Комментарии 6
Когда люди вынуждены вбивать одну и ту же информацию в дюжину окошек - это не оверавтоматизация, а недоавтоматизация. Ну или хаотическая автоматизация, что по результату одно и то же.
С выводами согласен, но вот заголовок и выбранный термин вводят в заблуждение. Как минимум половина обозначенных проблем - не от того, что автоматизации слишком много, а от того, что её недостаёт и/или она реализована без общего плана.
А мы с вами поговорим об оверавтоматизации — ситуации, когда в компании много технических инструментов, они рассогласованы и приносят больше вреда, чем пользы.
Это новый облик старого зверя — бюрократизма.
на их рабочих ПК ... обязательно установлены файловые менеджеры
Чертовы юзеры, ставят на свои виндовсы всякие проводники. Могли бы накатить слакварь без графического окружения и нормально работать через консольку, а они фигнёй страдают!
Основная проблема при автоматизации очень простая: если в бардак внедрить автоматизацию - порядка не получится. Получится автоматизированный бардак.
Прежде чем автоматизировать какой-то процесс - надо убедиться, что он сам по себе нормально отлажен и что он корректно интегрируется с другими процессами. А также - что чётко определены зоны ответственности всех в этом процессе участвующих.
Если этого нет - вся автоматизация будет только "для галочки" (ну и возможно для распила :)). А сотрудники будут работать также, как и раньше. Плюс тратить часть времени на то, чтобы "обмануть" систему. Потому как кривые процессы ведут к такой же кривой и неработоспособной автоматизации.
А если руководство при таком раскладе продолжает твёрдо верить в автоматизацию - то скорее всего оно попытается ещё одну систему для этого же процесса внедрить. В итоге - как раз овер-автоматизацию и получим.
Электронный плен: как оверавтоматизация стопорит бизнес