После того как CONTACT сделал минимальный % для вывода в — 60 рублей, то я задумался: через кого ж выводить денюжку?
Не выгодно получалось: надо 100р — плати ~160.
Мелкие суммы выводил через друзей: кому телефон пополнить, кому чего купить надо. Неудобно конечно…
С картами вебманек заморачиваться не хотелось. Не такие большие $ появляются.

Но наконец! Свершилось =)) На perevod.webmoney.ru доступен вывод через Анелик. Пока с самым маленьким %. Надо 100? Плати ~102
Удобно. Уже опробовал. Ничем не отличается от CONTACT

UPD: В Москве и Казани появился вывод через расчетную палату: 0.5%

Сейчас пошла мода на так называемые нетбуки — ноутбуки, маленькие по размеру и с довольно слабой аппаратной начинкой, но зато — дешевые. Вот и я поддался соблазну и приобрел пару месяцев назад¹ такую машинку: ASUS eee PC. Один из минусов компактности у этой машинки — маленький экран. Причем, мала как диагональ экрана, так и физическое разрешение: всего 800 х 480 точек. Из-за этого многие окна программ просто не влазят в экран и чтобы как-то оптимизировать работу, я стал настраивать графическое оформление системы. Во-первых, зачем нужны такие громоздкие заголовки окон, во-вторых, зачем оставлять в панельках инструментов столько свободного места? Незачем, посчитал я и принялся искать замену стандартному голубому оформлению Windows XP².

Это вторая часть заметки о том, как мы делали магазин www.Smart-Masses.ru. Если не читали первую часть — милости просим часть 1. Тем кто читал — поехали дальше.

Капитал /К. Маркс/

Чтобы сделать магазин, нужны деньги. Зачем они нужны?

^{Дисклеймер: статья получилась длинная, поэтому бью на две части.}

Это вторая заметка о том, как мы делали магазин www.Smart-Masses.ru. Многие хабрапользователи, читающие данный топик, помнят нашу статью «Взрослость опасносте», которая имела целью прежде всего распространить информацию о существовании нашего магазина и подогреть к нему интерес. То есть испытать так называемый хабраэффект на себе. Приятно, что он затронул не только нас, но и наших друзей, в том числе ресурс Dvice.ru. Сам анализ хабраэффекта мы сделаем в одной из следующих заметок, а сейчас хотелось бы удовлетворить интерес тех читателей, которые в комментариях к «Взрослость опасносте» высказывали пожелания узнать побольше о старте проекта, бизнес-процессах, капитале и трудностях, с которыми мы столкнулись начиная и развивая проект. Что ж, их любопытство понятно и заслуживает удовлетворения. Мы верим в открытость и считаем, что информация, заслуживающая распространения, должна быть распространена. Если кто-то из читающих захочет сделать то, что сделали мы, ему будет полезно узнать некоторые вещи, а, кроме того, наш пример может стать для кого-то хорошей мотивацией и поддержкой в моменты отчаяния :)

Решил поделится опытом в создании интернет магазинов. Так как мой опыт лежит в плоскости именно создания сайтов, то буду делится именно этой частью.

Кому это нужно?

Тут все просто. Тому кто хочет занятся продажами через интернет. Ну и у кого есть такая возможность.
Тут разные варианты.

Анализ конкурентной среды на рынке способен дать ошеломляющие результаты. Слабые места конкурентов можно с легкость превратить в достоинства вашего предложения. Вы можете быть поражены действительностью конкуренции выбранного рынка, а в некоторых случаях, исключительно на слабостях конкурентов, не придумывая ничего лично, создать уникальное для рынка УТП.

Любой магазин имеет слабое место. Даже Озон, до определенного времени имел проблему с обратной связью с клиентами, что заканчивалось 20% отказов. Что говорить о менее развитых магазинах.

Как разговаривать с клиентами по телефону в интернет-магазине
После списка будут даны объяснения по каждому пункту.

