Comments 26
"Нет пользователей — нет проблем."
По этому вы (@Sber) не даёте самостоятельно, без оператора, составить обращение/претензию??
"по принципу подводной лодки"
СБЕРБАНК - покоритель дна)))
"Повелевай клиентами"
А лицо у вас не треснет, мамкины повелители....
*Стандарты по управлению надежностью:
Каждый месяц Орда плачет и смеётся от надёжности.
Есть сервис, который в своё время возник под кодовым названием «вход в СБОЛ по талонам».
О, это у вас любят. Однажды я зашел в свое отделение, и увидел довольно длинную очередь к терминалу выдачи талонов электронной очереди. Люди просто стояли, но талоны не брали. Не совсем понимая, что происходит, я обошел очередь и подошел в терминалу с понятным намерением, и тут сотрудница через весь зал мне заорала "Не берите талон!".
Оказалось, в системе электронной очереди было заложено максимальное время на клиента, 15 минут вроде. Расторопные(нет) кассиры не укладывались в него, и придумали вот такой rate limit. А бабульки и дедульки послушно стояли в живой очереди к терминалу, ожидая, пока им разрешат взять талон.
Пишем про это в поддержку и шибко умному руководителю точки обслуживания прилетит по башке. Начнутся разборки, и, возможно, в точке увеличат штат. А вот из-за такой вот покорности бабушек про недостатки и не узнают даже. :(
PS: Да, я писал, и потом мне даже отписались по результату анализа ситуации. И когда я в следующий раз оказался в том филиале - электронная очередь работала как нужно.
Да я писал... по другим ситуациям, их много разных было =) Один раз даже звонили какие-то разрабы или QA, просили зайти в ЛК и проверить, как он работает, по моей проблеме.
Но это давно было, тогда еще в интерфейсе СберОнлайн можно было создать обращение. Сейчас уже нет, по всем вопросам посылают на три буквы - в чат. Наверное, банк не заинтересован в обратной связи. Да и надоело, если честно, бесплатно багрепорты писать. Тот же терминал месяцами плюет талоны на пол - и всем плевать, а мне больше всех что ли надо?
В МФЦ с таким столкнулся там талоны оказались за прилавком администратора и она сама дала нужный тип операции и отрывала бумажку, немного в шоке был от такого "современного совка"
99,99% - это 52 минуты простоя в год.... :-)
>>мы в Сбере хотим мигрировать архивный слой хранения данных с Oracle в PostgreSQL
А чем обусловлен выбор PostgreSQL вместо Oracle?
В целом технология понятна: перед сезоном пиковой нагрузки каждому члену команды выдают бубны и все пляской с бубном призывают духа благосклонности, а в самые дни высокой нагрузки руководство открывает бурятские барабаны приносящие удачу, которые должен прокрутить каждый сотрудник перед рабочим днем. Так справляются с пиковыми днями. Ещё в отделе есть сотрудник похожий на русского космонавта Льва из к/ф Армагедон который включается в работу в критических ситуациях. ?. (Шутка).
Интересно там у вас в СберОнлайн!
Дочитал до слайда с "Шарда резевная" и ушел читать комменты.
Вы довольны переходом от монолита к микросервисам?
Шарда представляет собой сервер приложения БД для хранения операций до 12 месяцев.
Очень упрощенно написано, по верхам middle-back прокатились. Видимо, это уровень проектного офиса.
Данные постарше хранятся уже в архивной БД, отдельным слоем. Но на самом деле это не совсем так. Они реплицируются онлайн GoldenGate и хранят актуальные данные с отставанием в 10 минут.
А сколько операций банк обрабатывает за 10 минут?
Такой проблемы не возникло бы в монолите, там было легко добавить шарду
В статье несколько раз упоминается, что монолит - проще.
Вы не могли бы раскрыть, а какие тогда вы получили преимущества от микросервисов? Точнее так: что вы можете с микросервисами такого, чего не могли с монолитом?
Переход из монолитной архитектуры к микросервисной может столкнуться с несколькими проблемами. В контексте Сбербанк Онлайн, это может быть особенно ощутимо, учитывая объемы операций и высокие требования к безопасности и надежности.
Как пользователь Сбербанк Онлайн, я впечатлен тем, как банк проактивно готовится к пиковым нагрузкам. Их стратегия не просто реактивна, а предвидящая, обеспечивая стабильность и надежность в самые напряженные моменты. Это подход, который создает уверенность в том, что мои финансы в надежных руках, даже в периоды высокого спроса.
Зайдя в историю операций по карте, как сделать выборку по определенному "получателю"? Иногда очень нужно посмотреть все платежи по взносам в СНТ и приходится долго искать и переписывать на бумажку. Я не смог найти такой сортировки. Может подскажете как это можно автоматизировать?
А тут есть люди, которые работают чтобы сделать Сбербанк Онлайн удобнее? А то к ним вопросы накопились...
К пуговицам надёжности претензий нет, держать такие нагрузки это круто, особенно когда на несколько порядков меньшие банки работают из ряда вон плохо.
Как Сбербанк Онлайн готовится к пиковым нагрузкам