Комментарии 118
Люди дико тупят на входе. 99% „не следят за прогрессом“ и пытаются штурмовать турникеты, ругаться на входе с персоналом или вообще не понимают, что происходит.
Как следствие пункта 1, вместо кассиров на входе до 4 ассистентов на 2 турникета, которые объясняют механику, помогают скачивать приложение и отвечают на вопросы. Кассиров не стало, а консультантов стало в 4 раза больше.
Мммм… А пошаговые инструкции в виде баннеров на стены или стикеров на турникеты, нет?
Кто же их читать то будет?
Только пару месяцев назад на центральных станциях метро NY появилась возможность оплатить вход с помощью Apple Pay. В подавляющем большинстве кафе и ресторанов расплатиться с помощью смартфона невозможно.
Странно это слышать, в моем небольшом городке на Северо-Западе России, можно расплатиться практический везде включая весь общественный транспорт.
А в Штатах и Европе — да, как ни удивительно, «отсталость» в этом плане налицо.
Это следствие отсталости рынка как института на самом деле, виза/mc сказали всем внедрить, банки под козырек взяли и РФ мне первая в мире по технологиям… а что бабла бахнули по команде платежной системы… ну так хозяин (МПС) же приказал.…. В этихвашиших Америках МПС за банками бегает, а у нас наоборот
— У вас денюшка али кАртошка?
Когда две трети города работают на одном заводе (Северстали) заводу сильно выгодней пересадить весь город на карты, чем возить нал грузовиками и держать кассиров для выдачи. На отсутствие денег в банкоматах местные реагировали:
— Ну сёмок не куплю.
Ни смартфонов ни сберонлайнов тогда ещё не было.
Когда затраты на инкассацию и выдачу денег приличные — проще внедрить свою карту, чем возить грузовики с налом.
До конца 2000х почти все эквайринги ограничивали заявки по обороту точки, тоесть если нет оборота выше определенного предела — эквайринга не видать, в итоге терминалов не было практически нигде… я ещё помню кучу мелких магазинов с наклейкой Сбербанк — принимаем визу, а терминала нет — отключили за невыполнение плана по обороту
и только в 10 году, сбер опомнился и перестал ограничивать оборот, также в начале 10х приняли закон обязывающий ставить терминалы… и тогда их стали принимать везде-везде.
===
да и по поводу удобно-неудобно
Бизнес в 2000х не любил безнал, это было время дешевого нала и волшебного ЕНВД… когда взял пачку бабла из кассы и поехал в отпуск… и ничего тебе за это не будет
Когда завод — фактический хозяин и банка и города — всё намного проще.
Бизнес в 2000х не любил безнал, это было время дешевого нала и волшебного ЕНВД
Нал? Из штатов? Миллиардами долларов? Цена рулона оцинкованной стали — 35-40 тысяч долларов. Из стана до автоматизации выходил рулон за час. После — за 40 минут.
Вы масштабы Северстали верно представляете?
==
а вообще вы зря думаете что если у них миллиадры долларов то они белые и пушистые
Я работал в крупной конторе (по нашим меркам — средний бизнес), она в 2000е работала практически в черную, сотрудники получали белую минималку+конверт с долларами… хотя обороты и суммы были там астрономические
И только лет 10 назад они стали полностью белыми, по определенным причинам
p.s. не в пример северстали, но всёравно чтобы понимать принцип что если есть возможность работать в черную — будут работать в черную
а вообще вы зря думаете что если у них миллиарды долларов то они белые и пушистыеОни зубастые и клыкастые бюрократы. Хуже только НорНикель. Чтобы у них договор оформить — почти год нужен. И 25 подписей на согласовании.
P.S. У НорНикеля была фирменная фишка — в пятницу вечером прислать письмо «а вышлите нам срочно» — и работы примерно на неделю. А потом — молчок месяца на 3. Северсталь хоть этим не грешила.
