Комментарии 49
AutoCAD
Я предполагаю что лицензии для зарубежного ПО уже не купить. А вот по отечественному ПО мне вчера рассказывали, что 1С активно пользуется нынешней ситуацией.
Частные клиенты более подвержены возможной установке пираток. Ущерб для правообладателя в таком случае составит не очень большую сумму, а значит, инженер ничем не рискует, если не считать маловероятный штраф риском.
Собственно говоря раньше не раз читал про "контрольную закупку" сотрудниками МВД с возбуждением уголовных дел. И вообще мне непонятно почему эти конторы ещё существуют. Я бы сказал, что люди под 50 лет уже застали время "окомпьютерования" в молодости.
Застать-то может и застали, но та самая поговорка про мамонта будет актуальна еще достаточно долгое время. Зачем разбираться самому, если можно заплатить денежку и без гемора решить проблему.
Верно но это узкая прослойка 40+-7 лет, которые воспринимают пк как конструктор сделай сам. Новое поколение умеет в социалки лучше олдскулов но программно-аппаратное обеспечение снова воспринимает как магию.
Да и гуманитариев никто не отменял :D
Мне 50, сыну 27. Уже 21 год ремонтирую и настраиваю ему ПК (не один и тот же, разумеется:)). Он умеет только устанавливать программы и игры. Всё. Он и не пытается научиться, ему это не интересно. Давно живёт отдельно и в другом городе, как накапливаются проблемы, я приезжаю и решаю. И судя по тому, что вижу вокруг, многие молодые не особо лезут в компьютер.
Это потому, что воспринимают компьютер примерно так же, как телефон, планшет или ноутбук, то есть такой чёрный ящик, изменять в котором что-то могут только всемогущие тыжпрограммисты. Вот как начали таким образом воспринимать, так и продолжают. Ситуация у меня почти аналогичная, разве что дети живут в том же городе, что и я и несколько младше Вашего сына.
У меня так со сваркой было. Дома батя и брат - оба сварщики. А я не умею. Именно потому что сразу на них надеялся. Сейчас брат уехал, бати не стало - и как то приспосабливаюсь сам варить металл.
Диагностика всегда платная
Ну хз. Вполне нормальная ситуация, когда приносишь ноутбук со словами "Перестал включаться" и мастер соглашается на бесплатную диагностику в случае, если клиент оплачивает ремонт техники у данного мастера.
Да, это возможный вариант. Но если вы откажетесь от ремонта - вы должны будете оплатить диагностику. Но сейчас довольно мало подобных случаев.
Пользуюсь услугами одной фирмы по ремонту техники, уже лет десять(если не больше). Диагностика "без срочности" бесплатна(но может занимать до 7 дней, в зависимости от текущей загрузки сервиса). За деньги можно сделать ускоренную диагностику(при "срочном ремонте" срочная диагностика бесплатна, но тут уже "подписываешься" что ремонт будешь делать, да и сам ремонт идёт с наценкой за срочность). По результатам диагностики всегда озвучивают ориентировочную стоимость работ, и обычно укладываются - кроме случаев когда после исправления найденной при первичной диагностике проблемы обнаруживается дополнительная. Так на одной материнке, которая не запускалась, после исправления цепей питания выяснилось что не работает IPMI - в результате починили и это, с согласованной оплатой дополнительных работ конечно(впрочем, без IPMI она была рабочей и после первого ремонта - можно было на этом и остановиться, если IPMI не нужен).
вы должны будете оплатить диагностику
Тут ещё вопрос - будет ли эта "диагностика" подтверждена документом, с которым можно пойти в суд, или это просто слова "ну, у вас наверное сгорел процессор".
Отказаться от ремонта можно по причине экономической неэффективности
Тоже когда-то пробовал устроиться в такую конторку, но сильно раньше, в 2011 году. Тогда обучение было бесплатным и заключалось в покатушках с опытным спецом прицепом в течение 3х дней. Собственно, на второй день я и послал этих разводил куда подальше. Вот несколько выводов, сделанных за такой период.
