Аналитики «Авито Услуги» выяснили, что за последние три месяца спрос на услуги по ремонту и обслуживанию бытовой техники в России вырос на 43%. Причиной стали дефицит и подорожание новой техники.
Аналитики собрали запросы 23 млн человек с платформы. Они пришли к выводу, что потребители пытаются поддержать работоспособность имеющейся бытовой техники и продлить срок ее службы.
Так, спрос на ремонт и обслуживание бытовых приборов (техники и электроники) увеличился на 13%, а по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — на 43%. Предложение услуг по ремонту выросло на 12% в мае к марту текущего года и на 26% к маю прошлого года.
Директор «Авито Услуги» Георгий Акопян говорит, что люди стремятся ремонтировать как крупную бытовую технику (стиральные машины, холодильники), так и небольшие приборы (микроволновки, пылесосы, чайники). Ранее такие предметы более охотно меняли на новые.
Самыми активно растущими категориями по спросу стали ремонт мелких бытовых приборов (+ 20% в мае к марту 2022 года) и ремонт крупной бытовой техники (+32% в мае к марту 2022 года).
Акопян говорит, что аналитики ожидают дальнейшего роста рынка услуг по ремонту техники в темпах более 30% год к году. По его словам, развитие этого сегмента во многом будет зависеть от того, какой будет ситуация с продажами бытовой техники.
«Рост спроса на ремонтные услуги будет продолжаться как минимум в течение всего 2022 года», — прогнозирует гендиректор агентства «Infoline-Аналитика» Михаил Бурмистров. Он видит проблему не только в ограничении ассортимента из-за прекращения поставок, но и в снижении реальных доходов населения и росте цен. Причём, по словам эксперта, рост цен продолжится из-за параллельного импорта. Ранее СМИ уже сообщали, что этот рост составит 20-40%.
Бурмистров считает, что всё больше техники будет покупаться по схеме trade-in.
Ещё в марте сервисы ремонта техники заявляли, что спрос на их услуги резко вырос. Недавно Российский союз промышленников и предпринимателей и ассоциация «Российские автомобильные дилеры» предложили правительству продлить сроки ремонта по гарантии и наложить мораторий на несколько статей закона «О защите прав потребителей».
Ранее торговые сети уже сообщили, что в первом квартале 2022 года покупатели вдвое чаще начали сдавать старые устройства, чтобы получить скидку на новые. Чаще всего клиенты сдавали технику Samsung, Apple, Honor, Xiaomi Redmi и Huawei.
При этом продавцы электроники начинают осваивать комиссионный рынок. Они расширяют программы покупки и перепродажи подержанных смартфонов.
