Comments 27
Не делайте плохо!
Делайте хорошо, как мы в Улье
Честно говоря, все это обычный "популизм". Самое главное, это реакция на обратную связь, а не попытки изобразить бурную деятельность. Куда лучше было бы написать не теорию, а реальные кейсы, когда по обратной связи от сотрудника чего-то там было.
------------------
Из личного опыта. Пришел в компанию, среднюю. Уже не мелкая, но и не большая. И прикольная такая смесь двух культур, когда все типа красиво, как в статье прям на 90%. Но и можно столкнуться с приколом мелкой компании, когда в реале все эти процессы разбиваются о конкретную личность
На онбординге был прикол, выдали ноут, наш админ был болен, но был еще один "дружественного" (как потом оказалось) подразделения. Мне предложили к нему сходить "типа он все настроит". Ну Ок. Пришел, предложил поработать. В ответ узнал ... скажем так, обычный матерный ответ очень занятого на клеточном уровне "пупа земли" в полный голос в помещении еще на Х человек. После проведения анатомического анализа было выявлено, что админ является полноценной рабочей особью с штатным числом конечностей и присокок на них, после чего ноут был оставлен в четким напутствием "что когда я приду, чтобы все стояло и блестело". Что в общем-то через пару часов и произошло, хотя процесс возврата ноута также был сопровожден долгой тирадой про "ходют тут всякие ..."
Ну настроил и настроил, чего тут обратную связь давать.
Через несколько месяцев возле меня нарисовался новый разраб и ... ситуация повторилась. Правда админ был уже "почти" наш, но как оказалось, навык "пересчета конечностей и прочих, возможно не очень полезных причиндалов" применен не был, или был применен неудачно, а разраб вернулся неслоно хлебавши, удивляясь, а как так моожно и вообще. Скоро уволился, но по другой причине, не тянул.
Вот и интересно было бы увидеть, а как все это красивое работает в реальном мире. Не в статье, а когда есть конфликт, его надо решить и все такое.
А сказки можете оставить "салагам", они на такое ведуться, чтобы работать за миску супа
Скажите, а у вас в организации кто-то, кроме винишек-тян, работает?
Все это прекрасно, но какая цена этому процессу? Сколько человек занято над подготовкой и поддержкой в актуальном состоянии всех этих квизов и тп, всех гайдов, заданий?
От какого количества сотрудников в компании это имеет экономический смысл?
Поддержу вопрос. Зашёл на сайт Улья и узнал, что там всего 50 сотрудников. А в статье расписан онбординг для компании уровня какого-нибудь Крока, где уже работает N сотен, и каждый месяц приходит по 10-20 новичков.
В компании на 50 человек, думаю, реально за неделю просто со всеми перезнакомиться за чашкой кофе)
В компании на 50 человек, думаю, реально за неделю просто со всеми перезнакомиться за чашкой кофе)
Без стикерпака? Токсичный мужлан!
Отличный повод для статьи)) Разбивать стереотип о том, что онбординг нужен не только крупному бизнесу так же полезно, как и говорить о том, что онбординг вообще нужен.
Мы работаем удалённо. Наверное стоило написать об этом в статье, потому что много недопонимания в комментариях именно из-за этого. Сотрудники подключаются из нескольких стран и десятка городов. Поэтому мы не можем перезнакомиться за чашкой кофе. Хотя хотелось бы конечно))
Сейчас в HR-отделе работают два сотрудника и мы идём итерационным путем: вносим в процесс онбординга изменения поэтапно. Так, год назад мы ввели опросы по результатам онбординга. Через пару месяцев добавили подведение итогов с обменом обратной связью. После пересмотрели структуру онбординга. И сейчас следующая итерация - разработка интерактивного курса по онбордингу и внедрение welcome pack, который пропитан нашими ценностями. Это все заняло год.
Экономически точно имеет смысл от любого количества сотрудников, потому что найм в любом случае будет дороже.
Первые два пункта - мусор. Представлять надо команду новому сотруднику, а не наоборот, сделать внятный внутренний портал, фоткать людей самому в офисе. Чтобы ты про каждого знал, чем он занимается, как зовут, и с каким вопросом можно подойти. А внутренняя документация может быть ОЧЕНЬ плохой и водянистой, и заботливые хантеры не ставят её в таск трекер, после чего фаундер и директор считают, что ты просто сидишь бездельничаешь, хотя чтение уплыло на нерабочее время. Реально, в моём случае это было похоже на пытку бесполезными текстами. И никто не задумывается, что эту документацию должен писать сам новичёк, ведь только он видит, что здесь действительно непонятно
Есть о чём поспорить. Представлять команду и новичка нужно друг другу. В каком формате - каждая компания решает для себя сама.
Корпоративный портал, особенно для удаленщиков (а мы такие) - это гигиеническая мера. Не стала писать об этом, потому что это само собой.
Внутренняя документация на 300 страниц - это боль, согласна. У нас единственный документ на онбординг на 13 страниц и тот собираемся переделывать.
Согласна, что нужно спрашивать новичков про прохождение онбординга. И мы это делаем) В конце первого месяца работы нового сотрудника мы проводим опрос, в котором просим дать обратную связь на онбординг. На основе полученных ответов вносим по возможности изменение в процесс.