1. Разговор с клиентом должен начинаться с «Здравствуйте, *название магазина*» (или что-то похожее). Никаких «алло», «да» и тд.
2. Искореняйте из разговоров менеджеров «слова паразиты». Речь должна быть чистой.
3. Ответы менеджера всегда должны быть уверенные и утвердительные. Особенно касается это вопросов с подковыркой со стороны клиента.
4. «Улыбайтесь» в трубку. Голос менеджера должен звучать бодро и весело. В аське сдержанно используйте смайлики типа «)», если клиент сам вставляет графические смайлы, можно использовать и их.
5. Повышайте компетентность менеджеров. Чем выше квалификация специалиста, тем качественные ответы для клиента, тем выше доверие клиента к вашей компании.
6. Никогда не перебивайте клиента. Дослушайте до конца, даже если вы уже знаете концовку вопроса.
7. Постарайтесь узнать, какие цели преследует клиент, покупая этот товар. Возможно, его выбор не соответствует поставленным целям, задача менеджера объяснить неверный выбор и дать компетентную консультацию.
8. Не позволяйте менеджеру долго расспрашивать клиента о контактной информации, рассказывать по телефону об акциях и скидках и остальную несущественную информацию.
9. Если необходимого товара нет, всегда предлагайте клиенту другие варианты.
10. Работайте в режиме «менеджер-клиент», а не «клиент-менеджер».
11. Если разговор зашел о том, что магазин будет связываться с клиентом через определенное время, четко определите это время.
12. Всегда перезванивайте клиенту, если произошли какие-либо существенные отклонения от договоренностей с клиентом.
13. Если у вас, что продается «мелкое» к товарам, стоящее небольшие деньги, проходит какая-то промо-акция с пробниками или каталогами, предложите клиенту купить «мелочь» или участие в промо-акции.
14. В конце разговора подталкивайте клиента к заказу фразами «на какое число оформлять доставку?», «Какой товар будете заказывать?»
15. Если запрашиваемый товар проходит по акции или имеет скидку — обязательно сообщать об этом.
16. Нельзя впихивать клиенту залежалый товар. Обман всегда становиться явным. Предлагайте клиенту товар, который бы посоветовали сами себе.
17. Сообщайте по телефону клиентам вместе с суммой заказа их скидку.
18. Нельзя использовать фразу: «это последние на складе» как прием для убеждения сделать покупку.
19. Если решили через менеджера узнавать, откуда пришел клиент, не будьте настойчивы. Максимум 2 вопроса.
20. Всегда благодарите клиента за оказанное вам доверие: «спасибо за заказ» или «спасибо за покупку».
21. В аське всегда в одном сообщении с информацией товара указывайте его цену.

Комментарии к 21 способу

Подробный обзор услуги: «Аренда интернет-магазина»

Аренда интернет-магазинов. Что это такое? Преимущества перед CMS. Договор-оферта на пользование услугой. Что необходимо знать. Поддержка клиентов. Дополнительные сервисы. Возможные проблемы. Обзор компаний (осторожно, длинный список)

Услуга аренды интернет-магазинов в странах СНГ только начинает развиваться. Как отмечают представители услуги, большинство компаний предлагает коробочную версию с возможностью аренды на любой срок, плюс дополнительные сервисы. На западе данная услуга переросла в более продвинутое предложение, называемое Software as a Service* — ПО как услуга, что подразумевает под собой аутсерсинг технической составляющей магазина (ближайшее время будет написано статья на тему SaaS).

Аренда магазина — одна из ветвей эволюции интернет-торговли. Я считаю, что сейчас любая компания выходящая на рынок интернет-коммерции, должна начинать свой путь с аренды интернет-магазина. Для бизнесменов малой (магазинчик в городе, или начинающий) и средней (несколько магазинов с неплохим оборотом) руки выход в интернет сопровождается определенными рисками: бюджет имеет определенные рамки, поэтому соперничать с лидерами рынка может оказаться тяжело. В таком случае всегда есть вероятность, что бизнес окажется нерентабельным (либо рентабельность будет слишком мала).

