Комментарии 384
Увы, но тот AliExpress которым я пользовался 8 лет назад был другим, была сносная служба поддержки, продавцы быстро отправляли товар, трек-код выдавался на покупку, а сейчас трек номер крепится к мешку, который направляется в ваше отделение с другими покупками.
Раньше было выгодно и удобно, а сейчас это больше лотерея… дойдёт ли товар? в должном ли качестве? выиграешь ли спор? получишь ли товар в срок или снова ждать по 4 месяца доставки? С удовольствием бы почитал как АКИТ «убил» когда-то замечательную площадку от лиц сидящих в первых рядах и наблюдавшими за этим.
Пришло письмо от некого Юнитрейд с моими полными данными.
Резонно спросил продавца, зачем он все мои данные слил какому-то там юнитрейду и почему ошибся в накладной.
Продавец заверил, что данные он не отсылал, решать вопрос отказался и выслал мне скан счёта.
После оплаты таможенных сборов в этот юнитрейд разницу возвращать эти товарищи отказались.
Завёл спор. Продавец отказался возвращать разницу в налоге, т.к. свой косяк не признал. Площадка (али) заняла его позицию в споре и закрыла в пользу продавца.
Да, я понимаю, что надо было не платить. Но и товар бы я не получил. А это был подарок и сроки горели. Так что не всегда али встаёт на сторону покупателя. А для юнитрейд подготовлен отдельный котёл в аду. Читают накладные как хотят. Да и вообще, какого все мои паспортные данные поступают к этим посредникам? Кто они такие и почему это нормально?
Напиши мне в личку ID заказа, как-то странно все.
И подозреваю, арбитр особо не вчитывается, а смотрит по показателям-индикаторам.
У меня пока что все споры решались в мою пользу, но аккаунт стабильно заказов по 10 в год минимум.
1. Кабель для телефона. В описании 120см, для меня критично. Снимаю на видео распаковку с замером длины (100см). Вердикт — 100% суммы продавцу.
2. Дефективная флешка (сам виноват, ведь знаю, что это гарантированно проигрышная лотерея). Открываю спор о неисправном товаре. Предмет спора меняется на несоответствие объема (не помню дословно формулировку) и, поскольку битых секторов немного, объем признают соответствующим и отдают продавцу 100% денег.
По обоим случаям подавал апелляцию, ведь вопрос принципа, но ее очевидно никто не рассматривал.
При таком судействе в пользу продавца начинаю искать альтернативные площадки. Как минимум Ибей с ровно тем же товаром от ровно тех же продавцов со спорным судейством выглядит намного менее плохо.
Лично мое мнение: флешки, карты памяти и тому подобное имеют исключительно низкое отношение цена/качество и настоятельно не рекомендуются к приобретению, потому что хотя цена и относительно невысока, качество приблизительно равно абсолютному нулю. Переплата за брендовую флешку в местном офлайне (если, конечно, не подсунут подделку) означает намного более выгодную покупку в перспективе.
В начале года сделал заказ на 40тр бандлом с доставкой из РФ, после оплаты продавец радостно написал что из РФ он не отправил, а отправит из китая…
ок, допустим, трек больше месяца ничего не показывал, но через 2.5 месяца получил товар (железка + контроллер к ней)
документации — нет от слова совсем, на просьбы предоставить оную и оказать помощь в настройке — продавец отвечал «wait»
в итоге открыл спор и запросил возврат только части (контроллера), т.к. описал что сама железяка работает, а вот по контроллеру вопросы, непонятно что да как, нет описания, документации, поддержки… вроде бы логично…
подключилась «площадка» и решила — возвращай всё, точка.
в этом случае понимаю что мой рейтинг выше чем у продавца, но видно что и попытки даже прочитать мои «доказательства» не было. и т.к. решение площадки окончательное, то и продолжить общение в этом ключе нет.
получается ситуация — возвращать всё, ждать ещё месяца 2-3 пока вернётся продавцу и он вернёт деньги, а за эти 4 месяца цены вросли на 25% где то.
вот и дилемма, по новой у другого продавца, терять время и деньги на этой манипуляции или потерять деньги и заказать отдельно другой контроллер…
и да, раньше можно было хоть как то с поддержкой в чате пообщаться, сейчас эта eva, которая только бесит…
Не все так просто даже с рейтингом. Последний (не крайний) раз заказал мелких вещей. Их упаковали в один пакет. Одну из вещей, видимо, перепутали при упаковке. Писал продавцу — тот отвечает, что товар получен. И их любимое ждите, чтобы срок на спор вышел.
Дополнительно, искал продавцов только со складом в России и доставку из России выбирал при добавлении в корзину. По факту же слали из разных стран, поэтому долго.
В общем, практически перестал покупать: и постоянно какой-то «легальный» обман (псевдоскидки, непрогнозируемое время доставки — могут и 2+ недели отправлять, нет реальной гарантии, как-то накрученные рейтинги у фуфловых товаров, просто нужно вчитываться в хитрые описания, ещё прислали медленную флешку в комплекте с камерой — ругается и в высоком разрешении не пишет и тп), и долго ждать, и не присылают время от времени (3-4 вещи либо совсем не дошли, либо что-то другое типа непонятной лампочки).
Здравствуйте.
Есть несколько предложений по работе Алиэкспресс.
1) Верните причину отмены заказа "Слишком долгая обработка заказа".
2) Доведите до администрации или до службы по решению споров такой момент:
часто заказываю товары и выбираю какую-то конкретную службу доставки, которая по моей личной статистике отслеживаемая и относительно быстрая, иногда эта служба платная, а бывает, что бесплатная и/или входит в стоимость товара, (это Aliexpress Standard Shipping). Но некоторые продавцы вопреки выбору покупателя отправляют заказ другой службой, особенно если Aliexpress Standard Shipping бесплатная, и они могут выбрать более дешёвый для них способ, а для покупателя это может означать затягивание сроков доставки и отсутствие отслеживания. Поэтому, хотелось бы, чтобы ввели одну из причин спора по заказу - неправильная служба доставки и чтобы служащие команды по решению споров были обучены на такие вопросы.
3) Доведите до администрации, что срок защиты покупателя должен начинаться не со дня отправки заказа, а с даты и времени оплаты и подтверждения оплаты заказа. А то получается - оплачиваешь заказ, а обработка заказа может идти 5 дней, а иногда и 12 дней, и отсчёт защиты начинается со дня отправки. Это крайне несправедливо. Защита должна начинаться со дня оплаты, и тем самым должна подталкивать продавца отправить заказ быстрее.
Привет. Спасибо.
1) Сделаем, не уверен что быстро.
2) Интересно, не знал о таком, я скажу отвественой за счастье пользователя.
3) Тоже.
Спасибо за feedback
Здравствуйте. Почему на Aliexpress через браузер на компьютере нет возможности выбрать службу доставки на странице товара? Через мобильную версию можно выбрать службу доставки, а вот через браузер - нет. Причём это не зависит от товара, на странице любого товара так.
Я пробовал чистить Cookies, и даже сменил браузер на другой (обычно пользуюсь Opera, но решил попробовать в другом браузере - Vivaldi), но толка никакого нет. Чат с оператором тоже не спасает.
Вроде есть, только на странице заказа.
Да, это я в курсе. Но удобно когда выбираешь способ доставки на странице самого товара, прежде чем закинуть его в корзину, хорошо бы сразу увидеть стоимость с учётом доставки удобной службой. Если не устроит, то искать этот товар у другого продавца. А так как теперь - неудобно, надо закинуть товар в корзину, затем из корзины оформить заказ и только потом можно выбирать службу доставки. Очень много лишних "движений", и учитывая, что сайт и без того тормозит (медленно открываются страницы и какие-либо функции), то это выливается в кучу негативных эмоций. И ещё это не удобно тем, что во время оформления заказа можно по привычке забыть выбрать удобную службу доставки, т.к. ранее её выбирал на странице товара и в корзине уже была выбрана нужная служба.
Ок спасибо, я понял мысль, спрошу отвественного продакта
Здравствуйте, по горячим следам, тогда, и я спрошу))
На ПК уже 3 дня не могу выбрать пункт выдачи отличный от того, который предлагается по умолчанию. Вообще не выдает список пунктов, и открывается карта Москвы (я в Воронеже).
Раньше проблем не было, я жал на кнопку "Смотреть на карте" и у меня открывалась карта города с возможностью выбрать любой пункт выдачи, теперь пустое поле.
Куки чистил, браузер менял, ПК перезагружал))
Мобильной версией не пользуюсь, поэтому не пробовал через смарт.
У нас это не повторяется, а можете pls нам:
1) Записать видео
2) Посмотреть ошибки js в консоли
Сейчас нам кажется, что либо у вас броузеру запрещено в геолокацию, либо это какая-то ошибка, adblock, etc
Для скорости можно сразу telegram: anatolix
Записал бы без проблем, но вчера вечером, таки удалось завершить заказ. Все заработало, в чем была причина хз.
Ступор из за того, что я давно заказываю на Али, и такой проблемы не было.
Но adblock у меня стоит, про него совсем забыл сорри..возможно из за него, но повторюсь заработало без отключения ab
Очень это мне напомнило общение с тп яда и юмани-но те укладывались в озвученные сроки(48 часов)-если что, номер заявки на али:2005002431697000
Но приходит СМС от этого «Юнитрейда».
