• Баннерная слепота
    0
    Я просто менее раздражителен, меня вообще не напрягают баннеры. Есть конечно ужасные на говносайтах, благо на них приходится бывать не часто и совсем не продолжительное время.
  • Баннерная слепота
    0
    Не хочу Вас обидеть, но Ваши комментарии наивные. Много Вы виртуальных предметов купили в контент проектах? А пожертвовали? А может Вы мерч покупаете?

    Это всё чушь. Контент проекты живут только на рекламе. Они просто не могут потянуть ещё и создание сервисов и уж тем более платных. Наоборот может быть, когда успешный платный сервис может создать контентный ресурс и содержать его. Т.к. реклама ему не нужна. Это вообще называется спонсор.

    Отличные проекты F5, Slon.ru и много других работаю в убыток, только благодаря спонсорской поддержке
  • Стоит ли нам использовать повествовательные веб-формы?
    0
    Вот бы снова всем куда-нибудь поехать. Лето всё-таки )
  • Таня Мисютина об интерфейсе
    –1
    Если вы работаете в этой отрасли, то должны уметь слушать и слышать. В своих сообщениях вы транслируете однобокое понимание отрасли. Иногда пишите интересные и местами правильные вещи, но подача утомляет. Советы и аргументы вы не слушаете, поэтому лично мне с вами не хочется ничего обсуждать. Простите.
  • Таня Мисютина об интерфейсе
    0
    Я тут позаимствовал Вашу золотые слова habrahabr.ru/company/e-Legion/blog/118559/#comment_3877108 если Вы не против :)

    Александр уж больно зануден.
  • Таня Мисютина об интерфейсе
    0
    Александр, я заканчиваю эту интереснейшую дискуссию, мне вас не переубедить, да и работать нужно :)

    Если вы всерьез считаете, что подход неправильный, это ваше право и мне тут нечего добавить.
  • Таня Мисютина об интерфейсе
    0
    Вы не адекватны не тем, что пишите, а тем, что Вы спорите с видеозаписью лекции в которой нельзя вместить все возможные ситуации. В комментариях можно придумать любую ситуацию и перекрутить всё как угодно. В лекции важно передать подход, что Таня и сделала.

  • Таня Мисютина об интерфейсе
    0
    Любите музыку в себе, а не себя в музыке.

    Ваши замечания не контраргументы (или), а дополнения (и). Хороший интерфейс решает как задачи пользователя, так и задачи бизнеса. В примере с банкоматом задача бизнеса в снижении нагрузки на службу поддержки (Вы написали), а безопасность, скорость выполнения операции и отсутствие ошибок гарантирует решение задач пользователя (Таня об этом сказала).
  • Таня Мисютина об интерфейсе
    +1
    Чтобы лечить и делать операции не надо быть доктором, чтобы водить машину не надо иметь права. Если выше у вас всё ровно написано, то в этом месте Ваши рассуждения достаточно примитивны. Чтобы быть юзабилити-специалистом действительно не нужно публиковать статьи, но специалистом всё же быть нужно. Кроме того юзабилити-специалистами в отрасли называют не проектировщиков интерфейсов, а людей работающих по другим активностям.
  • Юзабилити веб-форм или онлайн-заказ по-человечески
    +3
    без тэгов даже реалистичнее и веслее получилось
  • Как проектировать программы и их интерфейсы под пользователя, или теория DISC для «нечайников»
    0
    «Не читал, но осуждаю». Русский перевод «Об интерфейсе» Купера отличный, корректный и правильный
  • Первопроходцы Байнета: с 1991 года и по наши дни
    +4
    Спасибо. Жалко мало информации. Нету про «Без парольный» доступ на 200 пулов от Белтелекома, чат на слоне и планете.бай, конференции «Белорусский интернет форум», газеты «Человек и интенет» и т.д.
    Для тех, кто этим жил это неотъемлемая часть байнета.
  • С чего начать разработку бизнес процессов
    0
    Тоже очень сильно напомнило профессора Фортрана.

    Кстати если голивуду права на этот комикс если не принадлежат, то и блокбастер можно снять :)
  • Поможем Сбербанку
    0
    Предлагаю перейти от слов к делу, т.е. к организации. Работать над улучшением пользовательского опыта можно совместно и коллективно (crowdsourcing). Большие бренды давно работают с таким источником знаний и идей. Один из примеров, проект Starbucks — mystarbucksidea.force.com/. Многое из того, что было предложено внедрено Starbucks.

    Обратная связь и идеи, которые можно получить таким способом, могут быть полезны не только Сбер, но и любому банку.

    Начать стоит со сбора идей, проблем, предложений и описания опыта. Предлагаю Всем, кто заинтересован, описать его в этой форме spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dDlVY3dES0sydGQ0a255SXZwcERDbVE6MQ
    Вы и так пишите много историй в комментариях. Эта форма позволяет собрать и хранить их централизованно, что удобно для последующего анализа и обработки.

    После сбора информации (идей. обратной связи, предложений и описания проблем) их нужно отсортировать и проанализировать.

