Comments 88
У меня тоже есть история - продавал системный блок, абсолютно рабочий, причем покупатель проверил при мне, спустя 12 часов претензия - верни деньги, мол у меня интернет не работает. Пришлось вернуть, покупатель оказалось малость неадекватен. Продал другому - никаких жалоб.
О, у меня был один случай криповенький.
Открыл фирму, торговали бушными ПКшками, делали сайты, короче всё подряд.
И вот однажды приезжаю на адрес, поднимаюсь в квартиру, там паренёк лет 15 (мне самому 19, что ли)... В общем, продавали как "устаревший, но всё работает", а после диагностики выяснилось, что одна плашка памяти битая, кулер стоял на соплях (там были защёлки пластиковые, все сломаны), диск тоже вот-вот сдохнет, и видюха под нагрузкой полосит. Прямо-таки бинго из неудач.
Звоню ему на следующий, говорю, не, так дело не пойдёт - давай вертать всё назад, тебе твою рухлядь, мне мои деньги. Он передаёт трубку маме, и та заявляет, что все сделки окончательны, а если нет, то она напишет заяву в милицию (еще была милиция), что я тупо украл из их квартиры этот ПК...
Списал, короче, в безвозвратные потери.
Впрочем, на вторичке всегда есть риск, что тебя кинут. И когда продаешь, и когда покупаешь. Неприятно, но я с этим смирился.
Ну это сложно назвать кидаловом. Вы же когда покупали - видели что берёте. И понятно, что начинка могла быть любого уровня всратости..
Я видел бушный комп в пыли. Гонять тесты часами редко кто разрешает до покупки, и конкретно в том случае - мне не разрешили.
Второй момент - я был юн, наивен и глуп.
Теперь я только глуп.
Не разрешили тесты - идут нафиг.
Любая вкусная сделка должна пять раз проверяться, потому что вкусные цены такие вкусные редко случайно.
Гонять тесты часами редко кто разрешает до покупки, и конкретно в том случае - мне не разрешили.
ССЗБ если не тестируете бу перед покупкой.
Не разрешили - минус 50% от ценника, особенно при покупке сложной техники без тестов. Я как то по дурости и расторопности тоже клюнул на покупку жёсткого диска у "компьютерного мастера" прямо на улице, причём очень хорошо написано объявление и другим железом вроде торгует, на вопрос почему подключить не можем сейчас сослался на то что по заявкам сейчас работает и запись уже есть. В общем видно что схема рабочая, в итоге винт конечно нерабочий со щелчком оказался, но за утраченные деньги урок для себя приобрёл, как бы вкусно не было по ценнику - без проверки сделки нет.
Я так на авито купил второй гольф с пробитой башкой. Сначала переживал. Потом подумал: мне ж все равно нужна была стильная жоповозка, которая за 15 минут до работы просто не успеет закипеть. Так что я купил именно то, что нужно, а продавец теперь живет с осознанием того, что он гондон. Значит, все правильно.
Надо было брать пассат на моновпрыске))
К сожлению, эти люди живут с мыслью что они короли мира и всё делают правильно.
Вы купили больше чем машину - вы купили бесценный опыт.
Мне то-же как-то повезло по молодости купить машинку-иномарку у перекупа. Через 5 минут после пожатия рук я узнал что тормозные диски отламываются по краям от износа. Через 2 часа понял - зачем в багажнике баклахи с водой - чтобы доливать в пробитый радиатор. А через месяц узнал что жопа у машины приварена от другой машины.
Но даже со всеми этими косяками это было лучше чем ваз 2109 на котором ездил до этого. Зато получил бесценный опыт покупки б/у авто.
Не, это уже неинтересный мне опыт) Вот с первой машиной - да, было все. И замыкание сигнализации посреди дороги на февральском морозе, и обрыв ремня генератора, и плавающая проблема "глохнет и не заводится на горячую", из-за которой приходилось в пробках нажимать три педали одновременно, самостоятельная замена тормозных магистралей, выхлопной системы, радиатора печки с полным снятием торпеды (как вспомню - так вздрогну), а самое эпичное - когда чел, владелец мелкого автосервиса и типа знаток и любитель этой модели в частности, решил меня кинуть, зажал машину на несколько месяцев и уже начал свинчивать с нее детали, а я просто нанял эвакуатор и ночью выкрал эту машину обратно себе.
