Comments 39
Пользуюсь вашими услугами, так как «Йота» — единственный оператор с честным безлимитным интернетом. Спасибо. Так держать!
+1
А проблема с раздачей интернета через телефон решается всё также костыльно?
+1
Сам пользуюсь Йотой, и в общем-то доволен, однако «честным» их безлимит я бы не назвал — некоторые типы трафика зайшейпины по самое не хочу.
+1
Интернет для смартфона, а не для торрентов. Так что для смартфона интернет действительно честный. Про другие тарифы не знаю, на компе оптоволокно, планшетов нет.
0
Ну это вот у Вас для смартфона, а у меня для десктопа в виду отсутствия иных способов подключения.
И да, я понимаю, что глупо требовать от беспроводного интернета проводных пингов и скоростей, но тем не менее, считаю, что не надо вводить пользователей в заблуждение — они должны знать о возможных «проблемах».
И да, я понимаю, что глупо требовать от беспроводного интернета проводных пингов и скоростей, но тем не менее, считаю, что не надо вводить пользователей в заблуждение — они должны знать о возможных «проблемах».
0
Про торрент они писали, хотя в Сочах работает на десктопе. Странно, что у Вас нет. P2P и другие ограничения спокойно обходятся через VPN.
0
Как сказано в договоре «Временно, в период часов наибольшей нагрузки на Сеть». У меня это временно — 24 часа 7 дней в неделю.
Про VPN я в курсе, однако им пользуется от силы 10%(а то и меньше) моих знакомых и то не всегда.
Я понимаю «природу» этих ограничений, и они мне не доставляют больших неудобств. Однако, суть в том, что ограничения есть. Если есть ограничения, то это уже не «честный безлимит».
Про VPN я в курсе, однако им пользуется от силы 10%(а то и меньше) моих знакомых и то не всегда.
Я понимаю «природу» этих ограничений, и они мне не доставляют больших неудобств. Однако, суть в том, что ограничения есть. Если есть ограничения, то это уже не «честный безлимит».
0
OFFTOP: Глянув на первую картинку, подумал что статья про Arduino
+7
Я так понимаю, вы наконец-то развернулись в Калмыкии? А планируется ли расширение покрытия по области?
Как у вас сейчас обстоят дела с раздачей wifi?
Как у вас сейчас обстоят дела с раздачей wifi?
0
Здравствуйте!
Совершенно верно, мы уже запустились в Калмыкии. На нашем сайте www.yota.ru Вы можете найти тарифы и более подробную информацию (сверху выберите город Элиста). Покрытие по области у нас тоже есть, конкретно по городам республики можете посмотреть тут: www.yota.ru/voice/#/coverage
С раздачей Wi-Fi ничего не изменилось – при активации режима модема на смартфоне Вам предоставляется на выбор такие условия: бесплатная скорость до 128 кб/с, интернет на максимальной скорости на 2 часа за 50 рублей и на 24 часа — за 150 рублей.
Совершенно верно, мы уже запустились в Калмыкии. На нашем сайте www.yota.ru Вы можете найти тарифы и более подробную информацию (сверху выберите город Элиста). Покрытие по области у нас тоже есть, конкретно по городам республики можете посмотреть тут: www.yota.ru/voice/#/coverage
С раздачей Wi-Fi ничего не изменилось – при активации режима модема на смартфоне Вам предоставляется на выбор такие условия: бесплатная скорость до 128 кб/с, интернет на максимальной скорости на 2 часа за 50 рублей и на 24 часа — за 150 рублей.
0
А не проще ли разрешить людям раздачу интернета за те же дополнительные 150 рублей в месяц, например? Или вы думаете, что все направо-налево раздают интернет? Обычно раздача нужна для второго личного устройства (планшет, ноутбук), всем подряд вряд ли кто раздаёт, батарейка же.
+1
Такая идея уже есть на нашем сайте, Вы можете проголосовать за нее тут: www.yota.ru/idea
Мы уже неоднократно реализовывали предложения наших клиентов.
Мы уже неоднократно реализовывали предложения наших клиентов.
0
Пользуюсь вами. Меня реально устраивает честное отсутствие роуминга по всей России. Теперь вспоминаю как страшный сон поездки в другие области и регионы, когда паришься по поводу звонков и смс. Теперь же реально стало все равно, и за это огромное спасибо. Так держать.
+2
Стыдливо не упомянуто, сколько абонентов из миллиона были подключены до 30 августа 2010 г.
Ещё чуть-чуть, и Йота догонит показатели другого «виртуального оператора» на сети МегаФон:
Помните такого?
Ещё чуть-чуть, и Йота догонит показатели другого «виртуального оператора» на сети МегаФон:
Помните такого?
