Привет, я Настя, редактор системы управления задачами YouGile. Мы делаем работу команд простой и удобной. Мы развиваем систему на основе обратной связи пользователей, и запросов получаем очень много. В этом материале я расскажу, что же чаще всего хотят пользователи от системы управления проектами, а также поделюсь логикой продуктовых решений команды и раскрою, к каким обновлениям мы придем.
И вот что пользователи просят чаще всего...
CRM внутри системы управления проектами
Один из самых интересных и неоднозначных запросов наших пользователей. Вопрос о запуске CRM в системе управления проектами YouGile регулярно всплывает в комментариях. Исторически позиция YouGile была жёсткой: CRM и Task Tracker — это разные миры, и пересекать их не стоит. Это продукты с разной философией, и во всём мире их развивают отдельно. Никто же не требует встроенную CRM от Jira или от Asana.
Главный сдерживающий фактор — интерфейсы. Сделать одновременно удобную систему для управления задачами, баг-трекинга и полноценную CRM невозможно без перегрузки. Кажется, что всё просто: добавь карточку клиента — и готово. Но под капотом у CRM «джентльменский набор» из десятка функций минимум, и каждая из них требует аккуратной реализации.
Однако мы всерьез задумались об этом. Благодаря архитектуре нашей новой платформы и расширениям у нас появилась возможность добавлять функционал точечно, без ущерба для базового продукта. Это особенно важно, так как многие пользователи предпочитают лёгкость и простоту без «тормозов» и перегруза.
Если запросы на CRM будут продолжать приходить, особенно аргументированные и системные, команда готова экспериментировать с «тонкими версиями» CRM в формате расширений. В магазине появится отдельный блок «CRM», где постепенно начнут накапливаться модули, связанные с клиентской базой.
База знаний (нужна, но какая?)
Запросы на встроенную базу знаний также звучат регулярно. Но создать удобную и эффективную базу знаний, подходящую под реальные процессы, на самом деле сложнее, чем сделать CRM.
На первый взгляд всё кажется простым: складываем описания в общую галерею, как в Википедии — и готово. Но в реальности на таких базах сложно выстроить бизнес-процессы. Это не просто «хранилище текстов» — нужна навигация, структурирование, логика взаимодействия с задачами.
Успешные примеры есть — например, Confluence от Atlassian, но это продукт с другой идеологией: он заточен под разработку и баг-трекинг. Или Notion, который изначально задуман как база знаний, где задачи — лишь дополнительный модуль.
Но YouGile — прежде всего система управления задачами, и идти по этим путям в чистом виде нельзя — они противоречат основному интерфейсному подходу. Тем не менее, мы не исключаем появления базы знаний как расширения. Если появится четкое, аргументированное представление о том, какой именно формат встроенной базы будет нативным и удобным — разработка возможна.
А будет ли новая версия Ганта?
Диаграммой Ганта в YouGile активно пользуются около 10% пользователей. Запрос на «третью версию» — с расширенными возможностями, как в Microsoft Project — поступает регулярно. Полноценный аналог реализовать нельзя, но добавление учёта ресурсов — вполне возможно. Это может быть как встроенный функционал, так и отдельное расширение.
Уведомления в чатах: мешают или помогают?
Удивительно, но многие просят убрать системные сообщения в чате, ведь это наглядная история задачи. Но если чат используется как активный канал общения, системные события могут сбивать коммуникацию. Комментарий на эту тему собрал рекордное количество лайков и стал поводом задуматься, как реализовать альтернативный UX.
Мы уже внедрили папки в чатах, которые можно настроить по 16 фильтрам. Также будет настройка уведомлений — отдельно на упоминания и новые сообщения.
Логика продуктовых решений
Теперь хотелось бы поделиться, по какой логике команда рассматривает предложения и запросы пользователей и принимает решение, нужна новая функция или нет. А обратной связи много ― под одним из наших последних видео собралось аж 150 комментариев с пожеланиями, вопросами и замечаниями.
Видение продукта — YouGile позиционируется как task tracker, а не универсальная платформа. Коммуникация встроена, но акцент — на управлении задачами.
UX-ограничения — нельзя загромождать интерфейс бесконечными кнопками. Чем шире функционал, тем сложнее сделать продукт удобным.
Размер рынка — оценивается востребованность функции, количество пользователей, которые получат ценность, и их платежеспособность.
Риски — сложные фичи требуют итераций, тестов, и могут не «взлететь».
Ресурсы — даже с десятками миллионов рублей в месяц на развитие продукта невозможно реализовать всё.
Интерес команды — иногда приоритет получает идея, которая вызвала энтузиазм, внутреннее ощущение челленджа.
Скорость и объём фидбэка — чем быстрее и массовее реакция, тем выше шанс доработки. Малопопулярные фичи с долгим откликом — под вопросом.
Как поменяется YouGile в 2025?
Далее поделюсь, что будет реализовано в системе управления проектами YouGile в 2025. Мы фокусируемся на трех ключевых направлениях, каждое развивает отдельная команда.
