9 кругов проект-менеджмента: Почему заказчики всегда неправы, и как им это донести. Круг 1: Лимб

Могу посоветовать проект-менеджерам "влезать" в процесс как можно раньше. Если вы будете ждать, когда вам сверху выдадут задание, то придётся бодаться с этим верхом и доказывать свою позицию в самом начале. Автор так и советует, но вот сходу сориентироваться и оценить смогут только профи. Лучший вариант - кулуарная разведка. Быть на кофибрейке с маркетингом, перекурить с аккаунт менеджером и т.д. Прислушиваться к тому, что должно "зайти" и пытаться стелить соломку дельными советами отделу продаж.

Ибо истина: "решения на верхушке часто наименее объективные и структурированные во всей компании".