Я бы для репутации несколько по-иному схему изобразил. Как мне кажется, следует понять, о какой репутации идёт речь? Репутация среди клиентов, репутация на рынке труда, репутация среди поставщиков и подрядчиков. Затем необходимо найти, в какой точке возможно управление этим ресурсом. Очевидно, что за репутацию среди клиентов отвечает отдел продаж, и их обязанность — поддерживать её на уровне. Но, не следует забывать, что помимо продажников все остальные подразделения либо поддерживают уровень, либо совершают ошибки, ухудшая показатели.
:) Поглядим. В целом, опыт показывает, что дальнейшие схемы проще и понятней. Приведённая выше карта потоков исключительно «для ознакомления», поскольку, во-первых, не отражает реальной ситуации, а является неким «сферическим слоном в вакууме», а во-вторых, призвана проиллюстрировать «как может быть», но не более.
Это вопрос философии. Поверьте, я тоже живу не ради «пожрать». Но с точки зрения системного подхода, мы с вами стремимся именно к этому. А уж по достижению чувства насыщения думаем о красоте, счастье и размножении… :)
Мне нравится Ваше сравнение, но я не согласен с выводами. Всё же первичная цель человека, как живого организма, — обеспечить себе пропитание. Безусловно, потом ещё много чего появляется (а у некоторых, к сожалению, не появляется), но ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ, как бы дарвинистически это не звучало — еда, вода и размножение.
Хотя, фрики, конечно, были всегда… :)
Мне возраст и малое количество шишек на лбу позволяют верить в то, что можно всё изменить. :) Свою функцию документ выполнил в полном объёме — инициирован мозговой процесс по пересмотру структуры работы компании. А вот чем этот процесс закончится — пока непонятно.
Спасибо за этот комментарий.
Если коротко, то данный документ в том числе был инструментом выяснения «А чего, собственно, хотим?»
Книга уже стоит на полке, её очередь сразу за паттернами ООП.
Да, Вы всё верно поняли: в топике первая глава документа, который лёг на стол собственнику и руководителям подразделений.
Мне кажется, это вопрос взаимоотношений в компании. Я получаю искреннее удовольствие, когда мои подчинённые приносят мне что-то, во что будет полезно «повтыкать» :)
А по поводу прописных истин: как видите, всё не так однозначно, как на первый взгляд.
realno, (извините, в профиле нет имени) если у Вас есть возможность опубликовать отчёт о прибылях и убытках Twitter, я готов обсуждать финансовую состоятельность этого проекта, но вот тут я развёрнуто рассказал о применимости методологии к некоммерческим проектам.
Если проект создавали j4f, то можно рассматривать его, как некоммерческий и несколько иначе подходить к формированию целей и задач, НО в данном документе рассматривается обычная компания, как и большинство дизайн-студий, web-студий, IT-стартапов и т.д.
Я планирую выложить весь документ. То, что выше — это «Введение», следующая глава — «Бизнес-процессы». Будет чуть позже. А комментарии только от хабраобщества.
Я бы расширил понятие «правительственные» до определения «некоммерческие». Действительно, для этих организаций придётся формировать некий промежуточный «костыль». Ясно, что сообщество борьбы с распространением ВИЧ-инфекции не должно формировать свою цель в терминах денег. Для подобных случаев приходится выражать целевые показатели в неких промежуточных единицах вроде «благорубли» или «условные единицы пользы» — это один вариант.
Либо немного менять подход для чёткого понимания «продуктов», «потребителей» и путей прохождения продуктов через организацию — это другой вариант.
Но это всё это немного из другой оперы. В своём случае я рассматриваю обычную компанию из категории «малый и средний бизнес», о чём честно сообщаю:
>Я считаю, что любой бизнес создаётся только с одной целью:
>Прибыль сегодня и в долгосрочной перспективе.
Некоммерческие организации создаются с другой целью.
А я намеренно не стал добавлять идеологию, ибо построить эффективную систему продажи рабов или наркотиков — это тоже искусство. И описываемые методики приемлемы как для буддистского храма, так и для притона.
Обычно служебки занимают на порядок меньшее количество бумаги, а оценить, сколько воды в конкретно этом документе у вас будет возможность.
А планируется ли выпускать версию, «отвязанную» от ваших серверов и call-центра? Какой-нить дико зашифрованный дистрибьютив, чтобы у себя на локальном сервере развернуть? Со скоростью и стабильностью нашего интернета использовать remote-решение неразумно.
Вы уж простите, если оскорбил. Просто на днях на U10.04.2S DHCPc отвалился без видимых на то причин. Решение проблемы было в области очень неочевидных. Так же и здесь. Вместо открыл->загрузил->слушаешь, появляется некое промежуточное звено открыл->[шаманство и особая goog-магия]->загрузил->слушаешь
Ну, у меня (во Владивостоке) при попытке зайти на проект светится чудная надпись: We're sorry. Music Beta is currently only available in the United States
Что позволяет сделать два вывода:
1. Сервис доступен только в Штатах.
2. В России сервис не доступен.
В целом как бы всем понятно, что я могу прикинуться, что в Штатах (кстати, географически, ближе только Камчатка и Сахалин :) ), но это linux-way. Я спрашивал, предполагается ли полноценный запуск сервиса в России на Русском языке для Русских пользователей.
Хотя, фрики, конечно, были всегда… :)
Если коротко, то данный документ в том числе был инструментом выяснения «А чего, собственно, хотим?»
Книга уже стоит на полке, её очередь сразу за паттернами ООП.
Мне кажется, это вопрос взаимоотношений в компании. Я получаю искреннее удовольствие, когда мои подчинённые приносят мне что-то, во что будет полезно «повтыкать» :)
А по поводу прописных истин: как видите, всё не так однозначно, как на первый взгляд.
Если проект создавали j4f, то можно рассматривать его, как некоммерческий и несколько иначе подходить к формированию целей и задач, НО в данном документе рассматривается обычная компания, как и большинство дизайн-студий, web-студий, IT-стартапов и т.д.
По-моему, отличный прибыльный бизнес!
Либо немного менять подход для чёткого понимания «продуктов», «потребителей» и путей прохождения продуктов через организацию — это другой вариант.
Но это всё это немного из другой оперы. В своём случае я рассматриваю обычную компанию из категории «малый и средний бизнес», о чём честно сообщаю:
>Я считаю, что любой бизнес создаётся только с одной целью:
>Прибыль сегодня и в долгосрочной перспективе.
Некоммерческие организации создаются с другой целью.
Обычно служебки занимают на порядок меньшее количество бумаги, а оценить, сколько воды в конкретно этом документе у вас будет возможность.
We're sorry. Music Beta is currently only available in the United StatesЧто позволяет сделать два вывода:
1. Сервис доступен только в Штатах.
2. В России сервис не доступен.
В целом как бы всем понятно, что я могу прикинуться, что в Штатах (кстати, географически, ближе только Камчатка и Сахалин :) ), но это linux-way. Я спрашивал, предполагается ли полноценный запуск сервиса в России на Русском языке для Русских пользователей.