Комментарии 64
Автор не уточнил, сколько стоит использование такого приложения Альфы и сколько стоит в двух более других банках.
Вот это самый главный момент.
Альфа наверно единственный банк, который берет ежемесячную мзду за использование мобильного клиента.
P.S. По моему это позор.
Альфа наверно единственный банк, который берет ежемесячную мзду за использование мобильного клиента.
P.S. По моему это позор.
С недавних пор Альфа наконец-то сделала Альфа-Мобайл бесплатным для действующих пакетов услуг (кроме Эконома).
А я вот чисто случайно узнал, что абонплату за приложение отменили. Могли бы и уведомить своих клиентов. До этого я полгода мучался в Клике через браузер телефона. Минус им в карму.
С недавних это с каких? У меня последний раз комиссия за альфа-мобайл списывалась 24 июля пакет он-лайф
Архивные пакеты услуг, увы, в пролете — https://alfabank.ru/everyday/online/alfamobile/
Альфа усиленно старается всех перевести на актуальные ПУ (например, при заказе новой карты через Клик «Он-лайф» будет изменен на «Оптимум»).
Впрочем, тот же «Оптимум» хоть и стоит 199 руб./мес., но бесплатен при ежемесячных тратах по картам от 20 000 руб., и включает в себя бесплатные Альфа-Мобайл и Альфа-Чек.
Альфа усиленно старается всех перевести на актуальные ПУ (например, при заказе новой карты через Клик «Он-лайф» будет изменен на «Оптимум»).
Впрочем, тот же «Оптимум» хоть и стоит 199 руб./мес., но бесплатен при ежемесячных тратах по картам от 20 000 руб., и включает в себя бесплатные Альфа-Мобайл и Альфа-Чек.
Я вот сейчас сидел считал и понял что даже при бесплатных мобайле и чеке оптимум будет обходиться мне дороже чем сейчас, потому что ещё остается платное обслуживание карты, выпущенной до мая 15 года (79) и сам оптимум 199 итого 278, а сейчас тариф 59 чек и мобайл 59+79 и обслуживание карты 79 итого 276.
Для некоторых тарифов отменили абонплату, поэтому начал наконец-то пользоваться приложением. До того через него только курсы смотрел да банкоматы искал.
а какова цена вопроса? Рублей 100 в месяц?
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Этакий тип статей, где каждый плюс и минус обсуждаемого трактуется только в смысле, что «и это тоже хорошо».
Условно (не про это приложение): приложение не грузится — о, хорошо, оно не будет мешать. Приложение спрашивает пароль постоянно — о, это не проблема, это безопасность. И пр.
Статья хорошая, с этими оговорками. Только я не понял, какая связь между рассказом о приложении и о том, как в чате милые девушки толково помогают? Банк в этом смысле, и правда, старается идти навстречу клиенту ) Но я бы в чате аватарку девушки сделал поулыбчивее :)
Честно говоря, приложение Сбера получше будет: крупнее надписи, удобнее вход. С логином в Альфе вообще сложно как-то, дается логин и пароль цифровой, на символьный не сменить, а такую цепочку цифр (я про логин) не запомнить. Получается, что единственный доступный вариант — использовать вариант «сохранить логин» (т.е. он не будет спрашиваться при каждом входе, нужно будет только пароль вводить), но тогда его вообще можно было бы убрать, оставив крупный нумпад для ввода пароля (сравните ввод его в приложении Сбера и в приложении Альфы).
Это все — мелочи. Спасибо, что ПО развиваете, и что стараетесь к людям относиться по-человечески. Но вот со статьей получилось странно: начали с разговора, что от программы не воротит, а закончили чатом и личным общением с девушками. Вы бы после такого описания, скажем, автомобиля машину бы не купили, правда? Но в зачем PR-отделу пойдет, другое дело, что банк старается быть ближе к клиентам, а клиенты такую «развесистую клюкву» читать бы вряд ли хотели.
Условно (не про это приложение): приложение не грузится — о, хорошо, оно не будет мешать. Приложение спрашивает пароль постоянно — о, это не проблема, это безопасность. И пр.