0
Мне, как активно путешествующие по стране человеку, очень по душе пришлось отсутствие роуминга. А полностью безлимитный интернет — это просто космос) Жену на йоту переключил. И постоянно делаю вам бесплатную рекламу среди знакомых ;) Успехов и развития Вам. Надеюсь, что Вы не изменить своим принципам и дальше будете предоставлять честные условия без подводных камней.
0
Много лет назад купил модем йоты за 3 или 4 тысячи в качестве резерва инета и пользоваться на даче. Недели 2 назад решил воспользоваться снова, в итоге саппорт сказал, что я отключен за долгое неиспользование инета, и что если я хочу пользоваться снова, то на следующий день меня включат. Прошло 2 недели, ничего не включили.
Поздравляю
Поздравляю
+2
[удалено, промахнулся]
0
Здравствуйте!
Напишите нам, пожалуйста, в любой канал техподдержки (ВК vk.com/yota_help, чат на сайте www.yota.ru/chat-popup/#, также есть телефон 8-800-550-00-07) ID-модема, мы проверим, восстановили модем или нет. Если же не восстановили, постараемся оперативно решить данную ситуацию.
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.
Напишите нам, пожалуйста, в любой канал техподдержки (ВК vk.com/yota_help, чат на сайте www.yota.ru/chat-popup/#, также есть телефон 8-800-550-00-07) ID-модема, мы проверим, восстановили модем или нет. Если же не восстановили, постараемся оперативно решить данную ситуацию.
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.
0
Спасибо за оператора! Пользуюсь с удовольствием. Одно расстраивает — отсутствие приложения для Windows Phone. При отсутствии личного кабинета на сайте управлять номером не очень удобно.
0
А почему не похвастались отсутствующей поддержкой и тем, как плюёте на своих клиентов?
В конце июля прошлого года купил у вас на yota.ru т. н. «Интернет-центр Yota 4g» (он же Gemtek) вместе с контрактом. Оплатил подключение на год вперед. Спустя 10 месяцев (а именно 15 мая 2015) ваше устройство перестало видеть сеть. Позвонил вам в тех-поддержку, там предложили отвезти его на гарантийный ремонт в один из сервис-центров.
Тут уже началось интересное. Чтобы подключить нового клиента, Yota предлагает доставку на дом и точки продаж по всему городу, в том числе в центре Москвы. А вот если у вас что-то сломается, то везти придется в один из 4-х «сервис-центров» на окраине. СЦ на самом деле из себя представлял такую же точку продаж: небольшой стенд посреди ТЦ и две страшно ленивые девушки, которые двух клиентов обслуживали в течение часа.
Итого был потрачен час на дорогу и еще 40 минут пришлось простоять в очереди. И что же мне предложили? А предложили сдать устроство в гарантийный ремонт до 45 дней и ничего взамен. Интересно, как компания планировала оказывать мне услуги все это время? Я должен у них новое устройство покупать на время ремонта? Спросил, а у меня есть выбор? Ответили: нет.
В общем сдал в ремонт, поехал домой, подумал что сейчас я им позвоню пожалуюсь. Но не тут то было, вы попробуйте найти телефон на yota.ru, куда можно позвонить по такому вопросу — это целый квест. Предлагают написать в чатик, написал в чатик, изложил ситуацию, в итоге оператор просто закрыл чатик ничего не ответив. Позвонил по телефону, по которому я уже звонил раньше по поводу неисправности модема. Оператор сообщил, что ничем не может мне помочь и предложил написать претензию и отправить им на почту, бланк он мне вышлет. Отдельно интересно, как клиенту без интернета это сделать. Предлагается видимо опять к ним ехать.
Но, ладно, заполнил их бланк-претензию, отправил и дальше что? А ничего дальше. Ответил автоматический робот, что мол завели тикет, срок рассмотрения 2 недели. Замечательно. Через несколько дней написала некая Анна Перунова:
И на этом переписка закончилась. Похоже эти ответственные специалисты такие ответственные, что ни за что не отвечают.
Только спустя пять недель (!) Yota решила опять выйти со мной на связь. Пришло письмо:
Я промолчу о том, что вам потребовалось почти полтора месяца, чтобы принять такое решение. Но нахрена мне теперь ваши извинения за доставленные неудобства? Я уже давно пользуюсь другим провайдером. Просто верните деньги на ту же карточку, с которой производилась оплата, или пришлите курьера ко мне. Зачем вы мне опять доставляете ещё больше неудобств, вынуждая ехать на другой конец города и писать очередные заявления? Мне что, думаете, заняться больше нечем? Единственное в чем я виноват, это в том, что вообще связался с вашей конторой.