По словам компаний-арендаторов, клиентами становятся бизнесмены с оффлайн бизнесом, начинающие предприниматели, участились случаи, когда бизнесмены урезают или сворачивают оффлайн деятельность и переходят в онлайн.

Предлагаем вашему вниманию 7 основных шагов, которые нужно предпринять для того, чтобы получить поток покупателей для вашего магазина из поисковых систем.

Шаги касаются как оптимизации сайта магазина, так и внешних факторов.

Шаг 1. Оптимизируем ссылки

Необходимо закрывать от индексации ненужные для поисковиков страницы:

1. корзина интернет-магазина
2. страница регистрации и входа в бэкофис магазина
3. другие служебные страницы

Закрывать их можно лучше всего путём добавления к ссылкам на эти страницы параметра: rel=''nofollow''

Сегодня я вам расскажу о замечательном WPF приложении, которое сильно упростит вам создание популярных jQuery-эффектов!

Дизайн — это не только оформление, но и конструирование решения определенной задачи. Хороший дизайнер может предсказать поведение потребителей своего продукта. Он сделает его не только красивым, но так же удобным для пользования. В необходимых местах он расставит подсказки, предотвратит неверное использование. Поэтому дизайн связан с психологией и поведением, а дизайнер фактически программирует возможные пути хода мысли потребителя.

Но только ли о потребителе может беспокоиться дизайнер? Ведь у него есть заказчики, которые преследуют собственные цели, да и сам дизайнер — тоже человек. У него есть потребности, он хочет денег, спокойствия безопасности. Хороший дизайнер — это хороший психолог, умеющий манипулировать людским поведением. Ему ничего не стоит встать на темную сторону силы, и применять свои навыки не для решения настоящих проблем, но для извлечения корыстной выгоды, обогащения за счет окружающей среды, нашего с вами кошелька и здоровья.

В прошлых статьях (1, 2) я показал как антидизайн — применение законов дизайна для извлечения выгоды нечестным путем — может приводить к созданию лжи, манипуляций общественным мнением, созданию целых «индустрий-кровососов», кормящихся за счет усложнения нашей жизни.

В этой статье я расскажу о неочевидных приемах антидизайна. Они берут корни из очевидных приемов, описанных ранее, и в моих примерах будут скорее казаться психологическими, чем оформительскими. Но на то они и неочевидные, чтобы мимикрировать и всплывать в самых неожиданных ситуациях и продуктах.

1. Механические препятствия

Когда человек читает книгу и видит на одной странице график вместе с описанием, ему не надо использовать свою память. Если же перенести график на другую страницу, человеку придется листать книгу туда-сюда, чтобы проверить его на соответствие описанию. Таким образом можно спрятать небольшие неточности в одном или другом.

В бизнесе часто искусственные препятствия воздвигаются, когда надо придушить какой-то продукт. Допустим, компания купила конкурирующую СУБД, и чтобы придушить ее популярность, прячет техническую документацию подальше на своем сайте, прикрыв ворохом уверений в продолжении поддержки и ценности доставшихся им пользователей. Только самые стойкие поклонники такой СУБД преодолеют все трудности, чтобы продолжить пользоваться любимым продуктом.



Одно время прайсы операторов мобильной связи были похожи на договоры о заклании души. Количество сносок и сносок к сноскам зашкаливало. Конечно же чтобы прочитать примечание надо было перевернуть лист, а потом еще и разглядеть мизерные буковки, которыми оно было набрано.

Если такой прием плохо спрятать, то он все еще кажется очевидным. Перейдем к более хитрым штукам. Они под катом

[Уже появилась и Часть 3]

Дизайнеры всегда стремятся улучшить свою работу. Профессионалы непрерывно учатся, общаются, стремятся узнать новые идеи — все это помогает решать проблемы людей более правильно, быстро и качественно.