Статья хорошая, с этими оговорками. Только я не понял, какая связь между рассказом о приложении и о том, как в чате милые девушки толково помогают? Банк в этом смысле, и правда, старается идти навстречу клиенту ) Но я бы в чате аватарку девушки сделал поулыбчивее :)
Честно говоря, приложение Сбера получше будет: крупнее надписи, удобнее вход. С логином в Альфе вообще сложно как-то, дается логин и пароль цифровой, на символьный не сменить, а такую цепочку цифр (я про логин) не запомнить. Получается, что единственный доступный вариант — использовать вариант «сохранить логин» (т.е. он не будет спрашиваться при каждом входе, нужно будет только пароль вводить), но тогда его вообще можно было бы убрать, оставив крупный нумпад для ввода пароля (сравните ввод его в приложении Сбера и в приложении Альфы).
Это все — мелочи. Спасибо, что ПО развиваете, и что стараетесь к людям относиться по-человечески. Но вот со статьей получилось странно: начали с разговора, что от программы не воротит, а закончили чатом и личным общением с девушками. Вы бы после такого описания, скажем, автомобиля машину бы не купили, правда? Но в зачем PR-отделу пойдет, другое дело, что банк старается быть ближе к клиентам, а клиенты такую «развесистую клюкву» читать бы вряд ли хотели.
В целом, я не заострил внимание на вашем комментарии, но одна вещь прям намозолила глаз.
Серьезно? 7 цифр? Вызывает сложность запомнить?
а такую цепочку цифр (я про логин) не запомнить
Серьезно? 7 цифр? Вызывает сложность запомнить?
Вы не верите людям с первого изложения мысли? Да, увы, мне неудобно. Буквы запоминаю легко.
В альфаклике можно алиас настроить
А что мешает сделать буквенным логин в интернет-банке (псевдоним) и его использовать в мобильном приложении (именно так сделал, уже довольно давно)?
Да и приложение само запоминает логин после первой авторизации, далее спрашивает только пароль.
А вот абонентка и правда вызывает вопросы, не понятно почему интернет-банком пользоваться можно, а за мобильное приложение — плати.
Да и приложение само запоминает логин после первой авторизации, далее спрашивает только пароль.
А вот абонентка и правда вызывает вопросы, не понятно почему интернет-банком пользоваться можно, а за мобильное приложение — плати.
Ну, я так понимаю, здесь в ход вступает правило «проблемы индейцев шерифа не волнуют»))
Возможно, это и упущение с их стороны, но, думаю из-за незначительного процента клиентов, которым сложно запоминать цифры, они вряд ли что-то будут менять.
Возможно, это и упущение с их стороны, но, думаю из-за незначительного процента клиентов, которым сложно запоминать цифры, они вряд ли что-то будут менять.
Вы, похоже, подходите с точки зрения «раз я легко запоминаю, то и другие справятся, а кто не справится — тех меньшинство (потому что я не могу быть не в большинстве)». Как вы определили «незначительность» среди клиентов? )
Вы забываете другое: во-первых, чтобы зайти в приложение, печатать цифры логина и цифры пароля каждый раз — это много цифр. Это якобы безопаснее, но по факту провоцирует безопасность эту нарушать. «Это юзеры сами нарушили», я знаю.
Во-вторых, вход в интернет-банк лично для меня — занятие не ежедневное. Цифры логина и цифры пароля постоянно держать в голове от этого не очень получается: они просто не нужны так часто.
В-третьих, банк, в отличии от Вас, думает о всех пользователях, даже о тех, кто не в том подмножестве, где Вы.
Я бы предпочел вариант с выбором своего логина и своего пароля. Меня бы это устроило, я бы символы вписал. Вас бы это тоже устроило, правда же?
Вы забываете другое: во-первых, чтобы зайти в приложение, печатать цифры логина и цифры пароля каждый раз — это много цифр. Это якобы безопаснее, но по факту провоцирует безопасность эту нарушать. «Это юзеры сами нарушили», я знаю.
Во-вторых, вход в интернет-банк лично для меня — занятие не ежедневное. Цифры логина и цифры пароля постоянно держать в голове от этого не очень получается: они просто не нужны так часто.