Кто они такие — неясно.
Гугл о них тоже ничего вразумительного сказать не смог.
Но у них есть мои паспортные данные!
Сайт — даже без HTTPS. Тоесть логины/пароли/пасортные_данные передаются открытым текстом!
На сайте было несколько опечаток. И вообще оформление — будто студент на пачку доширака делал бессонной ночью. Тоесть все признаки «Фрода».
При этом с меня требуют больше 1000р! (250+ рублей «Налога», 800+ рублей «за оформление» и ещё 2 пункта по мелочи).
Хотя, по идее, я должен оплачивать только 30% с превышения! Тоесть 30% от 5 евро. Тоесть чуть меньше 200р (180 с чемто там рублей на тот момент получалось)!
Лиш 2 дня спустя, замучив гугл и налоговую, почту и таможню, всёж выяснил, что это всё офоциально и надо платить…
Заплатил. Через неделю (!) трек зашевелился и посылка пошла дальше по России.
Получил целой, как ни странно…
Гугл о них тоже мало что знал на тот момент.
Пришло письмо от некого Юнитрейд с моими полными данными.
Резонно спросил продавца, зачем он все мои данные слил какому-то там юнитрейду и почему ошибся в накладной.
Юнитрейд — официальный таможенный брокер али если посылки идут не через почту россии. Данные им «слил» али чтобы ваша посылка вообще смогла попасть на территорию страны. Не нравится такая ситуация — не заказывайте доставку до постаматов, пунктов выдачи или курьером.
Интересный прикол. Странно, что деньги он берет не от магазина, а от Вас. Это как вызвать такси за 150 рублей, а потом узнать, что чтобы колеса крутились нужно еще 500 водиле лично в карман сунуть.
Я же в своём комментарии упоминая консолидацию посылок имел в виду консолидацию чужих посылок в один трек-код. Похоже не донёс мысль, но так мне на Почте России объяснили когда я пришёл за посылкой, а её не было среди принятых, потому что принимали мешок консолидированных, спор длился 6 месяцев. Решение в мою пользу, но пришлось немало побегать и потребовать бумажек с Почты России. Покупка стоимостью 400 евро, было когда лимит был ещё 1000 евро.
Заказываю у трех продавцов разом, один шлет двумя пакетами (или якобы шлет), все три продавца собираются в кучу, но от этого хитрого только пол заказа. Приезжает сборный пакет, проходит время до отлупа второй половины заказа по таймеру, открываю спор — спор проигран, "по нашим данным вы получили этот заказ".
У меня тоже весело один раз было. По треку на али товар в почтовом отделении, почта говорит, что этот трек по РФ не трекается и что посылки у них нет. Подал претензию на почте, получил официальный ответ, что посылки у них нет, с подписью и печатью. Открыл спор, приложил скан документа, спор закрывают в пользу продавца, а мне пишут, что я должен забрать товар в отделении. В итоге, ни товара, ни денег.
Очень хотелось чарджбэк сделать, чтобы неповадно было мошенникам, но ради 200р заморачиваться не стал.
Тут был какой-то типа представитель почты на хабре. Ему про эту ситуацию писал, он ответил, что продавец мне выдал какой-то левый трек, который трекается только по Китаю, и что ему соответствует бругой международный, с которым нужно было и идти на почту разбираться. Но площадке на это, очевидно, наплевать, никто даже не пытался разобраться. Крайний всегда покупатель на али.
1. Во время пандемии это единственный маркетплейс, который не перестал доставлять Почтой России — и Озон, и Беру (яндекс-маркет) просто выключили доставку в мою деревню.
2. Многие вещи доставляют курьером до двери. В деревню! Курьером! До двери! Это реально непривычный и приятный опыт.
3. В целом доставка стала быстрее. Если заказывать из России (а таких товаров уже немало), то доставляют буквально за неделю.
Да, в этом году у меня уже была пара случаев с недошедшими посылками, но здесь дело не в самом Али, а в транспортных проблемах на границе из-за короны.
Вы заказали с доставкой Aliexpress shipping, такие посылки обрабатывает сам Али в Китае, собирая их в одну коробку, тем самым снижая нагрузку на почту. Заказывайте с любым другим способом доставки — тогда они не будут объединяться. Но Aliexpress shipping самый быстрый, 10...30 суток в Питер.
Сейчас всё так же выгодно, кэшбэк работает, купоны на распродажах доставабельны без кликеров, появились промокоды.
Не обязательно — несколько заказов с AliExpress Standard Shipping тоже могут собраться в один мешок. Разница в том, что для AliExpress Saver Shipping в случае, если скомбинировать такую доставку не с чем, посылка пойдёт с упрощённым отслеживанием (трек-номер, начинающийся с Z) — такие посылки, во-первых, не отслеживаются по России (от Почты России приходит только оповещение «Прибыло в место вручения»; перемещения за пределами России могут отслеживаться другими сервисами), во-вторых, иногда ходят какими-то окольными путями (например, некоторое время назад такие посылки зачастую приходили через Латвию). А вот доставка AliExpress Standard Shipping, если происходит через почту, идёт с полноценным отслеживанием в том числе и по России.
Кроме того, вариант доставки через 5Post, похоже, доступен только при выборе AliExpress Standard Shipping (причём такая доставка тоже может быть сгруппирована, и докинуть туда могут даже посылку, для которой при заказе была выбрана доставка почтой).
Эзотерика какая-то
5post дно просто, в чате моделистов пробовали многие (и я в том числе). Эти уроды просто теряют посылки без уведомлений.
Мой кейс, покупка в мае, посылка не двигается по треку с первой недели июня, спор открывается в августе, после эскалации спора (и видимо пинков Али в сторону своего перевозчика) появляется задним числом в июле неудачное вручение и уничтожение посылки.
Так же бонус деньги вернули за вычетом доставки (хотя в заказе она изначально была бесплатное).
И такие приколы с 5post часто всплывают.
Почта России стала куда более предсказуемой.
Сейчас же по купону 150/150.1 заказал мелочёвку. Мало того что её почти две недели слали, так теперь её по китаю гоняют — уже второй трек и это всё ещё не трек от 5post, хотя раньше сразу его давали, так теперь ещё али умудрился отметить заказ доставленным, хотя я его не отмечал.
Причём эта ситуация уже вторая, но в первый раз я думал, что у меня там шарики за ролики заехали и я случайно ткнул. До какого-то саппорта — не достучаться. Везде тупые роботы типа Евы. которую никакими силами на человека не поменять, либо автоматические отмены споров — у вас ещё срок защиты не истёк.
ИМХО единственно в чём Али просел за все эти годы — поддержка. Её нет. Одни роботы, до людей не достучаться и это дико бесит.
Dpd на моей практике как часы работает
Международные отправления — самый длительный этап транспортировки заказа. Посылка проходит несколько этапов сортировки — может потребоваться время на их прохождение. Статус «Доставлен» появляется автоматически по истечении максимального срока доставки, который указан в карточке заказа. Если заказ вы не получили, то в данном случае мы рекомендуем открыть спор. Мы постоянно модернизируем робота Еву, поэтому надеемся, что в дальнейшем связь со службой поддержки станет быстрой и удобной.
Если у вас возникают вопросы по работе площадки, то вы можете задать их здесь, обязательно поможем в решении ситуации.
Про доставку — нет срок не истёк, доставка не была произведена, а в спорах угадайте что — АААААвтоматически приходит ответ — подождите 10 дней. И до человека опять же не достучаться. Так что простите товарищи с алиэкспресса ваши китайские друзья заавтоматизировались.
Сервис доступен русскоязычным пользователям уже 11 лет
Можно смело добавить звездочку, дополнением, что не всем русскоязычным пользователям.
русская — ужас-ужас.
Искал аккумулятор для редкого телефона. Через гугл, с добавлением «aliexpress» после строчки поиска, нашел 10+ вариантов. На самом сайте и так и эдак (через название аккумулятора, через модель телефона) — по нулям.
Качество перевода на русский — отвратительное. Команде минус. Пока во всяком случае.
Со скидкой — она к сожалению полезна с точки зрения денег, меня тоже бесит.
Кмк что-то с политиками куков не то творится. Недавно ещё на такое нарвался, но правда не уверен, что косяк не у меня:
- Захожу на али, попадаю на русский сайт и не залогинен
- Логинюсь, кидает на капчу на английском сайте
- Попадаю на английский и залогинен, тыкаю в ссылку в личном кабинете — срабатывает какой-то редирект
- Попадаю на русский сайт, но т.к. эта страница требует авторизации, то вместо нужного экрана страница логина
- GOTO 2
И, кстати, переключение языка со страницы товара почти всегда выкидывает тебя просто на главную сайта (при этом не всегда, собственно, переключает язык).
Кстати эта реклама появилась сравнительно недавно. Очень хочется прибить написавшего ее человека и менеджера у которого зачесалась фантазия. Само по себе разлогивание меня не беспокоит. Неприятно, но терпимо. Захотел совершить покупку — залогинился. Закончил, разлогинился. Я вообще с нескольких разных компьютеров захожу.
Думаю что это не "проблема", а "безопасность". Которую никто не планирует решать.
В результате, как всегда — как только какая нибудь штука становится популярной она начинает быстро протухать. Ну может этот сайт будет исключением? :)
Вам удобнее, а другим нет.
