В мае посчастливилось принимать дипломные работы у студентов нашей годовой онлайн программы обучения руководителей. 250 человек, 250 созвонов с каждым. Все для того, чтобы в очередной раз убедиться, что все люди разные. Традиционно, мы учим людей по двум направлениям: работа с людьми и управление проектами.

Работа с людьми оказывается полезна всем, а вот управление проектами есть далеко не у всех. Это стало прямо сюрпризом :) Если менеджер — очевидно же, что менеджмегт проекта очень нужен. Ан нет. Оказалось, что 20% наших студентов не управляют проектами от слова совсем. Они управляют отделами, командами поддержки и т.д. То есть, находятся там, где проектной деятельности под их управлением нет. Зато есть много управления процессами.

Отсюда возникла идея сделать конференцию именно про процессное управление. Про управление проектами и для менеджеров проектов конференций много, а про управление процессами отдельно вроде бы как-то не говорят. А давайте скажем.

Концепция придумалась такая: пригласить экспертов, которые бы осветили матчасть + практиков кто расскажет про свой кейсы управления процессами. Получилась небольшая камерная конференция, куда всех и приглашаем:

25 и 26 августа, ОНЛАЙН конференция по операционному управлению

Первая половина дня в прямом эфире: 6-8 спикеров из разных компаний расскажут о своем опыте и практических кейсах отлаживания процессов операционной деятельности. Участие в конференции бесплатное. Регистрация >>

Ниже — программа конференции.

После статьи о профессиональном выгорании поступило много вопросов в личку и в комментарии про то, где больше почитать про матчасть, чем отличаются одни школы психотерапии от других и как выбрать специалиста.

Этим постом как раз постараемся на все и ответить. Пару месяцев назад для студентов нашей Школы мы запустили линейку мастер-классов про выгорание. Приглашали не просто тех, кто умеет бодро и зажигательно говорить (это мы и сами умеем), а, прежде всего, профессионалов психотерапии, кто уже много лет занимается тем, что успешно работает со счастливыми обладателями синдрома выгорания:

1. Дмитрий Ковпак, кандидат мед.наук, президент российской Ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии (КПТ), доцент кафедры психологии и педагогики СЗГМУ им. И.И. Мечникова.

2. Алексей Демьяненко, психотерапевт, заведующий Городским Психотерапевтическим Центром Санкт-Петербурга, руководитель регионального отделения Российской Психотерапевтической Ассоциации.

3. Наталия Дзеружинская, доктор мед.наук, врач-психиатр высшей квалификационной категории, профессор кафедры психиатрии и наркологии Национального медицинского университета имени А.А. Богомольца Украины. Более 30 лет работы в сфере психического здоровья.

4. Мария Берлин, организационный психолог, тренер, корпоративный психолог ЗАО РТК МТС(2015-2016), преподаватель института «Иматон», автор программы подготовки специалистов «Работа с эмоциональным выгоранием – комплексный подход».

В итоге у нас накопилось пять мастер-классов (видео под катом). Видео изначально были доступны только нашим студентам. Но раз тема оказалась актуальной для Хабра, решили все это выложить — пользуйтесь на здоровье.

Саббатикал — это оплачиваемый или частично оплачиваемый длительный отпуск продолжительностью от трёх месяцев до года (и более) с гарантированным сохранением места за сотрудником.

— Саш, очевидно, работа не приносит тебе удовольствия, — Слава проговаривал бесспорные вещи. Четвертую неделю вместо работы я мчался на очередной детский турнир по футболу. Когда у тебя трое детей, можно 120% своего времени занять их увлечениями. — У меня есть к тебе предложение. Давай отправим тебя в отпуск на год? Я за это время закрою собой бизнес. Доходы, по-прежнему, пополам. Потом ты вернешься с новыми силами, и, может быть, я на год в отпуск схожу.

Честно говоря, я недолго думал над этим предложением. От работы реально подташнивало, и перспектива на год избавиться от этого источника тошноты манила как никогда раньше. Мы ударили по рукам.