Они зубастые и клыкастые бюрократы. Хуже только НорНикель. Чтобы у них договор оформить — почти год нужен. И 25 подписей на согласовани
это в любой крупной конторе так. и это опятьже не исключает всякие распилы-откаты-черноту
я именно в такой крупной конторе, которая уже стала полностью белой, увидел впервые штуку которая называется 'заплатим зарплату на день позже, прокрутим деньги и заработаем на этом'… чесслово я раньше считал это ерундой… но реально задержав ЗП на сутки (в рамках закона, по договору ЗП платят типа в промежутке 1-5 число) контора по щелчку зарабатывала пару сотен тысяч тупо положив ФОТ на овернайт…
а в черные времена они еще и всякие рисковые штуки делали с этим баблом (не буду углублятся)… но запросто могли пару лямов срубить чтобы из этого получить премии за неплановый заработок
Скорее в штатах. В Европе (Франция, например) телефоном можно уже почти везде расплатиться в частном секторе.
Видели бы вы удивленный взгляд кассира. Про такое она никогда в жизни не слышала.
Как и будто что-то плохое.
Только не "чеками", а "и чеками тоже".
p.s. это если опустить проблемы с налогами серыми зарплатами и всякими лимитами
Но всё-таки покупка машины это обычно не те суммы которые вот так просто «перекидывают».
можете объяснить почему? :)
Ну и потом просто многие люди просто не доверяют подобным технологиям и предпочитают платить «по старинке». И как бы учитывая сколько постоянно всплывает всяких мошеннеческих схем с тем же пэйпалом, то это недоверие местами понятно.
У меня не висят деньги на пэйпале. Пэйпал это просто "прокси" для моего банковского счёта. И если даже вдруг пейпал мне и заблокируют какой-то одиперевод, то это не те деньги из-за которых у меня будет сильно болеть голова.
А чеки это как раз в моём понимании дико неудобно. И связываться с чеками из-за сумм до 50€ я точно не буду. Да и вообще наверное не буду потому что проще тогда уже сделать обычный перевод.
ибо его могут заблокировать
а если вы придете с чеком на миллион рублей, вас не 'заблокируют'?
Чек — это долговая расписка, в сущности.
Чек — это долговая расписка, в сущности.
Это в случаях когда вы имеете в виду ту страну где они используются
Если бы чеки работали в РФ, то проблем бы с ними было не меньше чем с переводами (например я с содроганием вспоминаю чеки на получение налички у юрлиц и 10 кругов ада которые надо пройти чтобы их заполнить и обналичить)
У нас можно попасть в черный список банка и блок на счет — просто получив деньги от засвеченной компании однодневки за то что вы ей пачку бумаги продали за 200 рублей… и никого не будет волновать что что они просто у вас бумагу купили.
Бизнесу сложнее оправдать замену существующего устаревшего оборудования, чем установку нового с нуля. Оно работает и придётся преодолевать многолетние привычки тех, кто пользуется старым оборудованием, заставляя их пользоваться новым.
В этом все США.
Помню в году 2004-м работал я в одной конторе, и была у нас услуга по переборке аккумуляторов для ноутбуков.
Пришёл к нам один известный в городе человек — чистый американец, ассимилировавший у нас.
Директор кредитного союза (на то время так быстроденьги назывались) и в целом — успешный человек, с деньгами у него точно проблем не было.
Принёс к нам на переборку аккумуляторов два собственных девайса. Цифровой фотоаппарат и ноутбук. Оба девайса были уже настолько потрёпаны жизнью и устарели, что даже по нашим местным тогдашним меркам им была бы прямая дорога на мусорку.
На вопрос «Эээээ… Но ведь это проще на новое заменить? Замена аккумуляторов будет стоить дороже остаточной стоимости устройств.» он на своём ломанном русском ответил «А зачем? Оно же работает ещё, вот только аккумуляторы не держат».
Там немного другой менталитет, особенно у старшего поколения. Нет вот этого провинциального желания шикануть и поменять вещи просто потому, что появилось что-то новое, если старым ещё можно пользоваться.
дискуссию „роботы лишат нас работы“ можно ждать.
… можно НЕ ждать?
Отсутствие касс в магазинах — это, без сомнений, ближайшее будущее.
При этом умный амазон не понимает комбо салфетка + стакан кофе
Ну т.е. если такой базово-очевидный кейс не работает, то значит есть еще 100500 более продуманных кейсов, где машина не сработает. Поскольку сейчас это воспринимается больше как «игрушка» и развлечение, то оно прокатывает. А когда ассортимент будет на два порядка больше, людей больше и все это должно работать как часы — кажется, это не очень «ближайшее» будущее. Будущее, да, вполне возможно. Но не скоро
Отсутствие касс в магазинах — это, без сомнений, ближайшее будущее. Самый сильный барьер внедрения — консервативность покупателей и вопрос трудоустройства продавцов.