Но что, если не все дизайнеры применяют свое мастерство для решения проблем, которые мы считаем достойными? Что если не все стараются облегчить доступ к информации, упорядочить ее, красиво оформить, дать потребителю именно в том месте, где она ему нужна?

Не так давно, я написал статью под названием "Антидизайн". В ней я говорил о том, что при применяя законы дизайна наоборот различные организации специально путают людей, затрудняют восприятие информации и получают от этого прибыль.

Антидизайн — (здесь) намеренное усложнение доступа к информации, которая обязана быть открытой, с целью получения выгоды.

Меня волнует эта тема. Я решил развить ее и в следующих статьях покажу основные приемы антидизайна. Заметив их в обычной жизни, вы можете догаться что это не просто кривизна чьих-то рук, но осознаваемый умысел. Возможно, вы заметите как вас хотят запутать, смутить, пытаются манипулировать вами.

В этой статье я начну с разбора очевидных, прямых и явных способов антидизайна.

1. Кодирование

Самым простым путем ограничить доступ к информации является кодирование. Его неуместное применение в несколько тысяч миллионов раз замедлит усвоение и восприятие информации. Сделает невозможным ее анализ.



Когда люди сталкиваются с отказом в визе, они видят только свой паспорт с каким-то штампом и буквами. Существует сразу несколько мнений о том что значат эти буквы: просто тип визы или зашифрованная причина отказа. Некоторые конторы даже умудряются получать деньги за трактовку кодов посольств.

Но на этом примере мы видим простое отсутствие расшифровки кодов. Антидизайн же применяется когда вся необходимая информация должна быть человеку предоставлена. Тут, на «помощь» может прийти способ кодирования и форма расположения самих закодированных данных.



Дальше — под катом.

Не забудьте почитать:
Что такое качество в веб-дизайне: примеры и рекомендации. Часть 1. (или здесь)
Что такое качество в веб-дизайне: примеры и рекомендации. Часть 2. (или здесь)

В заключительной части статьи, автор поведует нам о том, как сделать дизайн уникальным и, в то же время, простым и утонченным.

05. Сдержанность и деликатность

Дизайнеры вечно придумывают, как поразить уникальным дизайном или особыми его деталями. Но иногда, вы сможете достичь большего эффекта за  счет сдержанности. Иногда выходит, что хороших вещей должно быть не слишком много. Хороший дизайнер в состоянии определить, где та черта, за которую не следует переступать, и старается не переборщить с дизайнерскими приемами или особенными эффектами.

Не забудьте почитать: Что такое качество в веб-дизайне: примеры и рекомендации. Часть 1. (или здесь).

А сегодня поговорим о том, что такое хорошо продуманная типографика и как правильно организовать элементы на странице.

03. Хорошо продуманная типографика

Хотя реальные тексты для сайта будет писать не дизайнер, они играют такую же важную роль, как и общее качество контента. Дизайнер должен потрудиться, чтобы тексты легко читались и удерживали внимание. Существует множество способов сделать текст легко читаемым и приятным глазу. По мере перечисления правил и норм того, что следует и чего не следует делать, я приведу несколько примеров сайтов, где рациональная типографика действительно работает.

В современных интернет-магазинах предусмотрено два основных способа заказа: собственно он-лайн заказ, когда человек сам подбирает товар, сравнивает цены, заполняет информацию для заказа и оплаты. Второй же — человек ищет номер телефона (как правило стараются размещать его в верхнем углу) звонит, загружает менеджера вопросами и заказывает.

У меня есть интернет-магазин, и, наверное, по верхнему абзацу понятно мое отношение к каждому виду заказа )

Итак, проблема.

Каждый интернет-магазин (для краткости ИМ) должен работать как супермаркет — покупатель взаимодействует только с системой и контакты с персоналом сведены к минимуму. В обычных супермаркетах мы контактируем только передавая оплату на кассе, ну, иногда еще, в попытках найти цену, например. Это промах обслуживающего персонала.