Хороших "компаний выездных мастеров" не бывает в природе. Совсем. Хорошими могут быть сосед ваня чинящий комп за пиво, или друг/брат/сват/коллега, но не организация, которая вынуждена тратить миллионы на рекламу просто для поддержания текущего уровня загрузки "мальчиков по вызову". Физически невозможно им выжить с такими расходами, не разводя клиентов на оверпрайс.
Воруют в этой сфере все. Воруют мастера, утаивая часть прибыли. Воруют манагеры, не сдавая часть прибыли в кассу. Ворует касса, не сдавая всё в инкасацию. Даже секретарша в офисе продаёт мастерам бланки в обход конторы, чтобы они могли воровать выручку. Все всё знают, но пока учредители получают свои миллионы в месяц - это игнорируют. Ну и изредка устраивают показательную порку особо наглым.
Прайс - фикция, как и любые чеки/договора/бумажки. Настоящий прайс никто не даёт, мастера или осознанно делают копии с завышенными цифрами, или даже сами не догадываются, что это встроенная подстава от начальства. В чём суть: выездной мастер для конторы - такой же лох, как и клиент. Если клиент попытается в суд подать, претензию написать, полицию вызвать и всё такое - реальная контора не должна вообще никак пострадать, а найти голодных студентов-идиотов в штат всегда можно ещё. Обычно прайсы выписываются совсем не той компанией, с которой у вас договор (если они вообще будут какой-нибудь договор с вами заключать), при попытке приезда с полицией в офис все скажут "да мы тебя в первый раз видим". В случае проблем с законом никто не станет за вас впрягаться, спишут и забудут. А если сотрудник это заметит и посмеет задавать вопросы - сразу выкинут на улицу.
Всё, что даёт мастерам контора - пачку бланков и заказы. Запчасти, инструменты, транспорт, шмотки - всё мастер мутит сам. За это он отдаёт в контору 60-70% денег от клиента. Добрых, быстрых, дающих скидки, работающих качественно - выбрасывают на улицу максимально быстро. Обучение нужно не для того, чтобы чему-то научить будущих "мальчиков по вызову", а чтобы отсеять тех, кто не сможет разводить бабушек на "похоронные". Чем большая мразь человек, чем лучше с невинным выражением лица он ссыт в уши клиентам - тем больше денег он принесёт в контору.
Чтобы принудить клиента к платежу - хороши любые методы. Сперва попробуют дать скидки, придуманные на ходу. Могут предложить рассрочку. Почти в 90% случаев воткнут в систему таймбомбу, чтобы или наказать неплательщика рассрочки, или чтобы мастера вызвали повторно, и тогда уже без скидок разведут до трусов. Технику, свозимую в офис, обычно никто даже не чинит - это просто способ развода клиента или на гигасумму, или чтобы раздербанить для продажи на авито (почти все продаваны на авито с большим числом лотов на ноуты или подобное - это реализация вот такой техники). Подавать в суд за воровство тоже бессмысленно - юрлица на документах не имеют отношения к тем, кто у вас технику забрал, и являются типичными мурзилками, оформленными на бомжей.
Вы можете не бояться ничего из кар, обещаемых приехавшим мастером. Ему можно морду лица набить спокойно, максимум - он сам лично в полицию обратится. Родная контора никогда не будет защищать даже самых топовых своих сотрудников. Всё, что реально может мастер на отказ платить - грозить полицией и устроить подлянку с вирусами на компе, и то, угрозу полиции они реализовывать не будут, просто потому, что вместо этого лучше окучат ещё одного лоха.
