«Лига Ставок» и HFLabs завершили проект по повышению качества клиентских данных. Теперь букмекер использует российское решение, чтобы оптимизировать процесс обслуживания своих пользователей.
При онлайн-регистрации или обращении в офис клиенты «Лиги Ставок» предоставляют персональные данные. Из-за того, что раньше эти данные централизованно не проверялись на наличие дублей, некоторые клиенты потенциально могли иметь несколько аккаунтов. Чтобы исключить техническую возможность для этого, «Лига Ставок» внедрила систему класса Customer Data Integration (CDI) — «Единый клиент» от HFLabs. Он объединяет дубли и собирает данные о клиентах в эталонные записи.
Внедрение «Единого клиента» показало, что в базе букмекера присутствует некоторое количество пользователей с более чем одним аккаунтом. В настоящий момент регистрационные данные ежедневно сопоставляются с имеющимися во внутренних системах букмекера. В дальнейшем дедубликация будет происходить в режиме реального времени.
Благодаря отсутствию дублей, «Лига ставок» получила возможность повысить уровень персонализации и сделать клиентам предложения, максимально отвечающие их стилю игры.
Если хотите читать новости о клиентских данных, подписывайтесь на наш телеграм-канал.