В-третьих, банк, в отличии от Вас, думает о всех пользователях, даже о тех, кто не в том подмножестве, где Вы.
Я бы предпочел вариант с выбором своего логина и своего пароля. Меня бы это устроило, я бы символы вписал. Вас бы это тоже устроило, правда же?
Соглашусь, что подошел к вопросу слишком поверхностно. Возможно вас и большинство. А возможно и нет. Без каких-то конкретных данных, это лишь переливание из пустого в порожнее. Но, если даже и есть проблема, но все предпочитают умолчать, считайте, что де-юре проблемы нет.
1, 2. Я тоже не часто захожу туда. Но цифры, от которых зависят некоторые финансовые нюансы моей жизни, я предпочитаю все же запомнить. А еще я матери не часто звоню, но номер ее помню наизусть.
3. Давайте, не питать иллюзий. Банк думает о большем срезе клиентов. Думать о всех просто не возможно.
Ну и 4. Вам же предложили варианты.
1, 2. Я тоже не часто захожу туда. Но цифры, от которых зависят некоторые финансовые нюансы моей жизни, я предпочитаю все же запомнить. А еще я матери не часто звоню, но номер ее помню наизусть.
3. Давайте, не питать иллюзий. Банк думает о большем срезе клиентов. Думать о всех просто не возможно.
Ну и 4. Вам же предложили варианты.
Самая большая жесть — это только циферный пароль. Меня вот не ломает вводить длинные пароли даже на мобильнике, зачем насильно ограничивать небезопасным паролем?
На самом деле, можно набирать цифровой пароль запоминая буквенный, благодаря наличию букв на кнопках. Это намного удобнее и безопаснее чем, например, Киви, у которых можно задать только пин из 4-х цифр, или Сбербанк — у них 5 цифр.
можно набирать цифровой пароль запоминая буквенный, благодаря наличию букв на кнопках
безопасность от этого не повысится, все равно вместо вашего «password» приложение будет проверять цифровую комбинацию «72779673». При брутфорсе же злодеям не надо заморачиваться, тупо все цифровые переберут.
Сбербанк — у них 5 цифр
Справедливости ради, отмечу, что у Сбера хоть пароль и короткий, но в случае мобильного приложения вместо логина используется какой-то UID, т.е., если в веб-версию вы заходите связкой «Vasya» / «Pa$$w0rd», то в приложение вы заходите чем-то вроде «13574-23467-1213476-785634-22445» / «72779», причем этот UID пользователю не виден и уникален для каждой установки, т.е. для перебора надо еще его сначала перехватить. У Киви тоже не все так просто, но не помню точно, что они там замутили
Эм, так логин сохраняется же, надо только пароль вводить? По крайней мере у меня так, а точнее у меня вообще по TouchID работает. А раньше из неудобств было только то, что примерно раз в 1-2 месяца просит пароль поменять — меняешь и потом недели две старый пароль по привычке вводишь, но да, я считаю, что это «для безопасности» полезно, а с тем же TouchID так и вовсе удобно.
С логином в Альфе вообще сложно как-то, дается логин и пароль цифровой, на символьный не сменить, а такую цепочку цифр (я про логин) не запомнить.
Я бы понял ваше возмущение тем, что в пароле нельзя спецсимволы использовать, но не запомнить 7 цифр… Тем более, алиасы есть.
тогда его вообще можно было бы убрать, оставив крупный нумпад для ввода пароля
Как тогда понять под каким аккаунтом сейчас логинишься и как сменить аккаунт?
С логином в Альфе вообще сложно как-то, дается логин и пароль цифровой, на символьный не сменить
неправда ваша, в Альфе есть дополнительный логин
З.Ы. я — клиент Альфабанка, не апологет, но почти )) по крайней мере, мне он нравится (и внутрибанковские переводы у них — мгновенные, а отличие от Райффайзена, например; это так, штришок)
логин можно поменять на символьный
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Вы не представились.
