Search
Write a publication
Pull to refresh
1246
0
Алексей @Boomburum

Руководитель отдела поддержки пользователей Хабра

Send message

Берем ответственность за вопросы: как задавать их правильно

Reading time9 min
Views6.3K

Привет, Хабр! Я Оксана Нечитайлова, руководитель отдела сервисного дизайна продуктов в YADRO. Руковожу различными командами уже более 17 лет и за это время поняла: многие недооценивают навык формулирования правильных вопросов. Большинство специалистов уверены, что это некое «врожденное» умение. Но в реальности рабочих задач не каждый может так формулировать вопросы, чтобы получать на них полезные ответы.

Умение правильно задавать вопросы — это навык, который можно развить. И нужен он не только менеджерам и тимлидам, а всем, потому что мы задаем много вопросов по работе каждый день.

В статье расскажу:

какие виды вопросов бывают и какие ошибки в них допускают чаще всего,

какие практики повысят навык формулирования вопросов,

как не вестись на манипулятивные вопросы и избегать их в своей речи.

Читать далее

16 типов менеджеров проектов: от токсика и пингатора до бюрократа и мамы-утки

Level of difficultyEasy
Reading time10 min
Views24K

Менеджеров проектов можно классифицировать тысячей разных способов: по опыту, по навыкам, по вовлеченности или по сфере работы. Но мы выбрали самый сложный — классифицировать по их манере управления. Один PM на всё готов и вписывает команду в любой движ, другой — напротив, отказывается от активностей и всячески оберегает «своих» от перегруза. В общей сложности мы насчитали 16 ярких типажей. Попробуем разобрать плюсы и минусы каждого.

Нас зовут Аня Ионова и Миша Дырма, мы оба уже много лет работаем в AGIMA, оба прошли путь от линейного проджекта до руководителя проектного офиса. За эти годы мы вырастили десятки РМ-ов, а общались, наверное, с сотнями, если не с тысячами. Мы поняли, что это хороший материал для — немного субъективного — обобщения. В этой статье мы описываем те типы управления, которые видели собственными глазами. А заодно — даем рекомендации, как выявить и грамотно применить скиллы каждого PM.

Читать далее

Выстраиваем понятный онбординг: кейс команды тестирования из Яндекс Диска

Level of difficultyEasy
Reading time8 min
Views4K

Привет, Хабр! Меня зовут Антон Морозов, я инженер по тестированию в Яндекс 360. Я работаю над мобильным Яндекс Диском — это проект с тысячами тест-кейсов, который развивается уже тринадцатый год. 

Погружение в продукт и новую команду — непростая задача для новичка, но нам удалось выстроить безболезненную адаптацию. В статье поделюсь практиками в команде QA, которые помогли нам за последние четыре года успешно адаптировать новичков (с оттоком 0% за 4 года)

Читать далее

От идеи до бизнес-эффекта: PoC, MVP и MLP. Полное руководство по снижению риска при запуске продукта или проекта

Level of difficultyMedium
Reading time10 min
Views11K

Фокус-группы, исследования целевой аудитории, оценка конкурентов — всё это не дает гарантии того, что ваш продукт действительно нужен пользователям. Это прогнозы, которые могут не сбыться. Чтобы узнать наверняка, нужно создать и выпустить на рынок минимально жизнеспособный продукт. Привет, я Артём Трубин, CPO компании ActiveCloud. В этой статье расскажу, в чем разница между PoC, MVP и MLP и как, при запуске нового продукта, снизить риски с их помощью.

Читать далее

Гайд: чем снимать видео дома. Подборка оборудования от 11 000₽ до 420 000₽

Level of difficultyEasy
Reading time6 min
Views12K

Я снимаю кинофестивали, шины от поставщика Формулы-1 и даже робота-хирурга прямо в операционной. Но снимал и из багажника, в студии-каморке, и начинал с подручных средств. Поэтому решил собрать 3 комплекта для съемок под разный бюджет: от бабушкиной пенсии до зарплаты айтишника.

