Как в Х5 запускали программы лояльности
В магазине практически любой торговой сети кассир задаст вопрос «У вас есть карта магазина?». В этом посте хочу рассказать о программах лояльности для покупателей в магазинах нашей компании. Х5 управляет магазинами нескольких торговых сетей: магазинами у дома под брендом «Пятёрочка», супермаркетами под брендом «Перекрёсток» и гипермаркетами под брендом «Карусель», а еще у нас есть онлайн-магазин
Perekrestok.ru. Меня зовут Алексей, я архитектор по клиентским решениям, в разных ипостасях работаю с ИС лояльности компании около 10 лет. Хочу выступить в роли «биографа» и сделаю ретроспективу основных этапов запуска, становления и развития программ лояльности. Опишу, что мы умеем уже сегодня, а также постараюсь обозначить, что произойдет с программами лояльности наших торговых сетей уже в ближайшем будущем. Итак — поехали!
