Comments 11
Что за уродство я увидел на КДПВ? Это менеджеры итсуммы?
И каким местом здесь тэги Big Data и DIY?
По заголовка статьи, я сначала думал уволили менеджеров. Тем самым сократили их рутинную работу:)
Поделитесь секретом, как Вы считаете временные трудозатраты менеджеров для конкретного проекта?
У нас есть опытные данные по предыдущим проектам: сколько времени на те или иные работы уходит у менеджеров. Это помогает примерно планировать нагрузку по новым работам. Также мы логируем рабочие чаты — это полезно и с точки зрения подсчета временных затрат, и чтобы не забывать, о чем идет речь в коммуникациях с клиентами. Ну и, конечно, менеджеры сами фиксируют время, потраченное на рабочие задачи: проверки статусов, созвоны и тд.
Я правильно понимаю, что в разных отделах - разные таск трекеры?
Важно не только время, но и затраченная энергия. Не стали ли теперь сотрудники больше уставать после рабочего дня?
Больше -- точно нет, скорее также. Тут эффект немного другой. Если судить по разговорам с коллегами, они стали тратить меньше времени и сил на рутинные операции и теперь у них больше того и другого для более важных задач. Поэтому выросло удовлетворение от работы. Ведь важные задачи решаются и ощущения, что тонешь в рутине, становится меньше. И так как мы говорим в основном про руководителей, то это положительно влияет не только на их мотивацию, но и мотивацию всех команд в целом.
Как мы в 3 раза снизили время, которое менеджеры тратили на рутинные задачи