Ну и собственно пример того, как проходит классический визит. Собственно, это было последней каплей для меня тогда. Третий заказ, второй день обучения. Бабушка вызвала с проблемой "скайп плохо работает". Скайп бабушке нужен для связи с последним живым внуком где-то заграницей. Комп банально старый, п4 с гигом оперативы, на компе реально вообще ничего не установлено было - чисто для созвонов его и купили старушке, которая не хотела уезжать из россии, и очередная обнова скайпа просто начала хуже работать... Мастер сперва часа полтора делал вид активной диагностики, потом приговорил сперва диск под замену (уже тогда это был типичный путь развода) так как "вот видите папки синим цветом - это потому что они повреждены физически!" (и тыкал в показ "сжатых файлов" в winxp), потом часа полтора с кучей лишних действий разбирал системник и собирал обратно. Реально - он не сделал ничего. Совсем ничего. Он даже винду не переустновил, сменил обои и тему оформления для видимости изменений. За всё он выкатил бабке счёт... почти 50 тысяч. 2011 год, на эти деньги можно было собрать топовую игровую конфигурацию! А дальше - было прощупывание, сколько у неё есть денег. Сперва "скидка пенсионерам", потом "округлим сумму", потом "а давайте в рассрочку" и всё такое. В итоге он забрал 30к с чем-то, из которых в офис было сдано 18к, остальное он вообще не смущаясь оставил себе, пообещав мне собирание всех ступенек челюстью в случае жалоб. Собственно, он же и рассказал, что "бланки строгой отчётности", выдаваемые мастерам на каждый заказ по серийным номерам - покупаются пачками у секретарши, что у кассы всегда есть размен, так как кассир в офисе так же покупает эти бланки для себя, что манагер не будет тебя проверять на воровство за 50к в месяц...
Всё по факту, к сожалению...
Пятачок, неси ружьё.жпг
пообещав мне собирание всех ступенек челюстью в случае жалоб
Воистину, мошенникам не только наглость нужна, но и определённого уровня слабоумие и отвага. Здюли же не всегда можно вовремя остановить (до того, как дело до серьёзного членовредительства дошло), а особенно после таких заявлений это сложно сделать…
Стоишь такой и в лице меняешься, пытаясь оные и не начинать вовсе, а он такой стоит и не понимает, что маленький японский штучка (бампер от «Тойоты») он не остановит в любом случае, так что от тяжёлого сотряса и нескольких переломов его отделяет лотерея…
Хитрость и легкомыслие, сложные планы и недальновидность, удивительно в некоторых людях сочетаются одно и другое — и они идут в мошенники.
Ну и собственно пример того, как проходит классический визит
Вот вроде и не должен уже удивляться, но в конце истории понял, что скреплю зубами.
Видимо из-за того, что это моя сфера (и работа и хобби), вот такие уроды и их мерзкие поступки воспринимаются особо остро, чем, например какие-нибудь "СБ банка" или авторазводилы.
Так они по факту гораздо хуже Сб банка. Ибо те мошенники. И человек может сбросить трубку. А это грабители. Они дома у человека. И силой их женщине или старушке не выпроводить. Унижают честь и достоинство людей. Угрожают физической расправой. И это не пустые угрозы. Есть частые случаи нападения на женщин от таких вот мастеров. Потому они гораздо хуже и опасней чем сб банков. Даже хуже гоблинов из подворотни. Последние хотя бы мастерами не притворяются.
Занялся бы кто-нибудь популяризацией линуха на серьёзном уровне.
Когда могут не только sudo ubuntu-drivers install, а всерьёз настроить под столом безмониторную бубну и доступ к ней по RDP с телефона, например (это самое мягкое). Параллельно протоколируя свои действия, чтобы не ставить в тупик следующего мастера «как он это сделал».
За такое можно и вполне хорошие деньги заплатить.
К сожалению, линух не такой нативный как винда. А изучать в основном за просто так - всем лень (исключая, конечно, энтузиастов-любителей). Так что аудитория не так широка, чтобы на глобальном уровне продвигать услуги
Линух очень простой для «поставить смотреть интернетики», но когда надо глубоко под капот лезть — может зубы пообломать…
Ну скажем так он проще винды на мой взгляд и для понимания и для работы с ним.
Просто он менее распространен и каких-то дров нет и игрушки не все работают. И если для каких то задач в нем нет ПО то это не лечится.
А так я на нем с 2006 года живу и не вижу впринципе какие-то нерешаемых проблем. Под мои задачи там программы есть и работать можно иногда даже лучше чем под виндой.
