Аморальная или социальная CRM?

    Предлагаю уважаемому сообществу высказать свое мнение про идею и реализацию социальной CRM Джетка. Все желающие гарантированно получат тест-драйв. Для этого просто заполните заявку на сайте.

    В процессе управления цифровым агентством я постоянно сталкивался с вопросами:
    — Где брать клиентов?
    — Как избежать потери информации и «дорожек» к клиентам?
    — Как и где хранить информацию о клиентах?
    — Как контролировать отдел продаж и ведение проектов?
    Так как у нас были офисы в разных городах, особую актуальность вызывал и вопрос:
    — Как оперативно распространять информацию внутри организации?

    Нужна была CRM система которая:
    а) дает контакты клиентов менеджерам по продажам;
    б) сохраняет всю историю взаимоотношений по каждому клиенту;
    в) позволяет планировать задачи и контакты по клиенту с напоминаниями;
    г) имеет средства ведения заявок со статусами и исполнителями;
    д) формирует отчеты в любом ракурсе.

    На рынке есть достойные и не очень продукты, которые решают некоторые задачи из списка по отдельности. А вот простого и не перегруженного функционалом комплексного решения я не нашел. Изначально рассматривались только облачные сервисы.

    Решили создать свой. И не только для использования своими и дружественными компаниями, а публичный.

    Основная фишка Джетки — это общая база контактов организаций, актуальность которой поддерживается всем сообществом пользователей. Плюс традиционный функционал CRM и ведения заявок. Все это в одном месте и привязано к клиенту.

    Получилась социальная облачная CRM система Джетка. На данный момент в технологическом интерфейсе с практически реализованным базовым функционалом, который уже активно используется.

    Остро нуждаемся в мнении профессионалов и не только, людей работающих с клиентами и ведущих проекты.
    Jetka
    0.00
    Company
    Share post
    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 17

      0
      Не взлетит, имхо.

      В нашей стране все очень привязаны к своим клиентам и очень не любят делиться.
        0
        Специально делиться ничем не надо, просто работаешь в системе и все.
          +1
          Ну при этом всю базу контактов, которую ты ведёшь в этой CRM сливает в общую базу со всеми? Я правильно понял?
          И любой человек, работающий в этой CRM может посмотреть абсолютно все контакты, которые в эту CRM были когда-либо кем-либо вбиты. Так? То есть получается, что если ты работаешь через Jetka — ты делишься клиентской базой, хоть и не специально. А делится клиентской базой не любит никто.
            –2
            Верно. Но базы и так легко сливаются менеджерами и т.д. В Джетке база для пользователей обезличена от авторов. Вся база клиентская наших (и не только) компаний там, пожалуйста, пользуйтесь.

            По итогу все всё равно крутятся вокруг одних и тех же компаний, тратя кучу времени и усилий на актуализацию одних и тех же данных.
              0
              Т.е. получается что-то типа каталога предприятий с конкретными контактами?
              И каждый держит у себя набор компаний с которыми он работает?
                0
                Набор не держит. Просто есть компании с которыми у вас есть история, которая строго конфиденциальна, а есть компании с которыми пока нет.

                При регистрации в системе на пользователя заводится группа. В группе может быть любое количество менеджеров и других сотрудников, например дизайнеров или программистов, которые будут исполнителями по заявкам.

                Менеджеры по продажам работают с клиентами, причем в группе видно чей из менеджеров клиент.
                0
                В принципе, Вы правы. Все варятся в одном котле. Может быть и правда взлетит. Пожелаю удачи и буду иногда заглядывать на сайт. :)
                  0
                  Спасибо.
                    0
                    Закажите тест-драйв и попробуйте.
            0
            Какого-нибудь демо, скриншотов, роликов нет?
              0
              Сейчас интерфейс технологический, уже практически готов коммерческий, как только поставим его, будет и видеоролик с презентацией и все остальное. Сейчас только через тест-драйв можно посмотреть.
                0
                Ладно, посмотрим.
              +1
              1) Т.е. если раньше звонил один менеджер то теперь будет звонить несколько, причем остальных ты не знаешь.
              2) Актуализация данных менеджерами может быть специально подпорчена или искажена, что-бы другие не звонили.
              3) Клиентская база это информация конфиденциальная. Человек дал ее только своему менеджеру с которым он работает, а он ее отдал всем и начинается спам в виде звонков от левых компаний.

              Общая база клиентов как по мне это не правильный подход.

              Если я что-то не так понимаю, поправьте меня.
                0
                Верно. Ситуация очень напоминает момент, когда ты заключаешь договор с одной компанией, при этом сам того не зная соглашаясь на передачу своих данных «партнёрам», после чего попадаешь под прессинг рекламными предложениями целой кучи компаний. Мало кому такое понравится.
                  –2
                  Получать предложения для компании — это хорошо, пусть даже на размещение рекламы. Это свидетельство того, что вы еще интересны.
                    0
                    Это свидетельство того, что ваши деньги им еще интересны. Исключительно.
                0
                Менеджер начинает холодный обзвон, открывает справочник и отправляет кп. Менеджер из другой компании делает то же самое, и т.д.

                Да, разные менеджеры звонят в одни и те же компании и это нормально — коммерческая работа. Никого из менеджеров это не напрягает.

                В ситуации с Джеткой менеджер не открывает справочник, а нажимает кнопочку «Джетка рекомендует» и получает контакт для холодного обзвона уже занесенный в систему и так же работает с ним.

                Система хранит всю историю взаимоотношений и она конфиденциальна для каждого пользователя.

                Менеджер может набрать в поиске системы просто телефон или сайт из газеты и получить уже готовую карточку клиента в работу.

                В обезличенном от автора виде в этой информации нет ничего конфиденциального.

                Only users with full accounts can post comments. Log in, please.