А сейчас это уже четвертая машина, хотелось просто побыть на стиле, примерно так) на кидок реагирую просто презрительной усмешкой. Очередной морально нищий пассажир в моей жизни, только и всего.
Насколько я помню, в ЕС действует правило, что любые продажи должны сопровождаться гарантией на какой-то определённый срок. Для частных покупок сделано исключение, но об этом должно быть явно прописано в тексте объявления. Поэтому по моим наблюдениям, в Германии и на ибей, и на сайте с частными объявлениями в конце почти каждого объявления идёт уведомление, что продажа от частного лица, и пара абзацев отказа от гарантии.
Для частных покупок сделано исключение, но об этом должно быть явно прописано в тексте объявления.
Это зависит от страны.
Поэтому по моим наблюдениям, в Германии и на ибей, и на сайте с частными объявлениями в конце почти каждого объявления идёт уведомление, что продажа от частного лица, и пара абзацев отказа от гарантии.
По большому счету это скорее карго-культ. То есть в подавляющем большинстве случаев это либо не имеет юридической силы, либо работает и без этого. Но все пишут "на всякий случай".
По большому счету это скорее карго-культ. То есть в подавляющем большинстве случаев это либо не имеет юридической силы, либо работает и без этого. Но все пишут "на всякий случай".
Сомневаюсь. Разъяснение о том, что такая оговорка в объявлении д.б. я читал в немецком журнале для потребителей (Stiftung Warentest, если важно). Там обычно работают неплохие юристы, так что скорее всего это и вправду нужно.
Впрочем, возможно со временем придёт осознание, что переборщили - и правила упростят.
В текущих условиях связываться с такими площадками (eBay, Amazon), продавая там что-то не слишком новое от случая к случаю - только себе дороже выйдет
Я регулярно покупаю и продаю на ebay-kleinanzeigen(это местный вариант для частников). Уже даже не знаю сколько лет. И даже если учесть все проблемы, которые за это время были, то я однозначно в огромном плюсе.
Мне так с Али пришли 2 комплекта тормозов Shimano SLX вместо одного, при этом у продавца выклянчил бесплатные оливки чтобы укоротить, радости полные штаны =]
Заказывал обручальные кольца с доставкой из другого города (титановые, не везде найти можно). Прислали нам пару колец, через две недели - ещё одну пару. На удивленное сообщение ответили, что напутали что-то у себя, но возвращать не надо - материал дешевый, изготовлены они в размер, смысла нет с ними возиться. Так и лежат запасными.
Я, когда жил в одной стране с влажным климатом, заказал на амазоне осушитель размером с небольшой холодильник. Он заведомо был б/у, а потому дешевле в два раза, чем новый, тем не менее вышел почти в двести евро. Когда приехал, я его запустил, но результата не получил. Решил, что в жару не работает, дождался зимы, но и тогда он не заработал. С момента покупки прошло четыре месяца. Написал в амазон как есть, сказали, высылайте назад. Вернули полную стоимость и стоимость пересылки сразу, как отправил им фото квитанции. Было приятно, честно говоря.
Я так на алике светильники покупал для спальни. Приехали, но не те. Написал претензию, вернули по спору половину стоимости. А через неделю ещё и те приехали...
Связываешься с продавцом и договариваешься как оплатить. Какой смысл оставлять честного продавца без оплаты?
Если сумма не большая, то на Амазоне многие продавцы говорят "оставьте себе за неудобства". Уже кучу раз так было.
Было такое пару раз:
Писал продавцу что размещу заказ, но отправлять его не надо.
Покупал и сразу подтверждал получение.
А в одном случае продавец создал отдельный лот (не помню уже зачем) и я его купил и "получил"
Сразу после получения оформляешь ещё одну аналогичную покупку и тут же пишешь продавцу, что первый товар таки дошёл, и ничего повторно отправлять не надо.