Когда последний раз пользовался приложением али на бюджетном андроиде, это был тот ещё лагодром, хотя на том телефоне даже простенькие 3д игры летали.
Что, впрочем, неудивительно — если включить показ перерисовок в настройках отладки, то главная страница вообще мигала как стробоскоп, т.е. как минимум каждый второй кадр она перерендеривалась. При этом анимаций на ней тогда замечено не было ¯\_(ツ)_/¯
Прямо выбешивает алиэкспресский язык. так еще таблицы в описаниях товаров ломаются, в результате захочешь купить и гадаешь что вообще продаётся и какие характеристики.
Дико бесит. Реально невозможно пользоваться с кривым переводом.
Edit: выше тож самое написали, я не один страдаю…
Edit2: сделайте плиз что-то с ценами. Продаваны в товар суют мелкую фигню под видом модификации/цвета и ставят копеечную цену на нее. В итоге поиске фото и название реального товара, а цена той добавленной фигни. Невозможно отсортировать по цене и т.п.
"Сделайте плиз возможность нормально переключиться на английский"
Обеими руками за!
Неужели разработчикам непонятно, что если человек выбрал в выпадающих настройках валюту, страну доставки и язык интерфейса, то ему надо отдавать контент в соответствии с его предпочтениями?
Независимо от домена, блин!!!
Никакие ссылки по которым ходит пользователь не должны сбрасывать эти настройки. Только он сам!
Бесит не меньше разлогина.
Со скидкой — она к сожалению полезна с точки зрения денег, меня тоже бесит.Когда я захожу на сайт, он определяет что я зарегистрирован, отображает количество непрочитанных «сообщений». Но предлагает скидку.
Я то конечно закинул ее в ublock, как и много других блоков сайта. Но поведение похабное.
Присоединяюсь к негодованию по бесячей скидке. Она настолько раздражает, что я из принципа стал покупать на ибее.
Вообще есть заинтересованность в получении багрепортов на русском языке?
Но даже это само по себе не поможет данной проблеме, просто потому, что селлеры могут не указать необязательный аттрибут, и останутся те несколько человек что указали. У нас есть проект майнинга атрибутов из текста, но сначала надо все более важное починить.
2) переключение на английский язык без постоянных перескоков на русский когда-нибудь починят? пришлось завернуть весь трафик али в ВПН до британии
3) сортировка по «цена + доставка» когда-нибудь вернется?
например один и тот же лот на английском и на русском. как искать по таким описаниям?
www.adslclub.ru/upload/img/2021-04/14-21262491020.png
2) Починим.
3) Да есть задача понимать цену доставки на поиске, опять же это только в нашем поиске будет возможно
Т.е., возможность сортировать по цене с учётом доставки будет доступна только совместно с зубодробительными русскими описаниями товаров? Боюсь, в таком виде это будет абсолютно бесполезно.
Если пункт 2 сделаете, будет прям очень круто :) Потому что китайские описания товаров, переведённые гуглом на русский, выглядят просто ужасно. Это какое-то надругательство над родным языком. Английские описания получше выглядят, поэтому хочется переключаться на EN, но эта зараза постоянно перекидывает обратно на RU, стоит лишь перейти по ссылке на русскую версию. Хотелось бы, чтобы если уж я указал явно настройки языка в своём профиле, то эти настройки не сбрасывались бы на каждый чих.
И, как уже отмечали выше, применение сортировки по количеству заказов, например, резко сокращает поисковую выдачу, чуть ли не на порядок уменьшается количество результатов.
2 — это просто провал, постоянно редиректит обратно на .ru с .com даже если вручную переключить.
Из-за такой фигни искать что-то становится там невозможно потому что русский перевод адовый, да и разные термины удобнее на английском вручную вводить, т.к. ключевые слова обычно сносные в оригинале
Мы знаем о некоторых «родовых травмах» AliExpress, которые всех бесят, в частности постоянный разлогин на сайте, баги в локализации, что нам пока не удалось победить, так как мы еще не «забрали» нужный код, но мы над этим работаем.
постоянный разлогин на сайте
Пожалуйста, скорее..
Теперь хотя бы понятно, что .ru — не просто зеркало, и таки имеет смысл попробовать использовать его вместо .com
Непонятно только вот насколько вас и китайских коллег хватит работать в таком режиме, поддерживая два параллельных техстека и огромные инженерные команды для крайне похожего функционала :/
А в команду не набираете? Подумываю релоцироваться в Россию назад, интересно было бы попробовать :-)
А где можно инфу о вакансиях глянуть?
hh.ru/employer/2592107
Свой сайт как водится в разработке, весь год ковидный мы набирали в основном по рекомендациям.
А разве нет локализованной версии АлиЭкспресс-а для западного рынка, почему адаптируется китайский вариант, а не европейский? Все таки 400 человек это нехило. Если нет европейской версии, то можно и Европу под себя подмять.
Беларусь получается входит в ваш регион?
Тогда вопрос почему нельзя заказать доставку в Беларусь из склада в России и изменится ли это в ближайшее время?
Откуда вообще идет это ограничение?
У нас в стране идет растаможка с позиций дороже 22 евро, я думаю возможность заказаывать из России без растаможки да еще и с намного более быстрой доставкой значительно бы повысила популярность али в нашем регионе.
Сделать можно, но я не уверен, что первый приоритет. Нам бы из России в Россию сначала нормально научиться возить.
P.s. А я правильно понимаю, что даже доставка почтой России из России в беларусь у вас не работает? Вот это странно. Можете попробовать что нибудь заказать с фильтром tmall.ru и посмотреть что будет
Нет, нельзя, везде пишет
"Товар не может быть доставлен to Belarus"
Примеры(первый пример с TMALL)
Так со всеми товарами с доставкой из России. Причем у нас есть многие доставки которые есть у вас, например СДЭК(которым с алика приходят товары). Почта России тоже должна к нам отпроавлять, хотя тут не берусь утверждать. Выглядит скорее как ограничение платформы.
Причем пару недель назад стало можно добавлять их в корзину, я очень обрадовался, однако на этапе оплаты говорило что нельзя купить. Сейчас опять на этапе заказа пишет что нельзя добавить товар.
Если решите добавить поддержку Беларуси я готов помочь чем могу, можете обращаться.
P.S. по поводу Cainiao — из Китая с помощью Cainiao Super Economy можно заказать товар
Несколько странная политика-отдать разработку приложения в ру регион, фичи будут планироваться исходя из улучшения локальной доставки(что уже видно по комментам к статье), однако в Беларусь доставлять непланируют. Может нас тогда лучше назад, к китайскому региону?
Cainiao страшный сервис. И Yanwen тоже. Я живу в США и здесь эти сервисы жутко тормозные. Посылки идут месяцами. Даже был рекорд в 4 месяца!
Aliexpress Standard — русская рулетка. Вообще непредсказуем, иногда доставляют за пару недель, иногда за 2 месяца, ну и стоит иногда почти $5.
ePacket был самым нормальным, 3 недели стабильно. Сейчас его либо нет, либо предлагается за бешеные деньги.
Доставка — это вообще полнейший мухлеж. Некоторые товары имеют маленькую цену, но за доставку берут несоизмеримые деньги. Иногда некоторые продавцы выставляют товар, словно он будет отправлен из США, а когда покупаешь, говорят, что-то мол не так, давай отправим из Китая.
Но самый главный источник мошенничества — это компенсация за недоставленные товары. Как правило эти товары получают код, который никуда не едет или попутешествует немного по Китаю и потом замирает. Разумеется, про попытке диспута, первая опция которую предлагает продавец — 0 денег при возврате, а в сообщении пишет, мол, давай немного подожди. Если ты принимаешь предложение, то денюжки ку-ку. Причем делают это все продавцы поголовно. Да и вообще, потеря посылок случается и раздражает. Особенно с учетом без того долгой доставки.
Прикольнее всего то, что как только товар попадает на территорию США и доставляется местными компаниями, то он доходит за несколько дней. Особенно мне нравится сравнивать доставку Алика с JLCPCB, они за неделю успевают сделать платы и доставить их. Я понимаю, что DHL, но он не стоит столько, сколько он стоит на AliExpress.
Описание товаров — это вообще беда. Наверно связано с тем, что я покупаю не ширпотреб, а радиодетали. Точность и полнота описания мне важна. Чего там только нет в спецификации. К сожалению, никто за этим не следит.
Cainiao страшный сервис. И Yanwen тоже.
В РБ чуть ли не молюсь чтобы слали ими. Треки государственной почты Китая LA***CN меньше чем 30 дней не идут (обычно дней по 40-60, нарезая с десяток кругов по Китаю и зависая на таможне РБ).
А Cainiao и Yanwen шлют литвой/латвией/эстонией/финляндией/турцией и приходит за 10-20 дней + безтреки до входа в РБ трекаются и приходят быстрее чем отслеживаемые.
Значит они на разных рынках работают по-разному. Где-то лучше, где-то хуже.
Самое интересное, что как-то нестабильно. Какие-то посылки доходят быстро, а какие-то медленно. Вот один CAINIAO заказ 1 апреля, доставлен 13-го. 12 дней, отлично! Другой где-то путешествовал 4 месяца, я даже попросил рефанд, потому что потерял всякую надежду.
Я считаю, что должен быть какой-то дедлайн по доставке. Скажем 1 месяц (20 рабочих дней). Вполне нормальный срок для потребительского рынка.