    Дальнейшее развитие проекта может быть различным. Можно передать проанализированную базу знаний банку или расшарить в публичный доступ, а можно объединиться и продолжить работу над проектом — провести юзабилити-тестирование, перепроектировать интерфейсы и т.д. (активности могут быть разными).

    Если Вам интересно принять участие в этом проекте, то стоит заполнить эту форму
    spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dDdnWkktWHNFcWVwUjYyY1JCc1NZM1E6MQ

    Главное, чтобы было интересно, отнимало не много времени и было полезно

  • Регистрация ВКонтакте теперь по инвайтам
    +1
    а зачем вам это? ну интересно зачем блокироваться самостоятельно?
  • Почему я не верю в возможность улучшения сервиса в Сбербанке
    +2
    Я понимаю о чём вы.

    Посмотрите, чтобы проверить номер счёта ему даётся 2 экрана. Если постоянно давать возможность откатиться назад, то поверьте % тех, кто так и не совершит операцию будет велик. В какой-то момент нужно решиться, набраться смелости и позволить проделать операцию.

    Вспомните защиту вебмани, которая многим уже мешает проводить оплату или вопросы по установке ПО на Vista и т.д. Перегибать (чрезмерная, навязанная забота) — это другая крайность.

    User Experience или положительный опыт достигается не только средствами интерфейса. В описанном Вами случае должна оперативно работать служба поддержки, которая быстро решит вопрос пользователя по возврату средств или правильному начислению.

    P.S. На этом терминале есть физическая кнопка «Отмены»
  • Почему я не верю в возможность улучшения сервиса в Сбербанке
    +1
    UPD с конструктивными предложениями в посте появился уже позже моего комментария. Это очень здраво — выжимка из поста. К этому мой комментарий и призывал автора. Объективность нужно проверить тестированием.

    Про то, что критиковать может только тот, кто участвует в разработке это вы сами придумали. Я призывал к конструктивным предложениям, а не к эмоциям.
  • Почему я не верю в возможность улучшения сервиса в Сбербанке
    +3
    Должен кое-что уточнить. На картинке представлен не дизайн. Фон и логотипы не изменены. Слева — прототип, который потом будет отрисовывать графический дизайнер. Я занимаюсь не дизайном, а взаимодействием, созданием положительного опыта (user experience).

    Вы говорите о «принципиальных улучшениях», глядя на один storyboard. Альберт Эйнштейн сказал, что нельзя решить проблему, находясь внутри системы, которая ее породила. Принципиальным улучшением для этого терминала был бы переход от кнопок к тач скрин. Т.е. полностью изменить взаимодействие.

    Вообще принципиальные изменения (ломать привычное поведение) нужны там, где это обоснованно бизнес-целями (как например в переходе на тач скрин). В примере с банкоматом Сбербанка эффективнее итерационные изменения (кайдзен)
  • Почему я не верю в возможность улучшения сервиса в Сбербанке
    +2
    Очень правильный вопрос. Именно с замера метрик надо начинать в начале и судить об успешности в конце.

    Что касается этого проекта, то я сейчас не демонстрирую кейс, поэтому никаких названий и цифр приводить не буду. Я показал Вам попытку повлиять на ситуацию конструктивно.

    Кстати если тема интересна, то общественность может скооперироваться и провести юзабилити-тестирование по все стране, с привлечением всего пласта клиентов Сбера (дедушки, бабушки у всех есть?)
  • Почему я не верю в возможность улучшения сервиса в Сбербанке
    +1
    Кроме удобства пользователя есть ещё цели бизнеса. Если немного подкорректировать Ваш ответ, то Вы почти их озвучили )
  • Почему я не верю в возможность улучшения сервиса в Сбербанке
    +2
    Оценивать всегда проще чем предлагать и обосновывать
  • Почему я не верю в возможность улучшения сервиса в Сбербанке
    +1
    Да вы правы, правда опять в начале эмоции, а потом дело.
    Слева вариант по улучшению, справа текущий вариант.
  • Почему я не верю в возможность улучшения сервиса в Сбербанке
    +2
    Верно заметили выше — Ваши выводы спорны и не подтверждены ничем, кроме личных ощущений.
    Я согласен, что многие интерфейсы Сбербанка нуждаются в улучшении, а некоторые в коренных изменениях. Но Вы ничего не предлагаете, а только развели бурю в стакане по одному экрану.
    Чтобы что-то улучшить, нужно как минимум пройти весь сценарий. Одного экрана для любых выводов не достаточно.

    Вот пример такого сценария и предложений по улучшению, сделанных мной для одной из систем самообслуживания.



    При проектировании интерфейсов систем самообслуживания следует учитывать контекст и опыт пользователей, проводить юзабилити-тестирование (в несколько итераций) и т.д.

    Мне понравился комментарий выше — в нём гораздо больше здравых мыслей и гипотез.

