ECM/СЭД *

Вы когда-нибудь подписывали положение о неразглашении коммерческой тайны или положение об информационной безопасности? Наверняка ответ будет положительный. Всё это верхняя часть айсберга, который называется «Регламентирующие документы» (РД). К видам таких документов относятся положения, кодексы, должностные инструкции, приказы по компании, штатное расписание.

Чем сложнее бизнес-процессы и чем сильнее формализована сфера деятельности компании, тем больше таких документов. Мы чтим законодательство, а совокупность внутренних нормативных документов (их еще называют «локально-нормативные акты», «локальные нормативные документы» или «внутренние нормативные документы») — это правовые акты «в миниатюре» и от того, как эффективно выстроена эта база зависит то, насколько хорошо работает организация в целом.

Компания заключает договор на поставку. Согласование прошло быстро, документ подписали и отправили контрагенту. Через 3 месяца выясняется, что подписант действовал по доверенности с истекшим сроком. Организация оказалась в ситуации, когда формально у поставщика нет обязательств: товар может не поступить, а аванс — не вернуться. В статье найдете чек-лист для юриста: что нужно проверить перед подписанием договора, чтобы не сорвать сделку.

Привет, Хабр! Это Илья Петухов, руководитель проектов развития ИИ-решений в Directum. Сегодня я продолжаю серию статей про ИИ-агентов:

В первой части статьи мы разобрались, чем отличаются ИИ-агенты от чат-ботов и ассистентов.

Во второй остановились подробнее на преимуществах workflow-агентов.

Думаю, настало время поговорить о самом щекотливом вопросе — замене сотрудников ИИ-агентами.

Мессенджер — один из самых удобных инструментов на старте бизнеса. В нем легко создать рабочий чат, быстро обсудить задачу, отправить файл, согласовать правки и связаться с клиентом. Но по мере роста компании переписка начинает заменять собой CRM, таск-трекер, базу знаний, сервис-деск и даже архив документов. А иногда доходит до того, что в чатах согласуют договоры и другие важные бумаги. Оптимальной альтернативой может стать суперапп.

Год назад компания приобрела СЭД Directum Lite и планировала внедрить ПО самостоятельно. Мы ожидали стандартный проект на пару месяцев. Но спустя год система так и не была запущена. Разбираем ситуацию и рассказываем о рисках, которые могут возникнуть у любой организации.

Клиент попросил API для подключения OpenClaw и запуска своих ИИ-агентов. Прежде чем делать своё, разобрались вместе: сколько реально стоит поднять агента с нуля (компетенции, доступы, железо) и что модели знают о Directum RX «из коробки».

Розничная сеть нередко растёт быстрее, чем её управляемость. Чем больше торговых точек и сотрудников, тем сложнее понимать, в каком статусе задача, кто за неё отвечает и как контролировать исполнение. Поэтому в какой-то момент фрагментированной автоматизации становится недостаточно, требуется единая ИТ-инфраструктура. В этой статье разбираем опыт крупной торгово-производственной компании. 

Большинство статей о миграции с SharePoint описывают её как проект с двумя чёткими состояниями: «до» и «после». Вот вы работаете в SharePoint — вот уже в новой системе. На практике это не так. Между «до» и «после» существует третье состояние, которое может длиться месяцами: обе системы работают в проде одновременно, пользователи работают в обеих, а данные могут меняться в любой из них.

Именно это третье состояние и создаёт самый неприятный класс проблем. И именно о нём — эта статья.

Посколько предыдущий пост на эту тему вызвал бурную дискуссию, решил раскрыть тему в детальных тезисах. Без воды, без абстрактных страшилок. С цифрами, фактами и ответами на все «а что если», которые вы тогда понаписали в комментариях.

Итак, я помню 2019 год. Мы сидели в переговорке с кондиционером, который гудел как трактор, и рисовали на флипчарте маршруты согласования договоров. Прямоугольники, стрелочки, ромбики условий. Полгода аналитики. Три тома технического задания. Бюджет, от которого у финдиректора дергался глаз.

А зачем? Чтобы бухгалтер Петровна перестала бегать по этажам с бумажкой и начала кликать мышкой в интерфейсе одной из модных тогда российских СЭД. Мы искренне верили, что несём цифровую революцию.

Сейчас мне смешно. И страшно. Потому что весь этот рынок, оценённый CNews и аналитиками в 95–110 миллиардов рублей, идёт ко дну. И нет, его не убьют конкуренты. Его убьёт тишина. Та самая, с которой ИИ‑агенты за пару дней соберут то, на что вы тратили месяцы и миллионы.

Привет! Меня зовут Антон Топчиев, я ведущий аналитик команды продукта «Среда ЭДО» в МТС. Мы автоматизируем электронный документооборот и периодически делаем то, что обычно обещают на презентациях, — действительно снимаем рутину с людей. В том числе и с помощью искусственного интеллекта. 

Сегодня я расскажу, как мы реализовали систему интеллектуальной маршрутизации входящих документов. Спойлер: мы не убрали человека из контура полностью. Мы убрали просмотр бесконечной ленты входящих событий и оставили контроль там, где он действительно нужен.

В новой версии платформы Инкоманд появился No Code инструмент «Инкоманд Объекты», позволяющий создавать структуры данных и управлять ими без написания кода — Object Definition’ы, поля, связи, представления, права доступа настраиваются через UI. Но данные не всегда рождаются и живут в самой системе. На практике объекты часто находятся в смежных системах, и задача разработчика — не дублировать их, а организовать бесшовный доступ.

