ECM/СЭД *

Посколько предыдущий пост на эту тему вызвал бурную дискуссию, решил раскрыть тему в детальных тезисах. Без воды, без абстрактных страшилок. С цифрами, фактами и ответами на все «а что если», которые вы тогда понаписали в комментариях.

Итак, я помню 2019 год. Мы сидели в переговорке с кондиционером, который гудел как трактор, и рисовали на флипчарте маршруты согласования договоров. Прямоугольники, стрелочки, ромбики условий. Полгода аналитики. Три тома технического задания. Бюджет, от которого у финдиректора дергался глаз.

А зачем? Чтобы бухгалтер Петровна перестала бегать по этажам с бумажкой и начала кликать мышкой в интерфейсе одной из модных тогда российских СЭД. Мы искренне верили, что несём цифровую революцию.

Сейчас мне смешно. И страшно. Потому что весь этот рынок, оценённый CNews и аналитиками в 95–110 миллиардов рублей, идёт ко дну. И нет, его не убьют конкуренты. Его убьёт тишина. Та самая, с которой ИИ‑агенты за пару дней соберут то, на что вы тратили месяцы и миллионы.

Привет! Меня зовут Антон Топчиев, я ведущий аналитик команды продукта «Среда ЭДО» в МТС. Мы автоматизируем электронный документооборот и периодически делаем то, что обычно обещают на презентациях, — действительно снимаем рутину с людей. В том числе и с помощью искусственного интеллекта. 

Сегодня я расскажу, как мы реализовали систему интеллектуальной маршрутизации входящих документов. Спойлер: мы не убрали человека из контура полностью. Мы убрали просмотр бесконечной ленты входящих событий и оставили контроль там, где он действительно нужен.

В новой версии платформы Инкоманд появился No Code инструмент «Инкоманд Объекты», позволяющий создавать структуры данных и управлять ими без написания кода — Object Definition’ы, поля, связи, представления, права доступа настраиваются через UI. Но данные не всегда рождаются и живут в самой системе. На практике объекты часто находятся в смежных системах, и задача разработчика — не дублировать их, а организовать бесшовный доступ.

В этой статье я расскажу, как мы реализовали такое решение с помощью механизма Proxy Object Storage, и с какими проблемами пришлось столкнуться на пути интеграции Инкоманд с Microsoft Graph API.

Привет, Хабр! Это Илья Петухов, руководитель проектов развития ИИ-решений в Directum.

В первой части статьи мы разобрались, чем отличаются ИИ-агенты от чат-ботов и ассистентов, а еще выяснили, по каким причинам компании пока не готовы массово внедрять агентов. Сегодня речь пойдет о решении, которое здесь и сейчас cможет дать бизнесу результат с понятным ROI и предсказуемым уровнем надежности.  

Бизнес переводит процессы в безбумажный вид: договоры согласуют в системах документооборота, бухгалтерия работает в учетных системах, кадровые документы создаются в решениях для КЭДО, организационно-распорядительная документация ведется в цифровом виде, всё подписывается электронной подписью. Казалось бы, вопрос с переходом в цифру решен.

Так ли это?

Клиент тщательно выбирал систему, но забыл подготовить инфраструктуру в организации. Разберем ошибку, последствия и как этого избежать.

Привет, Хабр! Это Илья Петухов, руководитель проектов развития ИИ-решений в Directum. Сегодня я продолжу рассказывать, как чувствует себя крупный и средний бизнес в период внедрения искусственного интеллекта, для чего ему ИИ-агенты, и что сдерживает их массовое внедрение.

Предыдущие статьи можно прочитать здесь:

Бдительное око нормоконтроля: как мы применили LLM для анализа договоров

Нормоконтроль на максималках, или Куда еще мы прикрутили LLM

Сегодня поговорим о том, почему No-code в крупном бизнесе — это не волшебная палочка, а мощный инструмент, который без жесткой архитектурной дисциплины превращается в фиаско.

Представим, перед командой разработки встает задача. Необходимо реализовать конвейер ипотечных заявок.

На текущий момент есть целая группа решений — low-code платформ, призванных ускорить разработку целого ряда решений, сконцентрировавшись на реализации нужных бизнесу фич, при этом по минимуму обращая внимание на детали технической реализации.

Было решено реализовать конкретный процесс с помощью low-code платформы Nuxeo, чтобы понять, где она действительно упрощает жизнь, а где добавляет новые ограничения.

Я работаю в ИТ-отделе на производстве. Пришла задача от гендира: «Найти систему для документооборота и работы с проектами. В перспективе будем подключать кадровый электронный документооборот. Поищите, что нам подойдет».

У нас не массовое производство и не ИП, на заводе +-300 человек. В руководящий состав входят примерно 20 человек. Заоблачных требований к ПО нету.

От системы и нас хотели 3-ех вещей:

Привет! Меня зовут Любовь Черкасова. Я больше 13 лет работаю в ИТ и занимаюсь цифровизацией бизнес-процессов в крупных компаниях. За это время я руководила командами аналитиков и отделом внедрения, участвовала в проектах по запуску и развитию корпоративных систем, а также выводила на рынок собственный продукт — LDM.КЭДО.

Последние годы я занимаюсь развитием CSP-платформы в LDM и наша команда регулярно проводит исследования. За три месяца в прошлом году нам удалось провести более 50 интервью с ИТ-директорами, руководителями внедрения, сопровождения и цифровой трансформации в крупнейших российских компаниях. 