Это не топик с изложением материала, а обращение за советом к людям, имеющим опыт создания интернет-магазинов.

Пол года назад, решили открыть интернет магазин. Не буду вдаваться в детали, боюсь сочтут за рекламу и перейду сразу к делу. Наши исследования показали, что основная часть целевой аудитории предпочитает банковские карты в качестве средства оплаты. Стало быть, приём платежей с карт для нашего магазина — это главное и основное, надо подключать его в первую очередь. Вот тут-то и начались проблемы. Если я правильно понимаю, есть два способа работы с картами:

Круглый стол «Популяризация электронной торговли в России» в прошедшую пятницу отъел немало времени от обеда у всех участвовавших в нем гостей конференции «Электронная торговля-2008». И не случайно, ведь жарче темы для предпринимателей в этой отрасли сегодня найти сложно. Рассказать покупателю об интернет-магазинах — дело трудное. А разрушить мифы о них — труднее на порядок.

Кликабельно ;-)

На сайте представлены описания практически всех существующих моделей нетбуков, UPMC, большого количества смартфонов и коммуникаторов.

Находится по адресу http://myfreeweb.ru/markup_maker.php он.

С помощью этого простого сервиса ты можешь быстро создать себе резиновый xhtml-макет c базовой разметкой, основу для сайта. Пока только двухколоночные, но скоро к нам завезут поддержку трёхколоночных.

Базовая разметка — значит только блоки и их расположение. Всякие закругления и прочие красивости делайте сами ;) Вёрстка, кстати, валидная. XHTML 1.1, CSS 2.1.

Просто выбираешь сторону и ширину боковой панели и размеры шапки/подвала. Получаешь zip-архив с html и css.

Пользуйтесь с удовольствием ;) Написан на PHP 4.

P.S. Главное предназначение — экономия времени, поэтому и «Я умный».

24 марта начал свою работу портал Pixazza, представляющий собой ни что иное, как AdSense для изображений.

Принцип работы сервиса достаточно прост, но основан не на компьютерных алгоритмах, а краудсорсинге. Владелец блога или ресурса, желающий продать немного «недвижимости» внутри картинок, должен зарегистрироваться в системе и вставить достаточно простой JavaScript-код в хедер страницы.

После этого все изображения, неважно — опубликованные до или после интегрирования кода Pixazza, добавляются в «покупательскую очередь», где отбираются те фотографии, с помощью которых возможно что-то продать. Различие контекста лишь в том, что рассматривают все снимки в очереди такие же пользователи интернета, как и мы с вами, что придает сервису большую эффективность, чем если бы использовались бездушные алгоритмы.

Как только тот, кто анализирует изображение, решает что оно представляет из себя какой-то интерес и определенный товар можно продать, фотография добавляется в систему.

Таким образом, когда пользователь наводит курсор на снимок (или определенную его часть — рубашку или кеды, к примеру), он видит предлагаемый продукт. Уже сейчас в списке тех, кто будет предлагать свои товары внутри системы присутствуют: Zappos, Amazon, BlueFly, Pacsun, Torrid и Rampage. Но, в отличие от привычной контекстной рекламы, где оплата производится за клики — схема работы Pixazza строится на 100% комиссионном принципе — владелец ресурса получает деньги только в том случае, если товар был продан.

По словам Джеймса Эверинема (James Everingham), главного технического директора стартапа: «Никакой компьютерный алгоритм не сможет определить марку черных ботинок звезды из осенней коллекции 2009 года так же, как это может сделать человек. Вместо того, чтобы возлагать весь процесс на код, мы прибегаем к помощи экспертов по товарам».

Ну а за спиной свежего предприятия уже стоят знакомые нам гиганты рекламного рынка, инвестирующие свои деньги в перспективную разработку. В ходе первого вливания средств в Pixazza уже получили $5,75 млн от Google (большая часть), August Capital, CMEA Capital и индивидуальных инвесторов, среди которых есть достаточно известные люди в среде венчурного капитала.

via Mashable