Надеюсь для вас не секрет, что поход в кино это не только про посмотреть фильм, обед в ресторане не только про еду, а поиграть в футбол с друзьями не только про спорт. Двигаясь по выбранному сюжету, мы всегда невольно отмечаем детали, которые порой составляют до 80% впечатления.

Удобно ли расписание сеансов? Вовремя ли начался фильм? Как много было рекламы? Насколько комфортны кресла? А какое качество звука? Повезло ли с соседями – или опять чавкали и шелестели чипсами?

В ресторане нас ждет уже другая линейка сопутствующих впечатлений: встреча, ожидание меню, подача блюд, расторопность официанта и его манера обслуживания.