У меня немного другой случай был: купил USB-хабчик "отечественного производства"; через непродолжительное время (или сразу при получении, точно не помню) один из портов перестал работать. Связался с производителем, предоставил доказательства наличия изъяна, те велели отправить обратно в МСК. Штож, пошёл на почту, отправил (за свой счёт), отправил квитанцию продавцу-производителю, сижу жду... Через какое-то время приходит коробочка с новым таким же хабом, все порты работают, я доволен. А ещё через какое-то время мне возвращается моё почтовое отправление: на той стороне его не приняли, и по истечении времени ожидания выслали обратно. Теперь у меня два хаба)
Я честно пытался...
оформляешь ещё одну аналогичную покупку и тут же пишешь продавцу, что первый товар таки дошёл, и ничего повторно отправлять не надо
Так делать не стоит. Если продавца будут проверять, то могут нахлобучить за оплаченный товар, который не был отправлен, и ваша переписка может не приниматься во внимание.
Какой профит, это обман. Много раз такое было, писал продавцу, возвращал деньги. Мне совесть не позволяет так кидать людей.
Тоже подобное было, покупал планку памяти для сервера DDR4 16Gb ECC, одну шт. в пару к уже установленной.
На то время стоила около 100USD.
Пришла одна упаковка из 25 планок.
Ну я честно связался с амазоном написал что заказал одну штуку, а пришло больше, разрешили оставить все.
Я, сволочь такая, не стал корчить блаародного, сижу, хрустю.
Подтверждаю другой комментарий из своего опыта, Амазон при ошибках логистических даже разбираться не желает: "оставляйте".
Хрущная история
Мне так с озона пришел кинетик моделью выше за цену в 2 раза ниже, но я честно написал озону чо делать? роутер нужен еще вчера. В ответ, мы не можем требовать от вас возврата товара, все на ваше усмотрение, пошел посмотрел продавца товара, оказался Озон, так им и пользуюсь, т.к. время было реально критично )
Я так заказал WB спортивные носки Asics. Они довольно дорогие, 600 руб. Какой же был кайф, когда мне вместо одной пары отгрузили мешок, где было 8 пар. :)
Продавал античный ZIP-Drive через e-bay. Покупатель что-то мутил с именем и адресом получателя, но сумма была небольшая и я согласился.
Естественно, покупатель из Азербайджана подал на возврат, мол не получал, а почта Израиля мою жалобу замяла. Ни товара, ни денег в результате, но фактический ущерб - только стоимость пересылки.
Всяко бывает. Продал роутер который у меня пару лет проработал (захотелось покруче), вернули на следующий день - не работает. Открыл - внутри весь обугленный. Вот что с ним сделал покупатель? Могу только подозревать, что засунул в него свой БП на побольше. Это в России. А в Великобритании когда продал опять же свой роутер на ебее получил хороший отзыв) Вот только комиссии ебей/пейпал где-то в треть цены оказались.
Открыл - внутри весь обугленный. Вот что с ним сделал покупатель?
Например в кабель или роутер провайдера прилетела молния. Раньше часто слышал жалобы, что после грозы роутер сгорел или сетевуха.
Довольно часто продают "кадавров" из серии "ноутбук не включается". И там все мертво. В общем и целом, это риск покупателя. Есть риск подмены процессоров и прочей мелочи покупателем, чуть ли не лайфхаком это считается.
Покупал веб-камеру на Алиэкспрессе.
1) Прислали веб-камеру, у которой половина экрана нерезкая. Я не успел вовремя проверить и подать жалобу, поэтому несколько дней уговаривал продавца. Через несколько дней дипломатии продавец согласился прислать замену, просил оплатить доставку.
2) На замену продавец прислал другую веб-камеру с меньшим разрешением, взяв деньги только за доставку. Тут я уже был начеку и поэтому сразу подал жалобу на то, что замена не является заменой. Продавец отозвался и просил убрать жалобу, взамен предложил вернуть деньги. Я снял жалобу, однако тут продавец замолчал.