Заметил что у нас супермаркты просто сначала просто добавили кассы самообслуживания дополнительно к обычным. И потом от года к году обычных становится всё меньше, а касс самообслуживания всё больше и больше. Так что думаю что обычные кассы в большинстве магазинов ещё долго останутся, но в какой-то момент их будет всего одна-две на весь магазин.
Ну и кроме того лично мне интересно кто там и какую информацию собирает на этих кассах и куда её отправляет. То есть в случае с амазоном мне интересно привязывает ли амазон каким-то образом список моих покупок ко мне(например через номер кредитки) и что он потом делает с этой информацией. Ну чтобы потом не было как в анекдоте: «Хотим вам сообщить что презервативы вам на ближайщее время не нужны, купите лучше подгузники» :)
Например у нас в одной из торговых сетей пытались запустить систему «дигитальных чеков». Ну там экономия бумаги, «зелёные» технологии и всё в этом духе. То есть грубо говоря вместо бумажного чека на кассе генерируется QR код, который каждый может считать своим смартфоном и получить этот самый дигитальный чек. Но проблема была в том что чек «создавался» не на самом смартфоне, а на каком-то сервере и просто привязывался к учётке покупателя. И большая часть народа из-за этого отказалась таким пользоваться и систему прикрыли.
Уже делают, что фоткаешь на смартфон и кладёшь в сумку. В обычном сетевом супермаркете, но не во всех магазинах.
Через кассу не проходишь в привычном понимании, а просто нажимаешь "оплатить" на экране.
Да, дикий народ, всё на доверии и не так хайпово как у Амазона, и железо попроще.
Граница, где примут, где нет — проходит по способу инкассации.
Читать, видимо, не научились, что 200 и 500 нужно заранее оговаривать.
Т.к. простой пользователь 200 фактически никак получить не может — это не проблема.
Читать, видимо, не научились, что 200 и 500 нужно заранее оговаривать.В то время никаких оговоров не требовалось. В гостинице можно было спокойно расплатиться, так как они традиционно кассировались в больших банках. В магазинах и кафе — нет.
Т.к. простой пользователь 200 фактически никак получить не может...Это сейчас так, а тогда не было проблемой
Тогда — это когда?
В 2008 уже писали, что 200 и, особенно, 500 могут не принять.
Банки вообще по идее обязаны любые купюры и монеты принимать.Ну, вот так. Помню, нам тогда подробно об этом рассказали, что за частные банки, которые не берут — это мелкие банки без собственных хранилищ наличности, которые сами инкассируются у крупных. И потому проблемы подделок и проч. — их проблемы. Были и подробности, но уже подзабыл.
В Канаде часто происходит заминка на кассах в Икее. Наши люди приезжают с налом и выкладывают на кассе тысячи сотенными. Кассиры в предынфарктном отказываются принимать и зовут менеджера. Сам был свидетелем.
Когда только приехал, удивлялся реакции кассиров, сейчас меня аналогично удивит пачка кэша. Или просто сотка, я больше двадцатки купюры годами в руках не держал.
Да и купюры выше $20 встречаются, как правило, только у туристов. В некоторых заведениях даже можно встретить объявления, что бумажки $50 и $100 не принимают.
Вторая категория — cash only, это, как правило, исторические места: кафе, которые работают по 60 или 100 лет.
То есть а) местные крупный нал не носят б) в исторических местах безнал не принимают => в исторические места местные не ходят? или достают пачку потрепанных десяток-двадцаток?
— крупный банк с собственными хранилищами наличности принимают крупные купюры. При обнаружении подделок может, конечно, «наехать» на того, кто наличность сдал, но — принимает. Те, кто сдавал — страдают, но терпят, не отказываться же от живой кассы.
— мелкий банк без хранилища наличности должен, в свою очередь, инкассироваться в крупном. И наезд за подделки будет на него. Потому он избегает принимать крупные купюры, раз у него есть такая возможность. Соответственно, избегают и те, кого он обслуживает.
Безусловно, это всё несколько устарело, было ещё во времена, когда наличность была основой денежного обмена.
