Управление e-commerce *

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». 

В 2018 году ко мне пришёл девелопер, который уже 17 лет продаёт земельные участки в Подмосковье. За это время они реализовали больше 20 000 наделов в 140 посёлках — масштаб серьёзный.

Но на момент обращения ситуация была критической: лиды из контекстной рекламы обходились почти в 18 740 рублей, а продаж за последние месяцы фактически не было.

Готовых модулей для связки 1С с маркетплейсами сделали уже много, и на лендингах они все выглядят примерно одинаково: заказы, остатки, цены – все в комплекте. Разница проявляется позже — на возвратах, пересорте, маркировке, нескольких складах и попытках переехать на другую конфигурацию 1С без полной пересборки процессов.

После того, как нам самим пришлось искать решение для интеграции, решил поделиться и с народом – описать пять наиболее сильных по функционалу решений, которые мы рассматривали в первую очередь: что реально закрывают, где начинаются тонкие места, какие сценарии стоит прогнать на тесте.

Корпоративный мир ушёл далеко вперёд. Если 10 лет назад сотрудники выходили на работу, чтобы создавать продукты «с нуля», то сегодня конъюнктура изменилась. IT-ландшафт крупных компаний перенасыщен решениями на любой вкус. На смену классическому проектному управлению, ориентированному на создание чего-то нового, пришло управление продуктами, где гибкие методологии работают на развитие и стабилизацию уже существующих систем.

Но любой продукт когда-то был просто идеей. Поэтому давайте договоримся о терминах: в этой статье проект — это нулевая ступень, фундамент, с которого начинается жизненный путь любого продукта. Расскажу об этом подробнее на примере из личной практики.

Формат статьи не позволяет  вдаваться в подробности и отвлекаться на второстепенныевещи, как-то погода, настроение и прочее. Посему постараюсь сухо и информативно , без кода и заумных терминов донести те тяготы, лишения и откровения сопровождавшие нас по пути сотворения синтетического продавца, дабы воспоследователей минули сии невзгоды и они устремились к цели по проторенной нами тропинке.

Идейка эта зародилась у нас в час отдохновения в баре, после предварительного насыщения чешским полутемным плюс колено вепрево. Когда еще не тянет в сон, но и голодная бодрость поутихла, затянуло нас с другом в эдакую маниловщину:
- А неплохо бы было, если б ИИ не только вместо нас код писал, т.е. работу работал, но и деньги для нас зарабатывал и на карточку б аккуратно скидывал.
- Это да! А посуду помыть или прочие мирские глупости - это мы пока сами.
- Тем более, что из-за этих ЛЛМ за полгода ни одного джуниора не осталось и мидлы сильно поредели. Так глядишь и до нас, архитекторов через годик доберутся.

- Сделаем к а мы эдаких бравых иишных молодцев из ларца, которым все едино чем торговать, при этом они на проф уровне могут проконсультировать, сравнить товары, выдать тех. характеристики и прочие плюшки.
- Да, а государь прознав про нашу дружбу и эдакую затею, пожалует нас в генералы, - не удержался я и прихлебнул полутемного.
Назавтра в послеобеденную пору мы приступили к реализации нашей гранд-пенсионной идеи.  Для начала определились с кроликом: открыли страницу маркетплейса, ткнули наугад мышкой в категории. Попали в товары для животных. Открыли эту категорию и поелозив по экрану стрелкой уткнулись в магазинчик.  

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». Ко мне пришёл интернет-магазин электротранспорта с классической, но неприятной ситуацией: в рекламу вкладывают около 2 млн рублей в месяц, а доход при этом падает, и ДРР только растет.

В таких проектах почти всегда встает вопрос: развивать инхаус-команду или идти в агентство. У инхауса есть сильные стороны — ребята глубже погружены в продукт, постоянно внутри бизнеса, быстрее обмениваются информацией с другими отделами и фокусируются на одном проекте. Но на практике этого часто недостаточно.

Мы — маркетинговое агентство, ведём клиентов на Авито и Ozon. Сперва фиксировали все задачи «на коленке». Потом решили работать по-взрослому: внедрили навороченную систему. В итоге управлять пришлось уже не только бизнесом, но и самой системой.