P.S. Проблемы эти у них давно и носят системный характер:
А если погуглить, то можно ещё огромное количество нелестных отзывов найти.
В конце июля прошлого года купил у вас на yota.ru т. н. «Интернет-центр Yota 4g» (он же Gemtek) вместе с контрактом. Оплатил подключение на год вперед. Спустя 10 месяцев (а именно 15 мая 2015) ваше устройство перестало видеть сеть. Позвонил вам в тех-поддержку, там предложили отвезти его на гарантийный ремонт в один из сервис-центров.
Тут уже началось интересное. Чтобы подключить нового клиента, Yota предлагает доставку на дом и точки продаж по всему городу, в том числе в центре Москвы. А вот если у вас что-то сломается, то везти придется в один из 4-х «сервис-центров» на окраине. СЦ на самом деле из себя представлял такую же точку продаж: небольшой стенд посреди ТЦ и две страшно ленивые девушки, которые двух клиентов обслуживали в течение часа.
Итого был потрачен час на дорогу и еще 40 минут пришлось простоять в очереди. И что же мне предложили? А предложили сдать устроство в гарантийный ремонт до 45 дней и ничего взамен. Интересно, как компания планировала оказывать мне услуги все это время? Я должен у них новое устройство покупать на время ремонта? Спросил, а у меня есть выбор? Ответили: нет.
В общем сдал в ремонт, поехал домой, подумал что сейчас я им позвоню пожалуюсь. Но не тут то было, вы попробуйте найти телефон на yota.ru, куда можно позвонить по такому вопросу — это целый квест. Предлагают написать в чатик, написал в чатик, изложил ситуацию, в итоге оператор просто закрыл чатик ничего не ответив. Позвонил по телефону, по которому я уже звонил раньше по поводу неисправности модема. Оператор сообщил, что ничем не может мне помочь и предложил написать претензию и отправить им на почту, бланк он мне вышлет. Отдельно интересно, как клиенту без интернета это сделать. Предлагается видимо опять к ним ехать.
Но, ладно, заполнил их бланк-претензию, отправил и дальше что? А ничего дальше. Ответил автоматический робот, что мол завели тикет, срок рассмотрения 2 недели. Замечательно. Через несколько дней написала некая Анна Перунова:
И на этом переписка закончилась. Похоже эти ответственные специалисты такие ответственные, что ни за что не отвечают.
Только спустя пять недель (!) Yota решила опять выйти со мной на связь. Пришло письмо:
Я промолчу о том, что вам потребовалось почти полтора месяца, чтобы принять такое решение. Но нахрена мне теперь ваши извинения за доставленные неудобства? Я уже давно пользуюсь другим провайдером. Просто верните деньги на ту же карточку, с которой производилась оплата, или пришлите курьера ко мне. Зачем вы мне опять доставляете ещё больше неудобств, вынуждая ехать на другой конец города и писать очередные заявления? Мне что, думаете, заняться больше нечем? Единственное в чем я виноват, это в том, что вообще связался с вашей конторой.
P.S. Проблемы эти у них давно и носят системный характер:
- Прелести аутсорсинга или ужасы сервиса Yota
- Поддержка Yota за минуту решила проблему клиента, но только после жалобы в Facebook
А если погуглить, то можно ещё огромное количество нелестных отзывов найти.
+1
Здравствуйте!
Напишите нам, пожалуйста, в любой канал техподдержки (ВК vk.com/yota_help, чат на сайте www.yota.ru/chat-popup/#, также есть телефон 8-800-550-00-07) ID-модема, мы проверим, восстановили модем или нет. Если же не восстановили, постараемся оперативно решить данную ситуацию.
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства
Напишите нам, пожалуйста, в любой канал техподдержки (ВК vk.com/yota_help, чат на сайте www.yota.ru/chat-popup/#, также есть телефон 8-800-550-00-07) ID-модема, мы проверим, восстановили модем или нет. Если же не восстановили, постараемся оперативно решить данную ситуацию.
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства
0
Извините, промахнулись веткой, написали вам личное сообщение.
0
Сотрудники компании связались со мной и привезли деньги со всеми бумагами в офис. Вот это другое дело, так бы сразу. Претензий к Yota у меня больше нет.
А если бы ещё сразу выдали устройство на замену на время гарантийного ремонта, то до сих пор бы оставался их клиентом, но увы.
А если бы ещё сразу выдали устройство на замену на время гарантийного ремонта, то до сих пор бы оставался их клиентом, но увы.
+1
Не смог найти условий интернета в Норильске: насколько он безлимитный и какова скорость, особенно если я из другого региона?
0
Здравствуйте!
