Pull to refresh
16
0
Сергей Зинкевич @SZinkevich

Директор по развитию сервисов

Send message

zVirt Hosted Engine: практика развертывания в картинках

Level of difficultyMedium
Reading time7 min
Views7.7K

Привет, друзья! С этой статьи компания Orion soft начинает вести свой блог на Хабре. Сегодня я расскажу о том, как происходит развертывание системы виртуализации zVirt. Текст предназначен для тех, кто еще ни разу не работал с нашим гипервизором, но в тайне (или явно) мечтает об этом. Мы с коллегами решили помочь вам сэкономить свое время, познакомившись с процессом деплоя виртуально, и подготовили инструкцию how-to (можно повторять все прямо за нами). Под катом — подробный гайд по развертыванию zVirt в режиме Hosted Engine (то есть прямо на ваших хостах) с примерами значений, рекомендациями по базовым настройкам и понятными скриншотами. Так что если вы ждали знак, чтобы решиться установить у себя zVirt, вот он. Время пришло сегодня :)

Читать далее
Total votes 21: ↑18 and ↓3+17
Comments23

Фронтенд-апгрейд для Jira. Как и зачем мы модернизировали сервисный портал КРОК

Reading time9 min
Views2.5K

Привет, Хабр! Сегодня хочу поделиться с вами опытом, как мы повышаем качество сервиса вычислительного оборудования наших клиентов и оптимизируем работу команд Центра компетенций по сервису в КРОК. Ранее я уже писала про автоматизацию работы со складом ЗИП. А сегодня будет нестандартная история, когда решение, придуманное для удобства клиентов, затем раскатывается на сотрудников компании.

В новой статье поделюсь, как мы в направлении создали и внедрили клиентский портал для работы с заявками на обслуживание и ремонт оборудования – прозрачный, удобный и быстрый. Расскажу, как выдерживать нужный уровень SLA с максимальным удобством и вовлечением заказчиков, организовывать комфортную и эффективную работу поддержки и еще про разные фишки нового решения.

Читать далее
Total votes 20: ↑20 and ↓0+20
Comments1

Тестируй, пиши отчет и снова тестируй! Как мы в лабораториях КРОК изучаем рынок инфраструктурных решений

Level of difficultyMedium
Reading time7 min
Views3.7K

Привет, Хабр! На связи Сережа Королев, инженер департамента инфраструктурных решений и сервисов КРОК. Почти весь 2023 год я провел в наших лабораториях, занимаясь тестированием различного оборудования. Западные вендоры ушли с рынка, и им на замену появилось огромное количество альтернатив отечественного и азиатского производства. И нам нужно было все изучить и проверить на прочность. 

В течение года (в перерывах между тестами и написанием отчетов) я рассказывал на Хабре о своем опыте тестирования серверов и СХД. А сегодня я хочу пригласить вас на импровизированную «экскурсию» по лаборатории. Расскажу и покажу, как и по каким методологиям мы в КРОК тестируем различные инфраструктурные решения. Все подробности – под катом!

Читать далее
Total votes 26: ↑26 and ↓0+26
Comments6

Обзор OpenYard RS1B7I. Что скрывается в 1U сервере из семейства RS101?

Level of difficultyMedium
Reading time6 min
Views7.3K

Хабр, привет! В лабораторию Центра компетенций «ИТ-инфраструктура» КРОК поступил новый пациент — 1U сервер OpenYard RS1B7I из семейства RS101.

Результаты обследования тестирования сервера ждут вас под катом! Погнали!

Читать далее
Total votes 30: ↑30 and ↓0+30
Comments12

Шаблоны Revit от Autodesk — что было дальше?

Reading time4 min
Views13K

Хабр, пРевит! Мы с @KirillYakimenko из команды спасателей BIM-сопровождения проектов департамента инженерных и мультимедийных систем КРОК. Наша задача — ломать себе голову и придумывать решения во имя спокойной жизни проектной команды. Как, наверное, и многие, мы постоянно придумывали и обновляли различные варианты шаблонов, решений внутри этих шаблонов, семейств и подходов по ведению проектов, развивали ФОП и т.д. и т.п. Но в определённый момент мы решили остановиться и подумать — а тем ли мы занимаемся и на то ли мы тратим наше драгоценное время, когда есть «живые» шаблоны ADSK?...

