Комментарии 5
Спасибо за книгу, это раз.
ph_piter у вас на сайте UX стратегия, которая заставляет подгорать моё кресло:
— авторизация через Фейсбук и Яндекс выдаёт ошибку, ну ладно, думаю, с кем не бывает;
— авторизация через Вконтакте сработала, но дополнительно требует указать почту и телефон;
— я н е х о ч у регистрироваться в вашем магазине, я хочу получить товар и всё, но я уже потерял 5 минут своего времени;
— ок, я преодолел ваш интерфейс, когда чек-боксы на подписки на ваши новости стоят сильно отдельно от описания к этим чек-боксам;
— я смог найти кнопку «оплата»;
— меня перекинуло на другой сайт для ввода номера карточки, ну ок;
— требуют снова от меня почту, указываю другую (эксперимент);
— почему нет автоматического возврата на сайт магазина после успешной оплаты????;
— ок, я вернулся в магазин, где мне получить товар???;
— на какую почту вы выслали мне покупку: на почту указанную при регистрации или указанную при оплате?;
— наконец нахожу от вас письмо с ссылкой на загрузку книги;
— много много много мата;
— вы прислали мне письмо ссылкой на архив, архив, Карл!!!
— архив с гордым запоминающимся названием 9785496025775.zip
— как мне открыть ваш зип на айфоне?
— я многого прошу?
— я просто хочу получить товар за который заплатил!
В следующий раз просто скачаю книгу на пиратском сайте, где в 2017 году есть прямая ссылка на книгу в нужном мне формате.
К чему это написано? Я попытался донести до вас всю боль и недоумение, что испытывает ваш покупатель. Господа, из-за таких вещей вы теряете деньги. Ваш КЭП!
ph_piter у вас на сайте UX стратегия, которая заставляет подгорать моё кресло:
— авторизация через Фейсбук и Яндекс выдаёт ошибку, ну ладно, думаю, с кем не бывает;
— авторизация через Вконтакте сработала, но дополнительно требует указать почту и телефон;
— я н е х о ч у регистрироваться в вашем магазине, я хочу получить товар и всё, но я уже потерял 5 минут своего времени;
— ок, я преодолел ваш интерфейс, когда чек-боксы на подписки на ваши новости стоят сильно отдельно от описания к этим чек-боксам;
— я смог найти кнопку «оплата»;
— меня перекинуло на другой сайт для ввода номера карточки, ну ок;
— требуют снова от меня почту, указываю другую (эксперимент);
— почему нет автоматического возврата на сайт магазина после успешной оплаты????;
— ок, я вернулся в магазин, где мне получить товар???;
— на какую почту вы выслали мне покупку: на почту указанную при регистрации или указанную при оплате?;
— наконец нахожу от вас письмо с ссылкой на загрузку книги;
— много много много мата;
— вы прислали мне письмо ссылкой на архив, архив, Карл!!!
— архив с гордым запоминающимся названием 9785496025775.zip
— как мне открыть ваш зип на айфоне?
— я многого прошу?
— я просто хочу получить товар за который заплатил!
В следующий раз просто скачаю книгу на пиратском сайте, где в 2017 году есть прямая ссылка на книгу в нужном мне формате.
К чему это написано? Я попытался донести до вас всю боль и недоумение, что испытывает ваш покупатель. Господа, из-за таких вещей вы теряете деньги. Ваш КЭП!
Поддерживаю!
Поскольку я таки зарегистрированный полльзователь, то половины проблем, упомянутых Вами, у меня не было. Но что меня несколько напрягло — после оплаты на PayPal и возврата на сайт «Питера», мне выдало, что «заказ не оплачен — перейти к оплате»… Так оплачен или нет? PayPal говорит, что да, «Питер» — нет…
Если нажму на «перейти к оплате» — оплачу дважды?
Нажал «подвердить оплату» — прошло… но осадок остался — то ли один раз сняли со счета, то ли два…
Ок — от PayPal пришло уведомление об одной оплате.
А что за «китайская» кодировка названий файлов в архиве?! Единственное, что там хоть как-то напоминает название книги — две буквы «UX» после цифр из названия самого архива…
Если нажму на «перейти к оплате» — оплачу дважды?
Нажал «подвердить оплату» — прошло… но осадок остался — то ли один раз сняли со счета, то ли два…
Ок — от PayPal пришло уведомление об одной оплате.
А что за «китайская» кодировка названий файлов в архиве?! Единственное, что там хоть как-то напоминает название книги — две буквы «UX» после цифр из названия самого архива…
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Ну наложенный платеж — это вообще отдельная история… Хотя на хабре как-то была статья про какой-то сервис, позволяющий отслеживать именно наложенные платежи.
Я же вел речь про оплату PayPal'ом, что отслеживается, скажем так, мгновенно. Ок — оплата прошла единожды, но «осадочек остался». Ведь менее дотошный человек запросто мог бы и «оплатить» кликнуть и кто его знает — вдруг бы оно привело к повторной оплате. А потом бодайся с PayPal'ом и доказывай, что это косяк магазина…
Я же вел речь про оплату PayPal'ом, что отслеживается, скажем так, мгновенно. Ок — оплата прошла единожды, но «осадочек остался». Ведь менее дотошный человек запросто мог бы и «оплатить» кликнуть и кто его знает — вдруг бы оно привело к повторной оплате. А потом бодайся с PayPal'ом и доказывай, что это косяк магазина…
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Книга «UX-стратегия. Чего хотят пользователи и как им это дать»