Все хорошее когда-нибудь заканчивается. Сегодня последний день нашего корпоративного блога на Хабре. Решили переехать на свой отдельный блог (осторожно, там может всплыть окно — ненавязчивое, но тем не менее!).

Честно говоря, не знаем, принято ли писать прощальные посты в корпоративных блогах Хабра, но решили написать. Просто хотим сказать СПАСИБО Хабру и всем, кто его читает. Отдельное спасибо поклонникам блога — у нас сложилось прямо небольшое сообщество. 2,300 человек — это сила!

Без дураков, эти полтора года были потрясающе интересными — по количеству позитивной и конструктивной обратной связи, по новым идеям и инструментам. Надеемся, что и для вас тоже.

Немного статистики, чтобы подвести черту под этим большим куском нашей жизни (метрики выбраны из интереса):

• Опубликовано статей: 81
• Общее количество просмотров: 2,598,237
• Рейтинг статей: 76 позитивных, 5 негативных, 1 была пристрелена )
• Суммарный рейтинг статей: 2,134
• Средний рейтинг статей: +26
• Максимальный рейтинг статьи: +177

Метрики никогда не были самоцелью, но сейчас смотришь — вроде и неплохо мы с вами поработали, а? Под катом:

• 12 самых популярных статей блога Стратоплана, суммарно набравшие более 1,000,000 просмотров
• Причины ухода и где нас можно найти

Когда мы с коллегой slavapankratov запустили свою годовую программу обучения, то с самого начала хотели делать план обучения индивидуальным для каждого студента. Для чего призвали на помощь вторую вышку slavapankratov по практической психологии, отобрали два подробнейших теста (один на 580 вопросов) и стали просить слушателей не только пройти тесты, но и написать эссе о своей истории, целях и планах.

Через пару месяцев мы запустили профессиональную ориентацию как отдельную услугу, окончательно закопавшись в анкетах и эссе наших слушателей.

За 3 месяца удалось проанализировать более 500 анкет, что не только дало почувствовать себя профессиональным орнитологом ориентологом, но также дало пищу для интереснейших наблюдений.

Это не профессиональное исследование, но надо понимать, что за каждой анкетой стоит карьера и судьба конкретного человека. Черт побери, звучит пафосно, но это так. Что любопытно, анкеты нам присылали люди из самых разных компаний (и даже не только ИТ отрасли), самого разного возраста (от 24 лет до 51 года), из 6 стран, — вероятно, это говорит, об универсальности замеченных проблем.

Итак, что удалось заметить.

15 месяцев большой стройки позади.

В конце 2013 года, мы решили перестроить Школу и распродали все наработанные материалы за 2008-2013 гг.

В 2014 году мы разработали, провели, записали, отредактировали и продуктизовали 4 основных модуля будущей годовой программы Школы менеджеров Стратоплан: 4 формулы — управления проектами, работы с людьми, переговоров и профессионального роста. Мы усилили программу 2 большими справочниками: разбор переговорных и управленческих ситуаций. Это был наш основной продукт — годовая программа трансформации для наших студентов.



Мы уложились с проектированием и производством ровно в 1 год, чтобы запустить большую годовую программу обучения в конце 2014 и сделать ее открытой для новых студентов круглогодично.

Друзья, ну что ж, раз первый кейс получил свои 15 минут внимания плюсов, то продолжим.

Года четыре назад проводили мы в Москве третий семинар из нашей серии тогдашних семинаров. Чтобы разнообразить программу, мы решили выделить пару часов на разбор кейсов участников. Поскольку участников собралось человек 40, то понятно, что все кейсы тут не разберешь. Поэтому была наведена специальная демократия: сбор кейсов, голосование, подсчет результатов авторитетной комиссией в лице нас со slavapankratov.

