Комментарии 3
Подарки это хорошо, но как не повезло кому-то занять второе место и на фоне других классных подарков - получить губку с вентилятором, под видом кондиционера.
Вместо подарков RUVDS лучше бы озаботился нормальной работой своих серверов и тех. поддержки. Каждые несколько месяцев, а бывает и чаще всё падает на срок от нескольких минут до нескольких часов.
При этом компания отключает телефон, а на тикеты (если их вообще возможно создать) ответы поступают через несколько часов после того как все наконец то заработало. И весь ответ всегда один и тот же: «у нас наблюдались неполадки в оборудовании, приносим извинения за неудобства»
Учитывая что цены на сервера выше конкурентов, хотелось бы и адекватной работы. Особенно когда тратишь >200к в год.
Единственный кто нормально работает в вашей компании это отдел копирайтинга тут на хабре, на который к сожалению мы повелись выбирая хостера. Очередная авария в понедельник в разгар рабочего дня окончательно добила веру в то, что вы можете нормально оказывать услуги.
Добрый вечер!
К сожалению, проблема действительно была — технический сбой с оборудованием, который мы старались уладить как можно оперативней. Но быстро не вышло — пришлось физически менять часть железа. За довольно короткое время, у нас образовалась очередь из более чем 300 звонков и множества тикетов — поддержка тоже работала на пределе, но всем ответить не успевала. В общем, как говорится, «редко, но метко». Часть клиентов была продублирована в других цодах — пожалуй, это лучшее решение против таких ситуаций, особенно для критически важных проектов.
И всё же, в итоге проблему мы победили и сделали выводы, что предпринять, чтобы их не повторялось в будущем, а если и повторятся — как нам минимизировать проблемы от них. Если же вдруг ваша проблема так и не была в полной мере решена, то напишите нам ещё раз на почту технической поддержки support@ruvds.com. Рассмотрим индивидуально.
Летние подарки от RUVDS. iPhone 14, Nintendo Switch и скидка 30%