Я понимаю, что если слать посылки по морю, это другой разговор, но тут уже и другие категории товаров — станки, автомобили. Да и всегда можно указать это в типе доставки — аэропочта или морем.
Беларусь входит.
О, тогда вам сразу пучок вопросов!
1) Из печального — как так получается, что акции Ру + СНГ вроде недавней «Получи скидку при оплате Visa на 20+$» с весьма вкусными скидками работала в России, но напрочь игнорировала белорусские карты Visa (в т.ч даже альфабанка и БПС)? И большинство именно вкусных по скидкам акций для Ру+СНГ так же косячно работают.
2) Из забавного — что за волшебную валюту выставляет при выборе BYN вместо бел.рубля и по какому (судя по всему плавающему от товара к товару) курсу оно считает? :)
По соглашению с Alibaba наши страны это СНГ минус украина
Раз как раз поднялся вопрос, хотелось бы услышать по Крыму — сейчас али в целом не доступен — заказать нельзя, хотя сам Али очень любит делать рассылки и рекламы на аккаунт, от которого пользы теперь ноль
Если правильно помню, то транзакции по картам МИР в таком виде работают, что основной шлюз это Москва.
По соглашению с Alibaba наши страны это СНГ минус украина
Мне тогда очень интересно, зачем у меня в Украине происходит редирект на aliexpress.ru
При переключении языка кардинально меняется ассортимент по тому же самому запросу.
При применении сортировки или выборе «бесплатная доставка» количество товара обычно уменьшается, но иногда и увеличивается.
Самое противное — это то, что теперь китайцы придумали обманку вида «цена от… до ..», в итоге сортируешь, открываешь, а там — доллар за товар из США, но доставки нет, а 7 долларов — это уже из Китая, и доставка есть. Хватает наглости на такие мошеннические ходы даже с указанием отсутствия доставки из России!
Мы таких сколько-то побанили, системно проблема должна решиться когда у селлеров будет один стандартный метод доставки. Мы его сейчас делаем
А то мошенник выдал совершенно ложный номер — но выяснить что товар пошёл в Амстердам, а не в Москву, я смог только через пару месяцев ожидания.
1) сделайте какую-то настройку, чтобы Eva не показывалась. Так как она часть полезного экрана загораживает. Реально мешает!
2) при редактировании адреса доставки, у меня почему-то всегда подставляется населенный пункт «40 лет октября». Независимо от того что я введу. После сохранения, опять открываю — а там опять 40 лет.
3) на мобильном девайсе (android phone, tablet...) у жены не получилось ввести имя для custom clearance information. Вводишь имя. нажимаешь сохранить. а оно подсвечивает ошибку — не введено имя. Хотя оно заполнено
Очень плохо и отвратительно! Сайт сплошные тормоза!
Заходишь в личный кабинет, отметить полученные заказы, отмечаешь один, идешь отметить второй, вылетает авторизация и просит по новой залогинится, просит ввести капчу! Ладно перезайти не сложно, но когда тебе надо отметить штук 10 заказов, которые пришли консолидированными, это просто ад. Грузится сайт по секунд 10-15 каждую страницу, а чтобы отметить заказ и перейти к следующему надо загрузить 4-5 страниц, все это превращается в очень веселое приключение и разряди mission inposible. И это все на современном ryzen 9 3900x и интернете 400mb/s когда другие сайты открывает менее чем за секунду! Кстати поиск стал кривым, по запросу прямому не находит, и перестал выдавать вверху более трастовых продавцов! А я сидел думал, че это кучу глюков на сайте появилось с прошлой осени, а тут вот оно как, новые
Сходите на .com тогда, там старые разраьотчики
Судя по комментариям вы там все плохо разбираетесь стеке технологий, которые используете и все в придачу поломали.
Там во многих местах торчат эти принудительные редиректы (например, страницы магазинов всегда перенаправляются на русский сайт). Один из вроде бы рабочих способов объезда — открыть страницу любого товара, там переключить язык на английский, и уже с этой страницы из всплывающего меню в углу открывать список заказов; если в какой-то момент язык опять слетел — перезагрузить страницу товара, переключить язык на место, потом опять идти оттуда. Жутко бесит, но приходится жрать что дают.
Или можно пользоваться мобильным приложением — там язык вроде бы пока ещё не слетает (хотя кто знает, чего можно ждать от его разработчиков).
Или можно пользоваться мобильным приложением — там язык вроде бы пока ещё не слетает
Раньше слетал часто, необходимо было переключить на любой (допустим, испанский) и снова на английский, иначе крупные куски становились русогуглотранслейтом. Сейчас намного менее плохо, такое случается чувствительно реже, но полностью не искоренено — наверное, какое-то WebView с принудительным редиректом со стороны сервера вылазит.
ЗЫ. Проблема с постоянным разлогиниванием тоже имеет место быть.
Я не знаю, может по другому никак не сделать, но он стал монструознее ибэя, капец просто. Пользоваться приходится исключительно от безысходности.
— Выдача по одному и томуже запросу на .com и на .ru может отличаться кардинально (Фикситься поиском через гугл с дополнением «site:eliexpress.com»). Либо на .ru вообще нет того, что ищешь, хотя .com выдаёт тысячи результатов.
— Нерабочие фильтры и сортировка: Зачастую, после сортировки по кол-ву заказов или звезд кол-во предложений в выдаче сокращается в разы, либо вообще выдаёт «Ничего не найдено» (Но это ведь сортировка, а не фильтрация!)
— Переход в «магазин продавца» (категории товаров конкретного продавца) всегда переключает сайт на русский (Фикситься через VPN с европейским или американским IP)
— Даже если сайт на английском — в некоторых местах проскакивают русские слова (Даже если ты физически в США, на английской винде с en_US в user-agent браузера)
— Тысячи тредов на форумах в духе «aliexpress keeps changing to russian»
— Отвратительный машинный перевод описаний и названий товаров, который, зачастую, вообще не даёт понять, о чем вообще идет речь. В комментах ничуть не лучше.
— Местами и вовсе системные переменные вместо слов (Страница подтверждения после оплаты товара), либо частичный перевод (Тамже и на следующей странице с благодарностью)
— Полное отсутствие контактов с техподдержкой (На сайте нет вообще никаких контактов поддержки. Находиться только через гугл)
+ Единственны «Плюс»: Оплата стала проще, а доставка — быстрее. Но это точно не заслуга программистов.
С авторизацией тоже все очень криво — часто не могу зайти с первого раза, иногда даже с десятого
Эта руссификация али очень не нравится: стал принудительно кидать на ru версию просто по ip, на com теперь только по впн можно зайти. Ладно бы язык можно было переключить, но у меня при включении английского просто ничего не происходит, так и остаются кривые и корявые описания лотов с автопереводом. Плюс ещё помнить сессию сайт не хочет и каждый раз надо вбивать логин и пароль, чтобы посмотреть свои заказы или переписку с продавцами…
Али ру, может стоит ещё немного проинвестировать в сайт, а не только в логистику?..
Хотя бы в качестве опции в профиле.
Практически со всем остальным еще как-то можно мириться.
Плюсую. Пользователь самостоятельно выбрал в настройках своего аккаунта английский язык, но али упорно подсовывает ему кошмарный перевод на русский. Зачем? Почему? Где логика? >.<
Как я понимаю, оригинальные описания в основном на английском. Вот пусть так и остается. Если хотят торговать ширпотребом внутри России, вот пусть продавцы пишут описание на русском изначально. В крайнем случае, можно сделать кнопку перевода.
Глобальное и российское предложение вообще не надо объединять в одной позиции. Тем более, там разные цены и условия доставки. Это автоматически снимет проблему с лохотронами где локальное предложение формально есть, но отсутствует в наличии или имеет космическую цену доставки.
У меня есть подозрения, что со временем российского пользователя вообще хотят плавно «оттереть» от глобальных предложений. Ради налогового грабежа и т.п.
Может быть разработчики прислушаются и хоть что-то сдвинется с места?
- Постоянное разлогирование, ну делайте это раз в неделю хотя-бы?
- При выборе языка/валюты, подгружается список городов и контрол уезжает ниже — фронтендера, кто это сделал, ждет особый котел, c крышкой, которая постоянно в него проваливается...
- Выбор языка — это адский ад. Если я выбрал английский, ПОЖАЛУЙСТА оставьте его в покое, даже если я перехожу по русской ссылке или какой-либо другой — откройте мне его в выбранной мной языковой версии
- Если я смотрю версию на каком-либо языке и хочу посмотреть на другом — смените язык, но оставьте меня на том-же товаре.
- Перестаньте разделять Ali на «Global english» и все остальное — это всего-лишь язык и мне все равно на каком я подсайте.
- Сделайте текстовый поиск, хотя-бы просто по ILIKE? А?
- Пожалуйста сделайте сортировку по цене с учетом доставки — пока этого нет — это делает ее бесполезной.
- Запретите продаванам использовать хак, когда в лоте размещается несколько товаров, и при этом один из них реальный, а другой — всякий шмурдяк с минимальной ценой — это превращает сортировку по цене в бессмыслицу (как и отсутствие добавки стоимости доставки). Вылечить можно либо административными мерами, либо следующим «Цена = цене самого дорогого лота»
- Почините сортировку по новизне — она не работает от слова совсем.