Дальше расскажем, какие шаги по адаптации шаблонов сделали мы, для чего, почему и как. Возможно, наш опыт покажется полезным, особенно если вы только начинаете путь по освоению и внедрению Revit и BIM технологии в целом. 

Читать далее
Total votes 21: ↑21 and ↓0+21
Comments10

Офис зелёный, трансформируемый: как мы проектировали в нём вентиляцию и кондиционирование

Reading time9 min
Views5.4K

Заказчик обратился к нам с амбициозной задачей — создать зелёный офис класса А+, соответствующий требованиям стандарта BREEAM (международный «зелёный» стандарт оценки эффективности зданий, разработанный британской компанией BRE Global). И чтобы энергоэффективные технологии. И еще трансформируемые помещения в придачу. 

Все эти пожелания вылились для нас в непростую задачу по организации микроклимата. BREEAM предъявляет к нему особые требования. Например, должно быть зонирование помещений с выделением центральных и периметральных зон, причем такое, чтобы сотрудники, в каком месте бы они не сидели, получали свою порцию свежего воздуха, могли сами настраивать температурный режим. Звучит вроде бы просто, но в реальности факторы, влияющие на микроклимат в разных точках помещения, различны, а значит классическими способами эту задачку не решить. Дальше я расскажу, как мы подошли к её решению.

Читать далее
Total votes 31: ↑31 and ↓0+31
Comments13

Стройка в минус 40 и шесть модулей по 15 тонн: как устроен дата-центр в Магнитогорске

Reading time6 min
Views15K

В последнее время мы много работаем с регионами, проектируем и строим дата-центры от Краснодара до Крайнего Севера. И каждый раз интересно наблюдать, насколько там другие — по сравнению с Москвой — отношения.

Вот, возьмем, к примеру, Магнитогорск (здесь и далее впечатления личные). Там люди с понятиями. Если сказали, что сделают, то точно сделают в срок. При этом многие вещи решаются на слово. Народ очень вежливый, адекватный, спокойный. Без торгашества: не ждешь, что тебя нагреют. Когда мы собирались в Магнитогорск, нам говорили — да там 90-е, криминал. Ничего такого. Культурный спокойный город. 

И да, в Магнитогорске мы тоже строили ЦОД. Расскажу, как это было, и чем ещё запомнилась Магнитка. 

Читать далее
Total votes 34: ↑34 and ↓0+34
Comments19

САПР не в компьютерах, а в головах: управление инженерными системами, гневом проектировщиков и хотелками заказчиков

Reading time10 min
Views5.8K

Как-то на кофе-брейке один из сотрудников спросил инженеров по автоматизации: «Что из рабочего опыта вы реализовали для удобства в своей квартире?». К его большому удивлению, самым популярным ответом оказалось «ничего», а на втором и последнем месте был «датчик движения для света». Вроде бы парадокс на тему «сапожника без сапог», но на самом деле любой из автоматчиков умеет отличать профессиональное заболевание («а не замутить ли сенсорный кран в туалете, прикольно же») от настоящей потребности.

Другой вопрос, если речь идёт об удобстве эксплуатации чего-нибудь побольше, чем дачный домик, да еще и чтоб инженерных систем было много. Если этажей больше одного, а помещений хотя бы десятка два, то для бесперебойного и безаварийного обслуживания такого здания приходится содержать целый взвод дяденек. В плохие дни они будут бегать со стремянкой, ругательствами и отверткой и прикладывать все силы, чтобы клиенты не заметили протекающий унитаз или погасший светильник. В спокойные дни они будут играть в Counter-Strike, а вам — если вы вдруг директор — будет казаться, что вы зря платите им деньги.

Если кто думает, что такой работы уже не осталось, так я сам в аналогичном месте имел третье место в общем зачёте за терроров. А если вы вдруг директор, ваши деньги вам дороги, а траффик от игрушек валит работу офисной почты, то наличие автоматики инженерных систем — это неиллюзорная возможность сократить персонал до 2 человек и одного монитора, хотя и большого, не меньше, чем на 50 дюймов.

Читать далее
Total votes 22: ↑21 and ↓1+23
Comments27

Смотрим в оба: как мы сделали технологическое видеонаблюдение для завода

Reading time9 min
Views9.6K

Есть производственная площадка, все агрегаты работают по часам, соблюдается техпроцесс, в котором участвуют очень опасные или горючие вещества. За всем этим наблюдает дежурный персонал, он работает посменно. По классике, у них есть мнемопанель с лампочками на рисунках, манометрами и датчиками, которые сигнализируют о состоянии оборудования. 