Это откроет новое направление развода для домохозяек, что-то типа:
"Ой, а драйверов нет на эту железку, без него ваш ПК не боеспособен. Давайте я вот этот платный (sic!) дистрибутив за 70К поставлю вам, и всё будет летать даже быстрее Винды!";
"KDE говно, давайте XFCE поставлю, вот с чем я умею работать";
"Grub у вас старый, вашему ПК плохо";
"У вас OpenSSH на 22 порту, это плохо, давайте я вам порт сменю и платный UFW поставлю, лицензия которого сто́ит всего 30999₽!";
"Всё ещё собираете и деплоите образы Docker без registry по SSH? Их есть у меня. Давайте за 10К я вам свои ключи и доступ к своему приватному реестру дам! Ещё 600 минут на Travis CI могу дать, первый месяц бесплатно!"
Один только вопрос - почему полумошеннические?
На мой взгляд - мошенничество там стопроцентное.
У меня 2 года назад родители попались на такую жуликоватую контору. За переустановку палёной 7ки и офиса отдали 45k. В итоге по суду вернули даже больше немного.
Полностью согласен, сам чуть на такое не попался. Поэтому стараюсь всё делать теперь самостоятельно
Все конторы по ремонту бытовой техники работают так же.
Стиралки, посадки, кофемашины, холодильники.
Все телефоны, по которым звоните по авитоа и другим доскам - колл-центры. Наша контора по ремонту стиральная и посудок и т.д. за заказ платила колл-центру 1000.
Т.е. вы звоните частному мастеру Валере, по авито, а там сотрудник колл-центра, который выясняет, что сломалось и где находится и говорит что ремонт будет стоить тысячу. Дальше это сбрасывается фирме, в конкретном городе. Там Вася, которого уже зовут Валера поехал на вызов и дальше разводят на деньги. Бонусом для клиента может быть починка, но это не точно. Точно так же обучают как себя вести с клиентами, как определять платежеспособность и т.д.
Поэтому вызов мастеров только знакомых или через знакомых.
Но это своя прикольная тема, я за месяц работы узнал поставщиков запчастей в городе, электронщиков, специализирующихся на ремонта блоков электроники, разборки техники, где можно взять нормальную запчасти, которая ещё долго послужит и т.д.
Пара замечаний и один вопрос:
По подобной схеме работают не только компьютерные сервисы, но и, например, ремонт стиральных машин. Попытался починить стиральную машину и после общения с подобным «сервисом» пришёл к выводу, что проще (и правильнее) купить новую.
Эти друзья сделали мерзейшую вещь — дискредитировали само понятие сервиса, опорочили и втоптали в грязь благородное понятие Мастера.
И вопрос: как эта полукриминальная мерзость с её схемами развода тех, кто не может за себя постоять, может цвести и процветать годами и десятилетиями?
К сожалению стиральные машины не чинил, поэтому советую вам, если разбираетесь - написать статью по этому поводу со всеми вытекающими)
Ответ на вопрос: крепкая фразочка про не мамонта, который не вымрет. Только на них и живут и процветают. Да и зачастую у таких компашек штат не очень большой.
И вопрос: как эта полукриминальная мерзость с её схемами развода тех, кто не может за себя постоять, может цвести и процветать годами и десятилетиями?
Очень просто: при попустительстве полиции.
Вот к вам пришёл такой мастер. Вот он выставил вам счёт за починку инверсного клапана водяного чипа на 15 тысяч плюс новый чип за 10. Вот вы даже не заплатили и вызвали полицию, а он убежал. Или заплатили, а потом поняли, что вас обманули.
Каковы шансы привлечь к уголовной ответственности мастера? Примерно нулевые, полиция вас пошлёт в гражданский суд. Каковы шансы привлечь организаторов схемы? Нулевые. Вот и всё.
А прикол в том, что мастера-разводилы, если не ломают ничего целенаправленно и не приписывают несуществующих услуг - ничего и не нарушают.
Завышенные цены - ну так клиент сам согласился на них. Что, услугу не надо было делать? Ну так опять же, это клиент согласился, а что клиент тупенький и не разбирается в вопросе - так это проблема клиента.
