Комментарии 26
Как же бесит этот тренд на истории.
Большинство использует истории для одного - разложить усталый мозг за просмотром незатейливых тупых историй. Всё.
Кто, скажите мне, кто придумал позиционировать истории как полезный инструмент? Тот же, кто начал лепить везде в таблицах админкок бесконечный скролл вместо паджинации?
И к статье есть вопросы:
> Поэтому решили создать серию коротких интерактивных историй, которые помогут пользователям понять нюансы оформления сделки и научат выполнять необходимые действия шаг за шагом.
Вообще ни слова почему вы решили. Просто "решили и всё", уровень мотивации "гы, сториз ета круто и есть у всех"
> Доля тех, кто увидел блок с историями и выполнил второй уровень конверсии C2, приблизительно 5%
5%, на мой не эффективный и не менеджерский взгляд, это нечто на грани мискликов!?
Да и просто ваши метрики странные, вы, по факту, с главного экрана дали огромное количество места актуальной справочной инфе (и это хороший шаг), но думаете, что на целевые статьи переходят из-за, а не вопреки, формату тупых видосиков
Подскажите пожалуйста, в чём проблема бесконечного скрола против паджинации? На ваш взгляд, конечно же
В том, что бесконечный скролл мало кто способен адекватно спроектировать
В большинстве своем лепят показ таблицы целиком и сразу как она загрузилась. Большой объем данных - сидишь смотришь на белый экран, пока асинк загрузка таблицы не завершится.
В лучшем случае сделают подгрузку таблицы по кнопке “Load More” или при достижении конца скролла - но это уже паджинация в чистом виде.
Как видим оптимизация этого кейса приходит к паджинации. А дальше уже вопрос как это все отображать
И лучше уж пользователь будет изначально видеть только 50 строк на странице 17, например, чем видеть 17*50 строк которые он проскроллил / наапдейтил через кнопку
Вы с форумным ПО Discourse пересекаетесь? Как вам чтение, навигация, поиск по длинным тредам?
Я лично встречал минимум три сайта, где под бесконечным скроллингом был футер страницы с нужной мне информацией.
Приходилось и интернет обрывать, и в коде копаться.
Ну подумаешь тестирование, модный скроллинг же надо прикрутить скорее!
На мой взгляд проблема такая - обычно делают бесконечный скролл как в социальных сетях, где цель использования БС другая.
Из-за этого получается целых ворох локальных проблем - невозможность привязаться к определенной странице, сброс состояния скролла по любому чиху и пр.
В результате админки получаются куда менее удобными, но все терпят.
Вот такое соотношение полезной инфы и элементов управления к визуальному мусору в этом приложении, на мой взгляд.
Это вы ещё скромно вырезали. У меня используются три или четыре кнопки.
Заплатить за что-то, Перевести кому-то, Проверить баланс, История операций.
Хоть сам приложение пиши, чтобы лишнего ничего не было.
Зато больше двух карт теперь приложение не умеет отображать на главной странице. Правильно, главное — больше визуального мусора впихнуть. А карты — да кому они вообще нужны в банковском приложении,
поддерживаю. приложение банка удобная штука, чтобы совершать переводы, операции, но он как ACDSee/Nero - становится целым миром: маркетом, ассистентом, развлекаловом, рекламой. зато как отключить все это - настроечек в приложении нет. наверно поэтому, чтобы человек сильно не потерялся, его имя пишут сверху, чтобы не забыл, кто он вообще.
то, что на экране, меня сильно раздражает: новое сообщение с крестиком в углу для закрытия, которое работает ровно на одну сессию. возможно это такая игра от сбера в UX, сколько пользователь будет нажимать их, прежде чем сдастся, забьет и перестанет реагировать, чтобы показывать эти сообщения пермаментно. т.к. отключить нельзя, то протакливаются тема совершенно не относящиеся к банку, а к повесточке, например - коронавирус. насколько же нужно держать пользователя за дурака? насколько нужно себя не уважать как организацию, чтобы такое толкать в приложении с деньгами?
Спасибо за подробное описание метрик и их влияние на бизнес!
Что-то не очень понимаю куда у вас ушло 3 месяца на сторисы. Месяц делали дизайн, а два месяца на верстку и какие-то тесты? У меня просто в голове не укладывается, как так можно медленно что-то делать, неудивительно, что люди сгорают с такой размазанной по времени работы.
Вот лично мне, как пользователю истории, кроме как в отдельных соц сетях не интересуют. Да и просто вот интересно - социальными сетями человек пользуется ежедневно. А вот тем же Домкликом - чаще всего когда планирует провести какую-то сделку с недвижимостью.
Например сейчас сториз реализуют в приложения банков. Но даже в эти приложения пользователь чаще всего входит не каждый день.
В случае с Домкликом - истории существуют короткий промежуток времени (сутки)? Или система ждёт когда спустя условные 10 дней после публикации пользователь их просмотрит? На сколько на этот момент в них будет актуальная информация?
Не в обиду автору, но полностью согласна с комментариями - слишком много становится лишнего визуального шума.
ПО МНЕ, ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНАЯ И КРУТАЯ СТАТЬЯ !!!
Как по мне, так сторисы, которые все так неистово пытаются позапиливать к себе -- полнейший шлак!
Не, сами по себе, как явление -- оно ещё имеет право на жизнь (да даже в телеге оно +- органическо смотрится). Но запускаешь ты апп какого-нибудь банка (это кстати даже не важно, и желтый, и зеленый, и синий, и красный -- все страдают одной и той же проблемой) для того чтобы совершить какую-то операцию -- а тебе херакс, и сразу сторисы начинают показывать.
А ещё лучше, когда ты открываешь тот же апп банка с уведомления, чтобы посмотреть что там такое важное (или не очень) -- а тебе всё равно сторисы пихают, смотри!
А вы точно уверены что привести 5% в C2 ценой засирания экрана для всех это хорошо для продукта?
Спасибо за вопрос, отвечу на него тоже вопросом: является ли фича «засиранием экрана», если она выполняет бизнес-задачи, не рушит, а повышает метрики как целевых действий ниже по странице, так и другие прокси-метрики?
Я согласен с тем, что во многих продуктах Истории «шумят», потому что там много лайфстайла и попыток заинтересовать и захватить внимание пользователя. Мы же находимся в сложном процессе оформления ипотеки, где Истории выполняют сугубо функцию помощи — подробнее в абзаце «Зачем: идея и мотивация».
Например: за последний квартал дважды изменялись условия из-за постановлений правительства и этот функционал (вместе с другими каналами) помогает быстро донести важную информацию.
Хуже сторей сверху только попап на весь экран =)
Некоторые банковские приложения этим страдают, увы...
Истории должны умереть