Если что-то пошло не так, начинается звуковая и световая индикация. Значит, надо действовать: вносить корректировки в техпроцесс или даже резко все отключать. Но датчики могут давать сбои или вообще не срабатывать. И, конечно, никто не застрахован от «ложняков», которые тоже надо отслеживать.  

Чтобы повысить безопасность и ускорить время реагирования, как раз и нужна система технологического видеонаблюдения. С ее помощью специалист может понять, реальная проблема или ложная. Или, например, первым увидеть изменение цвета дыма из трубы, а не дожидаться момента, когда бдительные жители соседнего населенного пункта оценят изменения воздуха в соцсетях и через СМИ. 

Дальше под катом я расскажу о том, как мы создаем системы технологического видеонаблюдения и какие особенности есть при их внедрении. 

Читать далее
Total votes 24: ↑23 and ↓1+25
Comments15

Свершилось: ценники, которые всегда актуальны, пилот на 79 тысяч штук в магазине

Reading time6 min
Views43K
image
(фото из зарубежного проекта вместо текущего по просьбе безопасников)

До этого в России были внедрения электронных ценников в рознице (МАН, Магнит и так далее), но использовались устройства без сетевой связности, то есть нужно было ходить и обновлять их с помощью программатора либо выставлять на них цену кнопками, как на электронных часах. Плюс прошлые поколения ценников были с жидкокристаллическими дисплеями и суровым bluetooth, а новые — с e-ink и сильно переделанной версией IEEE 802.15.4 с поддержкой сна и невероятно экономичных по питанию транзакций. То есть прошлым надо было менять батарею раз в три-семь дней, а новые уже держат два года (по заявлению производителя, пока не было шанса проверить, но аналогичные устройства LORA мы начали использовать лет десять назад, и один-два года похоже на правду), причём год — это в секции холодильников, где аккумуляторы должны чувствовать себя зябко.

Собственно, я участвовал в одном из первых в России аналогичном проекте и потому хорошо представляю тот ад, который тогда творился. КРОК 15 лет занимается розницей, и мои коллеги тоже знают, что первые модели были, скорее, прототипами. Но всё равно даже те электронные ценники были лучше, чем резать бумагу и наклеивать скотчем с точки зрения скорости обновления цен в магазине после пересчёта базы на 300-400 позиций за ночь.

Новые ценники имеют управляющий сервер, который обновляет ценники мгновенно, как только в 1С или SAP поменялись цены. Точнее, лаг есть — он равен промежутку между сеансами связи оконечных устройств, но это не больше нескольких минут. Каждый ценник привязан к конкретному товару в базе и на полке.

Пока «накрыто» два крупных магазина федеральной розничной сети, там 79 тысяч ценников. Если этот проект проживёт полгода успешно, через год ждите такое почти по всей России — и наконец-то пропадут проблемы про «мы не успели переклеить» и «акция уже кончилась». Но, возможно, будут новые с тем, что в 18:30 алкоголь будет дороже, чем в 7:00.
Читать дальше →
Total votes 90: ↑87 and ↓3+112
Comments378

Да не сгорит оно огнём. Обновление противопожарных требований в 2021 году

Reading time15 min
Views27K

Привет, Хабр. Меня зовут Алексей, и уже 10 лет я занимаюсь проектированием и внедрением противопожарных систем. В 2021 году в нашей сфере грядут существенные изменения, связанные с внедрением новых стандартов — СП 484.1311500.2020, СП 485.1311500.2020, СП 486.1311500.2020. Эти документы вступают в действие как раз сегодня, 1 марта. Изменения концептуальные, и затронут они всех участников процесса — производителей оборудования (вендоров), проектировщиков, инсталляторов, заказчиков.

Хочу рассказать о главных нововведениях,  которые коснутся систем автоматической пожарной сигнализации и автоматизации противопожарной защиты — того, с чем я работаю каждый день.