- В мобильном приложении при оставлении отзыва каждый раз приходит сообщение «ОООО, Вы оставили отзыв!» — да, блин, оставил, зачем вы мне это сообщаете? И так на каждый товар...
- В мобильном приложении после оставления отзыва, перекиньте меня пожалуйста обратно к списку заказов, к тому товару на который я оставлял отзыв, чтобы я мог выбрать следующий, а не как щас. И там не работает кнопка «назад» нормально.
- Тамже — почините вывод заказов? Они сейчас выводятся очень странно — могут выводиться дубли, не совпадать историйность и т.д.
Это вот самое достающее.
Но, боюсь, что поиск и сортировку не починят никогда — ИМХО, Али выгодно, чтобы невозможно было найти самый выгодный лот.
Во тоже соглашусь — очень мешает. Очень часто еще встречается вариант, когда самый дешевый вариант товара у продавца отсутствует, или продавец его не отправляет в страну покупателя. Зачем учитывать такие позиции в поиске, если их купить в принципе невозможно?
Да, собственно резюме этого действа: сейчас стало еще хуже.
Есть еще "теневой бан" — когда товар можно найти только зайдя с инкогнито или только с мобильного приложения.
Определить это, кстати, довольно просто — вбиваете заранее известный товар — даже на несуществующий товар найдется что-то похожее. Довольно раздражающее продвижение мобильного приложения.
Немного оффтопика: вы на какой версии Java сидите? Какие необычные high-load технологии используете? Как организован процесс приоретизации фич, могут ли пользователи влиять на то что они увидят в следующем обновлении?
1) в поле логин пароль не работает «enter», приходится брать мышь и нажимать «войти»
2) поиск по истории заказов в кабинете не работает «enter», приходится брать мышь и нажимать «искать»
3) нет возможности отредактировать адрес если я не хочу указывать паспортные данные для таможни
1) Нажать войти. Сдвинуть мышкой полоску. Ввести капчу. Увидеть сообщение что не удалось зайти. Обновить страницу. Сдвинуть мышкой полоску. Зайти. Между каждым действием подождать пока потупит сайт. И так каждый раз когда захожу на сайт.
3) Это похоже для России. Потому что когда это ввели, кошмарило всех и покупателей и продавцов, и продавцы на любой диспут недошедшего товара говорили что я не правильно указал данные для таможни. Хотя я не из России, и никаких данных указать даже не могу. Так что похоже сделали непробивным пунктом.
Работает оно также и при вводе данных карточки. Просто [ENTER] не вводит, а [TAB] помогает.
Кладу товар в корзину, жму «Заказать у этого продавца», «Оформить заказ», выбираю оплату картой, заполняю реквизиты, нажимаю продолжить — и форма просто исчезает. И в Chrome, и в Edge, плагины отключены.
А еще номер телефона в профиле сам изменился с 7905XXXXXXX на 77XXXXXXX. WAT?
Ответили что они очень стараются, но исправить это невозможно.
Я тебе конечно верю… разве могут быть сомненья? :)
youtu.be/lOac1vzj51k?t=28
Удачи Вам… на самом деле… переделывать это, сложно, муторно и крайне неблагодарно, особенно по пути :)
Часто видел: товар Х долларов, заходишь, а там это для США Канада в Россию Х+N долларов, но при этом в поисковой выдаче показана минимальная цена, которая мне не доступна.
Я постоянный покупатель, и перед тем как купить товар, я бы хотел уточнить у других покупателей некоторые подробности. Не довольствоваться отзывами, а именно задать вопрос в публичном обсуждении товара.
Или написать другому покупателю личное сообщение.
И еще постоянный кривой перевод на русский.
Цены на Али стали существенно выше и часто сопоставимы с ценами здесь.
Лично меня кинули на 900 р. причем само Али. При покупки в Tmall мне прислали соль для посудомойки вместо таблеток. Все мои доказательства просто проигнорировали, апелляцию проигнорировали. Поддержка только говорила, что разберется, а толку ноль. При том срать али, что ты покупатель с 10 летним стажем имеешь несколько сот покупок. Если продавец Tmall Супермаркет тебя просто пошлют. Ибо на али крайний кто угодно, только не сам Али.
никак не могу победить эту проблему — в профиле даже указал использовать интерфейс на англ. языке, в верхнем меню где также доступен выбор валюты также включаю англ. язык, даже используя кнопку «Go to global site (English)» и попадая на .com сайт радуюсь. Но затем перехожу в список любимых магазинов жму на любой магазин и снова меня встречает корова бездорожья электрический прошивки. Перебить в адресной строке с .ru на .com — не помогает.
Лет 5 назад вышеописанный метод работал и внутренние ссылки после смены сайта на .com не перенаправляли снова на .ru
Пожалуй тоже попрошу: почините переключение на английский!!! Ну нет сил читать перевод на русский.
Некоторое время меня спасало (полгода не проверял, может, уже и не работает) прибить гвоздями куки
aep_usuc_f : region=RU&site=glo&province=917478830000000000&city=917478837871000000&c_tp=USD&b_locale=en_US/здесь выбран Новосибирск, указать свой, ессно/
intl_locale : en_USа гвоздями прибивал с помощью
FF: CookieManager
Chrome: EditThisCookie
Можно фича реквест?
Очень прощу, сделайте где-нибудь галку, чтобы поставив ее, больше никогда, слышите, никогда, даже вот так, НИКОГДА @#$$@!!! сайт не переключался с английского на русский. Уже настолько это задолбало на каждой второй-третьей странице получать опять кривой русский, что я стал все больше ходить на ибей.
Вы же меня узнаете по кукам, даже если я не залогинен, а если залогинен, так тем более. Или это вы специально так издеваетесь?
Может знаете,
1. почему некоторые продавцы могут отменить заказ, уже сделанный (не оплаченный) а другие просят сами отменить (вероятно не могут отменить его, дожидаясь срока неотправки)?
2. продавцы периодически ошибочно выставляют скидку 98% или 99% за покупку более 2-5товаров, потом слёзно просят отменить заказ. Очевидно в интерфейсе продавца не очевидный интерфейс назначения скидок. Нельзя ли это поправить?
3. как правильно в чате поддержке быстро перейти от робота на живого оператора?
4. Китайские продавцы по прежнему в 2021 году пользуется международными почтовыми льготами, благодаря которым Почта РФ пересылает их посылки ДЕШЕВЛЕ отправителей из России?
5. Алиэкспресс впринципе неплохой интерфейс, может можете сагитировать китайских владельцев, чтобы заходя на алибаба.ком я имел не худший интерфейс? Там по сравнению с алиэкспресс всё очень печальнее
6. кто (в РФ отделе или в самом китае) заведует маркетингом русской части АлиЭкспресса, в частности политикой скидок и промоушена? Где, например решают, для рекламы распродажи привлечь набившего оскомину артиста попсы вместо предложить побольше купонов и промокодов?
Здравствуйте! Считается ли продавец, выставивший такой лот, нарушителем?
И ищу самый дешёвый мультиметр, сортирую по цене. Перехожу к самому дешевому лоту, а там по умолчанию — щупы для мультиметра! А если переключить с Color A (щупы) на Color B, то есть мультиметр, цена совсем другая.
Перестал пользоваться АлиЭкспресс после того, как китаец выслал мне бракованный аккумулятор для ноутбука отличного от заказа размера. Поддержка конечно разрешила спор в мою пользу, но вернули только 2/3 стоимости и естественно никто не компенсировал кучу потерянного времени, в подобной ситуации ebay/amazon вернул бы всё. Получается продавец сбагрил таким образом брак, нажившись на покупателе, а АлиЭкспресс поощрили сделку.
команде — удачи и задора!
А на чем поиск делаете?
Что используете для полнотекстового поиска и для фасетного?
Какую бд используете для хранения товаров/лотов и их характеристик?
На чем ui пишете?
Почему поиск не находит и половины товаров по моим ключевым словам?
Почему вводя одно и тоже название товара на английском на глобальном и русском сайтах я получаю разный список?
Почему не работает поиск на вхождение паттерна в ключевое слово?
Приходится делать поиск в гугле по проиндексированным страницам.
А я то думаю, что с поиском творится последнее время…
Со всех щелей tmall лезет.
Сортирую по количеству заказов, а он мне вверху первый экран забивает tmall с 1-10 заказами, а только потом из глобала с +5000 заказами.
Сделайте, чтоб tmall вообще можно было отключить, а не наоборот (наивный, да ?).
Ну и про переключение на ru уже написали. Правила Хабра не позволяют мне в полной мере описать свой восторг от этой "замечательной" фичи.
Из неудобного была курьерская доставка, меня нет дома, не могу сидеть ждать весь день. А теперь у курьерок появились почтоматы, и это куда удобнее традиционной почты
С доставкой со складов в России и tmall — это же разные вещи.
Я тоже заказываю через местную доставку, когда это нужно срочно или стоит примерно так же. Ну и нужно понимать, за чей счёт выравнивание цен.
Да и делать из Aliexpress еще +1 маркетплейс — закончится предсказуемо плохо для потребителей, тем более зная, что туда свои ручки mail.ru запустил.
Это мы да
> Сортирую по количеству заказов, а он мне вверху первый экран забивает tmall с 1-10 заказами, а только потом из глобала с +5000 заказами.
Это баг да
> Сделайте, чтоб tmall вообще можно было отключить, а не наоборот (наивный, да ?).
