Комментарии 37
Вы знаете, это супер! Было очень интересно и познавательно прочитать Ваш рассказ из жизни! Спасибо!
0
Строка «Чистая прибыль» когда минус находится слева а не около цифр выносит мозг. Или это такой специальный ход? :)
+2
Спасибо за очень интересный пост!
А почему вы продолжали тратить такие суммы на зарплаты целых 8 месяцев, видя что у вас выручка не растет и стабильно меньше зарплат?
Что делали эти сотрудники все время — ковыряли в носу? Ведь с ними можно было перезаключить договор на сдельный метод оплаты, например…
А почему вы продолжали тратить такие суммы на зарплаты целых 8 месяцев, видя что у вас выручка не растет и стабильно меньше зарплат?
Что делали эти сотрудники все время — ковыряли в носу? Ведь с ними можно было перезаключить договор на сдельный метод оплаты, например…
0
Спасибо за оценку…! По вопросу — мы в первые месяца капитально завязли с разработкой, по которой еще не было никаких финансовых поступлений. Сотрудники как раз и делали проекты, по которым были заключены договора. Такой, в общем, нестандартный выход на рынок, который позволителен только если есть финансовая подпитка. Оглядываясь назад, это было еще одной ошибкой… Но и год назад рынок был более скептичен к приложениям. Сейчас наблюдаю серьезный сдвиг — договариваться стало значительно легче. Сегодня мы по самым ранним клиентам спокойно работаем, получаем тех.поддержку, дорабатываем, постепенно окупаем сделанные вложения.
0
15 человек в штате — это действительно необходимо?
+4
Знаете, нагрузка крайне неравномерная, но бывает так, что вся команда просто не успевает. Обычно, если поступают заказы на доработки от разных клиентов, т.к. нужно сразу делать несколько платформ — бывает до 4х! iphone/ipad/android/winphone, а мы стараемся организовать работу так, чтобы каждый разработчик вел одну платформу. Теоретически нет преград делать для ios или android, т.к. ребята пишут на c#, но все равно есть нюансы.
0
У вас сейчас инкам с одного сотрудника сильно меньше, чем расход на него же. Т.е. чем больше сотрудников — тем больше убыток. Простая арифметика. У вас табличка без нарастающего итога, а то бы совсем страшно было.
Возможно, надо для начала ограничиться небольшим коллективом, который нагенерит не так уж много убытков до выхода хотя бы на операционную окупаемость, а уже потом масштабировать прибыль, а не убыток, как сейчас?
Возможно, надо для начала ограничиться небольшим коллективом, который нагенерит не так уж много убытков до выхода хотя бы на операционную окупаемость, а уже потом масштабировать прибыль, а не убыток, как сейчас?
+2
Да, Вы правы. Мы сразу завязли в разработке и в итоге нарастили затраты. Сейчас уже 99% хвостов подчистили и приложения работают. Мы недооценили сложность разработки на 3 платформы. Начали срывать сроки, пришлось выходить из ситуации. На текущий момент ситуация выравнивается, начинаются доработки, которые мы оцениваем по ставке 1200 р. в час и здесь уже получается прибыль. Кроме того, мы потом сделанное тиражируем, что тоже улучшает ситуацию. Меньше коллектив не потянул бы сразу нагрузку…
0
У вас табличка — до июля 2014г. И, судя по ней, каждый месяц каждый сотрудник до сих пор генерирует убыток. Больше сотрудников — больше убытков. То, что меньшее количество сотрудников не справлялось с нагрузкой, возможно, говорит о том, что от этой нагрузки надо было отказываться так или иначе, а не нанимать больше народа.
В общем-то, для только что родившегося стартапа 15 человек в штате — это (на мой взгляд) слишком дофига. Вам очень повезло с инвесторами.
В общем-то, для только что родившегося стартапа 15 человек в штате — это (на мой взгляд) слишком дофига. Вам очень повезло с инвесторами.