Рассказываю, к чему это привело и как мы всё исправили за один день.

Иногда в человеке возникает странное чувство.

Ты вроде занят. В календаре что-то стоит. Руки что-то делают. Мозг даже устал. Но внутри — неприятное, липкое ощущение: я делаю что-то не то.

Как будто ты идёшь, но не приближаешься. Как будто вместо движения — имитация движения. Как будто каждый следующий час просто откусывает кусок жизни — и не оставляет ничего, кроме “я был занят”.

Я заметил это чувство и сначала попытался отмахнуться: “ну, просто устал”, “надо собраться”, “завтра будет легче”. Но оно не уходило. И тогда я сделал непривычную вещь: начал разбирать не себя, а задачу.

И вдруг стало ясно: проблема не в том, что я ленивый или недостаточно дисциплинированный. Проблема в другом: у меня нет аргументов, почему я должен делать сейчас именно эту задачу.

А если честных аргументов нет — появляются сомнения. И эти сомнения разъедают мотивацию намного сильнее, чем усталость.

Дальше — хуже: я смотрю на список дел и вижу десятки задач. И все они… как будто равнозначны.

Как выбрать?

С 1 января 2026 года у товарного бизнеса изменилась экономика. Маркетплейсы стали дороже, правила там меняются чаще, а доступ к клиенту по-прежнему не принадлежит селлеру. Плюс падает покупательская уверенность, кредиты дорогие, логистика сложнее.

Бренды и селлеры закрываются пачками. И тут парадокс: рынок не падает, а продолжает расти. Что происходит и почему так? Разбираю в статье выигрышную стратегию на 2026 и привожу реальный кейс нишевого бренда, с которым пообщался — они выросли с 50 до 500 заказов в Телеграме всего за полгода.

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». Вы когда-нибудь задавались вопросом: как получать клиентов, если реклама «в лоб» не работает? Услуга понятная, спрос на рынке есть — а лидов нет.

К нам и пришла компания, которая продвигает услуги для селлеров маркетплейсов. До нас они уже поработали с несколькими подрядчиками. Бюджеты тратились, реклама запускалась, но заявок практически не было. Сайт не конвертировал, аналитика показывала искаженную картину, а воронка фактически отсутствовала.

На первый взгляд всё выглядело просто: понятная услуга, понятная целевая аудитория. Но был тонкий момент — семантика...

Как адаптировать архитектуру Enterprise-ритейла после ухода западных вендоров? На примере маркетплейса «БИ-БИ» разбираем, почему в условиях специфической бизнес-логики и высоких нагрузок кастомный подход может быть эффективнее коробочных решений. Рассказываем, как мы построили платформу на микросервисах (Laravel + Go), внедрили асинхронный обмен данными через Kafka и MongoDB и ускорили работу корзины с помощью горутин.

Всем привет! Я – Владислав Кабаев, CPO в компании QSOFT, и я хочу рассказать, как мы разрабатывали автономную ecom-платформу на смену SAP Hybris для маркетплейса «БИ-БИ».

До 2022 года российский Enterprise-ритейл во многом опирался на зарубежные решения: SAP Commerce Cloud (Hybris) и Salesforce Commerce Cloud (Demandware) были де-факто стандартом рынка. Их выбирали крупнейшие игроки — от Wildberries (использовавших SAP вместе со своей разработкой) до «Ситилинка».

После ухода западных вендоров рынок начал активно перестраиваться. Часть компаний обратилась к отечественному ПО, выбирая решения под свои масштабы. Для сегмента среднего бизнеса ими стали популярные платформы вроде 1С-Битрикс или облачные сервисы типа inSales. Игроки покрупнее начали рассматривать более гибкие или специализированные системы, такие как Ensi, или внедрять розничные модули на базе CRM-систем.

При миграции с SAP Hybris компании часто сталкиваются с тем, что стандартные рыночные решения требуют серьезной адаптации под Enterprise-процессы. Основной вызов здесь кроется не только в наборе функций, но и в самой архитектуре: многие продукты изначально проектировались как монолитные системы. Для крупного ритейла с его динамическими нагрузками и необходимостью постоянно кастомизировать узкие места такой подход может стать сдерживающим фактором.