:))
> Да и делать из Aliexpress еще +1 маркетплейс — закончится предсказуемо плохо для потребителей, тем более зная, что туда свои ручки mail.ru запустил.
вы предвзяты, давай посмотрим на результаты через год
У меня появилась другая проблема: после захода с чужого ПК из оперы ВПНом у меня на почту приходят письма от алиэкспресса на португальском!
Везде перерыл, но не нашел языка почтовой рассылки.
Мб не у меня одного такая проблема?
число инженеров выросло почти до 400. Что же делают все эти люди?
Это действительно очень интересный вопрос. Сколько сотен инженеров нужно, чтобы починить простейшие баги на сайте?
1. При подтверждении покупки у одного продавца, состоящей из нескольких позиций отзыв надо писать по каждой позиции, но какая из них какая — не написано.
2. После подтверждения покупки если кликнуть по заголовку «AliExpress» сверху, то будет 404 Not Found.
3. При наведении мыши на «Проверить отслеживание» сначала показывается информация от предыдущей покупки. В зависимости от скорости компьютера можно минуту сидеть и гадать — это уже новый трек прогрузился или нет? А иногда вместо актуального трека появляется «Информация о отслеживании временно недоступна.». После трех-четырех попыток оказывается, что все-таки доступна. Но не всегда.
4. Постоянно разлогинивает. А при попытке залогиниться показывает слайдер. Первый раз слайдер после прокатывания чаще всего показывает «Net Err. Please refresh, or feedback (64)». После слайдера еще и капчей добивает.
И таких мелочей вагон и тележка.
Расскажите в следующей статье: хоть кто-нибудь смотрит причины 404 и прочих ошибок на сайте?
А первая статья куда делась? И не постигнет ли эту судьба первой?
Заказывал чехлы, минимум месяц шли. Хотя не сказать, что я в деревне живу. По россии посылка +- одно и тоже время идёт, но до таможни…
1) Что-то делается, чтобы увеличить скорость прогрузки страниц при добавлении товаров? Ждать от 1 минуты — ну, так себе удовольствие…
2) В планах вообще есть дать возможность отправлять, если не на Европу (хотя и очень хочется), то хотя бы на СНГ?
3) Я не в курсе, как в Китае, но в России никогда не считались порнографическими соски у протезов груди. Да даже фаллоимитаторы никто не догадывается считать порнухой. В планах стоит пересмотр рекомендаций для модераторов? Я уж не говорю о том, что соски даже размазать нельзя, на них надо обязательно поставить блямбу, кружок или сердечко, так как большинство модераторов предпочитает смотреть только маленькие картинки и сразу отправлять товар в бан.
PS Цитата от девушки, которая добавляла товары в админку...: «Я теперь знаю, почему когда я хочу заказать один товар, мне пишут бесплатную доставку, а когда я хочу заказать вторую штуку этого товара, доставка становится платной, хотя очевидно, что стоимость доставки двух в одной посылке, практически всегда меньше стоимости доставки в двух посылках».
А почему такое происходит? Кривая админка?
Отсюда стало понятно, почему многие китайцы на эту часть забивают.
Расчет стоимости доставки для продавца действительно зависит от веса и габаритов товара, указанных при его загрузке, это обязательные поля, если продавец забьет и укажет примерные — выйдут странности с расчетом. Но для покупателя при доставке Цайняо вес никак не влияет, там расчет от суммы business.aliexpress.ru/help/article/1060759036
Теперь все становится ясно.
Про грёбаный машинный перевод по умолчанию уже многократно сказали, но я скажу ещё раз: дайте возможность это отключить, будьте людьми!
1) Доставки в РБ из РФ нет. Причем самое смешное, что как-то раз получил посылку из Китая в ПВ СДЕК, в Витебске. Т.е. доставить из Китая сдеком можно, а из РФ нельзя — бред полный.
Особенно стоит отметить, что это убивает весь смысл покупки на Али чего либо крупнее мышек, шнурков и всякой мелочевки, поскольку более крупная техника с учетом доставки, растоможки и т.п. начинает стоить немногим дешевле такой же в местных интеренет-магазинах с нормальной гарантией и т.п.
2) Постоянно слетает английский язык.
3) Постоянно слетает настройка валюты, с нормального доллара либо на рубли РФ, либо на какую-то мне неизвестную валюту, которую Али выдает за рубли РБ.
4)Часто, если пользуешься мобильной версией сайта, в поиске получаешь первые 15-20 вариантов, дальше они просто по кругу в цикле прокручиваются, сколько не скроль.
5)Некоторый совсем безобидные товары просто не показываются в поиске, вероятно, ввиду каких-то региональных настроек, причем если искать через ВПН — они доступны.
Вообщем давно ничего серьезнее каких-то электронных компонентов, ардуинок, редких разъемов и прочей мелочевки там не покупаю.
Поколение ценителей Галкина не ходит за покупками на али.
Вы очень неправы. Еще как ходят и весь этот @#$! автоперевод на русский сделан как раз для них, т.к. они, как правило, по английски ни слова прочитать не могут. Учитывая, как али задолбал с этим автопереводом, таких людей много.
И второй момент — алгоритм, который предлагает мне что-то купить, реализован невероятно, просто чудовищно тупо. Друзья, если я купил крючок для кухонных полотенец, это не означает, что теперь я интересуюсь исключительно этими крючками. Вся выдача забита этими крючками! Ну очевидно же — если человек что-то приобрел, ему УЖЕ ЭТОГО НЕ НАДО! В итоге опять километры мусора, тонны бесполезных предложений, картинок, трафика… Для трафожорства оно, конечно, замечательно. Ну или для шизанутых фанатов крючков для кухонных полотенец.
Спасибо за внимание.
Про рекомендации,
1) Они выглядят шизофренично.
2) Они продают, у нас с наскоку не получилось сделать лучше. Продают они столько же сколько поиск, это частично связано с тем что поиск плохой, но в любом случае это гроссмейстерский результат почти.
— параноидальная слежка за пользователем и выбрасывание в капчу/редирект/подтверждение по SMS/E-Mail/разлогин без какой бы то логики. У меня есть телефон, рабочий ноут и личный ноут — вроде везде и залогинен, но али постоянно выбрасывает со всех, как описано выше.
— инвайты для друзей со скидками. У меня есть много коллег, которые о Али не знали (да, такие есть, кто постарше за 50). Ссылки работают непонятным образом. Иногда да, иногда нет, логику понять невозможно.
P.S. Алгоритм «поиска» и решения по диспутам — это конечно отдельная Боль.
PS: Глобальный аккаунт ни как не канает по причине бухгалтерской отчетности и прочим орг моментам.
Это не так к сожалению работает, смотри вот доставка 600 рублей в сша тк нет потока, условно для быстрой доставки надо гонять туда самолет раз в неделю, и этот самолет стоит фиксированное количество денег, чем больше он загружен тем дешевле в рассчете на посылку.
Пока объема не будет, будет 600 рублей, единственно почему может быть 300 если мы оплатим разницу.
Те для успеха не достаточно кого-то кто хочет производить, надо чтобы уже производил, хотя бы на русский рынок.
А сколько у вас продаж в месяц, на сколько нам это поможет увеличить продажи на 2B$ В году.
Мы вам точно вообще нужны, вы понимаете что в aliexpress россия самая большая страна, а США сильно меньше? Сколько это продаж вам даст по сравнению с тем что есть?
В виду обьективных причин Российский рынок очень ограничен — небольшое население, низкие доходы населения, высокие налоговые и неналоговые поборы, все это приводит к низкому спросу на высокотехнологичную и качественную продукцию. В этом свете выход на западные рынки может рассматриваться как некая отдушина для мелких поизводящих предприятий (крупный бизнес давно уже там), но условий для этого в государстве не создано. Наоборот — все создано для того, что бы китайские братья через AliExpress заваливали нас своим шлаком и продолжали убивать мелких производителей в России. Считаю, что нужно принудить AliExpress к открытию экспорта из России — хотят ввозить китайское г$вно в Россию, так пусть снабжают нашим весь мир аналогичным образом.
Ну вот вроде мы согласились что не нужны :(
«Сначала наденьте маску на себя потом на своего ребенка». Я понимаю важность задачи поддержать русского производителя за рубежом, но сейчас у меня в приоритете задачи улучшить user experience, посмотрите какую жесть тут пишут, и поддержать русского производителя в россии.
Про аргумент что китайские бренды заваливают через aliexpress — не согласен, они заваливают через все остальные сети тоже, китайских товаров на ozon и wb примерно столько же сколько у нас. Просто так получилось что почти все сейчас производится в китае
Купил мой знакомый по моему совету пилоты(удлинители для розеток). Посоветовал ему фирму эту (пускай будет HUAWEI для наглядности примера) — известная фирма, их пилоты у меня лет 10 уже стоят, не было ни малейших проблем. Купил он и пишет мне, ругает меня, что я ему фигню посоветовал
Я ж не выдержал, попросил отправить фото со всех сторон и внутрянки. Отправил — и да, на фото внутри розетки какая-то хрень, а не розетка.
После долгих разбирательств оказалось, что администрации алиэкспресса глубоко по барабану на то, как транскрибируется буквами название компании. 华为 — Huawei, и 花味 — тоже Huawei. Но второй к первому не имеет ни малейшего отношения и это какая-то мелкая левая компания. А вашей администрации пофигу — пиньинь верный — значит название правильное.