Развитие Платформы — разработка сложных расширений, которые решают узкие запросы бизнеса. Среди них тайм-трекинг (почитайте о нем здесь), согласование задач в колонке, интеграция с Telegram и многое другое.
Развитие мобильного приложения — улучшение удобства и простоты для коммуникации и таск-трекинга.
Базовая версия продукта — обеспечение доступности и удобства для обычных пользователей, включая внедрение новых функций, таких как AI-ассистенты.
Базовая версия: фиксим баги и улучшаем UX/UI
За удобство базовых функций, т.е. коммуникации и трекинг задач, отвечает Core Team. Основное время этой команды во 2-ом квартале 2025 сосредоточено на исправлении багов, но есть и другие задачи:
Дорабатываем правую панель (в ней находятся чаты). Чаты станут еще более удобными, улучшится навигация между блоками в правой панели. Свежий пример ― теперь в наших чатах появились папки, которые возможно настроить по 16 фильтрам.
Мои задачи V3. В прошлому году мы добавили в систему страницу «Мои задачи» ― сейчас ее ежедневно открывают десятки тысяч человек. Возможности использовать YouGile как личный планировщик (поездки, покупки, домашние задачи) — в прицеле.
Голосовые сообщения. В мобильном приложении уже есть голосовые сообщения с автоматической расшифровкой для всех участников чата, и мы собираемся добавить их в веб-версию.
Кстати, прочтите материал о том, как мы создавали голосовые сообщения, в нем мы рассказали о разработке подробно.
Галерея расширений: выпускаем расширения за пару дней
Уже сейчас в нашей системе управления проектами доступно около 15 бесплатных расширений. За три месяца мы сделали для команд больше, чем за весь предыдущий год.
Вот два ключевых расширения, которые сейчас в разработке.
Workflow ― конструктор для настройки автоматических действий при перемещении/появлении задач. Спектр автоматизации здесь будет почти произвольный, например:
появилось описание → что-то должно произойти;
нет описания → нужно его заполнить;
задачка перенеслась → убрали каких-то исполнителей, добавили других, что-то стерли или написали в чате, заполнили форму и так далее.
Это решение полезно, например, производствам, у которых при переносе/постановке задач есть факторы, которые должны на эти задачи повлиять. Например, если задачу нужно автоматически подписать.
Облачное хранилище ― на стадии прототипа мы задумали альтернативные варианты отображения файлов, интеграции с внешними хранилищами и специальную кнопку в правой панели для быстрого доступа к файлам, в которой появится древовидная структура для навигации по файлам проекта/компании.
Мобильное приложение: структуризация голосовых и встроенная регистрация
Пользователи часто обращаются с просьбами улучшить мобильное приложение. Вот что мы делаем во 2-ом квартале 2025:
Масштабирование доски. Простая, но крайне полезная функция, в которой все объекты сохраняют кликабельность.
Голосовые сообщения нового поколения. Мы убеждены, что голосовые — мастхэв в бизнес-приложении, причем они должны значительно отличаться от голосовых в обычных мессенджерах. Недавно автоматическая расшифровка голосовых также появилась в push-уведомлениях.
Регистрация через приложение. Примерно 100 человек в день пытаются зарегистрироваться в YouGile через мобильное приложение в обход веб-версии. Мы не хотим терять этих пользователей, поэтому усиленно работаем над тем, чтобы в мобильной версии появилась возможность регистрации.
Оптимизация производительности ― за последний квартал удалось скорость запуска увеличить в несколько раз.
Фильтры по «моим задачам» — понятный, функциональный запрос, который уже в проработке.
Напоминания — вторая версия уже разрабатывается, скорее всего, как отдельное расширение.
Один из самых частых комментариев — «сделайте, чтобы мобильная версия могла всё, что умеет веб». Но мобильное приложение имеет жёсткие UX-ограничения. Просто перенести туда весь функционал не получится — и, что важно, не стоит этого делать. Концептуально мобильная версия YouGile создается как инструмент для коммуникации и управления задачами. Причём общение — приоритет №1. Но при этом мы хотим, чтобы пользоваться приложением было удобно, а базового функционала — хватало для работы.
Один из популярных и понятных запросов — оффлайн-доступ. Сейчас он реализован частично, но есть множество сценариев, где соединение нестабильно. Улучшения в этой области точно будут, но не в этом квартале. Запрашивают и диаграмму Ганта в мобильной версии, но тут позиция жесткая: Gantt — сложный инструмент, а YouGile всё же не Gantt-ориентированная система. Пока функциональность останется в веб-версии, где, к слову, её планируют развивать дальше.
Есть и более мелкие запросы — например, чтобы можно было обновлять картинки в карточках. Но даже такие мелочи влияют на производительность, офлайн-доступ и скорость загрузки — поэтому команда не спешит с реализацией, а рассматривает такие идеи с учётом ресурсов и приоритетов.
YouGile — живой продукт, который активно развивается благодаря его пользователям. Если вы хотите помогать нам развивать сервис, оставляйте обратную связь и делитесь идеями в нашем Telegram-канале или в комментариях к этому материалу.
