Комментарии 6
Хороший редизайн это отлично. Однако последнее время большинство приложений своим редизайном как то вот вообще не радует. Например я все еще пользуюсь старым insync приложением альфы, просто потому что новое мне вот вообще не зашло. Постоянно привычные кнопки и функционал куда то переезжает, порой вообще в не очевидные места
Спасибо за ваш комментарий! Согласен, иногда редизайн действительно кажется менее удобным, особенно если привычные элементы управления перемещаются в неочевидные места. А как вы считаете, что могло бы сделать его более комфортным для пользователей? Может быть плавный переход между версиями, онбординг или возможность выбирать интерфейс (старый/ новый)?
Ну я думаю вообще без причины не стоит двигать кнопки с привычных мест. Но если уже так случилось - лучше сделать какую либо подсказку о том куда переехала та или иная функция. Да хоть как в видеоиграх обучение UI делают. Всяко лучше чем просто выкатить изменения и заставить пользователей разбираться самостоятельно.
Как по мне, удобнее когда каждая кнопка имеет подсказку, без завуалированного колдовства "методом "тыка".
Главный вопрос в такого рода кейсах -- как вы меряли влияние редизайна на метрики? Фактор роста после редизайна не говорит в действительности ничего т.к. формулу "после не значит вследствие" еще никто не отменял.
Приветы и спасибо за вопросец, могу подсветить несколько моментов по которым мы определили успешность редизайна:
1. Изменение конверсии у действующих продуктов. Performance мы не запускали, оставались на органике по кол-ву новых пользователей, тем не менее тот же поток клиентов стал создавать больше «черновиков» по новому флагманскому продукту. Косвенно об улучшении свидетельствует то, что чаще сделки стали заводить покупатели и продавцы (не риелторы), которые не шарят в риелторском сленге, но и риелторы тоже подтянулись. До редизайна сделки заводили в основном риелторы к покупателям/продавцам в пропорции 2:1, а теперь наоборот 5:4. Описания сервисов явно сделали свое дело и формируют ожидания от нажатия на плитки и кнопки, чего раньше не было.
2. Обратная связь улучшилась. Ранее юзеры не могли найти как создать что-то новое и шли в основном в списки уже созданных заявок или о, ужас, писали в поддержку.
3. Ну и после редизайна мы запустили where to click test, где давали задания в формате: "вам надо посмотреть текущую/новую продажу/покупку жилья или ипотеку". Получили 65-70% успешных кликов по заданиям. К сожалению, такой тест не проводили раньше, но на коридорках даже некоторые сотрудники компании терялись в старом интерфейсе, а в новом вполне могли сориентироваться и понимали контекст.
От legacy к успеху: как мы переработали главную страницу приложения М2 и увеличили MAU