Это, собственно, вызывает 90% скандалов по поводу качества, когда покупая продукцию известного бренда вроде 华为, которая отвечает за качество и продукт, по факту покупаем 花味, который вообще фиг знает, что такое. Название-то на английском одно — HUAWEI, а уж до 营业执照 продавца не доберется ни один покупатель из-за рубежа.
Внутри Китая проблемы существовать не может — ни один китаец в здравом уме не перепутает 花味 и 华为. А вот отличить HUAWEI от HUAWEI довольно сложно.
Как человек, которой строит и поддерживает очень большие кластера я очень заинтригован MaxCompute.
Если такое «предложение» исходит от руководителя – следует воспринимать это как приказ, который нужно исполнить.Пока не вижу различий
Ну и это вроде нормальная ситуация не понятно зачем в подчинении иметь людей которые хуже меня знают как что-то делать.
А вы можете отключить автоматическое переключение на русский язык через несколько дней или после того, как случайно кликнул ссылку с aliexpress.ru вместо com? Ну не просто так люди отказываются от своего же блага и используют неродной английский язык.
И отключить грёбаную капчу для случаев, когда вход через автозаполнение?
обычно при истечении срока защиты если товар не дошел — всегда делали рефанд. но тут, в очевидной казалось бы ситуации — облом.
Так вот, где вы, редиски, окопались!
Намедни за одну покупку два раза деньги сняли.
И немалые.
Поддержка Киви спрашивает меня: какая из покупок была ошибочной?
А как это определить если они сделаны минута в минуту?
Я не знаю, имхо по какой-то не придет через 3 дня подтверждения, и она сама отменится
Если это не произойдет напиши в anatolix@ в телеграме
Поступил возврат на 2223.
От кого — непонятно.
Осталось еще 2223
Он не поступил. У карт протокол такой: идет сначала блокировка, а потом через N дней окончательное списание. Если его не будет за какой-то таймаут блокировка отменяется. Просто смс о «списаниях» приходят на блокировку тк она мнгновенная, и на expiration блокировки приходит «возврат»
Теперь Киви поддержка прикидывается шлангом и считает что все в порядке. Хотя заранее было ясно что один платеж вернется.
Да, видим, что вам сделали возврат. В таком случае оснований для опротестования покупки нет, так как деньги торговая точка вам уже вернула.
Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, команда QIWI.
Это пипец какой-то. Я им предоставил надцать скриншотов.
А материал фартука — такое себе…
Вот скажем устоявшиеся проблемы:
1. используется китайская геолокация, из-за чего мне предлагает ПВЗ на 2км дальше, чем ближайший, потому что якобы мой дом в другом районе стоит.
2. Попытка оплатить заказ отправляемый в ПВЗ, проваливается с невразумительной ошибкой, мол где-то не указал «Имя и Фамилию»
3. Попытка оплатить картой VISA, заказ сделанный на имя/адрес другого получателя (подарок), проходит с точки зрения банка, и отвергается через некоторое время самим сервисом по неизвестным причинам. Хорошо что с YooMoney все срабатывает без проблем.
Меня зовут Анатолий Орлов, и я технический директор AliExpress Россия. Сервис доступен русскоязычным пользователям уже 11 лет, при этом офис компании в Москве открылся только пять лет назад, а локальная команда разработки появилась лишь в прошлом году. Ее главная задача – адаптировать площадку, изначально заточенную на китайский лад, к реалиям Рунетаanatolix ну в таком случае вопрос по-видимому к вам.
Именно в этом году при оплате некоторых заказов Aliexpress с помощью виртуальной карты QIWI Visa Card иногда стала списываться комиссия 30 рублей.
При этом другие заказы Aliexpress с оплатой той же виртуальной картой QIWI Visa Card проходят без комиссии.
В этом году оплата двух заказов прошла с комиссией, и несколько заказов получились без комиссии.
Раньше (например в прошлом году) оплата ВСЕХ заказов проходила бе комиссии.
Заказы с одного и того же аккаунта, с одной и той же страницы Aliexpress (переходом по ссылке с https://bonus.qiwi.com/ на https://best.aliexpress.ru/)
Какой-то закономерности в этом я не обнаружил, и поэтому отправил запрос в техподдержку QIWI Wallet с просьбой пояснить сей финансовый феномен.
Запрос отправил через форму на сайте, поэтому его первоначальный текст у меня не сохранился, далее фрагмент переписки под спойлером
Техподдержка QIWI Wallet:
Здравствуйте!
При оплате через банковскую карту QIWI Visa Card в зарубежных магазинах взимается комиссия в размере 2,5%, но не менее 30 рублей.
При совершении платежа, магазин, в котором совершена покупка, откуда приходит запрос на списание, может находиться как на территории РФ, так и за ее пределами. Поэтому комиссия взимается не всегда.
К сожалению, мы не можем знать заранее, откуда придёт запрос (из России или из за рубежа).
Это необходимо уточнять в службе поддержки самого магазина перед совершением покупки.
Техподдержка QIWI Wallet:
Здравствуйте!
Информацию о местонахождении магазина вы всегда можете уточнить в поддержке торговой точки.
Мы не можем знать заранее, откуда придёт запрос (из России или из-за рубежа).
С уважением, команда QIWI
Я:
В том-то и проблема, что в случае с Aliexpress заранее это узнать не получается, и часть платежей получается с комиссией, а часть без комиссии.
Почему нельзя сделать, чтобы возможная комиссия была видна до подтверждения платежа, а не после него?
В этом случае пользователь сможет отказаться от оплаты, и выбрать другой способ платежа, без грабительской комиссии.
Техподдержка QIWI Wallet:
Здравствуйте!
Полностью с вами согласны. Это было бы очень удобно.
К сожалению, именно с нашей стороны такие изменения не получится внедрить, так как мы не можем знать заранее, откуда именно придёт запрос.
Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады вам помочь!
С уважением, команда QIWI.
Т.о. если верить QIWI, то откуда приходит запрос на оплату определяет Aliexpress, а они вроде как на это повлиять не могут, и сами узнают подробности только в момент подтверждения платежа.
Всвязи с этим к Вам несколько вопросов:
- От каких факторов зависит, придет ли запрос на оплату Aliexpress из России или из-за рубежа?
- Можно ли что-то сделать, чтобы запрос на оплату Aliexpress всегда был из России?
- Если это почему-то невозможно, то можно ли добавить какой-то «индикатор», отображающийся в процессе оплаты, по которому можно было понять, что запрос на оплату на этот раз пришел из-за рубежа, по которому пользователь смог бы сориентироваться, и принять решение ДО ОПЛАТЫ И НАЧИСЛЕНИЯ КОМИССИИ, например в этот раз отказаться от такой формы оплаты, и оплатить заказ другим доступным ему, пусть и менее удобным способом (ну или просто отказаться от этой покупки)?
- И вообще WTF???
Эта штука может сама потом починиться в русском приложении если мы перейдем на свой эквайринг.
Играть в «русскую рулетку», и, в случае проигрыша, платить за 70-рублевый заказ 30-рублевую комиссию? (у меня со вторым заказом именно так получилось).
Если нельзя радикально решить проблему, то может быть можно ввести «индикатор» того, как планируется производиться списание в данном конкретном случае, чтобы юзверь мог это заранее увидеть, и отказаться от оплаты покупки.
₽.$. И кстати, почему данная проблема возникла именно сейчас, после ”… адаптации площадки к реалиям Рунета” © — в прошлые годы у меня не было подобных проблем, а именно в этом году «два снаряда подряд в одну воронку»?
₽.₽.$. И что в данном случае является багом — оплата с комиссией, или оплата без комиссии? Следует ли ожидать, что после устранения этого бага все подобные платежи будут без комиссии, или наоборот, все платежи будут с комиссией (и два данных платежа были «первыми ласточками»)
Так а сейчас-то что делать?Я, конечно, рискую нарваться на минусы, но, может, просто завести нормальную карту, которая не дерёт комиссию за воздух? Вы же реально покупаете в зарубежном магазине, почему вы вообще должны рассчитывать, что комиссии не будет, если она положена по правилам, на основании которых ваша карта обслуживается?
Играть в «русскую рулетку», и, в случае проигрыша, платить за 70-рублевый заказ 30-рублевую комиссию? (у меня со вторым заказом именно так получилось).
Я, если честно, вообще ни одной другой такой карты не назову из головы, чтобы комиссию брали просто за то, что продавец не из России.
Пока к сожалению совет платить с другой карты самый быстрый, по опыту взаимодействия с alipay там ничего быстро не починится, а свои платежи мы сделаем не скоро.