3) Пришлось подать жалобу, в которой рассказать про оба случая. По решению Алиэкспресса мне вернули половину сделанных платежей.
В результате, заплатив ½ цены веб-камеры, я получил одну сломанную и одну бесполезную. Что же тут поделаешь! Теперь придётся применять бесполезную.
заявление в полицию. В Испании все очень боятся таких заявлений, поскольку полиция реально занимается такими проблемами. Ну а получить уголовное дело из-за 100 евро не хочется никому.
В Испании при сумме ущерба до 400 евро вроде просто штраф, разве нет? Полиция реально будет брать ордер на обыск, заходить в квартиру и арестовывать монитор с целью проверить номер платы, передать дело в суд и оштрафовать? При том что монитор уже может быть давно продан на другой барахолке?
Если человек мошенничает из-за платки ценой в пару долларов - мозгов у него не очень много. И, возможно, уже были проблемы с полицией. Поэтому угроза полицией вполне может быть рабочей.
Речь, наверное, просто о том, что со временем может скопиться несколько жалоб и тогда внимание у полиции будет уже повышенным.
У меня знакомого из-за 100 евро чуть не посадили — он купил телефон с рук и спустя пару месяцев продал его. Оказался ворованный. Еле доказал с адвокатом, что он не верблюд.
А "карма" на ebay как-то помогает от подобных махинаторов?
В отличие от хабра, покупателю на ибее карму можно только улучшить. Плохой отзыв продавец покупателю поставить не может. А вот покупатель продавцу - запросто.
На Kleinanzeigen можно. И это иногда помогает. Но далеко не всегда.
Я не держал свечу у ebay, но видел как работают механизмы на других похожих площадках.
Везде есть скрытый рейтинг, который содержит информацию о "проблемых" с клиентом. Нетипично частые возвраты, частые жалобы со стороны других пользователей и т.п. - играют роль в решении будущих проблем.
Человеку, который не грешит частыми проблемами могут легко поверить в спорной ситуации не попросив никаких дополнительных доказательств, и наоборот - тот кто часто творит нестандартное рискует даже на очевидный кейс получить требование предоставить дополнительные доказательства или просто получить отказ.
Один раз купил на авито кнопочную нокию, продавец с хорошим профилем, видно что много вещей разнородных продал, много лет на сайти.
По фотографиям она выглядела почти идеальной. Договорились, перевел деньги, приехал телефон, проверили на почте всё включается. А дома уже заметил, что весь корпус усеян отметинами от неквалифицированных попыток вскрытия, словно это делал какой-то любитель ковырять шилом. Все кнопочки алюминиевые (серия такая была у нокий с алюминиевой рамкой) погнуты. Видно что каждую кнопку клавиатуры пытались поддеть и отогнуть. Стекло отклеено с угла, крышка батблока отломана с угла.
Внутри отсек для симки гнутый, телефон выглядел так словно его пытался разобрать человек, который никогда не видел до этого кнопочные телефоны, только склеенные современные. Раз пытался растиснуть любой видимый стык.
Еще там была установлена флешка с чужими фотографиями которые невозможно было удалить, т.е. флешка была явно со сбоем. И видно что наклейку на материнке переклеивали. Короче, хлам который в руки брать противно.
Я все подробно описал и сфотографировал и оставил ему в отзывах. И он перестал с тех пор заходить в профиль и постить объявления. Вот стоили ему эти три тыщи того, чтобы терять такой профиль с множеством пятизвездочных отзывов? Такое мелкое жлобство и такой финал.
А почему не удалось востановит влагозащиту? Не первый раз замечаю продаются телефоны с переклеянными дисплеями без влагозащиты, это же просто герметик?
