Продавцы Wildberries не могут вывести деньги с платформы из-за нового сервиса по мгновенному выводу средств. Они сталкиваются с удержанием средств и непрозрачностью штрафов, пишет РБК со ссылкой на сообщения продавцов.
Некоторые сталкиваются со случаями неполного вывода средств. Как сообщают продавцы, в новой системе расчёта неясен принцип определения лимита на вывод средств. Полную сумму выручки вывести невозможно, часть средств возможно вывести только раз в день. В компании пояснили, что установили лимит на вывод для безопасности пользователей. Размер лимита составляет два среднесуточных оборота продавца.
Кроме того, продавцы столкнулись с непрозрачной системой штрафов без полноценных обоснований. Они рассказывают о случаях удержания средств за занижение габаритов, однако, по их словам, Wildberries не представили каких-либо доказательств этого. В компании утверждают, что у них нет штрафов для продавцов.
В Wildberries уточнили, что на «новый баланс» перевели лишь «небольшую часть продавцов» от общего количества партнёров, которых у маркетплейса на текущий момент около 990 тыс. «Финтех-продукт пока ещё тестируется, ошибки исправляются. По сути, мы его создаем вместе с нашими предпринимателями», — заявили в компании.
Там отметили, что, обратившись в службу поддержки, продавцы могут вернуться к прежнему порядку расчёта с выводом средств один раз в неделю.
В конце августа Wildberries запустил новый финтех-сервис по мгновенному выводу средств в режиме бета-тестирования для всех продавцов. Компания утверждала, что продавцы смогут получать средства с платформы в режиме реального времени, а не раз в неделю, как было раньше.