Читать далее

Какой язык программирования выбрать? Обзор Python

Level of difficultyEasy
Reading time4 min
Views18K

Шестая статья нашего цикла про языки программирования посвящена Python. Её подготовила группа серверной разработки компании «Криптонит». В обзоре вы найдёте особенности, плюсы и минусы Python, сферы его применения и полезные ссылки для обучения.

Ранее наши разработчики делали обзоры Rust, Scala, JavaScript, Spark и Golang.

Читать далее

Краткая история подогрева дорог. Часть вторая

Level of difficultyMedium
Reading time11 min
Views2K

Мы продолжаем рассказывать про историю подогрева дорог. Если в предыдущей части речь шла о химическом пути, то в этой речь пойдет о физическом пути. 

Данный способ перешел из разряда фантазирования в разряд разрешаемых инженерно-изобретательских задач с появлением сетей центрального отопления. Речь идет о сетях районного (district) центрального отопления, а не отдельных зданий, для которых центральное отопление работало в тех или иных вариациях с античных времен, если не раньше. А вот проталины в снегу по ходу теплотрасс от районной котельной, которые в 1880-90-е годы появились в городах Старого и Нового Света и в 1902 году в Санкт-Петербурге, сами подсказывали, что делать дальше. 

Читать далее

Java Тренажер

Reading time3 min
Views14K

Хочу представить вашему вниманию бесплатный курс Java Тренажер, который недавно опубликовал на платформе Stepik.

Java — это объектно-ориентированный язык программирования, разработанный компанией Sun Microsystems (позднее приобретённой компанией Oracle). Он был выпущен в 1995 году и с тех пор стал одним из наиболее популярных языков программирования благодаря своей платформенной независимости, простоте использования, масштабируемости и широкому спектру применения.

Читать далее

SSH-Туннели простыми словами

Level of difficultyEasy
Reading time7 min
Views27K

В какой-то момент у меня возникла необходимость разобраться с простыми SSH-туннелями: как из запускать и какие туннели могут помочь мне (обычному web-разработчику). Разобраться в этом удалось и я решил поделиться пояснениями в простой понятной форме.

Читать далее

Почему люди не делают бэкапы?

Level of difficultyEasy
Reading time6 min
Views17K
Есть у меня вузовский товарищ Сашка. Математик, физик, а теперь и разработчик (умело монетизирует мозги), умный до безобразия. Ещё в университете он проявлял патологическую собранность в походах: чего бы ни понадобилось, всё было у него в рюкзаке. Год за годом он погружался в тему жизнеобеспечения всё глубже — и вот в ковидные времена общество получило выживальщика, продуманного до мелочей. Это тот случай, когда тушёнка, сгущёнка, йодид калия, триста способов разжечь костёр, землянка в пригородном лесу уже выкопана и меблирована обставлена по последнему слову выживания. Так вот, этот разработчик, математик, физик и человек, желающий во что бы то ни стало сохраниться вместе с тихоходками, с полгода назад истерически кричал мне в трубку, что у него «стёрся» проект длиной в год. Причина истерики проста: он не сделал бэкап. И это могла быть курьёзная байка, но таких — сотни и тысячи. Это люди, которые доверяют какому-то авосю свой труд, свои силы, свой опыт, свои деньги, данные, судьбы своих компаний. А авось почему-то оказывается ненадёжным.


Это всё чёрная кошка виновата, а не бэкапы там какие-то несделанные

Почему так происходит? Предлагаю рассмотреть 9 возможных причин.
Читать дальше →

Как обойтись без UX-редактора и сделать текст в интерфейсе понятным?

Level of difficultyEasy
Reading time5 min
Views6.4K

В процессе разработки продукта или фичи неизбежно возникает необходимость работы с текстом. Если в команде есть UX‑редактор, то именно ему поручается этот этап. Он играет роль дополнительного «мозга» для создания удобного и бесшовного флоу. Кроме того, UX‑редактор обладает высокой продуктовой насмотренностью — через его руки проходит множество макетов, что позволяет ему выявлять потенциальные риски, последствия и пересечения с другими продуктами в компании и на рынке.