0
Нам действительно очень повезло с инвесторами, но предположу (аккуратно), что если инвесторы видят перспективу и то, что команда не филонит, а работает (даже ошибаясь с прогнозами), то большая часть инвесторов поддержит проект. Что до сотрудников, мы уже не расширяем команду т.к. объем наработок позволяет уже выполнять задачи быстрее и меньшими ресурсами. Я про это и писал в статье, что зависимость не линейная, ФОТ сейчас не растет, но доходы постепенно растут (убыток сохраняется, уменьшаясь). Причины две. Первая — как уже отметил, мы стали делать быстрее. Вторая — чем больше клиентов сделано, тем больше доходов по тех.поддержке и доработкам. Наша задача сейчас — не расширять штат, оптимизировать работу по всем показателям с тем, чтобы текущая команда могла делать больше и быстрее. И продолжать привлекать новых клиентов. В общем на графике это заметно. Затраты ровно, доходы подрастают. Я правда не уверен, что удвой мы клиентов (а это реально и есть предпосылки) -текущей командой не справимся уже. Придется усиливать. Надеюсь, смог ответить на Ваш вопрос.
+1
Интересно было читать. Спасибо.
0
Похожая история :) Делюсь секретом. Скажите, Вы рассматривали телемаркетинг на аутсорсе (колл-центры)? Учитывая, что Вы обзваниваете 50-60 клиентов в месяц, это 3 звонка в день. А коллцентр может делать по 100 звонков в день на каждого оператора. 1000 звонков стоит от 30 до 40 тысяч рублей, (3-4 рубля звонок).
0
Не зная реалий, а лишь рассуждая, смею сделать предположение, что 3 звонка в день заинтересованного человека с квалифицированными и компетентными ответами далеко не то же самое, что 1000 звонков монотонной вычитки текста без понимания онного.
0
Реалии лучше знать. Ваше предположение не соответствует реалиям. 1000 звонков дают от 30 до 70 теплых встреч.
0
А насколько технологичный продукт в вашем случае?
Не сарказма ради, пользы для.
Не сарказма ради, пользы для.
0
Скажите, 1000 звонков — 30 встреч — это область создания именно приложений/сайтов? Спасибо!
0
Мы пользовались услугами колл-центра в Москве для продвижения заказной разработки и поддержки бизнес-приложений.
0
Это давало результат? Интересно конечно попробовать, т.к. полагаю у нас схожие задачи для обзвона. Если результат был, Вам не сложно в личку написать мне контакты компании?
0
Если говорить про результат, то тут все достаточно стабильно было. Мне клиент, приносящий 5000 долларов обходился в 75. Но, все очень сильно зависит от нескольких факторов.
Во-первых, нужно хорошо работать над сценарием. Это должен быть хороший, надежный тизер, продающий встречу для презентации. Я регулярно прослушивал все разговоры операторов и вносил корректировки в сценарий. У нас сценарий предусматривал несколько выходов — отправленное КП, назначенная встреча, немедленное переключение на меня, продажника или технического директора.
Во-вторых, материалы должны подогревать к Вам интерес, а не продавать товар. Продавать должен менеджер на встрече.
В-третьих, база должна быть адекватной и актуальной. Хорошие колл-центры не берут денег за ошибочные контакты из-за некачественной базы (если база принадлежит колл-центру, а я считаю, что так и должно быть, ведь колл-центр со всех своих проектов актуализирует свою одну большую базу)
Ну и желательно, чтобы у колл-центра был опыт работы с вашими клиентами (похожие проекты, кросс-продажи, в общем, некое совпадение ЦА с уже действующими проектами, но, желательно, без прямых конкурентов)
В общем, мне кажется, попробовать колл-центр это разумно. Они дорожат своими базами, но не дрожжат над ними в страхе что-нибудь не так сделать.
Во-первых, нужно хорошо работать над сценарием. Это должен быть хороший, надежный тизер, продающий встречу для презентации. Я регулярно прослушивал все разговоры операторов и вносил корректировки в сценарий. У нас сценарий предусматривал несколько выходов — отправленное КП, назначенная встреча, немедленное переключение на меня, продажника или технического директора.
Во-вторых, материалы должны подогревать к Вам интерес, а не продавать товар. Продавать должен менеджер на встрече.
