Суперкомпьютер IBM Watson опробует себя в роли квалифицированного продавца-консультанта



    На Хабре не раз и не два публиковались новости о суперкомпьютере IBM Watson. Эта система уже умеет предоставлять квалифицированную медицинскую консультационную помощь, готовить необычные блюда из обычных продуктов, а также просчитывать сложнейшие экономические сценарии.

    Кроме всего прочего, на основе IBM Watson создано специальное подразделение IBM, а к API системы получили доступ сторонние разработчики. Приложения, созданные этими разработчиками, будут определять всю экосистему IBM Watson, включая направления работы суперкомпьютера.

    Одной из первых компаний, которая решила активно сотрудничать с IBM Watson, стала компания Fluid, занимающаяся онлайн-торговлей. Эта компания работает над созданием приложения, которое позволит выступить суперкомпьютеру в роли весьма квалифицированного продавца-консультанта, который сможет подобрать вам нужную одежду. Ну, например, одежду для пикника на лоне природы. При всем при этом товары будут подбираться исходя из личных предпочтений покупателя, места, где будет нужна одежда, и множества других факторов.

    «Консультант» поступит на работу в магазин компании The North Face, который специализируется на продажах спортивных и туристических товаров. А подобрать все необходимое при помощи такого консультанта будет несложно. Например, IBM Watson предложит все необходимое для прогулки по дельте Амазонки, при заданном покупателем вопросе «Что стоит приобрести для недельного путешествия по Амазонке, в низовьях реки, в июне?».

    Система в своих советах будет основываться на множестве факторов, включая погодные условия региона, времени года, возрасте покупателя, а также личных предпочтениях покупателя. Последние будут выясняться в ходе беседы с «консультантом».

    Кстати, по данным подразделения IBM Institute for Business Value, около 40% покупателей используют разного рода технологии для сбора данных о желаемом товаре. Но все же большая часть собранных данных остается невостребованной, покупатель что-то не учитывает, что-то забывает, на что-то закрывает глаза. В итоге купленный товар оказывается не тем, что нужно человеку на самом деле.

    А вот IBM Watson за очень короткое время сможет подобрать все наиболее актуальное, учитывая не только упомянутые выше факторы, но и такие критерии, как оценка товара другими покупателями, обзоры товаров, отзывы о компании-производителе. В процессе подбора товаров этот суперкомпьютер будет работать с сотнями факторов, которые и будут определять конечный набор товаров, предложенных покупателю.

    Все мы знаем, что в любом магазине работа продавцов-консультантов оставляет желать лучшего. В большинстве случаев эти ребята заинтересованы только в повышении уровня продаж своего магазина, и, соответственно, повышении своей зарплаты. Винить их в этом или нет — сложный вопрос, и мы не будем его сейчас обсуждать. Но вот виртуальный консультант о собственной заработной плате думать точно не будет, а данных о товаре у IBM Watson на порядки больше, чем у обычного продавца. Что суперкомпьютер не «знает» сам, он выяснит в Сети.

    Компания Fluid в настоящее время ведет работу над созданием облачного приложения Expert Personal Shopper (XPS), которое и будет работать в качестве продавца, используя ресурсы суперкомпютера. Работать такое приложение будет на десктопах, планшетах и смартфонах.

    К сожалению, дата выхода приложения пока неизвестна, но оба партнера стараются запустить Expert Personal Shopper как можно быстрее.



    Via ibm.com
    IBM
    Company

    Comments 8

      +3
      А может, так и надо? Тут некоторые боялись, что компьютеры заменят программистов (правда, скорее веб-верстальщиков и джаваскриптеров, но не суть). А может наоборот — компьютеры заменят продавцов, парикмахеров, менеджеров, политиков… Мечты, мечты…
        +1
        Не думаю, что после замены парикмахеров и политиков программисты долго удержаться. Я знаю, на хабре популярно такое мнение, что программисты это высшие незаменимые люди. Но, имхо, политика — весьма хаотичная и трудноалгоритмизуемая деятельность, в отличие от написания программ.
          0
          в отличие от написания программ.

          А кто будет заниматься разработкой ПО, автоматизирующего разработку ПО (рекурсия здесь ни при чем)? Кто будет формализовать ТЗ в термины понятные этой системе?
            +2
            Так может, она потому и хаотичная (и это считается нормой), что ею люди занимаются, а было бы лучше, если б не?
            Вот даже в такой хаотичной и трудноалгоритмизируемой деятельности, как живопись — сдается мне, что если бы в эпоху Возрождения были бы доступны фотокабинки, художники бы проиграли.
              0
              Ну хаос это явление природы в целом, а не человеческого мира. И компьютер тут часто не способен сделать ровным счетом ничего. Например, два калькулятора разных моделей дадут разные результаты при вычислении для некоторого числа итераций уравнения такого простого уравнения как p+pr(1-p) (r заданный параметр). Даже, если точность калькуляторов будет очень высокой, то через некоторое число шагов они выдадут и близко непохожие ответы. А подумайте насколько сложнее люди, на действия которых оказывают влияния тысячи причин, а ведб при этом надо учитывать и природу (скажем экологию) и пр.
              Но не то чтобы я вообще отрицал возможность управления компьютров. С другой стороны это как-то жалко. Для греков политика была сутью человечекого существования и отдовать свою судьбу в руку каким-то лучшим инструментоам они бы не пожелали.
          +15
          Продавец:
          — Вот вам нужный крючок… (говорит клиенту).
          А у вас есть леска?
          — Нет.
          — Тогда возьмите эту потолще… а вы любите с удочкой или спиннингом?
          — Удочкой.
          — Тогда вот эта лучше всего, но удочкой лучше с лодки, у вас есть?
          — Нет.
          — Тогда возьмите вот эту двухместную резиновую.
          — Хорошо.
          — Ба, а в чем вы это все повезете, вам нужен хороший прицеп, он универсален, вам вот этот подойдет?
          — Подойдет.
          — А к какой машине вы будете цеплять?
          — Мерседес 600.
          — Ну разве это машина для рыбалки, вам нужен джип, чтоб по бездорожью, и на скорости… у нас есть ЛэндКруизер… берёте?
          — Беру.
          — С вас 620 000$, пожалуйста в кассу.
          Подходит начальник:
          — Вот молодец, с крючка начал и так рыбака раскрутил.
          — Вообще-то он зашел за прокладками для жены, но я ему сказал, если у его жены месячные, то ему делать три дня дома нечего.
            0
            Можно будет строить карту настроения пользователя на основе полученных ответов. Дальше определять нужно ли клиенту предлагать другой товар или же клиент очень сердит и хочет поскорей забрать свою покупку.

            А вообще да, первые системы будут работать именно так и иногда даже включая фразы:
            «Только у нас, купив „продукт“, Вы сможете получить купон на скидку и бесплатную подписку на рекламу»
              +1
              На эту тему давным-давно был комикс):
              image
              image
              image
              p.s. сорри, под сполер почемуто оно не убралось:(

            Only users with full accounts can post comments. Log in, please.