У меня жена иногда продаёт по мелочи, если что-то дома завалялось и стало ненужным или разонравилось (декоративные рюкзачки, карандаши для рисования и прочая мелочь), но всегда чётко пишет, что только самовывоз. Иногда звонят и клянчат выслать в другой город. В принципе, она не сильно против, но только за 100% предоплату, как при самовывозе.Тогда пытаются предлагать свои условия - сейчас половина цены, остальная половина - при получении, типа что имеет место "неопределённость". На это всегда один ответ - "чтобы не было неопределённости у меня в объявлении указан самовывоз!". Не представляю что можно возразить на этот аргумент!
Много вещей продал и купил через авито доставку. Слова "клянчат" в Вашем сообщении для меня выглядят дико. Более того, те продавцы, которые продают копеечный товар и при этом не готовы его отослать через доставку, рассматриваются мною как неадекваты. Я могу понять их нежелание отсылать авитой дорогие товары, но выносить мозги покупателю требованием самовывоза из-за дешевки - это за гранью логики
вот это да. Такого я еще не слышал. Я сколько продавал товар, просто ради того что бы от него избавиться, ставил цену 100р что бы забрали быстро и без проблем. И вот пишет десяток людей которые просят отправить, я говорю, ребята, ну я не хочу за 100р тратить своё время на походы в офисы отправки. Так же я часто говорю "давайте я вам бесплатно отдам, только приезжаете и заберите"
А мне эта суета зачем? Я же не ради денег продаю, а просто ради того что бы вещь не пропала и при этом не брать деньги с того человека кому она действительно нужна. Вот и получается, что я и так делаю доброе дело отдавая вещь за копейки, а на меня ЕЩЕ сверху как бы в награду просят посуетиться еще больше.
Неадекваты это кто на копеечный товар начинает "а оправьте, а привезите, а давайте за полцены". Вот я продаю что-то условно за 10 рублей. Просто, чтобы не выкидывать. Мне не надо, а кому-то вдруг пригодится. Мне теперь из-за этих 10 рублей (которые сами по себе условны, на самом деле и бесплатно бы отдал) нужно суетиться, упаковывать и идти куда-то, где можно отправить? Оно мне надо?
видите, Как оказалось, многие не понимают. Я вот недавно такой квест прошёл. Отправлял лобовое стекло от мопеда. Человек упрашивал сделать скидку на доставку, я согласился. Пошёл в гараж, взял стекло, пришёл домой помыл его. Пошёл в боксбери, простоял там в очереди (да, и такое бывает, простоял долго, минут 20) подошла моя очередь, и оператор, девочка забегала в панике, "у меня нет такой коробки, я не знаю что делать, я не знаю что делать" и без конца повторяла эту фразу. Я говорю, не паникуйте, что-нибудь придумаем. Она говорит - есть коробка ХХL , но доставка будет стоить 900р, а изначально там о 450р шла речь. Я говорю не надо, скажите просто мне размеры коробки что бы я уместился в эти 450р и я пойду искать коробку. Она говорит я не знаю размеров!! я говорю ну как это? у вас же есть расценки, она сказала что нету... Короче пока мы с ней вот это выясняли она еще клиентов 10 отпустила, так как у них у всех побыстрому, типа штрих код показал, посылку забрал (совмещён с пунктом выдачи озон и ямаркет) в общем я ушел залез на сайт авито, вычитал какие габариты должны быть у посылки, взял на мусорке коробку, пенопласт, пупырку, пошёл домой, упаковал, Вернулся, простоял в очереди, и наконец отправил. Ну это вот прям заняло пол дня, часа 4 со всеми походами. Итого она сказала что отправка будет стоить покупателю 250р. Я говорю отлично. А я с товара скинул 500р. В итоге через несколько дней покупатель получает стекло, я спрашиваю сколько же стоила доставка, говорит 500р, а у меня как бы в квитанции написано 249р. Оставил на его совести. И вот подобные квесты проходить за 300р мне ну совсем не хочется.
Они "клянчат" выслать в другой город, потому, что это во всю работает с Авито-доставкой, как написал человек выше. Если речь, про декоратиыне рюкзачки, корандаши для рисованияи и т.д., не понимаю почему нет. Если вы не в деревне живете, то вокруг вас офисы доставки, типа боксбери и никто не будет ходить к вам домой, что помоему куда хуже. Хотя бы в плане того, что покупатель всегжа знает куда и к кому идти за возвратом денег
Лет двадцать назад было.