В этой статье я расскажу, как мы реализовали такое решение с помощью механизма Proxy Object Storage, и с какими проблемами пришлось столкнуться на пути интеграции Инкоманд с Microsoft Graph API.

Привет, Хабр! Это Илья Петухов, руководитель проектов развития ИИ-решений в Directum.

В первой части статьи мы разобрались, чем отличаются ИИ-агенты от чат-ботов и ассистентов, а еще выяснили, по каким причинам компании пока не готовы массово внедрять агентов. Сегодня речь пойдет о решении, которое здесь и сейчас cможет дать бизнесу результат с понятным ROI и предсказуемым уровнем надежности.  

Бизнес переводит процессы в безбумажный вид: договоры согласуют в системах документооборота, бухгалтерия работает в учетных системах, кадровые документы создаются в решениях для КЭДО, организационно-распорядительная документация ведется в цифровом виде, всё подписывается электронной подписью. Казалось бы, вопрос с переходом в цифру решен.

Так ли это?

Клиент тщательно выбирал систему, но забыл подготовить инфраструктуру в организации. Разберем ошибку, последствия и как этого избежать.

Привет, Хабр! Это Илья Петухов, руководитель проектов развития ИИ-решений в Directum. Сегодня я продолжу рассказывать, как чувствует себя крупный и средний бизнес в период внедрения искусственного интеллекта, для чего ему ИИ-агенты, и что сдерживает их массовое внедрение.

Предыдущие статьи можно прочитать здесь:

Бдительное око нормоконтроля: как мы применили LLM для анализа договоров

Нормоконтроль на максималках, или Куда еще мы прикрутили LLM

Сегодня поговорим о том, почему No-code в крупном бизнесе — это не волшебная палочка, а мощный инструмент, который без жесткой архитектурной дисциплины превращается в фиаско.

Представим, перед командой разработки встает задача. Необходимо реализовать конвейер ипотечных заявок.

На текущий момент есть целая группа решений — low-code платформ, призванных ускорить разработку целого ряда решений, сконцентрировавшись на реализации нужных бизнесу фич, при этом по минимуму обращая внимание на детали технической реализации.

Было решено реализовать конкретный процесс с помощью low-code платформы Nuxeo, чтобы понять, где она действительно упрощает жизнь, а где добавляет новые ограничения.

Я работаю в ИТ-отделе на производстве. Пришла задача от гендира: «Найти систему для документооборота и работы с проектами. В перспективе будем подключать кадровый электронный документооборот. Поищите, что нам подойдет».

У нас не массовое производство и не ИП, на заводе +-300 человек. В руководящий состав входят примерно 20 человек. Заоблачных требований к ПО нету.

От системы и нас хотели 3-ех вещей:

Привет! Меня зовут Любовь Черкасова. Я больше 13 лет работаю в ИТ и занимаюсь цифровизацией бизнес-процессов в крупных компаниях. За это время я руководила командами аналитиков и отделом внедрения, участвовала в проектах по запуску и развитию корпоративных систем, а также выводила на рынок собственный продукт — LDM.КЭДО.

Последние годы я занимаюсь развитием CSP-платформы в LDM и наша команда регулярно проводит исследования. За три месяца в прошлом году нам удалось провести более 50 интервью с ИТ-директорами, руководителями внедрения, сопровождения и цифровой трансформации в крупнейших российских компаниях. 

Работа в продуктовых командах часто разделяется на 2 этапа: исследования (Discovery) и разработка (Delivery). Этап Discovery направлен на проверку жизнеспособности идеи, чтобы не тратить на разработку много человеко-месяцев. В некоторых случаях, дешевле разработать, запустить и проверить все на практике, но если мы говорим о длительной и дорогой разработке — цена ошибки может быть слишком высока, поэтому дешевле сначала провести исследование.  О важности этапа Discovery написаны сотни книг, но большинство примеров в них сводятся к B2C: «Почему люди покупают именно эту марку молока». Когда речь заходит о B2B-метриках, становится сложнее: как рассчитать retention бухгалтеров в ERP или ценность системы управления контентом (ECM)?

В B2B ценность Discovery выше, но и порог входа другой: вы не можете просто встать у полки в супермаркете — вам, как минимум, нужно подписать NDA. Мы провели масштабное исследование опыта использования систем управления контентом (OpenText, SharePoint, FileNet) в России и готовы поделиться «кухней» процесса.

Главным драйвером развития ЭДО в России по‑прежнему остается государство. Оно последовательно повышает уровень цифровизации документооборота и переводит в электронный вид все больше процессов — от налогового администрирования и логистики до закупок и архивного хранения, что приводит к высокой динамике изменений нормативной базы. Поэтому ЭДО перестал быть «вопросом выбора» и окончательно превратился в инфраструктурную обязанность бизнеса. При этом компании все чаще сталкиваются не с нехваткой инструментов, а с системным хаосом: в законодательстве, в собственных процессах, в ИТ‑ландшафте и в хранении документов.

В этой статье мы, Юлия Ворожбицкая и Наталья Лапшина (менеджеры продуктов SL Soft Flow), посмотрим на ситуацию с ЭДО к началу 2026 года, разберем ключевые проблемы и вызовы для бизнеса, а также обсудим, как внедрение ИТ‑систем помогает снижать операционные и юридические риски, разгружать сотрудников и строить управляемый, прозрачный документооборот.