Но бывает и такое, что в команде нет UX‑редактора и работу с текстом приходится брать в свои руки. Для таких случаев я решил поделиться своими принципами при работе с текстом, которые помогут вам самостоятельно проверять текст на качество

Читать далее

Форматы изображений в вебе (2024)

Level of difficultyEasy
Reading time16 min
Views10K

Сегодня трудно найти веб сайт, на котором нету хотя бы одного изображения, может быть у вас есть такой пример? На странице в интернете можно сразу увидеть много разных изображений: фото пользователя в личном кабинете, фото товара на маркетплейсе, иконка на вкладке браузера, иконка корзины на кнопке «добавить в корзину», анимированное изображение‑открытка от бабушки в мессенджере, [и еще тысяча примеров].

Если вы как‑то связаны с вебом то вам будет полезно иметь общее представление об этих images, как минимум, и уметь с ними работать как максимум. Давайте попробуем разобраться с этим вопросом?

Читать далее

Как создать хороший FAQ

Level of difficultyEasy
Reading time7 min
Views6.2K

Привет, Хабр! Я Евгения Береснева, технический писатель в X5 Tech, и я считаю, что классный раздел вопрос-ответов нужен любому продукту. В статье как раз расскажу о том, как его создать. 

Читать далее

Как разивать системное мышление?

Reading time9 min
Views26K


Научиться эффективно применять системное мышление довольно непросто. Многие умные люди слишком долго борются с парадигмой системного мышления, процессом мышления и методологией.

За последние 15 лет моей работы с профессионалами в сфере бизнеса и образования я пришёл к выводу, что эта дисциплина требует овладения целым набором навыков мышления. В этой статье рассмотрим, какие это навыки.
Читать далее

История «Dark Mode»: как «баг» стал «фичей»

Reading time15 min
Views12K

«Темная тема», «темный режим», «ночной режим», «дарк мод» — опция, которая сейчас есть практически в каждой операционной системе, приложении, браузере, сайте. Она окрашивает фоновые элементы графического интерфейса в темный цвет, а текст — в белый.

Многие текстовые редакторы и интегрированные среды разработки (IDE) предлагают темную тему по умолчанию. Например, популярный в веб-разработке (и не только) Sublime Text.

Нельзя сказать точно, когда именно появился термин «темный режим», однако за последние несколько десятков лет темный вариант графического интерфейса превратился в набирающую обороты функцию в самых популярных приложениях, сайтах и операционных системах.

Тем не менее отображение информации белым по темному существует очень давно — еще до появления технологии ЭЛТ, на смену которой впоследствии пришли ЖК и OLED.

Читать далее

Как Канбан-метод повлиял на команды банка

Level of difficultyEasy
Reading time10 min
Views3.5K

Всем привет! Меня зовут Дмитрий. Я работаю senior Agile‑коучем в ОТП Банке. Использую практики Канбан‑метода в своей работе с 2019 года и хочу поделиться с вами своим опытом. В статье используются данные, собранные при работе с сервисной IT‑платформой, состоящей из 8 команд (общая численностью около 70 человек).

Читать далее

Классификация экзопланет (часть I обработка данных)

Level of difficultyMedium
Reading time6 min
Views1.6K

В космосе есть нечто завораживающее и прекрасное, в то же время человек устроен так, что ему если ему что то не известно, то стоит этого бояться (спасибо нашим мамам папам в n-ном поколении за столь широкий диапазон восприятия информации и реагирования на неё), тем не менее всегда находились безумцы исследователи, мечтатели и просто люди, которым в лом заниматься тем, что уже итак без них придумали и хорошо работает, поэтому они стремились придумать что то новое. Кто то занимается курсами по бесконечным саморазвитиям, открывает новые виды дыхания, а также наполняет свои чакры и чувствует прилив сил, а кто-то действительно пытается обнаружить то, что обычному человеку скорее всего в ближайшие лет 50 (а может и больше) не понадобится, ведь вряд-ли мы сможем покинуть нашу солнечную систему раньше этого срока. Однако в том чтобы смотреть в ночное небо и пытаться нарисовать у себя в голове линии, которые называют большой медведицей или тот же ковш, а может и повезет увидеть млечный путь во всей своей красе, есть нечто притягательное и необычное, то что заставляет одновременно почувствовать себя, как говорят некоторые маленькой точкой, но в то же время не забываем что у нас есть микромир, для которого человек, грубо говоря уже сам является целой вселенной. Как писала Лиза Рэндалл в 'достучаться до небес', человек, он где то посередине всего этого мира.