в SMS от Альфа-Банка код подтверждения находится в начале и его видно во всплывающем на экране уведомленииА это минус, а не плюс. У меня сообщение прокручивается в верхней полосе и я сначала убеждаюсь, что перевожу туда и нужную сумму, а потом уже вижу пароль. А тут мне придётся открыть сообщение, чтоб прочесть пароль, ибо к концу сообщения я уже забыл его.
Что мешает проверить реквизиты и сумму на этапе ввода кода подтверждения? ) Там выводится вся эта информация.
Я пользуюсь сбером и альфой, оба банка нравятся, оба мобильных приложения тоже. Но если говорить об смсках, то альфовские с паролем в начале смс — удобнее, потому что код в приложении можно ввести из всплывающего уведомления, без переключения в смс. В то время как у сбера приходится не просто переключаться, а выискивать код подтверждения в абзаце текста (см скриншот). А в интернет-банке у альфы для подтверждения транзакции и вовсе flash-смс приходит, которое потом не надо удалять, чтобы обнулить счётчик уведомлений.
Я пользуюсь сбером и альфой, оба банка нравятся, оба мобильных приложения тоже. Но если говорить об смсках, то альфовские с паролем в начале смс — удобнее, потому что код в приложении можно ввести из всплывающего уведомления, без переключения в смс. В то время как у сбера приходится не просто переключаться, а выискивать код подтверждения в абзаце текста (см скриншот). А в интернет-банке у альфы для подтверждения транзакции и вовсе flash-смс приходит, которое потом не надо удалять, чтобы обнулить счётчик уведомлений.
Мешает паранойя: необходимо сопоставить то, что ты видишь на экране с тем, что увидел банк.
Никуда не переключаюсь, а просто жду пока весь текст СМСки провернётся сверху, обычно код находится на пятой-шестой строчке. А ещё за шторкой СМСку можно раздвинуть, опять же не надо никуда переходить. Да, мне тоже не нравится «никому не говори пароль».
Никуда не переключаюсь, а просто жду пока весь текст СМСки провернётся сверху, обычно код находится на пятой-шестой строчке. А ещё за шторкой СМСку можно раздвинуть, опять же не надо никуда переходить. Да, мне тоже не нравится «никому не говори пароль».
После сбера-онлайн пользоваться альфо-кликом просто одно мучение. Видно, что люди пытаются сделать конфетку, но не знают как. Причем вот вроде все есть, почти все то же самое, но как то неудобно, ненаглядно, неинтуитивно. Для этого надо подключать толковых людей для создания умного интерфейса, неперегруженного и полноценного. И не брать за это отдельные бабки с пользователя банка. Что это вообще за стыд такой? мне за вход в отделение тоже платить?
В общем разочарование и только от альфы…
В общем разочарование и только от альфы…
После сбера-онлайн пользоваться альфо-кликом просто одно мучение.
У меня совершенно противоположное мнение. Точнее, оно полностью совпадает с вашим, но вот это я бы сказал про сбер: «Причем вот вроде все есть, почти все то же самое, но как то неудобно, ненаглядно, неинтуитивно».
Но это все лирика, статья не про альфа-клик, а про мобильный клиент.
Немного оффтоп — в воскресенье надо было снять 500 евро в банкомате. Деньги лежали в рублях, плюс надо было докинуть еще 8 тр. Решил делать это все в банкомате (альфы, естественно) — как же я задолбался вводить пинкод. На каждую операцию требуется пин, так еще и клавиатура с пином прикрыта так, что даже я не вижу что ввожу. Когда закончил операции по внесению и переводу денег на евро-счет, выяснил что банкомат дает только рубли, и пришлось продолжить на соседнем.
Увы, юзабельность очень плохая, я задолбался конкретно.
Что касается клиент-банков, то у Альфы, Тинькова и РСБ самые адекватные КБ как в интернет банке, так и на мобилах. Но платить за них деньги, сверх абонентки — нонсенс, с учетом что я деньги у них держу.
Увы, юзабельность очень плохая, я задолбался конкретно.
Что касается клиент-банков, то у Альфы, Тинькова и РСБ самые адекватные КБ как в интернет банке, так и на мобилах. Но платить за них деньги, сверх абонентки — нонсенс, с учетом что я деньги у них держу.
