Comments 16
У меня пока не было положительного опыта с чат ботами, во всех случаях требовался оператор и пробиться к нему не то, чтобы квест, но иногда долго и нудно.
Согласен с вами, но у меня больше опыт наблюдений такой, что бизнес плохо отвечает на запросы в широком смысле. Обычного с какими-то базовыми вещами бот справляется хорошо, а как запрос чуть расширяется или уходит в сторону, то без оператора уже не разобраться.
В России нет легального доступа к топовым технологиям, а не топовые местные с трудом отрабатывают понимание вопроса, никаких тебе chatgpt4, 'кушай' сбер/яндекс или довольствуйся llama2.
Проблема в том, что боту тупо не запрограммировали нужные пользователям ответы. Т.е. это не проблема технологии, а проблема реализации. Точно такую же проблему наблюдают люди и у обычного человеческого саппорта, которого заоутсорсили подальше и забыли.
p.s. поговори с bing chat, для своей задачи он не плох (правда они дооптимизировались, и он теперь по полной использует gpt35 а не gpt4, это видно по низкому качеству ответа последние месяцы)
К сожалению, чат бот для экономии на обслуживании, а не для клиента :(
В целом, с точки зрения внедрения, не так уж и сложно сделать его "умным". Другое дело, что действительно для результативного диалога заранее определенные кнопочки куда эффективнее
Но это вопрос вкуса, я думаю, бизнес имеет больше статистики, кому какой бот заходит (формализированный, либо free text с выковыриванием интентом)
Попробуйте посмотреть с другой стороны, на самом деле то, что отвечает оператор на большинство запросов - те же шаблонные ответы, причем в отличии от бота еще и со скопированными чужими именами, добрым вечером в 9 утра итп. Вся функция человека во многих случаях, пересказать "вежливым бизнес канциляритом" выражения, "как только, так сразу", "приходи разберёмся", "нет", "мы передадим вашу заявку куда-нить, возможно даже на неё не забьют" итп.
Одна мысль и один вопрос:
Мысль. Что, если воспринимать чат-бот с ИИ не как нечто новое, а как эволюцию командной строки из девяностых? Просто здесь валидна КАЖДАЯ команда, и не надо думать о синтаксисе. И можно дать запрос в свободной форме: «подскажи, где ближайшее кафе и распечатай памятку с картой», а не, допустим (как примерно выглядел бы тот же запрос в командной строке, если бы мир не перешел на графические интерфейсы) «yandexlist cafe OR restaurant /location gps /onlyopen /limit 15 /sortby relevance 1>PRN 2> yandexmaps /add /showonmap /scale auto 3>PRN». Суть та же, только не столь строгая формулировка?
Вопрос: откуда последние четыре скриншота? Я хочу это пощупать!
Слушай, звучит очень интересно. Вариантов применения море, натолкнуло даже на мысль, что можно было бы максимально кастомизировать таким образом свою винду или любую другую ОС. Добавить что захочется, просто попросив ее о том, что хочешь поменять в системе - будь то настройка общего хранилища для всех устройств в локалке, разгоном видюхи или установкой базовых программ по твоему запросу
Насчет вопроса: к сожалению это всего лишь мое видение реализованное в макетах в Figma, может в будущем мы сможем увидеть что-то такое в реальных продуктах, а пока тут только картинки. Сам я что-то подобное не встречал
я думаю что ваши думы о чат интерфейсе не так уж и актуальны
уже сейчас есть нейроинтерфейсы - в тч одна из компаний маска уже научилась переводить мозговую активность в речь.
логично что следующим этапом ввода информации будет просто сканирование активности коры мозга (или чего-то ещё что может оказаться более информативным ;)))
то есть, например, подходишь к терминалу, или прислоняешь "смартфон" к голове - и тебе дают ответ на твою мысль
Это твоя задняя мысль
Заднее не бывает
(с) Кин-дза-дза
Ну почему же, нейроинтерфейсы сейчас только разрабатываются, как таковой продукт с ним пощупать не можем, хоть и очень хочется) Так что для нас, как для обычных пользователей, это пока еще не близкое будущее. Про AR/VR тоже говорили, что они будут повсеместно и поменяют полностью диджитал мир, но пока эта экспансия идет довольно медленно. Поэтому пока классический рукописный ввод своей актуальности не теряет
Что только ни придумают, лишь бы удобный гуй не делать..
Не понимаю, просмотрел или нет, но не могли бы вы прислать примеры ваших чат-ботов с хорошими интерфейсами? Можно в телеграм @nafigator. Спасибо.
Использовали подход в дискорде с кнопками в стиле MJ, ниже демка бета версии.
Боты, которые для клиентов делаем на LLM, они запускаеются в контуре компании и мы не разглашаем по NDA. Публичных customer-facing ботов будет больше через несколько месяцев, поделимся отдельно на Хабре. Может у @Sh3fесть примеры более подходящие.
Если в ход пойдут AR очки, то опять все интерфейсы переделывать придется https://dl.acm.org/doi/pdf/10.1145/3586183.3606803
Есть ощущение что чат интерфейсы это шаг назад, возврат во времена когда с компьютерами можно было общаться только посредством командой строки. Как будто из времени Windows возвращаемся во время DOS
Нет, это издержки технологии, на руках есть достаточно данных только для текстового ии (ну еще аудио и немного видео), другие данные, типа направление взгляда, вазомоторика, работа с интерфейсом и пожелания пользователей.. всего этого нахаляву нет чтобы ии обучать.
И конечно, компании, влошившие лярды в этот ИИ теперь не знают как его доить, пихают наугад везде, авось взлетит
Что не так с интерфейсами чат-ботов