В большой ИТ-компании существует множество процессов работы. Часто бывает так, что тем органам управления, которые занимаются их построением, сложно понимать какие отрабатывают хорошо, а что устарело или требует преобразований.

Столкнулась с этим и наша Команда изменений в SM Lab. Процессов было много, но не всегда понятно действительно ли то, что мы предлагали ИТ-производству в качестве улучшений, шло на пользу большинству.

Это влекло за собой всем известную проблему. К руководителям команд, тимлидам, приходили новости о нововведениях, и никто не понимал откуда они и почему приняты. Мало тех, кто лояльно воспринимал изменения, большинство коллег относились к ним со скепсисом или вовсе игнорировали.

Сначала коротко расскажу о том, как у нас все устроено. Затем перейду к тому, как мы выстроили систему, помогающую эффективно решать актуальные проблемы ИТ и внедрять полезные глобальные изменения, избегая безмолвного саботажа.

Привет! На связи Елена Платковская, занимаюсь построением и оптимизацией ИТ-процессов.

Когда к нам в команду добавились новые коллеги, которые не очень много соприкасались с IT, стало понятно, что нужно выровняться в терминологии, чтобы лучше понимать друг друга на встречах. Сделали это в рамках клуба LUC, подробно о котором я рассказала здесь (ссылка).

Задача состояла в том, чтобы дать базовые знания о работе в IT, предложить хорошо структурированную основу, на которую коллеги могли бы нагугливать сверху больше деталей. Цель - дать отправную точку для дальнейших бессонных ночей, проведенных в обнимку с поисковиками. Получилась короткая презентация с универсальной информацией в картинках без привязки к функционалу сотрудника, который совершает стартовый шаг на пути к IT.

Когда я начала подготовку, столкнулась со сложностью. С одной стороны, в интернете полно материалов для новичков. С другой, не попалась та волшебная страница, одной лишь ссылки на которую было бы достаточно для первого знакомства. Именно поэтому была замешана своя микстура, которая подошла для экспресс-погружения в IT.

Делюсь с вами слайдами, которые получились и которые мы включили для обязательного изучения в программу онбординга новичков без опыта работы в IT.

Привет! На связи Елена Платковская. В SM Lab, которая входит в «Спортмастер», занимаюсь построением и оптимизацией IT-процессов.

Когда я пришла в компанию, не было понимания какими навыками сотрудники именно нашего отдела, на тот момент недавно сформированного, должны обладать. Унифицированный это будет набор или разный для каждого? Что и каким образом важно «подтянуть», а в чем мы бесспорные молодцы? Есть ли необходимость проводить скилл-ревью? Не было понятно, что сделать, чтобы переходить с одного карьерного уровня на другой. А когда пришло время набирать новичков, мы и вовсе споткнулись о разное понимание того, кого ищем. Мысли витали в воздухе, но не были описаны и формализованы.