Привлечь можно, если у вас что-то украдут. Например, проц в компе подменят на более дешёвый, и то - не имея возможности доказать, что была подмена, ничего не сделать (вполне справедливо, есть люди, кто с радостью оболгут мастера, чтобы за ремонт не платить).
Нету тут никакого способа сделать ситуацию лучше, не ущемляя права ни мастеров, ни клиентов. Только жёстко зарегулировать цену на ремонт, но и там простор для махинаций останется. Реально поможет только повышать грамотность населения... но при текущем доступе к информации само население предпочитает быть тупым.
Дело здесь не просто в завышенных ценах - это ладно.
а что клиент тупенький и не разбирается в вопросе - так это проблема клиента.
Нет. Читаем Закон о защите прав потребителя:
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Правильный выбор - понятие не очень чёткое, но кажется очевидным, что назвать исправный процессор неисправным, продать новый "о, у меня как раз такой же селерон в машине лежит" за двадцатку без чека и взять ещё десятку за замену - это не совсем достоверная информация. Аналогично - при забитом фильтре в стиральной машинке "приговорить" исправную плату управления.
Как с этим бороться - должна думать полиция, но мне кажется очевидным, что это фактически мошенничество (обман потребителя) и бороться с этим надо.
Второй момент - цену такой мастер зачастую называет постфактум, после выполнения работ. Тут всё ещё проще:
Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы.
А ведь можно пойти ещё дальше. Вот пришёл мастер. Трудоустроен ли он в конторе как положено? Выдаст ли он чек? Будут ли с выплаченных ему денег уплачены все положенные налоги? Тут тоже, если копнуть, можно накопать много интересного. Реклама про "Частного мастера Сергея" - соответствует ли она закону о рекламе (Реклама должна быть добросовестной и достоверной) или там под видом Сергея сидит контора на пятьдесят человек? И так далее.
Зачастую подобные конторы зарегистрированы даже не как какое-то юр лицо по оказанию данных услуг. То, где я несколько недель проработал - имело ликвидированное юр.лицо. То есть по факту даже не имело право осуществлять какую-либо деятельность.
А работало через рандомные ссылки на сайты "авторизированных сервисов HP" и прочих. То есть концов просто напросто было не найти
Это всё хорошо, но чтобы как-то их нагнуть, нужно чтобы нарушение было совершено. То есть, чтобы мастер вас уже обманул и уже получил денег. Вот после этого с фиксацией данного процесса и доказательствами можете идти и писать жалобу с требованием проверки или подавать в суд... чтобы узнать, что юрлицо вообще левая мурзилка.
Трудоустройства мастера в конторе так же особо ничего не даст, это не обязательно. Он может работать по тк, по подряду, как ип или самозанятый, например. Опять же, паспортные данные исполнителя вам давать никто не обязан, задержать его до приезда полиции вы права не имеете, и только случайное попадание в "контрольную закупку" может хоть как-то поймать его. И то, ушлые разводилы умеют понимать что их "берут" и делать работу нормально... а если нет, то головная контора с ним никак не связана и просто кинет своего "сотрудника" тут же. В общем, всё как у наркобарыг)
Ну так поэтому полиция и должна работать. Проводить контрольные закупки, разматывать схемы ООО-шек, внедрять сотрудников в такие конторы и так далее. То есть - бороться с группой людей, которые занимаются мошенничеством, как с преступной группировкой (которой они по сути и являются). А не просто сидеть на попе ровно и ждать, когда в отделение за ручку приведут такого мастера с чистосердечным признанием.
Был свидетелем, как такие "мастера" развели на 30K владельца строительной фирмы простой перестановкой винды на домашнем ноуте. Бандос из 90-х, а обули как лоха малолетнего. Он уже постфактум ко мне обратился с вопросом - "А что это вообще такое было?". Цыгане отдыхают.
Как по мне, основная причина процветания подобных контор - отсутствие реальной обратной связи по результатам работы.
Золотое временя для потребителя было (по моему личному мнению) - период расцвета форумов. Когда каждый мелкий район города/поселок имел собственный форум где обсуждали деятельность конкретного мастера и можно было увидеть реальные отзывы о его работе. Но увы, форумы умерли.
