Как справиться с недовольным заказчиком: краткий гид по коммуникации для дизайнеров

[mSnus]

Как справиться с недовольным заказчиком:

* Не надо отправлять заказчику бриф со списком вопросов

* В вопросах не используйте дизайнерскую или другую профессиональную терминологию

* Не работайте бесплатно

...

Это точно поможет?

[Nika_L]

Лично я за бриф. Если заказчик заинтересован, то он может заполнить бриф в два-три этапа, если нет времени сесть и сделать все за один раз. И в процессе он может несколько раз изменить свое мнение касательно некоторых вопросов.

Также бриф поможет при правках. Заказчику что-то не нравится? Показываем, что он там написал в брифе и указываем цену на правки. Не будешь же аппелировать тем, что вот тогда заказчик сказал то и то, а поэтому вы сделали это, а теперь он хочет другое. Как говорится, что написано пером...