Лично мне не нравится дизайн — мне гораздо больше нравится, когда на светлом фоне тёмным шрифтом. Все эти красно-сине-серые раскрасы снижают читабельность текста.
Есть один вариант:
;)
Это все вкусовщина и индивидуальное восприятие, имхо. У большинства программистов, с которыми я сталкивался (и у меня тоже) IDE имеет темный фон и светлый шрифт, т.к. это, на мой взгляд, как раз увеличивает читабельность текста и снижает усталость глаз.
Даже в IDE для читабельности применяется подсветка синтаксиса, чтобы глазу было приятнее и доступнее для понимания. Те цветовые гаммы, что сейчас используются в приложении АБ — мне совсем не нравятся и не кажутся читабельными, особенно когда идёт длинный список пунктов меню с градиентным фоном — тут даже иконки не спасают и всё сливается.
А почему у вас пароль на онлайн банк не может быть длиннее 16 символов?
Эксперимент N.
Мне, как зарплатному клиенту альфы, регулярно приходит рекламы и предложение кредитов и карт в которых я не нуждаюсь. Регулярно раз в 3-4 месяца прошу отключить меня от рекламы и каждый раз мне говорят «да сделано». И каждый раз что-то идет не так. Но особо запомнились два случая.
Случай первый. Прошу отключить, мне рапартуют «всё готово, реклама вас больше не будет беспокоить». Через день снова реклама. Оок. Звоню выяснить, что же такое происходит, и получаю просто фиерический ответ: «Ну вы же ненастоятельно просили, вот мы и не отключили». НЕНАСТОЯТЕЛЬНО. ПРОСИЛИ. Это как вообще?! Даже не нашелся что ответить на такое. Очень показательно за кого в альфе клиентов держат.
Случай последний. К тому времени я уже совершенно не лояльный клиент, меня раздражает в альфе всё. Может в черный список занесли, может на столько предвзят, но всё с чем я сталкиваюсь в альфе проходит с косяками. В очередной раз прошу отключить меня от рекламы, на этот раз в чате, даже говорю что у меня есть переписка несколько месячной давности где мне уже обещали отключить. И снова фиерия «Ну, у нас раз в несколько месяцев база обновляется и все снова подписываются».
Ребята, вы вообще в своём уме?! Я вас и так уже ненавижу, а вы только хуже делаете. Конечно же я делюсь со всеми своими знакомыми, и незнакомыми, как вы цените клиентов.
Крик души, я просто не мог промолчать, может хоть здесь меня услышат :)
Мне, как зарплатному клиенту альфы, регулярно приходит рекламы и предложение кредитов и карт в которых я не нуждаюсь. Регулярно раз в 3-4 месяца прошу отключить меня от рекламы и каждый раз мне говорят «да сделано». И каждый раз что-то идет не так. Но особо запомнились два случая.
Случай первый. Прошу отключить, мне рапартуют «всё готово, реклама вас больше не будет беспокоить». Через день снова реклама. Оок. Звоню выяснить, что же такое происходит, и получаю просто фиерический ответ: «Ну вы же ненастоятельно просили, вот мы и не отключили». НЕНАСТОЯТЕЛЬНО. ПРОСИЛИ. Это как вообще?! Даже не нашелся что ответить на такое. Очень показательно за кого в альфе клиентов держат.
Случай последний. К тому времени я уже совершенно не лояльный клиент, меня раздражает в альфе всё. Может в черный список занесли, может на столько предвзят, но всё с чем я сталкиваюсь в альфе проходит с косяками. В очередной раз прошу отключить меня от рекламы, на этот раз в чате, даже говорю что у меня есть переписка несколько месячной давности где мне уже обещали отключить. И снова фиерия «Ну, у нас раз в несколько месяцев база обновляется и все снова подписываются».
Ребята, вы вообще в своём уме?! Я вас и так уже ненавижу, а вы только хуже делаете. Конечно же я делюсь со всеми своими знакомыми, и незнакомыми, как вы цените клиентов.
