Привет! Меня зовут Ксения, и я не смогла работать в IT.
Поначалу эта сфера мне казалась очень привлекательной: все здесь находят что-то своё, развиваются, растут. Я хотела освоить новую нишу, ездить по конференциям, работать с новыми изданиями, по новым для себя темам, расти в профессии по горизонтали. Меня как раз пригласили заниматься продвижением в PR-отдел одной небольшой региональной технологической компании.
Нестыковки идеального IT-образа и реальности начались уже на входе, но я не сдалась и дала отрасли шанс. Спойлер, зря. В этом посте я расскажу, что повлияло на моё решение уйти из этой сферы, в то время как все стремятся войти в IT во что бы то ни стало. Такое ощущение, что я собрала комбо неблагоприятных условий для сотрудника, которые только можно было себе представить.
Повелась на большую зарплату. В IT она не у всех
Оффер я получила быстро, прямо во время подготовки очередного материала про айтишников от одного из экспертов. Предложение казалось интересным, тем более что работать предложили на удалёнке. В тот момент личные обстоятельства складывались так, что это было для меня очень важно. На предыдущем месте работать удалённо было невозможно, но зарплата была выше. И всё же я решилась. Ведь все говорят, что в айти можно зарабатывать больше.
Нестыковки начались уже на входе: пообещали мне одну зарплату, а по факту платили меньше. Оказалось, озвучили мне зарплату до уплаты налогов, а я не уточнила. Так что сама виновата.
Уровень заработной платы с предыдущим местом сильно упал. Надежда оставалась на то, что после испытательного срока мне обещали утвердить KPI и платить премии, при помощи которых я смогу нивелировать финансовый разрыв. Испытательный срок закончился через три месяца, меня утвердили в должности. Но даже спустя полгода никаких KPI не установили, зарплату не увеличили.
Я поднимала этот вопрос на тет-а-тетах, оценочных сессиях, во время опросов HR об удовлетворённости, предлагала варианты KPI, которые подолгу рассматривали, а потом откладывали в ящик ещё подумать. Так было раза три.
Теперь для меня неудивительно, что 47% россиян меняют работу именно из-за неготовности работодателя повышать зарплату.
Считала, что онбординг — это норма, а токсичность — нет
Среднестатистический россиянин адаптируется на новом рабочем месте за 60 дней. Об этом в своём исследовании упомянул портал SuperJob. Медленнее всего к новому месту работы привыкают программисты — в среднем за 111 дней. И тут, по моему мнению, большую роль играет та среда, в которую они попадают.
У меня обещанного и популярного в ИТ онбординга не случилось. То есть не было человека, который даже элементарно бы погрузил в рутинные процессы компании.
Мне ставили задачи, но как их выполнять никто со мной не обсуждал. Когда я сдавала на согласование тексты статей или постов, то получала вместо комментариев о том, что и в каком месте нужно поправить, одно слово «Утконос». Что с ним делать дальше — тоже никто не объяснял.
Так было не только со мной, но и с другими коллегами-новичками. Их просили подготовить отчёт по продажам, но не уточняли, по какой форме, и заставляли несколько раз переделывать, снова и снова указывая на недоработки, вместо того, чтобы изначально дать требуемую форму. Такие проявления токсичности были для компании нормой.
Архива проектов или базы кейсов в компании никто не вёл. Уходит продакт или проджект, а они уходили часто, вся информация уходила вместе с ним. Мы поднимали вопрос о необходимости формировать базу, собрать всю информацию неоднократно, но за полгода никто из руководства на эти просьбы не отреагировал, никаких поручений отделу разработки или продуктовому не дали. Приходилось самостоятельно добывать из недр компании информацию по крупицам, переходя от одного сотрудника к другому. Это было очень долго и неэффективно. Сроки подготовки материалов увеличивались, а начальство становилось ещё более недовольным.
Планёрки превращались в прилюдные порки, когда тебя перед всем департаментом отчитывают за малейшую ошибку или недоработку. Начальник демонстративно перед всем коллективом начинал задавать наводящие вопросы, в итоге ты должен был признать, что плохо работаешь. Далее следовала тирада о том, какой ты бестолковый и всех подводишь.
Думала, что про SMART, Agile, GTD уже все знают
Когда дошло дело до выполнения рабочих задач, начались странные вещи. Любые таски могли попасть в работу ТОЛЬКО после оформления их в «Битриксе».
В работе с журналистами и пиарщиками скорость ответа на запрос имеет решающее значение. В моём случае получить трёхминутный комментарий от технического специалиста можно было только через официальную постановку задачи и согласование с его руководителем. К тому же каждое такое обращение к технарям сопровождалось вопросом: «Кто мне оплатит время, которое я на тебя потратил?».
