Комментарии 2
А можно поподробнее про пункт 4 - управление сервисом, в демо на сайте вендора не увидел в коробке чего то хоть немного похожего на форму для поддержки...
Добрый день, благодарим за ваш вопрос! Функциональность Service Desk в ZenTao называется Feedback. Она доступна для пользователей системы с соответствующей ролью. Более подробно о настройке и использовании Feedback можно почитать на сайте вендора по ссылке https://www.zentao.pm/book/project-management-tool-enterprise-15-manual/feedback-management-1363.html.
На следующей неделе мы планируем перевести эту статью на русский язык и запостить ее в нашем TG-канале ZenTao Club. Хорошего вам дня!
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
ZENTAO – больше чем просто ITSM-платформа