Крик души, я просто не мог промолчать, может хоть здесь меня услышат :)
уже который год задаю один и тот же вопрос: когда будут нормальные человеческие пуши вместо альфа–чека?
Мне одному в голову закралась крамольная мысль что консультант так охотно помогал в выборе автомобиля просто потому, что обратившийся к нему клиенту — девушка?
Да конечно, так мы и поверили, что консультант банк подобрал клиенту машину. Ну конечно!
Как менеджер этого консультанта, я бы погнал его *** тряпками потому, что он не эксперт в вопросе выбора машин, но позволяет себе давать советы от имени банка. Ясно же кого потом будут винить (а винить будут, тем более девочка, не понимающая в машинах ничего), когда машина окажется ведром с болтами.
А вообще — нельзя доверять отзывам, написанным в блоге самого банка по очевидным причинам.
Как менеджер этого консультанта, я бы погнал его *** тряпками потому, что он не эксперт в вопросе выбора машин, но позволяет себе давать советы от имени банка. Ясно же кого потом будут винить (а винить будут, тем более девочка, не понимающая в машинах ничего), когда машина окажется ведром с болтами.
А вообще — нельзя доверять отзывам, написанным в блоге самого банка по очевидным причинам.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Ну, кстати Рокет теперь полностью Открытие — так что тоже крупный солидный банк, системообразующий, кстати.
Доверие сумм денег банку, это вопрос, внимание, личного доверия :) У частного лица практически нет инструментов узнать достоверную информацию по банку и его ближайшим планам закрыться или доставить клиенту проблемы :)
На тему смс и минусов на счету. Активно пользуюсь кредитной картой Авангарда, всегда укладываюсь в грейс период, еще ни разу меня не беспокоили по поводу регулярных минусов на счету. Мало того, Авангард ведет себя идеально, банк-невидимка, все вопросы решаются по моему обращению, во всех прочих случаях банк никак не отсвечивает и недопекает меня ни рекламой, ни опросами, ни чем либо еще. Чего я и от альфы ожидаю.
На тему смс и минусов на счету. Активно пользуюсь кредитной картой Авангарда, всегда укладываюсь в грейс период, еще ни разу меня не беспокоили по поводу регулярных минусов на счету. Мало того, Авангард ведет себя идеально, банк-невидимка, все вопросы решаются по моему обращению, во всех прочих случаях банк никак не отсвечивает и недопекает меня ни рекламой, ни опросами, ни чем либо еще. Чего я и от альфы ожидаю.
Одно из самых не удобных приложений банка, из которых я пользовался. Жуткий интерфейс, который едва отделался от iOS 6 стиля, белое на красном или белое на синем все равно одинаково плохо читается на улице на солнце, огромное количество пунктов на главном экране — постоянно вчитываешься в каждый что бы найти нужный элемент из списка, список операций по карте не понятный и не информативный — вместо нормальных названий магазинов сплошной транслит и названия вида «RAJHSDG 123». До сих нет поддержки пуш нотификаций, а есть только смс за доплнительную плату. Перевести деньги с одного своего счета на другой — нужно пройти несколько экранов и выбирать одно и то же (последний выбор не запоминается).
Единственный плюс почему до сих пор с вами — сам банк у которого нет проблем ни со снятиями больших сумм за один раз, ни с оплатой заграницей.
Единственный плюс почему до сих пор с вами — сам банк у которого нет проблем ни со снятиями больших сумм за один раз, ни с оплатой заграницей.
> у Альфа-Банка вас встречает рабочий стол, на котором без регистрации доступны курсы валют, информация о ближайших банкоматах и отделениях банка.
И что, часто ли вам требуется поменять валюту и снять наличку?
Валюту снимают обычно если хотят ей запастись по полной во время кризиса, либо когда едут за границу. Можно и зайти в приложение, авторизоваться, и посмотреть свой курс.
А судя по тому, что вы активно пользуетесь услугами Альфы, то вы наверняка знаете все свои ближайшие места, где можно снять наличку. Информация о банкоматах тоже редко когда нужна.
Ближайшие отделения — аналогично. Если есть такой *крутой* чат, то зачем ходить в отделения? Ну и повторюсь, что наверняка, у вас есть выделенный менеджер, который всегда ждет вас в вашем любимом отделении, которое вы знаете.