Суть задач никто не стремился объяснять. Даже если ты говоришь, что никогда не работал с тем или иным инструментарием, никого это не волновало. Нужно было идти разбираться самостоятельно и выполнить задачу в срок. При этом желательно было угадать, как именно она должна была быть выполнена. Потому что ставились задачи, примерно так: «К декабрю у нас должен быть мерч для клиентов». Что это должно быть, в каком количестве и ценовом диапазоне, всё это приходилось узнавать по ходу выполнения.
Конечно, носиться со мной никто не должен был. Однако в ИТ декларируются принципы agile, ценится продуктивность. А формат удалённой работы предполагает чёткую постановку задач.
Через четыре месяца работы на меня наорали за то, что я не логирую время в «Битриксе» и что, если это повторится, мне просто не выплатят зарплату. При этом никто за эти четыре месяца ни разу мне не объяснил, как это делать, да и вообще, что это надо делать.
Нет различия, разработчик ты или сопровождение, должен логировать часы и задачи: посчитать, сколько времени и на какую задачу ты потратил, но не более 8 часов. Больше — всё равно не оплатят.
Если ты увлечённо начал работать или по завершении хлопнул крышкой ноутбука, убежал и не залогировал время, будь добр, пиши объяснительную руководителю, почему в системе твой рабочий день не начался в 09:00 или не завершился в 18:00. Ситуации, когда кто-то забыл залогировать время, случались регулярно. Со временем в общий чат стали «вывешивать» позорный список тех, кто не логирует время.
Work-life balance? Нет, не слышали. То, за что борются все айтишники, здесь просто игнорировалось. Нормой было звонить или писать в 9-10-11 часов вечера или вообще ночью, чтобы дать очередное срочное задание. И, конечно, эти часы никто не оплачивал.
А выбивать обучение с боем — это нормально?
Тезис о том, что в ИТ нужно постоянно учиться, не терпит возражений. Отрасль постоянно развивается, нужно успевать. Когда меня звали в ИТ, именно возможность освоить новые инструменты и методы меня привлекала больше всего. Шутка ли, компания обещала постоянные внутренние обучения и оплату необходимого внешнего.
На деле оказалось, что внутреннее обучение — это не курсы и даже не набор каких-то методических материалов, а митап среди сотрудников всех направлений одновременно, без разделения по специализации, где каждый желающий просто делал презентацию о своих успехах. На одной из таких учёб сотрудники отдела продаж рассказывали, как нужно одеваться, если ты едешь на конференцию, как привлечь внимание клиента. Было непонятно, для чего это всем, если на конференции ездили только топы и sales.
Внешнее обучение можно было получить, если докажешь руководителю, что оно повысит продажи в компании. При этом нужно было заключить с компанией ученический договор, даже если это однодневный тренинг, по которому, если ты увольняешься раньше определённого срока, ты должен полностью возместить все расходы компании. В рабочее время грызть гранит науки не разрешалось, только в личное.
Знаю от друзей, которые работают в других ИТ-компаниях, они учатся в рабочее время и за счёт компании: повышают квалификацию, изучают английский, развивают софт-скиллы. Мне не хватало знаний в маркетинге и некоторых инструментах аналитики. Это могло значительно улучшить мою продуктивность и ускорить многие процессы, но доказать необходимость обучения не удалось.
Моё выгорание в IT случилось быстро, в том числе из-за чрезмерной вовлечённости в процесс, желания быть полезной и эффективной. Но от отсутствия чётких задач и постоянных претензий к результату я перестала видеть смысл в том, что делаю. А повлиять на процессы не получалось.
В IT, безусловно, лучше, чем в среднем по больнице. Всегда есть и минусы, которые стоит оценивать здраво, а некоторые нюансы нужно обговорить и прописать в договоре или оффере до того, как приносишь в компанию трудовую книжку.
Тезисно выделю свои выводы из всей этой истории:
Ещё на берегу, то есть до начала работы обговаривать точный размер зарплаты, как она будет высчитываться и от чего зависеть.
Заранее уточнять свою позицию в компании: кому подчиняетесь вы, кто подчиняется вам и к кому идти, если возникают проблемы.
Заранее обговаривать перспективы роста, просить привести реальные успешные примеры и кейсы сотрудников, при необходимости связываться с этими людьми и выяснять всё лично.
Уже на входе иметь чёткое понимание, как устроена работа в команде в целом, какая система поощрений и штрафов принята в компании, случаются ли ненормированные рабочие дни и кранчи.
Признаюсь честно: я повелась на разрекламированные условия IT-компании и поплатилась. Не повторяйте мою ошибку и будьте начеку.
