Самый популярный вопрос у моих учеников — «как построить дерево метрик и с чего начать?», а следом за ним — можно ли сформировать бэклог продукта без дерева метрик. 

Дерево метрик — это декомпозированная цель компании. 

Поскольку как в Гугле, так и в Яндексе пока почти нет информации на русском про tier 2 начнем с определений. В переводе с английского tier – это ярус, уже можно понять, что tier 2 это какой-то второй ярус. Если мы начнем «гуглить» tier 2, то увидим, что термин применяется в построении сетей разных уровней, а также в центрах обработки данных как показатель их надежности, но еще и в выдаче виз в Великобританию. Казалось бы, а при чем здесь SEO или маркетинг?

Рунет по разному, но зачастую значительно позже переваривает и популяризирует тренды или методы, которые в англоязычном мировом интернете уже давно систематизированы и изучены. В Google на английском поиск по запросу “tier seo” показывает, что эти методы продвижения с помощью усиления ссылок второго уровня tier 2 используется и активно обсуждается на англоязычных форумах уже много лет. Надо отметить, что даже в продвинутом англоязычном seo иногда не в курсе термина tier 2, хотя успешно используют эти методы.

Стоп, а если я не «сеошник», тогда мне не надо дальше читать этот длиннопост? Сеошники вряд ли много нового узнают, однако, статья должна быть полезна и маркетологам. На самом деле кто бы вы ни были, но вы в любом случае сталкиваетесь с tier 2. В этой статье я попытаюсь пояснить почему каждому пользователю сети Интернет важно знать о вариантах ссылок tier 2.

Меня зовут Денис, я работаю в компании Домклик. Как вы уже догадались из названия, в этой статье речь пойдёт о таком важном элементе любого веб-сервиса, как производительность. Сразу хочу оговориться, я не буду рассказывать о том, почему это важно, в интернете уже и так очень много исследований и материалов, посвящённых этому вопросу. Я хотел бы затронуть практическую сторону этого вопроса и дать ответы на вопросы: 

Какие существуют метрики производительности?

Как оценить качество вашего приложения? 

Как поднять метрики? 

Какие инструменты позволяют оценить показатели производительности, и др. 

Начиная каждый свой новый день с пролистывания новостных ресурсов все чаще формируется впечатление, что кругом одни хулиганы, катастрофы, пандемия, сокращения - в общем живем в смутное время. На фоне этой информационной вакханалии новости прилетающие из мира ИТ, как правило, за редким исключением подобного треша, стоят особняком навеивая умеренный оптимизм. Выведена на орбиту очередная партия спутников проекта Starlink, проложен еще один оптико-волоконный кабель соединяющий Европу и Северную Америку, на WoT вышел новый графический патч и тд. Даже, казалось бы, такое явление как слабо контролируемый рост населения нашей планеты, порождающий рост потребления ограниченных ресурсов Земли, для цифрового мира несет только дивиденды. Ратуя за экономное использование водных, земельных, биологических ресурсов даже самым прогрессивным "гринписовцам" не приходит в голову ограничивать себя в потреблении ресурсов ИТ-мира, а они ведь тоже лимитированы. Или может быть нет? Ведь вселенная ИТ живет по своим собственным законам, не слишком схожим с физическим миром, а иногда и диаметрально противоположным.

Что это вообще за такие ИТ-ресурсы и как на них сказывается нарастающий спрос? О чем говорит и главное молчит статистика? Об этом и пойдет далее речь в статье.

Рано или поздно аналитик сталкивается с проблемой организации данных. Их становится все больше, структура перестает быть прозрачной, а одни и те же SQL-запросы приходится переписывать по несколько раз. Решить эту проблему можно с помощью dbt – инструмента, который открывает новый подход к трансформации и моделированию данных. Под катом – перевод отличной статьи Дэвида Кревитта о том, что такое dbt, и как этот инструмент помогает аналитикам облегчить свою работу.

• что такое PageSpeed;
• как измеряется и оценивается производительность;
• лирическое отступление: critical render path;
• способы оптимизации PageSpeed;
• для чего это нужно?

Программы для сравнения и анализа цен конкурентов необходимы собственникам бизнеса, категорийным менеджерам, производителям, маркетологам и всем, кто связан с продажами товаров и их закупками. Ведь если вы не являетесь эксклюзивным продавцом, и такие же товары продаются в десятках других магазинов, вы просто обязаны отслеживать их цены, чтобы не терять свои продажи. И в такой же ситуации находится 98% всех участников рынка.

Когда в магазине до 500 позиций, выполнять переоценку можно вручную и скорее всего, это под силу одному человеку (при условии, если у него нет других обязанностей). Выгодно ли это? Нет. Программа для сравнения цен конкурентов будет дешевле и эффективнее даже в этом случае. Но если товаров более полу тысячи, здесь вообще без вариантов — анализ цен конкурентов должна выполнять программа. 

Достаточно рядовая ситуация. Бизнес тратит большие (иногда огромные) бюджеты на SEO и контекст, но заявок минимум от клиентов. Трафик не конвертируется в продажи, и спасти ситуацию может только CRO (conversion rate optimization) - оптимизация конверсий. И бренд.

Привет, меня зовут Улукбек, я фронтенд-разработчик в команде, которая работает над продуктом «Ипотека» в Райффайзенбанке. Под катом я попробую рассказать, как разработчик может не только просто реализовывать задачи, поступающие от бизнеса, но и сам стать генератором идей, помочь компании в повышении эффективности и дать пользователям удобный сервис.