В итоге, в топ самых интересных кейсов попала следующая ситуация. Кейс реальный, взят из реального опыта наших студентов:

Кейс «Уволим пол-команды»

Disclaimer от коллеги slavapankratov. Обращаем ваше внимание, что после того реальная ситуация, которая используется для проектирования кейса, обрабатывается тренером (обезличивается, обрастает формальными вводными, усиливается фактами, без которых ее решение было бы невозможно), она может приобретать «пластиковый вкус»: то есть может казаться несколько искусственной и придуманной. Разбор проблемной ситуации сам по себе всегда несет определенный процент искажений реальности, а кейс, как модель временного отрезка реального мира, может казаться искусственной и притянутой за уши. Предлагаем вам рассматривать эту ситуацию как учебный тренажер, а саму ситуацию как спарринг-партнера, который в отличии от боксерской груши может дать сдачи но при это в его задачи не входит нокаутировать тренирующегося.

Три года назад волею судеб оказался в одном поволжском городе с корпоративным тренингом. Тогда впервые узнал, что люди в ИТ компаниях могут приходить на работу к 8:30, и тогда же у меня случилась история, с которой больше никогда не сталкивался — ни до, ни после.

Взрослые люди, как известно, учатся на получении конкретного опыта. Собственно, теоретик образования Дэвид Колб на эту тему даже придумал цикл имени себя, который лежит в основе многих семинаров и тренингов. Поэтому в стандартном тренерском чемоданчике находится несколько десяткой упражнений и кейсов, основная цель которых — сделать так, чтобы у слушателей что-то не получилось или получилось не до конца. Делается это не с целью поглумиться над слушателями (хотя некоторые тренеры не упускают этой возможности), но основная цель — запустить рефлексию и вместе прийти к нужным концепциям и моделям, чтобы потом опробовать и закрепить их на практике.

Так вот, на том тренинге в поволжском городе в группе нашелся один слушатель (назовем его Никита), который все задания щелкал как орешки. При этом Никита не был менеджером. Но это не мешало ему из раза в раз предлагать правильные, устойчивые решения непростых ситуаций. Сидящие рядом действующие менеджеры ошибались как надо, а Никита решал все — машина-решатель.

К концу первого дня я уже сгорал от нетерпения узнать, что происходит! Может быть, человек долго работал генеральным директором и потом вернулся в инженеры? Ну, так не бывает — нельзя не имея опыта, решать сложные управленческие задачи.

Каждый хотел бы стать мистером Вульфом из “Криминального чтива”. Да лааааадно, по-честному! Люди или хотят быть мистером Вульфом, который приезжает за несколько минут и решает проблемы, или просто не смотрели “Криминальное чтиво”. Если вы не смотрели “Криминальное чтиво” — отложите чтение прямо сейчас, посмотрите “Криминальное чтиво” товарища Квентина Тарантино и потом вернитесь к письму. А если смотрели, то вы точно хотите так же быстро и офигительно эффективно решать проблемы.

Помните этот шикарный эпизод? Два гангстера, которые оказались в городе посреди белого дня, в машине с трупом и кучей брызг крови по салону. И никому, что интересно, не хочется сесть в тюрьму, а пояснить полиции, что это все — ну вот просто так вышло, не представляется возможным. Они прячутся в доме общего знакомого, который им тоже не совсем рад и если эту компанию застукает жена хозяина дома, то всем полный крендель с маком. Ситуация патовая. На лицу нельзя, сидеть в доме нельзя. Растить число свидетелей тоже нельзя. И тут эти железные люди, которые до этого брутально и жестко умели делать свою работу обращаются к заказчику с просьбой помочь им. Им нужен консультант, который поможет им решить эту ситуацию.

Смотрите, все же просто: если ты понимаешь что надо сделать — это называется задача. Если ты не знаешь как решить поставленную задачу, а решить надо — это становится проблемой. И мы ищем решение проблемы. Если нет ресурсов на поиск способа решения — это кризис. Между задачей и кризисом, которые являются краями кривой распределения, есть процентов 80% ситуаций, которые можно отнести к проблемам. Мистер Вульф просто умеет решать ситуации, которые для многих станут кризисом, если их не решать. Он делал что-то особенное? Управлял временем? Отменял случившиеся события? Правил матрицу? Да, вроде, нет. Он просто явно понимал что надо делать в ситуации, в которой другие не понимают. Крут? Безусловно. Талантлив? Скорее всего. Можно ли этому научиться? Да.