Читать далее
Total votes 34: ↑34 and ↓0+34
Comments44

Как мы проводим миграции в облако со сменой гипервизора и без даунтайма

Reading time5 min
Views4.5K

Существует миф, будто миграция в облако — это простая процедура, как и переезд систем с одной платформы на другую. Но если мы говорим про сложные случаи с миграцией большого количества сервисов с минимальным даунтаймом, все становится не так радужно. А уж если подразумевается переезд со сменой гипервизора — так вообще. Долгое время это было серьезным ограничением для нас и для наших клиентов, пока не появился инструмент, позволяющий очень просто и быстро проводить миграции.
Total votes 16: ↑15 and ↓1+15
Comments3

Контролируем подрядчиков на ответственном проде: внедрение DLP + UAM (промшпионаж, логи действий)

Reading time6 min
Views9.8K
Кадр из художественного фильма TWARDOWSKY 2.0

У заказчика есть главная система, через которую он делает продажи всего-всего. К ней имеют доступ подрядчики, которые разрабатывают и дополняют эту систему, а также персонал изнутри. Когда речь про железо, всё достаточно просто: подрядчик приходит в ЦОД, а безопасник из офиса контролирует его по видео. А вот когда речь про разработку, проконтролировать «закладки» или вынос информации — так не выйдет.

Чтобы подрядчики с доступом к боевой системе и тестовому стенду не устроили что-то злонамеренное, нужен контроль либо на стороне подрядчика, либо на стороне заказчика. Про людей подрядчика заказчик ничего не знает: они не сидят у него в офисе, им нельзя дышать в затылок. Тяжело разобраться, кто и с какой задачей подключается.

Собственно, дальше мы начали внедрять систему защиты.

Первое и важное — выдали персонифицированные сертификаты для идентификации каждого сотрудника. Потом развернули терминальный сервер, через который все подключаются. На терминальном сервере стояли агенты решения ObserveIT, которые позволяли записывать и анализировать действия подрядчика. То есть, по сути, собиралась форензика, доказательная база. Подрядчики были предупреждены заранее, что их действия записываются.

Вторая часть задачи была в том, чтобы проконтролировать утечки. Первого же злонамеренного «сливальщика» мы поймали через неделю после внедрения.
Читать дальше →
Total votes 38: ↑35 and ↓3+40
Comments28

8 фич, которые разгрузили нашу техподдержку

Reading time7 min
Views10K

Как вы представляете себе среднестатистического сотрудника поддержки? Нервный, задерганный, с красными глазами. Он разрывается между письмами в аутлуке, мессенджером и телефонными звонками. Всем в срочном порядке требуется его помощь. 

Сегодня я расскажу, как упростить жизнь ТП с помощью находчивости и современных технологий. Под катом — несколько готовых «рецептов», многие из которых можно внедрить в любой компании.

Читать далее
Total votes 29: ↑28 and ↓1+34
Comments14

Пьеса об СКС в трех действиях, или Как мы создавали систему из 70 тысяч оптических волокон

Reading time5 min
Views8.7K

Что общего между Крымским мостом и СКС? Мы случайно выяснили: для железнодорожной части этого моста потребовалось 76 000 шпал. И примерно столько же оптических волокон в нашей СКС, построенной для банка «Открытие». Под катом рассказываю, как мы ее делали и тестировали (и даже немного о том, зачем на проекте понадобился маляр). 

Читать далее
Total votes 35: ↑30 and ↓5+30
Comments7

Как роботизировать техподдержку с помощью машинного обучения

Reading time7 min
Views12K

Служба техподдержки в крупной компании обычно обслуживает целый зоопарк сервисов, например: пару виртуальных АТС, онлайн-магазин, умный дом и охранную систему в придачу. У ребят всегда есть работа — тысячи звонков с сотнями проблем от подключения новых телефонных номеров, до отвалившихся IP-камер.

Чтобы упростить работу техподдержки, команда из нашего акселератора разработала автоматизированную систему на базе машинного обучения. Она запускается за 2 дня без подготовки и без помощи специалистов по data science. Подробности под катом.

Читать далее
Total votes 21: ↑19 and ↓2+22
Comments7

Как мы превратили «статистическую аномалию» в сервис: новый уровень хранения в облаке

Reading time5 min
Views4.5K
image

Практически любой бизнес сталкивается с плавающей нагрузкой: то тишина, то шквал. За примерами далеко ходить не надо:

  • посещаемость интернет-магазина может значительно колебаться в зависимости от времени суток или сезона;
  • внутренние сервисы компаний могут «пустовать» неделями, а накануне сдачи квартального отчета их посещаемость резко подскочит.

