Делаем поддержку дешевле, стараясь не растерять качество

[Gornich]

общение «как админ с админом» прокатывать перестало

Почувствовалась вся грусть в этих словах

[savostin]

Когда-то давно видел как шеф компании заходит в «коморку» админов, а они все до одного пасьянс раскладывают и в Quake режутся. Ни один не дрогнул. Шеф посмотрел и спокойно закрыл дверь. Мне говорит: «Если они спокойно раскладывают пасьянс, значит всё отлично, всё работает. А вот если усиленно что-то кодят — у нас с чем-то большие проблемы».

[NibiruanChild]

Видел даже где-то предложение, что ЗП админов должна рассчитываться почасово исходя из времени, которое админ отдыхает, а не работает, чтобы была мотивация максимально все автоматизировать и качественно настроить

[denisromanenko]

На предприятиях «Форда» такое было, по крайней мере в 30-х годах (ещё Дейл Карнеги писал) — сервисная служба, исправляющая неполадки, получает деньги только в то время, когда всё работает, а они отдыхают.

Чуть только простой — деньги им «капать» прекращают, и они сами заинтересованы сломя голову мчаться всё чинить, как можно быстрее но при этом надёжно.

[justhabrauser]

Аварийный режим (также упоминается как KVM)
главное — не бесить людей

Интересно — какой приколист назвал это "KVM"?
То есть после фразы "Не запускается винда в KVM'е" дежурные телепаты техподдержки сразу в курсе дела?

[editor_ruvds]

Тут KVM, не виртуализация само собой, а Keyboard, Video and Mouse- интерфейс, который подключается к серверу, когда до него нельзя достучаться привычными способами.

Наша реализация аварийного режима непосредственного прокидывает видео, клавиатуру и мышь с виртуального сервера в ваш браузер, поэтому вполне имеет право так называться.

KVM очень часто под капотом использует протокол VNC, поэтому часто так и указывают: KVM/VNC. Многим людям так может быть привычнее… Но в нашем случае KVM работает без VNC, поэтому так и написали

[justhabrauser]

Я в курсе, что KVM == Keboard-Video-Mouse (в том числе), но

Аварийный режим (также упоминается как KVM)

То есть KVM, BSOD, Recovery Environment — как бы одно и то же?
(или "девочки-дизайнеры" ™ статьи пишут)

PS. а то я аж перепугался весь — еще один аварийный режим в винде появился, а я и не в курсе...

[JerleShannara]

Лучше переименуйте KVM в понимании KeyboardVideoMouse в IPKVM или KVM-over-IP, меньше разночтений будет.

[ruvds]

Спасибо за дополнение, переименовали.

[leotsarev]

В том смысле, что легитимно удалили после окончания оплаченного срока. Если кто-то не продляет аренду VDS, то приходит несколько уведомлений с объяснением, что будет дальше. В момент окончания оплаты виртуальная машина останавливается, но её образ сохраняется. Приходит ещё одно уведомление, а затем — ещё пара. Образ хранится семь дополнительных дней и только потом удаляется навсегда.

А реально дорого ли хранить образ виртуальной машины вечно? Хранение 10 гигабайт 10 лет будет стоить в Amazon Glacier 5 долларов. Возьмем это за грубую оценку расходов.
Можно ли окупать это бронирование за счет скажем сбора за восстановление? Пусть каждый 10ый напишет с просьбой воссстановить, возьмем с него 50 долларов.

Может такая экономика окупиться?

[editor_ruvds]

Может, и именно поэтому для клиентов премиум-класса хранение существенно дольше. Но в экономе действуют правила эконома, чтобы остальные не платили за это

[pakager]

Скажите, а в чем проблема с майнингом в пределах выделенных пользователю ресурсов? Какая разница, чем занимается пользователь, если это законно?

[JerleShannara]

У меня на E3-1230 крутится девять виртуальных машин, у каждой по ядру процессора…

[editor_ruvds]

Это политика компании. Категорического запрета на майнинг в общем-то нет, но факт того, что пользователь им занимается,- это повод отказать ему в предоставлении услуг. Связано это с неадекватной атмосферой вокруг майнинга, с мошенничеством и различного рода вредоносной активностью.

Сразу возникает вопрос, может ли майнинг быть рентабельным на vps? Мы думаем только в случае, если этот vps бесплатный, т.е. тестовый. А мы стараемся не допускать злоупотреблений использования тестового периода.

Иными словами, майнеры не являются целевой аудиторией проекта, и мы бы не хотели, чтобы на наших виртуальных серверах пользователи использовали подобный софт.

[Andrey_Rogovsky]

А рендером, рендером можно заниматься?

[ruvds]

Можно. У нас был даже такой опыт.

[ruvds]

Если быть конкретными, то у нас разрешен CPU-рендеринг, а также есть возможность подключения дополнительных графических процессоров для GPU-рендеринга в дата-центре Rucloud (Москва).

[NibiruanChild]

Поправьте, пожалуйста, Lucasfilm, а не Lukasfilm

[ZJenyaZ]

Вообще вы никогда не знаете, где окажется скриншот диалога с поддержкой, и если уж человек стучит в поддержку, то у него проблема.

Многие не понимают этих элементарных вещей. Отличная статья, Автор!

[orcy]

Мне нравится как вы пишите, очень интересно читать. Это не смотря на то что тема вроде бы не слишком релевантная для меня.