Вроде смотрю на магазин, а вижу систему отслеживания поведения и действий в общественных местах и рабочих пространствах.В Лондоне с «устрицами» (аналог московской «тройки») ездят, по преимуществу, пожилые люди — и самая молодёжь. Последние — избегают таким образом контроля по точкам оплаты.
Во-первых — понятно, что это всё для сбора как можно более персонализированного «досье» на покупателя, привязанного сразу ко всем сервисам Амазона.
Во-вторых, что гораздо опаснее, там по-любому есть типовой пункт по отказу от ответственности, и Амазон оставляет за собой право в любой момент заблокировать вашу учётку без объяснения причин. Пока таких магазинов десяток на город размером с Нью-Йорк, это фигня, но вот когда их станет большинство, это станет уже не смешно.
В принципе, ничто не мешает использовать всё то же самое, но с обычными банковскими картами или даже купюро-/монетоприёмниками.
В принципе, ничто не мешает использовать всё то же самое, но с обычными банковскими картами или даже купюро-/монетоприёмниками.Они понимают, что карета с мотором — плохой автомобиль. Идея в том, чтобы человек вообще не думал об оплате, а шёл в магазин и брал, что нужно. Такой вот коммунизм с точки зрения продаванов.
Или, условно говоря, холодильник с фичей — всегда есть 1 бутлылка молока, целая, не открытая, кончилось — закажи еще одну.
Думаю, первыми на отсутствие касс перейдут АЗС, на них сейчас в Калифорнии и так нужно заправляться самому,Я тоже так думаю, уже с полгода на АЗС заправляюсь через приложение, не заходя в павильон в принципе. Причем живу не в солнечной Калифорнии, а в замечательном российском городе, который не стоит пытаться покинуть, как говорят. Правда из наблюдений за окружающими других подобных отщепенцев не видел, все бегают до кассы, наверно так удобнее, хотя явно не быстрее.
У нас тоже это всё хорошо, самообслуживание, пока алкоголь не надо покупать. А его только через кассира.
зы: никогда не видел карт с указанием возраста…
никогда не видел карт с указанием возраста…
Как минимум в Германии без такой карточки вы сигареты в автомате не купите. Ну или точнее сейчас уже купите, потому что новые удостоверения личности тоже имеют чипы и их теперь тоже можно для этого использовать.
А в магазинах да, в магазинах часто просто кто-то стоит из персонала.
вместо кассиров на входе до 4 ассистентов на 2 турникета, которые объясняют механику, помогают скачивать приложение и отвечают на вопросы. Кассиров не стало, а консультантов стало в 4 раза больше.
Просто нужно смотреть в долгосрок. :)
Видел у нас в Декатлонах используют активно RFID, кассир кидает просто скопом вещи и они все пробиваются.
Не знаю, как в США, а в Канаде я мог телефоном платить ещё до этих ваших аппл
пей. Только это неудобно, карточка меньше, её проще достать, не нужно разблокировать.
я мог телефоном платить
можно поподробнее?
У меня в телефоне виртуальная карта от моего банка
в телефоне — каким образом? вы сказали что это еще до apple/google play, тоесть максимум это обычная payPass/payWave карта буквально приклеенная внутри смартфона
или через какое такое приложение оно работает?
Точно знаю, что у Тинькоффа была такая фича. Недавно, впрочем, убрали — большую часть пользователей и Google Pay устраивает.
Телефон был обычный самсунг какой-то, на другом телефоне тоже работало. Было, вроде, и для иос приложение.
А на Samsung Pay как реагируют магазины где беспроводные карты не поддерживаются?(Samsung Pay в этом случае все равно работает).
Интересно как эта система уживется с доставкой еды из магазинов. Тащить тяжелые сумки (даже если ты на машине) не у кого нет желания и понятно что и в направлении удаленной доставки индустрия будет развиваться. Я вижу смысл в таких магазинчиках когда ты, идя по улице, захотел быстро перекусить, зашел, взял что тебе нужно и вышел.
При этом умный амазон не понимает комбо салфетка + стакан кофе.
Где-то читал, что они используют весы и камеры для распознавания того, что вы берете. Отсюда проблемы с салфетками, возможно.
Но Амазон может себе позволить.
Amazon Go: магазин без касс — личный опыт