В-третьих, база должна быть адекватной и актуальной. Хорошие колл-центры не берут денег за ошибочные контакты из-за некачественной базы (если база принадлежит колл-центру, а я считаю, что так и должно быть, ведь колл-центр со всех своих проектов актуализирует свою одну большую базу)
Ну и желательно, чтобы у колл-центра был опыт работы с вашими клиентами (похожие проекты, кросс-продажи, в общем, некое совпадение ЦА с уже действующими проектами, но, желательно, без прямых конкурентов)
В общем, мне кажется, попробовать колл-центр это разумно. Они дорожат своими базами, но не дрожжат над ними в страхе что-нибудь не так сделать.
+2
Мы думали… нам регулярно поступают предложения на передачу функции обзвона сторонней компании. Но лично я опасаюсь вызвать негатив клиента полной некомпетентностью оператора, работающего просто по сценарию. Мобильные приложения, согласитесь, довольно не простой продукт и здесь нужно заинтересовать лиц принимающих решение… Я может быть в статье ошибся — 60 звонков в день! И эта цифра совершенно достижима для хорошего менеджера по продажам.
+1
Дело в том, что оператор по сути дела лишь проходит «оборону» клиента, выполняя за Вас работу по выходу на ЛПР и забрасывает тизер. То есть тестируя интерес к Вашей тематике. Лишнего они не наговорят. Да и не должны. Отправят материалы, предложат провести встречу-презентацию. При малейшем глубоком интересе могут перевести звонок на Вашего продажника.
+1
Я бы назвал статью: «Бизнес без смузи». Трезво, чётко и по делу, за что огромное спасибо :)
+3
Читаю Максима в ФБ наверное с начала основания компании. Все посты очень отличаются от моей ленты френдов
0
Нужно было наверное сперва поработать хотя бы с 2-3 клиентами (может даже договорится с интересующими магазинами сделать им забесплатно приложение), а потом уже снимать офис и делать прочие масштабные капиталовложения.
0
Читаю хабр через RSS агрегатор и даже специально зашел, чтобы написать про орфографическую ошибку в картинке (можете считать меня занудой), а оказалось, что тут она уже исправлена :)
0
Спасибо за очень интересный пост, с радостью прочту продолжение.
Возник вопрос, возможно пропустил в тексте (хотя вроде бы читал достаточно внимательно):
На каких условиях подписывался договор тех.поддержки при бесплатной разработке? На какой срок?
Возник вопрос, возможно пропустил в тексте (хотя вроде бы читал достаточно внимательно):
На каких условиях подписывался договор тех.поддержки при бесплатной разработке? На какой срок?
+1
Договор бессрочный, компания может разорвать его в любое время. Мы ставим на то, что компания адекватно оценивает потребность в приложениях, хотя бывают и редкие исключения. Я просто не вижу смысла использовать какие-то силовые механизмы давления, если сотрудничество захотят прекратить. Нам ведь интересно работать с клиентами, которые получают пользу и стараются эту пользу увеличить, заказывая у нас доработки.
+2
В экселе чистая прибыль можно переименовать в чистую убыль.
Надеюсь вы все таки выйдете на окупаемость в следующем году.
Надеюсь вы все таки выйдете на окупаемость в следующем году.
0
Ох, печалит меня качество софта с использованием кроссплатформенных фреймворков. Клиенты разочаровываются и отказываются в дальнейшем от мобильных приложений. А бюджеты в 1 млн для них кажутся ужасающими после ежемесячной платы в размере пары десятков тысяч.
0
И да, по-прежнему концентрируемся только на сегменте b2c, отказываясь от других проектов
В данном случае немного не верная терминология. Если бы вы продавали ваши приложения напрямую конечному потребителю, тогда это был бы B2C. Вы же говорите о работе вашей компании с компаниями, которые производят масс-маркет товары (услуги), данный вид взаимодействия называется FMCG.
+1
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Как мы искали инвестора, «с нуля» создавали компанию по разработке мобильных приложений в Питере и… какие ошибки сделали