Норильск входит в состав Красноярского края и условия подключения будут как в Красноярске – на нашем сайте www.yota.ru сверху выберите город Красноярск.
Правда, хотим Вас предупредить, что Норильск входит в список городов, где ведется учет трафика и на месяц предоставляется 50 мбайт интернета на максимального скорости, после чего скорость снижается до 64 кб/с. Это связано с труднодоступностью предоставления интернета в удаленные регионы.
Норильск входит в состав Красноярского края и условия подключения будут как в Красноярске – на нашем сайте www.yota.ru сверху выберите город Красноярск.
Правда, хотим Вас предупредить, что Норильск входит в список городов, где ведется учет трафика и на месяц предоставляется 50 мбайт интернета на максимального скорости, после чего скорость снижается до 64 кб/с. Это связано с труднодоступностью предоставления интернета в удаленные регионы.
0
А где об этом на сайте почитать можно?
0
Данную информацию можете почитать на нашем сайте в документах www.yota.ru/corporate/documents/#/mobile/terms-and-tariffs/voice-tariffs («При перемещении Клиента на территорию Группы регионов и населенных пунктов…»)
0
Пробовал два USB модема йота. Оба оказались кривые — несколько раз в день связь рвалась. После того, как купил LTE модем билайн, все начало работать как часы «без единого разрыва».
0
Подтверждаю своим опытом. Вот эти маленькие коричневые USB-свистки (что с wi-fi, что без) — полная дрянь. А которые с micro-USB и собственной батарейкой — те вроде нормальные.
0
На все устройства у нас есть гарантия 1 год. Если у Вас возникли какие-либо сложности с нашим модемом, Вы всегда можете обратиться в нашу техподдержку (ВК vk.com/yota_help, чат на сайте www.yota.ru/chat-popup/#, почта mail@yota.ru) для диагностики проблемы, а потом — в сервисный центр (голубые метки на карте — www.yota.ru/map-sales).
0
Ох, сколько пафоса, все у вас в статье хорошо, но где же информация о поддержке пользователей? А нет её, информации, как и поддержки. Ушел с йоты к другому оператору после того, как вы два месяца решали проблему (не работающие входящие голосовые вызовы) и не решили её. От поддержки в чате только «извинения от лица компании».
А качество интернета вашего хваленого lte? Устал слушать, что для lte скорость в 2мбс это нормально, это ничего страшного.
И ведь это не у одного меня. Вот, почитайте, что люди пишут twitter.com/yota_hoax и подумайте, стоит иметь дело с этой компанией или нет.
А качество интернета вашего хваленого lte? Устал слушать, что для lte скорость в 2мбс это нормально, это ничего страшного.
И ведь это не у одного меня. Вот, почитайте, что люди пишут twitter.com/yota_hoax и подумайте, стоит иметь дело с этой компанией или нет.
+2
Добавлю от себя пять копеек — полгода как перешел с мегафона на йоту. Очень доволен. Основное — у Мегафона (да и у большинства других) постоянно надо играть разными опциями что бы не «вылететь». Едешь из СПБ в новгород — не забудь подключить опцию, на следующий день вернулся — не забудь выключить. летишь в отпуск — не забудь включить бесплатные входящие — потом не забудь выключить. Я обычно забывал — потом еще переплачивал на неиспользуемые опции.
тут все просто — заплатил 520 р. и все — по всей стране (и роуминг и междугородние звонки). Роуминг? не надо никаких опций — 19 р исходящие и 9р. входящие на наиболее популярных направлениях — что еще надо?
Из минусов — в роуминге не всегда переключатся автоматом — надо играть с сим-меню. Поддержка через чат — (ну тут об этом много писали) -мне пришлось обращаться один раз. Не могу сказать что было комфортно — но проблему решили (как раз с роумингом). В целом отсутствие личного кабинета — чаще всего и не нужен — но например получить отчет по расходам — уже фиг знает как — видимо надо как-то отдельно просить.
тут все просто — заплатил 520 р. и все — по всей стране (и роуминг и междугородние звонки). Роуминг? не надо никаких опций — 19 р исходящие и 9р. входящие на наиболее популярных направлениях — что еще надо?
Из минусов — в роуминге не всегда переключатся автоматом — надо играть с сим-меню. Поддержка через чат — (ну тут об этом много писали) -мне пришлось обращаться один раз. Не могу сказать что было комфортно — но проблему решили (как раз с роумингом). В целом отсутствие личного кабинета — чаще всего и не нужен — но например получить отчет по расходам — уже фиг знает как — видимо надо как-то отдельно просить.
0
Sign up to leave a comment.
Наши миллион, год и первые восемь лет