"Само собой" = забили, какой-нибудь дурной чат в телеге, который задолбаешься листать. Более очевидные вещи вы упомянули
"Спрашиваем через месяц" - так он через неделю сам свалит
Я не верю, что в документе на онбординг качественный текст, если такие статьи идут в паблик - её не читал ни один тестер из целевой группы. Я вообще не вижу здесь ни капли вашей проработки и поисков. А сколько занимает документация его команды? Сколько бумаг нужно подписать на входе? (У меня рекорд - 26 бумаг на 70 страницах с кучей ошибок) Как контролируется, что его не задалбывают 15 человек одновременно, которые сидят на удалёнке, и друг о друге вообще не знают?
Вообще над онбордингом должны думать сами айтишники, а не кадровики. У меня первая и последняя причина конфликтов на новом месте - неадекватная постановка или оценка задачи. Ну вот сидит какой-то хрен 10 лет на одном месте, выработал какой-то свой авторский стиль кода понятный только ему самому, заучил проект наизусть, и теперь считает, что там всё понятно без объяснений, "просто в коде посмотри", там же все мотивы понятны (НЕТ!). И все должны сразу работать с его скоростью. И он в должности директора, нету человека, который остановит неадекват. Единственный легитимный выход из ситуации - заява на увольнение.
мы даже используем персональный стикерпак, чтобы новый сотрудник с первого дня чувствовал себя частью дружной команды
Я бы почувствовал, что вы пришибленные (слово тут другое изначально было). Почитал переписку на скринах и теперь я в этом уверен. Секта какая-то.
Мы тщательно выбираем наиболее подходящее место в нашем идеально-красивом панно, после чего деревянной (заметьте - не чугунной - вот наша забота о персонале) киянкой аккуратно забиваем туда вашу незаменимую голову так, чтобы общая мозаика была максимально нацелена на удовлетворение запросов клиента - ощущение от ваших процессов примерно такое.
Что-то это больше на попытку залепить новичку глаза сахаром, чтобы он не понял, в какое место попал. В нормальном коллективе настроенный на работу новичок отлично вливается и без помощи онбордеров. В других случаях это суррогат, которым скрывают реальную проблему.
Ещё один стереотип, нуждающийся в статье)) В хорошей компании новички и без онбординга вливаются. А если у вас текучка в первые 3 месяца, так это потому что компания плохая или новичок на работу не настроен))
От создателей “Хорошим продуктам реклама не нужна” и “У хороших родителей дети не плачут”
Нет, конечно, новички сливаются только потому, что онбординга нет или он неправильный. И только благодаря вашим титаническим усилиям ещё как-то удается держать на плаву коллектив.
На ваши игры компания тратит больше ресурсов, чем получает профита. Вместо того, чтобы решить реальную проблему текучки, начинаем играть в игры и соблюдать обряды.
Если у вас все это решено - выглядит, очень здорово! Мне знакомы многие из перечисленных проблем.
Вы могли бы раскрыть детали как у вас структурно выглядит погружение нового разработчика в продукт? Ведут ли у вас новых сотрудников ваши текущие сотрудники и сколько они на это тратят времени?
Погружение нового разработчика идёт через изучение api продукта по внутренней документации. В среднем это занимает 1,5 недели. А дальше идёт процесс постепенного добавления практических задач, чтобы теоретические знания подкреплялись практикой: от простого к сложному. Чтобы этот процесс был мягче, с новым сотрудником в постоянном взаимодействии находится его наставник, как правило, это TL.
читаю пункты - вроде бы все нормально и логично
читаю переписку на скринах - и как будто там сектанты общаются. вместе с названием (улей) вообще в голове всякие ужастики начинают крутиться))) invasion of the bee girls и все такое)
мы используем трекинг начала и завершения рабочего времени
Спасибо, что написали об этом в статье, сэкономили время на просмотр вакансий!
Ну а в остальном, красиво на бумаге, а по факту ментором становится человек, который либо вообще не приспособлен к наставничеству, либо не имеет нужных скиллов. Проекты меняются каждую неделю и ты не успеваешь ни в один вникнуть достаточно, чтобы начать над ним работу. "Простые таски для онбординга" либо не описаны как следуют, либо отсутствуют в бэклоге, либо бизнес душит по своим приоритетам. В общем, обычная рабочая история )))
Для тех кто только начинает путь в айти - делите все обещания HR и восторженных лидов на 3, сэкономите нервы. Сразу пытайтесь понять кто ваш ментор - душнила, дурачок или нормальный чел. С душнилой можно работать, но надо найти путь к его душному сердечку, с дурачком лучше вообще не работать или контачить по минимуму, нормальный чел сам даст все расклады. Тоже самое с лидом: если ты в первый месяц понял, что лид плохой - хорошим он не станет, беги от него. С проджектом попроще, если он берега не путает и под ногами не мешается - можно жить. Если ещё и пользу приносит - вообще чудо.
Эта статья не продукт искренней радости и стремления поделиться своим счастьем, а лишь механизм выполнения плана HR отдела по найму, помните об этом.
Отбординг: как (не)правильно онбордить, чтобы от вас максимально быстро сбежали сотрудники