Комментарии 12
Это всё безусловно имеет смысл, если клиент использует витрину для подбора товаров.
Но как правило основной канал привлечения: контекстная реклами/сео/агрегаторы. В этом случае пользователь сразу заходит на нужную карточку товара минуя каталог/поиск.
Но как правило основной канал привлечения: контекстная реклами/сео/агрегаторы. В этом случае пользователь сразу заходит на нужную карточку товара минуя каталог/поиск.
Ну не знаю, у меня на памяти несколько интернет-магазинов, с которыми уже работал, куда я захожу в первую очередь для поиска нужного товара, а если не нашел, там же стараюсь найти аналог. Не все ищут товар сначала в поисковиках.
не соглашусь. Задача витрины быстро дать посетителю то, что нужно. Чем быстрее, тем выше шанс продажи.
Поэтому нет смысла в 50 вложенных категориях. Посетитель пойдет по пути наименьшего сопротивления. Быстрее, чем поиск только большой анонс на главной. Но ассортимент тысячи позиций, а главная не резиновая. Поэтому поиск это очень очень важно. И чем более человеческий, тем больше шансов, что посетитель найдет товар, а значит сделает покупки.
При этом самое страшное — нелевой результат. С ним тоже можно работать, но это уже негатив для посетителя. Т.ч. лучше избыточные результаты в поиске, чем нулевой результат.
Поэтому нет смысла в 50 вложенных категориях. Посетитель пойдет по пути наименьшего сопротивления. Быстрее, чем поиск только большой анонс на главной. Но ассортимент тысячи позиций, а главная не резиновая. Поэтому поиск это очень очень важно. И чем более человеческий, тем больше шансов, что посетитель найдет товар, а значит сделает покупки.
При этом самое страшное — нелевой результат. С ним тоже можно работать, но это уже негатив для посетителя. Т.ч. лучше избыточные результаты в поиске, чем нулевой результат.
Это если посетитель заходит на главную сайта.
Где вы будете покупать книги? Скорее всего зайдёте на Озон и через его поиск найдёте то что требуется.
А если нужно купить подвесное кресло-гамак? Гугл/Яндекс приведут вас сразу на карточку товара noname-магазина, про который вы никогда не слышали.
Где вы будете покупать книги? Скорее всего зайдёте на Озон и через его поиск найдёте то что требуется.
А если нужно купить подвесное кресло-гамак? Гугл/Яндекс приведут вас сразу на карточку товара noname-магазина, про который вы никогда не слышали.
не только.
Также я знаю адреса гипермаркетов и компаний производителей. Зайду на их сайт и буду искать.
Пример из жизни: нужны наушники. Модель я не знаю. Я могу искать обзоры, тогда узнаю модель и буду искать по точному названию. Тогда ваш сценарий верен.
Но я просто зашел на юлмарт и стал искать там. Сначала «наушники», потом фильтры и т.д.
Не надо думать, что поисковики заменили сайты. Пытаются (острова, маркет), но есть и другие истории. И как раз вот эти другие сценарии в условиях жесткой конкуренции надо детально прорабатывать.
Также я знаю адреса гипермаркетов и компаний производителей. Зайду на их сайт и буду искать.
Пример из жизни: нужны наушники. Модель я не знаю. Я могу искать обзоры, тогда узнаю модель и буду искать по точному названию. Тогда ваш сценарий верен.
Но я просто зашел на юлмарт и стал искать там. Сначала «наушники», потом фильтры и т.д.
Не надо думать, что поисковики заменили сайты. Пытаются (острова, маркет), но есть и другие истории. И как раз вот эти другие сценарии в условиях жесткой конкуренции надо детально прорабатывать.
За все годы совершил покупку по этому сценарию ну может раз или два.
Во всех остальных случаях (многие десятки, если даже не сотни покупок) открываю сайты магазинов (те, что уже проверены и привычны — их неколько штук всего) — и ищу, сравниваю, выбираю.
Поиск по магазину ОЧЕНЬ востребован. И по категориям, и по параметрам, и по точному названию.
А сео… возможно, это существенный канал первоначального привлечения. И то, подчеркиваю — не основной, а существенный, не более!
Я практически обо всех магазинах, клиентом которых я в дальнейшем стал, узнавал из обсуждений на тематических площадках/форумах/блогах.
Во всех остальных случаях (многие десятки, если даже не сотни покупок) открываю сайты магазинов (те, что уже проверены и привычны — их неколько штук всего) — и ищу, сравниваю, выбираю.
Поиск по магазину ОЧЕНЬ востребован. И по категориям, и по параметрам, и по точному названию.
А сео… возможно, это существенный канал первоначального привлечения. И то, подчеркиваю — не основной, а существенный, не более!
Я практически обо всех магазинах, клиентом которых я в дальнейшем стал, узнавал из обсуждений на тематических площадках/форумах/блогах.
Когда то давно делал магазин на oscommerce. Там есть встроенный поиск — работает по подстроке. уговорил заказчика переделать поиск на яндекс xml. Первое время не понравилось ищет не то и не так, но я уговорил его подождать собрал статистику по запросам и показал что обычно печатают люди и чтобы они нашли со стандартным поиском. в качестве бонуса добавил прямой переход на товар если яндекс вернул только 1 результат, либо если артикул соответствует в точности.
Прекрасная статья!
Действительно, искать слова и искать свойства сущности — это вообще разные подходы.
К сожалению почти все магазины, в том числе и гуру ритейла, имеют в основе своего поискового движка — механизм поиска слов.
Быстрый пример
Вот как ищет движок поиска слов
gifts.wikimart.ru/theme/?query=%D0%BC%D1%83%D0%B6%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B7%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D1%80%D1%83%D0%B1%D0%B0%D1%88%D0%BA%D0%B0
Хотел быстро привести пример того как ищет движок поиска свойств сущности. Пришлось изрядно погуглить но нашел
mm24.com/ap5r
Действительно, искать слова и искать свойства сущности — это вообще разные подходы.
К сожалению почти все магазины, в том числе и гуру ритейла, имеют в основе своего поискового движка — механизм поиска слов.
Быстрый пример
Вот как ищет движок поиска слов
gifts.wikimart.ru/theme/?query=%D0%BC%D1%83%D0%B6%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B7%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D1%80%D1%83%D0%B1%D0%B0%D1%88%D0%BA%D0%B0
Хотел быстро привести пример того как ищет движок поиска свойств сущности. Пришлось изрядно погуглить но нашел
mm24.com/ap5r
«А для чего не сказал»
Чтобы увидеть полное название надо навести курсор на картинку или перевести вывод результатов в список или таблицу.
Согласен, что это не очевидно.
Чтобы увидеть полное название надо навести курсор на картинку или перевести вывод результатов в список или таблицу.
Согласен, что это не очевидно.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Основные виды поисковых запросов, которые используют пользователи интернет-магазинов, готов ли ваш сайт к ним? (Часть 2)