На сейчас физически не существует сервиса (в любой отрасли) обращение в который приведет к успешному ремонту
Реальные примеры
1)Материнка в которой умерла сетевуха от грозы ремонтировалась реболом чипа (безуспешно)
2)Установщики кондиционера пробурили стену на вылет для внутреннего блока, и "забыли" про вакуумирование трассы
3)Обслуживание водонагревателя закончилось его протечкой и затоплением соседей
4)Облезла кожа на руле авто после протирки спиртовыми салфетками. Обратился в сервис с оценкой в гугле 4.9 с пожеланием сделать максимально близко к заводу. Результат - нитки торчат во все стороны, кожа топорщится, материалы не похожы на заводские даже с расстояния в 100 метров.
5) Холодильник мастер увез на ремонт "в мастерскую" года 4 назад, до сих пор ремонтирует.
Для сравнения ситуации 20 лет назад и сейчас
В начале 2000 я был студентом технического ВУЗа со знаниями из ФИДошных конференций и журнала "Радио", и с оборудованием вида запорожский паяльник типа "бревно" на 100Вт, свинцом из аккумуляторов в качестве припоя, и бруском канифоли для скрипки в качестве флюса. Всем кто ко мне обращался "тыжепрограммист" я честно говорил, что вероятность успеха в ремонте не очень высока. И тем не менее очередь желающих была настолько велика, что привела в итоге к забитию на учебу и отчислению из ВУЗа. Потому как у меня вероятность успеха все-же была, у остальных "ремонтников" почти без шансов.
И что изменилось за эти 20 лет? Да только то, что я своих клиентов предупреждал что может не получится, а современные сервисы не предупреждают. Больше отличий нет
Я вообще удивляюсь, что услугами этих бандосов кто-то пользуется. У них же не только на рожах, но и на их рекламных листках, которые они пихают в почтовые ящики, написано, что они контора по окучиванию лохов. Ну, кто в здравом уме пригласит к себе в квартиру бандоса?
И ладно, я понимаю, были бы это конторы по ремонту бытовой техники: стиралок и холодильников. Но это же конторы, предлагающие услуги за деньги(!) покликать мышкой(!!!) на вашем компе! В чем смысл? В чем смысл вообще рассматривать подобные услуги?
Но вообще, с ремонтом чего-либо в Скрепостане полный швах. С 1990-х эта сфера ничуть не изменилась. Поэтому, если вам надо отремонтировать стиралку, холодильник или газовую колонку, выход один: или искать по знакомым, кто точно знает проверенного честного умелого мастера, или покупать новый агрегат. Других вариантов нет.
И ладно, я понимаю, были бы это конторы по ремонту бытовой техники: стиралок и холодильников. Но это же конторы, предлагающие услуги за деньги(!) покликать мышкой(!!!) на вашем компе! В чем смысл? В чем смысл вообще рассматривать подобные услуги?
Нулевая компьютерная грамотность же. Для огромной массы людей в компьютере всё, что за пределами рабочего стола и браузера это тёмный лес.
Нет, это я прекрасно знаю и понимаю. Есть куча бабушек-дедушек, которым доча купила комп, чтобы они могли с ней и внуками по Skype общаться. Эти бабушки-дедушки, естественно, кроме как нажать большую круглую кнопку и потом кликнуть по иконке Skype, ничего не могут. Но разве это причина пускать к себе в квартиру бандоса? Тем более, этот бандос даже не декларирует ремонт. Он только придет, мышкой поводит и за это возьмет деньги. А комп - это, повторю, не стиралка или холодильник. Поэтому поводить мышкой сможет внучок соседки. И сделает он это совершенно забесплатно и, обратите внимание - скорее всего, решит возникшую у бабульки проблему. В отличие от бандоса, который только облегчит бабулькин кошелек. Так зачем же нужен чужой бандос, когда этих внучков кругом, как тараканов?
Полумошеннические конторы по ремонту ПК: любопытные эпизоды и советы