Comments 2
Уже начинают подбешивать эти "Боты для НР". Написать бота, который ищет на хх вакансии по ключевым словам и начинает спамить в почту/телеграм может и пятиклассник. И, похоже, идея уже пошла в массы.
С одной стороны, это прогресс - уровень интеллекта живых пэтэушниц, делающих то же самое вручную, не сильно отличается от бота. И идёт закономерный процесс автоматизации низкоквалифицированного труда.
Но с другой стороны всё-таки раздражает, когда понимаешь, что разговариваешь не с живым человеком, а с тупой железякой. Нужен какой-то закон, наподобие азимовских, который запрещает роботам прикидываться людьми, и требует в самом начале идентицировать себя, как бота.
На мой взгляд, тот функционал, что сейчас реализован в "чат-ботах", легко закрывается нормальным справочником с поиском и разделом FAQ, и хорошим традиционным личным кабинетом.
Попытки поверх этого всего наложить некую "AI" сущность только усложняют ситуацию. Вместо простого обращения к инструкции или прохождения процесса по определенной форме (как в domclick, просто сверху вниз заполняешь форму с кнопочками и полями) приходится сначала пробиться через прокладку-бота.
OmniLine и Chatme.ai будут создавать “умные” чат-боты для Customer Care и HR