«Люблю» при заведении тикетов выбор из списка. В списке 20 вариантов, но порой не бывает нужного (если список небрежно сделан, и не дополняется), и эти 20 вариантов читаешь минут 5 и въезжаешь.
А писком будет ответ из поддержки «вы написали не с той темой, заведите новый тикет с нужной» )
Уничтожаем очередь обращений. Часть 1