Рабочие команды постоянно коммуницируют друг с другом, чтобы выполнять запросы бизнеса. Если взаимодействие выстроено неправильно, задачи сыплются хаотично, сотрудники не понимают, что важнее, — в итоге рушатся процессы, а бизнес получает результат позже, а иногда и хуже.

Расскажем, как можно выстроить комфортное взаимодействие отделов в разных сценариях коммуникации: горизонтальном, вертикальном и межсервисном.

Asana скоропостижно ушла из России, не оставив своим пользователям достаточно времени на поиск альтернативных решений. Имеем что имеем. Но по протоптанным тропам идти проще, чем прокладывать их самому. Поэтому мы решили поделиться историей компании, которая перешла из Asana в Kaiten заблаговременно. Возможно их опыт поможет вам сделать выбор.

Это кейс бэк-офиса онлайн-школы «Академия Йоги». HR-специалисты, юристы, IT-поддержка, бухгалтерия обрабатывают ежемесячно более 240 заявок, и с помощью Kaiten смогли автоматизировать рутинные процессы и увеличить скорость обработки задач. 

Привет! Я Лиза, специалист службы поддержки Канбан-сервиса Kaiten. Ежедневно я и мой коллега получаем около 40 запросов от наших пользователей: помогаем разобраться в продукте, найти неизвестные для них функции, устранить проблемы. Рассказываю, как мы организовали свою работу внутри нашего же сервиса с помощью модуля Service desk.