В машинном обучении есть один неоспоримый плюс- возможность заниматься чем угодно, если об это 'что угодно', есть данные. В данной статье мы обработаем данные с орбитального телескопа Kepler, сделаем отбор признаков и построим ml модель для классификации экзопланет. Это первая часть статьи с этими данным. В ближайшем будущем выйдет вторая часть, где будут построены новый модели, в том числе нейросети для данных с Kepler.

Читать далее

Сколько мы заработали за год на 1 товаре из Китая. Продаем коврики для ноутбука на маркетплейсах

Level of difficultyEasy
Reading time11 min
Views81K

В 2023 году с нуля запустили собственный проект по продаже настольных ковриков для ноутбука, клавиатуры и мыши. Нашли поставщика в Китае, доставили товары в Москву и запустили продажи на трех маркетплейсах: Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет. Результат — более 5 млн руб. дохода за год на 12 SKU (ковриков разных цветов).

В статье расскажем о сильных и слабых сторонах каждого из маркетплейсов. На Ozon и Wildberries высокая конкуренция, не все рекламные инструменты одинаково полезны, но можно экономить на логистике и сокращать комиссию площадки. На Яндекс Маркете меньше конкуренция, низкая комиссия, встроенная нейросеть, отзывчивая техподдержка и рабочий инструментарий для буста продаж.

Делимся в кейсе лайфхаками, которые будут актуальны и в 2024 году:

Как запустить продажи на всех маркетплейсах — алгоритм работы;

Что делать при сезонном спаде и почему еще могут проседать продажи;

Как экономить на логистике и сокращать комиссию площадки.

Читать кейс

Надежный обход блокировок в 2024: протоколы, клиенты и настройка сервера от простого к сложному

Level of difficultyMedium
Reading time46 min
Views345K

Поскольку блокировки интернета в РФ в последние недели и месяцы многократно активизировались, а маразм все крепчает и крепчает, стоит еще раз поднять тему обхода этих самых блокировок (и делаем ставки, через сколько дней на эту статью доброжелатели напишут донос в РКН чтобы ограничить к ней доступ на территории страны).

Вы, наверняка, помните отличный цикл статей на Хабре в прошлом году от пользователя MiraclePtr, который рассказывал о разных методах блокировок, о разных методах обхода блокировок, о разных клиентах и серверах для обходов блокировок, и о разных способах их настройки (раз, два, три, четыре, пять, шесть, семь, восемь, десять, десять, и вроде были еще другие), и можете спросить, а зачем еще одна? Есть две основные причины для этого.

Читать далее

Самое понятное объяснение Специальной теории относительности

Level of difficultyMedium
Reading time13 min
Views143K

Специальная теория относительности - удивительная теория, которая опровергла многие представления о мире, в которых человечество не сомневалось всю историю своего существования.

Многие слышали про волшебства вроде замедления времени, сокращения длины, относительности одновременности, парадокса близнецов и т.д., но мало кто понимает почему так происходит. 

В этой статье я хочу наглядно показать, что все это проще, чем кажется на первый взгляд.

Для иллюстраций я написал интерактивный визуализатор СТО, работающий в браузере. Ссылка на него и исходники проекта в конце статьи.

Читать далее

Information

Rating
Does not participate
Location
Москва, Москва и Московская обл., Россия
Works in
Date of birth
Registered
Activity