Про баг: а киньте ордера pls глянуть, возможно там нет бага у нас есть и локальные и зарубежные продавцы
а киньте ордера pls глянуть, возможно там нет бага у нас есть и локальные и зарубежные продавцыПоскольку в личку вы не ответили, продублирую номера заказов сюда (без подробностей), и добавлю сегодняшний (вернее, уже вчерашний) заказ:
— 5005944392487229 (комиссия 0)
— 5006516434027229 (комиссия 0)
— 5006763775707229 (комиссия 0)
— 5007040102857229 (комиссия 0)
— 5007642275327229 (комиссия 0)
— 5007747414047229 (комиссия 0)
— 5007842651857229 (комиссия 0)
— 5007921030637229 (комиссия 0)
— 5007971705537229 (комиссия 0)
— 5007995630137229 (комиссия 0)
— 5008071999457229 (+ Комиссия 30 ₽)
— 5008806208357229 (+ комиссия 30 ₽)
— 5009357382157229 ()
— 5009425168547229 ()
— 5009940967477229 (комиссия 0)
Спор закрыт, на апелляцию молчок пока, похоже на какое-то мошенничество. Заказ номер 5009278518304383
Во время доставки эта посылка слилась еще с 9 другими посылками. При получении оказалось, что из двух товаров исходной посылки дошел только один.
Для меня это одна из множества причин сократить покупки на Али до такого малого количества, при котором посылки не будут консолидироваться или, предпочтительно, прекратить покупки вовсе. Если раньше судейство по диспутам успело необратимо скатиться от реального и взвешенного в сторону «покупатель сам дурак» при любой, казалось бы неопровержимой доказательной базе, то теперь еще и любая лажа с доставкой становится недоказуемой, потому что посылку судя по трекингу получил. При всей кривости судейства по диспутам на Ибее, там с этим сейчас намного менее плохо, чем стало на Али. А массовый товар тот же и от тех же по сути продавцов, с той же «бесплатной» доставкой.
Причем понятно откуда ноги растут — разработчики даже не пробуют тестировать свое приложение.
проблема в чем при просмотре сайта на планшете (10") в альбомной ориентации выставляется такое разрешение и форматирование — что практически ничего не видно, кроме неубираемых плашек «добавить в корзину и купить сейчас.
Сайт получается в принципе не расчитан на работу в альбомной ориентации.
ну и восхитительное желание при открытии нормального сайта перейти на мобильный, никак не спрашивая пользователя…
С приложением вообще весело. Некоторые страницы оно отображает в альбомной ориентации. но некоторые — только в портретной, причем ему пофик что там в системе выставлено. Крути планшет, нечего расслабляться!
st.aliexpress.ru (mail.ru)
vk.com
top-fwz1.mail.ru
mc.yandex.ru
Айпи и домены заблокированы на территории Украины и сайтом без впн пользоваться невозможно, каждая загрузка страницы — ожидания в 1-2 минуты таймаута загрузки скриптов. Вы не отслеживаете что вдруг у нескольких миллионов человек загрузка страниц выросла до нескольких минут? Или это сделано специально?
Три попытки заказа (одно и того же у одного и того же продавца). Три успешных оплаты. Три успешных отмены с формулировкой:
"Напоминание: нам пришлось отменить заказ из-за проблем с безопасностью аккаунта. Пожалуйста, разместите заказ позже или удалите купон и попробуйте снова."
Причём приложение не стесняется закидывать пушами со всяким непотребством, но о таких нюансах тактично молчит.
Продавцы постоянно пишут в личку рекламные предложения а-ля "Получи супер купон в $0.3 при заказе от $3000". Когда я в ответ прошу не присылать мне их, они пишут, что у меня якобы включены уведомления об акциях и скидках в настройках аккаунта.
Но оба этих пункта в настройках аккаунта выключены, оставил включенным только уведомления о заказах.
Как прекратить это? Особенно раздражает что эти же сообщения выводятся в виде уведомлений в мобильном приложении, а отключать их совсем не самый лучший вариант. Особенно когда запрашиваешь у продавца информацию о характеристиках товара или пытаешься решить вопрос с проблемной доставкой до эскалации спора — ждёшь ответ, а параллельно от кучи продавцов, к которых ты покупал какую-то мелочь 5 лет назад идёт непрерывный поток спама.
Правильно я понимаю, дисконт берется за счет продавцов? Или все покрывает площадка, а мне просто не повезло?
При оформлении заказа мы рекомендуем обращать внимание на рейтинг продавца и на отзывы покупателей, чтобы избежать неприятных ситуаций с заказом.
Мы очень надеемся, что наши рекомендации окажутся полезными для вас и в дальнейшем вы измените свое мнение о сервисе в положительную сторону.
Там есть оба типа скидок, но большая часть на продавце. Типа даёшь скидку — получаешь траффик
Ее главная задача – адаптировать площадку, изначально заточенную на китайский лад, к реалиям Рунета и сделать ее понятнее и проще для русскоязычных пользователей.
А я тут было подумал, что на российских пользователях просто хотят заработать, а тут эвоно как, «понятнее и проще».
Слушайте, вы прямо «срыватель покровов».
Смотрите, очевидно все компании хотят заработать на пользователях. Неожиданно чтобы заработать много надо обеспечивать просто ту и понятность.
Ваш кэп. Надо еще что-нибудь очевидное объяснить?
Из-за продолжительного пользования данным сервисом сложилось твёрдое убеждение, что на постоянных покупателей им всё равно, важен новый приток. Ведь купоны даются только на новые аккаунты
Из-за продолжительного пользования данным сервисом сложилось твёрдое убеждение, что на постоянных покупателей им всё равно, важен новый приток.
Опосредовано подтверждается истерией с «акциями» по привлечению новых сектантов — почти все сводится к «приведи друга и оба получите купон на скидку». Прямо подтверждается отвратительным, непрофессиональным и необъективным судейством по диспутам, чего еще несколько лет назад не было.
Это и неотправленные товары со скидкой и дублирование трека с проигранным спором.
Но на одном моменте хотелось бы остановиться подробнее — это о-ч-чень непонятный кэшбэк. Когда когда делаешь вроде всё правильно, но не знаешь начислят ли тебе кэшбэк или нет. Можно ли как-то сделать этот механизм более прозрачным что ли, что бы до оплаты видеть будет ли кэшбжк и куда он уйдёт?
1. Иногда вхожу в аккаунт, пройду верификацию и всё. Ничего не происходит. Приходится обновлять страницу и нажимать Войти в аккаунт. Либо, если просто перейти в Мои заказы через закладки браузера, то при выборе товаров может перекинуть на страницу, как после обновления страницы после входа в аккаунт. Это очень раздражает, когда часто заходишь на разные аккаунты
<a href=«prnt.sc/11rm7u5»
2. Часто ввожу полное название товара в поиск, оно, как сказано в посте, обрезается до 30 символов, и просто ничего не находит. Удаляю последнее слово, оно находит какие-то другие товары, но точно не что мне нужно. Непонятно как с этим бороться. Тоже сильно раздражает
Надеюсь на ваше исправление, ведь всем бы стало от этого только лучше. По крайней мере я так думаю:D
(у нас направление мысли идет к тому что надо вводить стандартизованную доставку, т.к. слишком много шмузинга от селлеров с ценой доставки)
А что за мысли по доставке? Там будет затронуто что-то из этих моментов?
Чтобы сравнивать предложения от разных продавцов. Например, у одного 11$ и бесплатная доставка, у другого 4.95$ и 6.99$ доставка. В голове складывать неудобно и легко ошибиться.
Можно было бы забить, если бы это касалось только дорогих товаров с дешевой доставкой, типа мобильник 150$ и доставка 5$. Но у многих товаров доставка — больше половины от полной стоимости, и цена с доставкой отличается от просто цены более чем в два раза.
Если покупать сразу много у одного продавца, начинаются свои приколы. У одних товаров стоимость доставки "компенсируется", у других — нет (просто суммируется с остальными), по какому принципу — непонятно. И это при том, что у всех выбран одинаковый метод доставки.
Как то это возможно починить?
Со смартфона ищется всё более менее прилично, нет такой «каки», но есть отдельные везде раздражающие элементы, которые не изменяются годами…
https://shoppingcart.aliexpress.com/orders.htm?aeOrderFrom=main_shopcart&availableProductShopcartIds=xxx вторую день показывает пустую страницу при загрузке (есть только футор). Кому писать, куда жаловатся? Стирание куков не помогает, браузер хром последний
Ребят, вы когда уже разработку с колен подымите? С января месяца не работает YML обработка прайс-листов.
По заявлениям площадки оно должно обрабатывать прайс-лист раз в 4 часа, выводить список ошибок в случае их наличия.
Что происходит по факту... Обновление запускается раз в день. В конце дня оно сваливается в Отмену, выводит портянку ошибок в которых написано "нет изменений"... Количество товаров 35 000 - написано прогружено товаров 85000...
И эта жесть творится в проде уже с января месяца 2022 года... Сейчас арпель... Проблема аналогичная у многих продавцов...
Ну ребят... Ну не серьезно вообще... В проде половина интерфейсов на Китайском, постоянно что-то отрыгивает... Может приоритеты как-то поменять с новых чудесных никому не нужных фич на исправление критовых багов? Не?... А то так всех продавцов растеряете...
Давайте скажем честно. Если aliexpress хотел нормально работать в России, ему просто нужно было убрать к <вырезано цензурой> автоперевод названий, оставить английский язык и ни в коем случае не пытаться делать локализованный сайт и мобильное приложение.
Ты хотел посмотреть что за товар заказывал 3 года назад? Да пошёл ты, пользователь, мы оставим тебе только заказы начиная с 2020.
Нет, ребята. Так нельзя. Искренне желаю завершения этого неудачного эксперимента с "экспертами как надо делать в России". Ребята, вы отлично показали, как ни в коем случае делать не надо.
Сюда Разработка Подлинная Java: как работает AliExpress после переноса разработки в Россию