Как по мне — когда включаешь мобильный банк, то ты хочешь зайти в свой счет и сделать какое-то действия. Еще +1 клик до ввода пароля может утомить, особенно когда связь дерьмовая, а прога грузит карту+банкоматы на ней+ курсы валют и кучу другой не нужной мне информации, прежде, чем я смогу авторизоваться. Поэтому я считаю это минусом, причем жирным и ненужным.
И что, часто ли вам требуется поменять валюту и снять наличку?
Валюту снимают обычно если хотят ей запастись по полной во время кризиса, либо когда едут за границу. Можно и зайти в приложение, авторизоваться, и посмотреть свой курс.
А судя по тому, что вы активно пользуетесь услугами Альфы, то вы наверняка знаете все свои ближайшие места, где можно снять наличку. Информация о банкоматах тоже редко когда нужна.
Ближайшие отделения — аналогично. Если есть такой *крутой* чат, то зачем ходить в отделения? Ну и повторюсь, что наверняка, у вас есть выделенный менеджер, который всегда ждет вас в вашем любимом отделении, которое вы знаете.
Как по мне — когда включаешь мобильный банк, то ты хочешь зайти в свой счет и сделать какое-то действия. Еще +1 клик до ввода пароля может утомить, особенно когда связь дерьмовая, а прога грузит карту+банкоматы на ней+ курсы валют и кучу другой не нужной мне информации, прежде, чем я смогу авторизоваться. Поэтому я считаю это минусом, причем жирным и ненужным.
А судя по тому, что вы активно пользуетесь услугами Альфы, то вы наверняка знаете все свои ближайшие места, где можно снять наличку. Информация о банкоматах тоже редко когда нужна.
Вроде бы, в Москве живёте, а такую глупость говорите: как будто во всём городе два банкомата, а Вы живёте, работаете возле них и никуда более не ездите.
я вот, когда у Альфа-Мобайла ещё не было версии Lite, вполне себе [был] рад наличию такой бесплатной функции
да и к тому же, доступность её без авторизации очень доставляет при пользовании ею «в пути»
Мой опыт взаимодействия с поддержкой Тинькофф Банка.
За границей мне нужно было снять с карточки деньги, а ПИН код я забыл. Написал в чат из приложения, мне перезвонили и помогли сбросить ПИН.
- Карта перестала читаться, а мне нужно на следующий день ехать в другой город. Звоню через приложение, объясняю ситуацию. Утром следующего дня в другом городе ко мне приезжает курьер с новой картой.
Пинкод в приложении самостоятельно можно сменить у Титькова.
Еще у них плюс - можно через приложение позвонить в банк по WiFi (за границей это экономит много денег и не нужно напрягаться, слушая повторяющуюся музычку по тарифу в сотни раз дороже спотифая.
Альфабанком не пользовался, но, судя по отзывам многих, хорошо, что не пользовался.
Ого, как эта статья 2016 года попала в раздел читают сейчас :)
Это живые люди-консультанты, а не интеллектуальная система, основанная на машинном обучении.
Неделю назад звонил в мегафон чтобы узнать как обновить данные не посещая офис. Молодой по голосу оператор заявил что надо посетить офис. Интеллектуальная система, выдала ссылку на страницу загрузки данных, хотя мой промпт был совсем не оптимален. Я почти не рассчитывал что получится. Люди - консультанты уходят в прошлое.
А только меня одного раздражает разнобой в показе сумм?
Cумма в целых рублях показывается как "700 р.", к примеру.
А сумма с копейками как "500.70 р.", например (на скриншотах автора такие примеры тоже есть).
Вследствии этого, в списках меньшая сумма с копейками выглядит как более крупная, т.к. содержит больше цифр и выделяется выступом вправо.
Мне это очень неудобно при просмотре.
Непонятно, почему не делают показ всех сумм с одинаковой разрядность?
Т.е. показ копеек всегда, даже когда сумма в целых рублях.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Мобильное приложение Альфа-Банка: мнение одного клиента