Total votes 26: ↑25 and ↓1+26
Comments5

Как правильно составить ТЗ на администрирование: наши грабли

Reading time10 min
Views14K
Вообще, тема неисчерпаемая. Ковыряется как-то Лёшка (наш инженер) в стойке в ЦОДе повышенной ответственности, где стоит несколько банков. В соседнем ряду наблюдает совершенно дикую картину: парень подошёл к блейду. Выдернул жёсткий диск, что-то записал, ВОТКНУЛ ЕГО НАЗАД, выдернул второй, записал, поставил, выдернул третий. Лёша ему: «Пссс, парень, ты чего?» Он: «Ну так инвентаризация же!» И сразу как-то всё стало понятно.

Я работаю в департаменте вычислительных систем КРОК, мы поддерживаем всё то, что можно кинуть в стену. То есть сервера, системы хранения данных и прочее дорогое железо в дата-центрах. Ну и то, что на нём — операционки, базовую инфраструктуру. Простейшая базовая услуга — ЗИП, то есть замена комплектующих вовремя. Более сложные — это заменять сисадминов заказчика.

Самый страшный момент контракта — это составление техзадания. Расскажу про те грабли, которые мы ощупали вместе с клиентами и о том, как их избежать. Ну и приложу пример шаблона ТЗ, который используем мы.
Читать дальше →
Total votes 48: ↑47 and ↓1+51
Comments26

Почему при Covid-19 увеличилась переподписка, и как это проверить

Reading time7 min
Views7.3K
image
Photo by Victor Rodriguez on Unsplash

Часто мы получаем от клиентов (включая даже крупных) сообщения, в которых сквозит общий мотив: «У %provider_name% нам не хватало 192 ядер, а у вас и 120 достаточно. Почему так?». Причем в последнее время из-за пандемии таких запросов стало больше. То ли потому что клиенты вышли в онлайн и почувствовали нехватку ресурсов из-за ажиотажного спроса и у других клиентов тоже, то ли потому что некоторые провайдеры из-за все того же высокого спроса на услуги стали плотнее «упаковывать» в облаке заказчиков.

Вот эта переподписка, которая обострилась, судя по всему, из-за Covid-19, сейчас волнует очень многих облачных пользователей. Поэтому мы постараемся ответить на наиболее распространенные вопросы и рассказать про инструмент, который позволит проверить наличие переподписки у вашего провайдера.

Может показаться, что эта тема уже не раз поднималась на Хабре и за его пределами, а статья будет полезной только совсем зеленым новичкам. Но мы не писали бы этот материал, если бы предполагаемый уровень осведомленности клиентов об этом явлении совпадал с реальным.
Читать дальше →
Total votes 23: ↑21 and ↓2+21
Comments17

Как устроен склад алкоголя, и как нечеловекоподобный дрон может летать между бутылками

Reading time6 min
Views9.8K
image

Мы собрали прототип дрона, который будет летать по складу и инвентаризировать алкоголь. Вообще-то такой дрон нужен много для чего (и вы могли видеть в некоторых магазинах ездящие колонны, которые занимаются чем-то подобным), но именно на складе алкоголя крайне важно, чтобы это был не человек. Потому что есть огромная проблема с подбором персонала на такие объекты. Отметим, что в результате отбора и последовательного отсева тех, кто злоупотребляет алкоголем на работе или стремится его украсть, в итоге на складе работают в основном глубоко религиозные люди, которым ислам запрещает пить.

Но вернёмся к роботу. От него нужны три вещи:

  1. Двигаться по складу без помощи оператора.
  2. Считывать штрихкоды или QR-коды паллет и надписи около них.
  3. Превращать это в данные инвентаризации и передавать в WMS в итоге.

Казалось бы, простейшая задача для пятичасового хакатона. Но на деле всё немного не так. Начнём с того, что метки под скотчем или полиэтиленом (то есть нужно сопоставление нескольких кадров без бликов) имеют разный шрифт и бывают рваными или протёртыми.
Читать дальше →
Total votes 29: ↑29 and ↓0+29
Comments22
1

Information

Rating
Does not participate
Location
Москва, Москва и Московская обл., Россия
Works in
Registered
Activity