Аналитик студии комплексной разработки цифровых решений CleverPumpkin Алёна Сорокина и эксперты брендов со зрелым data-driven подходом «М.Видео» и Unirest.tech (бренд Rostic's) разбирают, как использовать данные, чтобы управлять конверсией, минимизировать риски при релизах и масштабировать работающие решения для роста e-commerce продуктов. 

Обучение в компании-лидере рынка — это всегда про деньги, метрики и очень конкретный эффект для бизнеса.

Я собрал систему, которая показывает как обучение влияет на отток, вовлеченность, повышения, результаты ревью и даже экономию на менторинге. Только цифры, формулы и мои управленческие выводы.

В статье разбираю, на какие показатели обращать внимание бизнеса, как их считать и как превратить L&D из сервисной функции в полноценного бизнес-партнера.

Если вы хотите, чтобы обучение воспринимали не как расходы, а как инвестицию — вам сюда.

CRM-систем на рынке десятки, и разобраться в возможностях и отличиях, мягко говоря, непросто, особенно если вы выбираете инструмент под конкретные задачи, а не просто «поставить CRM».

В статье я кратко разберу, зачем нужна CRM-система, как она помогает автоматизировать продажи и дам короткую инструкцию по выбору: на что смотреть и какие вопросы задать себе до покупки. 

А в конце — мой обзор пяти лучших CRM под разные сценарии работы.

Разбираем «Додо», «Дикси» и «Золотое Яблоко». Почему скидки перестали работать, как геймификация влияет на LTV и зачем ритейлу виртуальная валюта. Только цифры, механики и выводы.

Всем привет, любители экспресс доставки до клиента! Я тут на неделе узнал прикольный кейс при работе с Яндекс Доставкой, который стрелял так, что дорогие оффера Яндекса все таки пробивали первую линию обороны и выбирались как целевые при экспресс доставке до клиентов Sunlight. Я думал, что мы готовы к праздникам а оказалось, что не совсем

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». Когда ко мне пришла нефтебаза, у них был сильный фокус на услуге по сливу и наливу цистерн нефтепродуктами. Ниша предельно узкая, а понимание своей аудитории — довольно поверхностное. По сути, нам предстояло продвигать в Яндекс Директе услуги, на которые, казалось бы, нет сформированного спроса.

В этом кейсе я покажу, как мы разобрались в реальных потребностях ЦА, погрузились в её типичные сценарии принятия решений и полностью перестроили стратегию продвижения — так, чтобы начать стабильно получать лиды из совершенно неочевидного для компании направления услуг. 

Если вы продаете на Ozon, вы наверняка видели в отчетах загадочную строчку «Баллы за скидки». Многие думают, что это подарок или бонус от маркетплейса. На самом деле все не так просто. Давайте разберемся, что скрывается за этими цифрами и почему это важно для вашего кошелька, особенно сейчас, когда Ozon объявил о повышении комиссии с 6 апреля 2026 года.

Когда мы начинали делать модуль «Единый сток» внутри нашей WMS МПФИТ, задача звучала почти детски: есть поставщик, есть магазин, давайте синхронизируем остатки.

Первые внедрения быстро отрезвили. «Единый сток» у селлера редко про один магазин. Обычно это 2–3 витрины на маркетплейсах, плюс FBS, плюс сезонные всплески, плюс ассортимент в 500–3000 SKU, где часть товаров в вариантах (размер, цвет), а часть продается наборами.

И вот тут простая синхронизация перестает быть решением. Она становится источником сюрпризов.

Я расскажу про три шишки, которые мы набили при разработке и запуске «Единого стока». Каждая шишка сначала кажется мелочью, пока не превращается в отмены, ручные правки и раздражение команды.

Операционный директор CleverPumpkin вместе с продуктовыми командами Dodo Pizza, Lamoda Tech и «Лемана Тех» выделили шесть направлений, которые определят стратегию развития цифровых продуктов в 2026 году.

Недавно я рассказывал вам про Kanban: вижу, формат зашёл. Решил сделать шпаргалку — пригодится коллегам и всем, кто хочет разложить проект по полочкам. 

Для успешной работы с канбан-доской достаточно изучить несколько простых принципов. Рассказываю о них в статье.