В преддверии онлайн конференции PRO+НАВЫКИ мы попросили докладчиков конференции написать полезных статей по темам докладов. На прошлой неделе вышли:

• Как из лучших побуждений можно потерять толкового человека или немного о делегировании
• Как распознавать манипуляции и быстро обезвреживать их

А сегодня пришло время поговорить о целеполагании. Мы попросили нашего хорошего знакомого Филиппа Гузенюка, известнейшего бизнес-тренера и автора проекта «Счастье в деятельности» написать статью. И вот что из этого вышло:

7 способов «пропитки» целью: как ставить цели, чтобы их достигать (Филипп Гузенюк, партнер Института коучинга (СПб))

Что такое «пропитка целью»? Это процесс перевода цели из состояния «ну да, есть цель» или «классная идея!!» или «вот бы мне!!» в состояние «я знаю, это будет».

В результате пропитки целью она «становится частью меня», «падает из головы в тело», начинает ощущаться как «моя», мир начинает «вести меня к цели», приходят «нужные возможности» и возникает железная уверенность «не знаю как, но знаю ТОЧНО — это будет».

Психолог сказал бы, что цель переходит с сознательного уровня на подсознательный и превращается в фильтр нашего восприятия.

Каждый человек похож на кита. Как кит пропускает планктон через свои усы, так мы пропускаем мир через фильтры своих потребностей, ценностей, убеждений, целей и выбираем из него нужную информацию.

Пропитавшись целью, мы начинаем подсознательно, естественно и без всяких усилий «фильтровать» окружающий мир на наличие возможностей ее достижения. И нам кажется, что они приходят как бы сами собой.

Любые случайности превращаются в знаки, которые подсказывают что-то ценное о том, как достичь цели. «Нужные люди», которых мы бы спокойно не заметили до этого, начинают «появляться» и помогать нам и т.д…

Вы понимаете, о чем я.

Как-то так происходит, что вопросы переговоров, вызывают большой интерес хабрапублики. Наши самые заплюсованные посты так или иначе касались переговоров:

• Как поставить человека на место: 10 реальных вопросов про давление в переговорах
• Управленческие инструменты: 4-фазный алгоритм решения проблем с людьми или «А чего ты хочешь, если ты такой хреновый менеджер?»
• Как обсуждать деньги с руководством или почему иногда останавливаются карьеры?
• [кейс] Как вернуть долг от бывших работодателей или про хитрые переговорные стратегии

Не так давно общаясь с директором одной крупной ИТ-компании мы как раз обсуждали эту тему. И он высказал мысль, что отрасль IT — это отрасль, где люди больше всего общаются друг с другом. Несмотря на, казалось бы, большое количество времени, которое мы проводим наедине с компьютером, много времени мы проводим и в общении: с коллегами по команде, коллегами из других городов и стран, заказчиками и т.д. Пообщаться за один день с ребятами из Новосибирска, Москвы, Питера, Санта Клары, Шанхая и Бангалора — в порядке вещей. Причем и письменно, и устно, и на совещаниях и в чатах — как хочешь. Сплошные переговоры. Это, вероятно, и объясняет столько плюсов в постах по этой теме.

Сегодня мы решили продолжить эту тему и опубликовать главу из новой книги Дмитрия Коткина «Переговорная книга быстрых рецептов».

Как распознавать манипуляции и быстро обезвреживать их

Проблема менеджера, как известно, не в том, что люди смертны, а в том, что они внезапно смертны. Если бы все увольнения, мотивации и демотивации можно было бы предвидеть и заложить план, то менеджеры чувствовали бы себя весьма комфортно.

Жизнь, однако, богаче, и на эту тему есть небольшая история, которая произошла еще лет 10 назад, когда главный герой истории коллега slavapankratov еще не только не написал свою “Черную книгу менеджера”, но еще даже не подумывал о бизнес-тренерстве, а скромно трудился руководителем команды тестирования в активно растущей аутсорсинговой компании славного града Киева.

Друзья, эту весну мы решили начать с конференции (мы в курсе, что еще февраль, просто смотрим чуть вперед). И решили сделать эту онлайн конференцию САМОЙ ПРАКТИЧЕСКОЙ из того, что мы когда-либо делали, посвятив ее развитию 4 навыков.