«Зачем нам спрашивать клиентов, какой продукт они хотят? Мы сами знаем, что им нужно, мы же эксперты!» – сначала говорят они, а через полгода сворачивают направление из-за отсутствия спроса. Наверняка вы тоже такое видели.

Именно поэтому в последние годы стала набирать популярность методика доработки продуктов на основании обратной связи от клиентов – кастдев. CustDev (от англ. customer development) – это подход к улучшению процессов, продуктов, сервисов компании, основанный на получении инсайтов от пользователей в процессе проведения интервью и экспериментов.

Мы в Click.ru уже давно юзаем эту методику и нам есть что рассказать. И сразу спойлер: применять ее можно не только для продуктов, но и для маркетинговых активностей. Но обо всем по порядку.

В прошлой статье мы рассказывали про инструменты, которые позволяют нам строить отчеты и аналитику для управления клиентском опытом, искать инсайты в данных наших веб-платформ, с которыми взаимодействуют потребители, а также строить ML-модели, управляя их жизненным циклом. В этой статье поделимся, как собираем данные о клиентах и их действиях, как применяем полученные инсайты и мотивируем потребителей на дальнейшее сотрудничество с нами.

Подтолкнуло написание статьи ряд болей, кажется, почти всех исследователей:

- Команды не знают, какие источники знаний есть, и из каких источников собирается обратная связь

- Продакты и дизайнеры часто приходят с вопросами, ответы на которые были даны предыдущими исследованиями и о них либо забыли, либо не знают, где искать, инициируя новые исследования

- После презентации отчёта исследования большинство артефактов теряется, так как внимание уделяется основным проблемным местам

Всем привет! Сегодня речь пойдет об интересном кейсе, когда мы, используя только UX-исследования и BA-ориентированный подход, смогли улучшить оборот проекта на 75% всего за 30 дней. Мы смогли принести проекту 1.5 млн рублей чистого оборота, без вложений в рекламу или другие источники трафика

Меня зовут Максим Кульгин, моя компания (xmldatafeed) занимается парсингом сайтов в России порядка четырёх лет. Ежедневно мы парсим более 500 крупнейших интернет-магазинов в России. Теперь делимся опытом с вами. Так как тема парсинга часто привлекает внимание и вызывает эмоции (в массе негативные), подготовил статью, где ответил на основные вопросы (их получилось 43) с которыми сталкивались в процессе работы и, надеюсь, развеял некоторые мифы.

1. Можно ли зарабатывать на парсинге? Да. Мы стали активно заниматься этим бизнесом в 2018 году и с тех пор к счастью растем. Привожу открытые налоговые данные. В 2022 году надеемся, что результат будет чуть лучше.

Привет, Хабр! Я Лена Маеркина, CPO в AGIMA. Сегодня хотела бы поделиться опытом, который упросит жизнь продактам и сделает продукт удобнее для пользователей. Как вы поняли, речь пойдет о Self-service-аналитике. Погнали!

Отслеживание и сбор данных является одной из ключевых составляющих успеха бизнеса в интернете. В этой статье я расскажу о том, как происходит отслеживание, какие методы бывают, их преимущества и недостатки, а также поделюсь своим опытом использования нового способа отслеживания - server-side tracking  - в Fintech индустрии. Я постаралась рассказать об этом простыми словами и понятно структурировать информацию (мне в свое время не хватало именно таких статей для погружения в тему), и очень надеюсь, что эта статья будет для вас полезной. 

Итак, начнем. 

Выделяют два основных вида отслеживания потока транзакций: client-side tracking и server-side tracking. 

С 2010 года мировая экономика проходит трансформацию от рынка товаров к рынку впечатлений. Клиентам уже не так важен сам продукт и его цена. В приоритете простота, доступность продукта и лёгкость использования на каждом этапе CJM. Системная работа с обратной связью, положительной и отрицательной, помогает завоевать лояльность, усилить позиции, закрепить лидерство.

Ещё один современный тренд — клиентский опыт становится цифровым. Трансформируются не только стандарты общения, но и технологии сбора обратной связи, аналитика данных.

По статистике только 3% клиентов участвуют в опросах и заполняют анкеты обратной связи. Альфа-Банк вывел этот показатель на космический уровень. Наши опросы регулярно проходят более 10% физических и юридических лиц. Как достичь такой конверсии и настроить сбор и обработку информации для управления клиентским опытом — расскажем в статье.

Если вам надоело организовывать постинг, собирать статистику и анализировать данные в канале в Telegram, смело подключайте бота. Мы собрали 18 популярных виртуальных помощников для работы с мессенджером. Читайте о них в статье.

Помните новогоднюю рекламу Coca-Cola? Перед глазами сразу красный грузовик, а в голове – песня со словами «Праздник к нам приходит». Вы узнаете продукт, даже если не будет упоминаться название бренда. В этом важную роль играет tone of voice.

Он позволяет показать ценности бренда, отстроиться от конкурентов и стать ближе целевой аудитории, общаясь с ней на одном языке.

Но иногда бренды игнорируют разработку индивидуальной тональности: поэтому они по-разному «звучат» в разных каналах и отдаляются от потребителей. Рассказываем, как разработать tone of voice, чтобы сохранить и повысить их лояльность, а также получить на рынке высокие позиции.