Привет, Хабр! Меня зовут Алексей, и я отвечаю за то, чтобы айти на нашем заводе в Выксе работало. Локальные нужды обслуживает моя команда больше сотни человек, нам помогают команды общих сервисов для группы компаний.

У нас всё как у всех, но есть своя заводская атмосфера.

Поэтому, когда звонят из цеха и говорят, что компьютер сломался, это может означать что угодно. Например, последний раз это был бортовой компьютер на тепловозе.

Мы росли с обычных «кондовых» контроллеров до четырёх уровней ИТ-систем. Мы обвешивали всё мониторингом (сейчас несколько тысяч точек под постоянным слежением), и да, конечно, у нас были инциденты высокой степени критичности. Много. От первой — высшей — у меня случается нервный тик, от второй — шевелятся волосы на голове, про третью мы узнаём из почты на следующий день.

Пример высокой критичности — экскаваторщик лёгким движением джойстика порвал 9 телефонных сотен и 8 сборок оптических кабелей. Это был тот год, когда про аварию мы узнавали по стационарному телефону, но он молчал. Зашёл коллега, сообщил:

— Бери куртку, пойдём бить экскаваторщика.

Мужик парализовал работу целого цеха. Связь с диспетчером завода была потеряна, а это как выйти в открытый космос и потерять связь с МКС. И началась веселуха — в ход пошли все запасы ПРППМ и витой пары. Только к вечеру на времянках восстановили связь, к ночи заварили оптику.

Заходите, расскажу, что у нас как у всех, а что со своей спецификой.