Регистрация уже открыта >>

4 вечера, 4 эксперта, 4 навыка, 4 мастер-класса:

UPDATE: Запись встречи выложена (ссылки в первом комментарии).

Похоже, наши онлайн встречи для менеджеров проектов становятся традиционными. 14 февраля мы проведем 3-ю встречу онлайн-сообщества PM Weekend:

В этот раз нам удалось пригласить президента Санкт-Петербургского отделения PMI Евгения Бумагина. Поэтому перед тем, как убежать срочно искать подарок поздравить вторую половину с Днем Святого Валентина, у вас будет возможность посмотреть:

• Практический семинар «Простые шаги для внедрения проектного офиса в организации – практические инструменты», ведущий – Евгений Бумагин.
• Реальный кейс «Построение проектного офиса не в IT-компании»
• Интервью на тему «Модель проектного управления» по типовому заданию» (ведущий – Иван Селиховкин)

Участие абсолютно бесплатное при условии предварительной регистрации:

PM Weekend (регистрация) >>

Время проведения: 14 февраля, 12:00 — 14:00 МСК. Формат проведения — онлайн HD-трансляция, то есть вы можете присоединиться к встрече из любого удобного вам места.

Вместо того, чтобы написать еще одну статью про мощные вопросы, допроектировали с slavapankratov программу, которую стартуем вот-вот. Как там говорится, что ни проектируй, все равно получится интеллект-карта. :) Вот и у нас она получилась:[интеллект-карта] 462 вопроса на все случаи жизни (в форматах mm, mmind, xmind, mmap)Коммуникацией, как известно, управляет тот, кто задает вопросы. Поэтому последний месяц мы потратили на то, чтобы собрать полезные работающие вопросы по тому, с чем мы сталкиваемся в работе постоянно или можем столкнуться:

• Конкретизация ситуаций и выход в конструктив
• Прояснение целей
• Встречи 1:1 с сотрудниками
• Вход менеджера в команду
• Собеседования
• Работа с начальником
• Работа с заказчиком
• Совещания
• Идеи

Понятное дело, что карта получилась огромная, поэтому мы провели бесплатный вебинар по тому, как ей пользоваться:

Осенью 2006 года судьба в лице руководства забросила меня на тренинг к Джиму Маккарти. Джим в свое время был руководителем проекта первой версии MS Visual Studio, после чего вместе с супругой Мишель ушел в тренеры-консультанты.

На тот момент я про Джима уже знал, поскольку на полке пылилась его книга “Программируем командный дух” (в оригинале “Software for Your Head”). Сквозь книгу я продраться не смог, поэтому ехал на тренинг с тяжелым чувством, что два дня проведу, скучая по работе.

С утра приехал в московский офис Майкрософт, напился кофею и приготовился скучать. Вышел Джим — сильно помятый. Помято было все — лицо, волосы, брюки, пиджак. Было видно, что человека знакомили с Москвой, и было видно, что Москва Джиму понравилась.

Джим сел на стульчик и… начал жечь. Он рассказывал про простые но необычные инструменты. Про вроде бы знакомые проблемы, которые неожиданно легко решались элементарными способами, до того в голову не приходившими. Что-то из этих техник потом прижилось, что-то нет. Скажем, технику переформирования команд снизу мы потом дважды применили в Intel, и оно реально сработало. Но это тема отдельной статьи.

Короче говоря, два дня пролетели как один час. И в частности, Джим рассказывал про такую технику обсуждения идей и решений как Perfection Game.

Готовим с коллегой slavapankratov новую программу по работе с людьми, и решили добавить в нее отдельный большой модуль про умение задавать вопросы. Почему именно про это — на эту тему есть несколько историй, как мы для себя открывали умение задавать правильные вопросы.

И сегодня первая серия — про вопрос, который позволяет не только перенаправить недовольство человека в конструктивное русло, но и может послужить началом многолетнего сотрудничества между людьми, которые вначале друг другу не очень нравились.