Через газету (не инет еще) продавал монитор, не плоский, как сейчас, а кубик (тогда плоских не было).
Написал параметры монитора, дату его покупки в новом состоянии.
Звонит покупатель, говорит, готов купить, но проблема, что у него отобрали права, приехать не может, еще и простужен, не трудно ли будет привезти монитор ему домой.
Посмотрел по карте - соседний район, до меня минут 20 на мишине. Сказал да.
На следующий день закинул монитор в машину, после работы поехал к покупателю. Около его дома припаковаться неполучиось, пришлось метров 200 пилить с этим монитором в руках. А он тяжелый, как гиря 32 кг, и неудобный.
Короче дело завершилось тем, что чувак взял монитор на проверку, в квартиру меня не пустил, потом вышел и сказал, что готов купить монитор на треть дешевле.
Я понял, что естьь шанс остаться вообще либо без денег, поскольку монитор в квартире, я около лифта, либо тащить это чудо обратно 200 метров по морозу.
Согласился на предложенную цену и в дальнейшем на предложения привезти товар отказывался сразу.
С тех пор прошло 20 лет, но чувство, что меня поимели, осталось и осталось весьма ярким.
Возврат ноутбука, проданного на запчасти, из-за отсутствующих винтиков для крышки
Как вы не поняли? Чуваку нужны были винтики!
Я приобрел на испанской онлайн-барахолке монитор LG 27GL63T диаметром 27 дюймов
"Я извиняюсь!" (с)
Монитор круглый?
Тоже есть история как по глупости "купил опыт".
На eBay продавал всякую всячину и в принципе было ок. Тут решил продать звуковую карту. Появилось сообщение, что куплена счастливчиком из Голландии. На eBay статус ок, но вот на PayPal был странный статсу как буд-то транзакция не прошла. Тут одновременно клиент пишет, что все ок, просто банк проверяет транзакцию. И... я купилcя, так как "да кто их знает что в ентих ентернетах и банках делается", и отправил.
В общем получил опыт, плюс был допник по общению с Голландской полицией и получением сообщения "Где живете, туда и обращайтесь и нефиг нас беспокоить своими доказательствами".
Поэтому я предпочитаю покупать только новое и на проверенных площадках.
Я так покупаю и технику, и компьютер себе собирал (хотя и знакомые "крутили у виска" и говорили, что слишком дорого, можно дешелве).
Причем покупки стараюсь совершать на официальных площадках, а AliExpress'у доверяю только по мелочам вроде стекол на телефон или чехлов: если что-то не так, то и Бог с ним...
Прочитав статью, я понял, что не зря переплачивал все это время... скорее, платил за свое спокойствие :)
Никогда описанных в статье ситуаций не возникало. Недавно купил монитор новый, а он оказался уже вскрытый, комплектация в документации не соответстововала действительности (вместо родного DP - HDMI лежал какой-то HDMI-HDMI и отсутствовало самое главное - болт крепления основания ножки к самой ножке). Отдал монитор, провели диагностику (к матрице претензий никаких не было, но кто знает, что этот монитор до этого пережил, раз на нем следы использования явные были - поэтому я решил не мучить сотрудников вопросом "зачем мне ждать диагностики 2 недели, чтобы они проверили комплектацию?". Маркетплейс вернул полную стоимость в сроки, указанные в их регламенте.
Купил через OZON планшет LUNNAN S20, 10.1" с ОС Андроид 13.0. При привязке к смартфону оказался с ОС Андроид 7.0.
При попытке установить приложение Infinite Painter, которому требуется ОС от 7.0, не находит в Google Play такого приложения. Упаковка выброшена, что делать?
Собрал слайд - шоу из скриншотов, три дня назад отправил в OZON. Жду ответа.
Если никому не верить, ничего не покупать, куда тогда пенсию девать?
5 неприятных и странных случаев при продаже гаджетов на испанской барахолке, Amazon и eBay. Личный опыт