  • N+1 полезных книг о бизнесе
    0
    Каждый видит и выносит для себя то, что хочет. У меня совершенно другие выводы об этой книге.
  • Новый интерфейс поиска по картинкам: на 36,5% эффективнее
    +4
    Стив Джобс: «Good artists copy great artists steal»
    www.youtube.com/watch?v=CW0DUg63lqU

    Наиболее интересные и эффективные интерфейсные элементы становятся паттернами.
  • Совместная жизнь Agile и UCD на примере реального проекта
    +1
    Справедливости ради, список переводчиков и доля их вклада обозначены на translated.by/you/case-study-of-agile-and-ucd-working-together/into-ru/trans/

    От себя также хочу выразить огромную благодарность за то, что люди услышали призыв и присоединились к коллективному переводу
  • Отчет по тестированию макетов страниц сайта piter.tv
    0
    Когда-то Вы написали, что будете заниматься только ай-трекингом, без аналитики. Это показалось разумным. Карты внимания без объяснения и выводов продаются слабо. Клиенты просили пояснить, что значит та или иная карта и соблазн растолковывать их перевесил.

    В Вашей статье полно точно таких же допущений, гаданий и предположений.
    В этой и других статьях культивируются вещи, которые уже признаны мифами айтрекинга:
    www.slideshare.net/harrybr/what-you-need-to-know-about-eye-tracking-new-uxlx-version

    Можно было бы написать об этом больше, но не вижу в этом смысла. Айтрекинг — интересная штука, дополнительный источник информации для анализа при тестировании. Но не надо делать из него инструмент объективной оценки, WOW и шоу — это круто продаётся, но этим не является.
  • Отчет по тестированию макетов страниц сайта piter.tv
    0
    Как именно и что Вы сверяете? Какие результаты?
  • Отчет по тестированию макетов страниц сайта piter.tv
    0
    Что вы подразумеваете под «экспертные юзабилити-аудиты»?
  • Шон Паркер — хакер, со-основатель Napster, Plaxo и Facebook, миллиардер и инвестор
    0
    Честно. В этом и есть капитализм и инвестирование. Вы вкладываете в начале 100$ в предприятие, которое потом становиться корпорацией и зарабатываете миллионы. Не важно сколько вы делаете для успеха проекта, вы можете для него вообще ничего не делать. Для проекта важны именно эти — первые инвестиции, которые помогли ему стать на ноги. Всё именно так и было, он инвестировал и получал свои деньги.

    Смысл в том, что они распылили его долю. Кинули. Распыление доли — одна из стратегий рейдерства. Ребята, кстати, это чётко понимали как подло они поступили — как вы помните они все признали и решили дело без суда.

    Думаю, что вы как девушка очарованы этим молодым человеком (заселили бы его к себе, если бы он попросил?). Вы это и не скрываете — написано в предисловии.
  • Шон Паркер — хакер, со-основатель Napster, Plaxo и Facebook, миллиардер и инвестор
    0
    Ваш P.S. и мне нравиться. Но давайте представим, что ситуация с акциями из фильма была на самом деле? И вот тут меня когнитивный диссонанс — восхищаюсь тем, что сделал этот человек, но считаю его уродом моральным.
  • Шон Паркер — хакер, со-основатель Napster, Plaxo и Facebook, миллиардер и инвестор
    0
    Надо ещё в тюрячке посидеть для полного сходства :) Вы правы — похожи. Просто я до сих пор не могу понять как я к ним отношусь, уважать и восхищаться не могу — во многих вопросах они ведут себя как сволочи, но с другой стороны, восхищает как они всё быстро и ловко мутят.

    Возможно они показывают, что нужно всегда оставаться собой, а не пытаться быть кем-то.
  • Шон Паркер — хакер, со-основатель Napster, Plaxo и Facebook, миллиардер и инвестор
    0
    А в чём они похожи?
  • Co-discovery как метод UX-исследований
    +2
    Спасибо Ксении за рассказа о новом методе.
    Одна из самых интересных и познавательных докладов на WUD'10 в Москве.

    Надеюсь, компания Mail.ru внедрит изменения, основанные на результатах этих исследований, юзабилити-тестирований и т.д. Вопросы к текущим интерфейсам есть в достатке.
  • Co-discovery как метод UX-исследований
    0
    Если вы не присутствовали на презентации, то из текста заметки увидеть пользу действительно не просто
  • Американский миллионер возвращается в Беларусь
    0
    Респект от @usability_by. Сразу не понял, что ты серьёзно в твиттере спросил. Как стать, такие вопросы периодически возникают. Надеюсь на WUD ты сможешь их задать и получить ответ.
  • Американский миллионер возвращается в Беларусь
    –4
    Прощай. Муха-ха-ха!
  • Как авторизуются люди в Байнете
    0
    Кроме того из-за гиковости вашего ресурса (файлообменник) с вашей выборкой за весь байнет говорить нерепрезентативно
  • Как авторизуются люди в Байнете
    0
    А у вас не хватает процентов )
  • Как авторизуются люди в Байнете
    +1
    Отлично. Теперь осталось узнать что-такое круговая диаграмма и гистограмма и переделать статью для визуализации данных. Сейчас статья не читаемая