А началось все в далеком 2007 году, когда я решил сделать свой первый тренинг. Из этой активности, кстати, тогда родилась книга “Секреты управления программистами” (выложена бесплатно вот в этом пакете книг, требует регистрации), но сейчас не об этом. Вернее, не совсем об этом.

Если бы я кому-то из хороших знакомых, сказал, что собираюсь написать статью по управлению временем, меня бы подняли на смех. Я являюсь не самым организованным человеком в мире. (Коллега slavapankratov любит рассказывать историю, как из четырех билетов в Казань я умудрился правильно заказать только два).

Злые языки называют нас “разгильдяями”. Мне больше нравится термин: “иррационал”. Однако, у меня было несколько попыток заняться тайм менеджментом, и один совет я уяснил для себя железобетонно. Этот совет, как пишут в американских книгах, изменил мою жизнь. А дело было так.

Давным-давно, еще когда я работал менеджером в одной крупной компании, мировом лидере в производстве микропроцессоров, как-то раз я обнаружил у себя грусть-тоску. Причина была со временем осознана. Я понял, что мой день проходит по простому повторяющемуся алгоритму:

В этом «выпуске новостей» для читателей и студентов Школы менеджеров Стратоплан:

1. Этапы строительства: что мы сейчас делаем по Программе, цифры, когда будут скайп чаты и форум для студентов
2. На каникулах мы столкнулись с новый для видом тролинга в интернете и это что-то совсем за гранью…

Годовая Программа школы менеджеров Стратоплан:

1. Мы продолжаем принимать результаты тестов и эссе наших студентов. На сегодня мы ответили на все запросы от студентов до 15-го января включительно. Сегодня работаем с теми, кто прислал свои результаты и эссе сегодня, 16-го января. Так что, если вы не получили ответа, а высылали свои данные вчера или ранее — не стесняйтесь напомнить о себе.
2. Мы решили, что в этом наборе подключать к рабочим скайп-чатам наших студентов мы будем после того, как Программа будет запущена и пойдут первые содержательные, а не организационные вопросы. Не будем создавать друг-другу ненужную шумиху в информационном пространстве, тем более, что студентов в этой программе рекордное количество и мы будем создавать новые источники коммуникации между вами более аккуратно.
3. Форум, вполне возможно, будет заменен на закрытую группу в фейсбуке. ФБ сейчас делал вполне удобные средства для ответов и обсуждения, кроме того клиент для ФБ есть почти в каждом смартфоне, что упростит для многих студентов участие в обсуждении вопросов. Эту штуку мы тоже запустим чуть позже.

Если вас еще не авторизовали в скайпе наши кураторы или вас не добавили в форум, не переживайте, из наших цепких рук еще никто не уходил: за 5 лет работы, мы не потеряли и не забыли ни одного студента :)

…………………….

Новое в мире развлечений на чужих нервах

Наши последний материалы были посвящены тому, что происходит вокруг, и почему надвинувшийся кризис — хорошая возможность заняться собой. Ради этого мы выделили год своего времени и запустили программу годового обучения:

http://stratoplan.ru/school/

Сегодня мы хотели бы поговорить о 5 главных причинах, почему, как нам кажется, люди растут в кризис.

Причина №1. Понимают, что кризис — в головах.

Что такое кризис? Это природное явление. Вчера все было хорошо, а сегодня — здравствуй ёлка Новый год! Землетрясение! Или наводнение! Или вот кризис! Доллар растет, евро напрягает, политики что-то там выступают.

Ну и что? У вас-то что изменилось? У вас стало меньше мозгов? Кто-то отнял ваши знания и навыки? Ваше будущее все так же зависит от вас в большей степени, чем от вашего президента, премьер-министра и прочих депутатов.

Владимир Зворыкин изобрел кинескоп в разгар Великой депрессии. И что, кто-то скажет: «Ну конечно, это потому что президентом тогда был...» или «Ничего удивительного, ведь у власти была партия...»? Да никто не помнит, кто там был у власти, какой тогда был курс национальной валюты и как бесчинствовали бутлегеры. Но успехами этого конкретного человека мы пользовались потом десятилетиями.