Работа в продуктовых командах часто разделяется на 2 этапа: исследования (Discovery) и разработка (Delivery). Этап Discovery направлен на проверку жизнеспособности идеи, чтобы не тратить на разработку много человеко-месяцев. В некоторых случаях, дешевле разработать, запустить и проверить все на практике, но если мы говорим о длительной и дорогой разработке — цена ошибки может быть слишком высока, поэтому дешевле сначала провести исследование.  О важности этапа Discovery написаны сотни книг, но большинство примеров в них сводятся к B2C: «Почему люди покупают именно эту марку молока». Когда речь заходит о B2B-метриках, становится сложнее: как рассчитать retention бухгалтеров в ERP или ценность системы управления контентом (ECM)?

В B2B ценность Discovery выше, но и порог входа другой: вы не можете просто встать у полки в супермаркете — вам, как минимум, нужно подписать NDA. Мы провели масштабное исследование опыта использования систем управления контентом (OpenText, SharePoint, FileNet) в России и готовы поделиться «кухней» процесса.

Главным драйвером развития ЭДО в России по‑прежнему остается государство. Оно последовательно повышает уровень цифровизации документооборота и переводит в электронный вид все больше процессов — от налогового администрирования и логистики до закупок и архивного хранения, что приводит к высокой динамике изменений нормативной базы. Поэтому ЭДО перестал быть «вопросом выбора» и окончательно превратился в инфраструктурную обязанность бизнеса. При этом компании все чаще сталкиваются не с нехваткой инструментов, а с системным хаосом: в законодательстве, в собственных процессах, в ИТ‑ландшафте и в хранении документов.

В этой статье мы, Юлия Ворожбицкая и Наталья Лапшина (менеджеры продуктов SL Soft Flow), посмотрим на ситуацию с ЭДО к началу 2026 года, разберем ключевые проблемы и вызовы для бизнеса, а также обсудим, как внедрение ИТ‑систем помогает снижать операционные и юридические риски, разгружать сотрудников и строить управляемый, прозрачный документооборот.

Приходилось ли вам выискивать изменения во вроде бы одинаковых документах вручную? А многостраничные договоры вычитывать доводилось? А если их бывает по 10 штук в неделю?

Когда учет техники живет в «вечном Excel», это почти всегда заканчивается одинаково: разрозненные данные, ручные акты, сломанные формулы в онлайн-таблице, ошибки, взявшиеся «из ниоткуда», и потерянные часы, потраченные на поиск: где чей ноутбук, что выдали, что вернули и какой документ к этому относится. В результате страдает не только ИТ-отдел — без нормального реестра и связей между закупками, инвентарными единицами и актами легко получить хаос в документообороте.

Привет, меня зовут Евгений Смоленцев, я работаю программистом в АНО по развитию городской среды «МосводостокСтройТрест», которая занимается благоустройством улиц и сезонной инфраструктуры, капитальным ремонтом многоквартирных домов и объектов образования, строительством производственных баз, а также выполнением специализированных задач учредителя. В этом посте расскажу, как мы с помощью MWS Tables собрали учет оборудования в систему полного цикла — от закупки и присвоения инвентарного номера до выдачи сотруднику и возврата. Спойлер: мы сделали видимые взаимосвязи, удобные формы для внесения записей и генерацию актов по шаблону прямо из таблицы.

Почему большинство корпоративных ИТ-систем устаревают в момент внедрения и как этого избежать

Если вы хотя бы раз сталкивались с документооборотом в компании, то знаете, что это огромная и неповоротливая махина, наладить которую сложно, пустить на самотек нельзя, а выстроить идеально практически невозможно. Или все-таки возможно? Какие проблемы возникают при работе с системами электронного документооборота и как их избежать еще на этапе внедрения, попробуем разобраться в этой статье. 

Привет! Меня зовут Любовь Черкасова. Я больше 13 лет работаю в ИТ и занимаюсь цифровизацией бизнес-процессов в крупных компаниях. За это время я руководила командами аналитиков и отделом внедрения, участвовала в проектах по запуску и развитию корпоративных систем, а также выводила на рынок собственный продукт — LDM.КЭДО.

Последние годы я занимаюсь развитием CSP-платформы и регулярно вижу и исправляю последствия архитектурных решений, принятых на этапе внедрения. Поэтому многие из наших проектов - устранение этих последствий и замена существующих систем. Я ни раз наблюдала проекты, в которых система формально внедрялась успешно, но уже в процессе реализации становилась неактуальной для бизнеса: требования менялись быстрее, чем шёл проект. Именно этот опыт и выводы из него легли в основу статьи. Я расскажу о том, как наша команда изменила подход к реализации систем электронного документооборота (СЭД), и что из этого получилось. Надеюсь, наш опыт будет полезен кому-то еще. 

Все кейсы, описанные в статье, реальные, они действительно из жизни наших клиентов. 

Привет! Меня зовут Виталий.

Уже более 7 лет я помогаю внедрять IT-решения для бизнеса. Довелось пообщаться с разными компаниями, клиентами, пользователями, собрать интересный опыт. В этой статье вы найдете топ-5 low-code платформ для автоматизации бизнеса, а также мои мысли, наблюдения и опыт в части выбора такой платформы.

В предыдущей статье я уже делился опытом, как большие языковые модели (LLM) помогают юристам не утонуть в рутине проверки договоров, взяв на себя анализ внутренних правил и рисков.

Но этого уже мало: LLM выходят за привычные рамки и начинают активно участвовать в оптимизации внутренних процессов, становясь тем самым драйвером эффективности и качества на всех этапах документооборота. Давайте рассмотрим на примере двух кейсов эволюцию LLM от «стража правил» к «интеллектуальному проводнику» документа.

Юристы крупных корпораций ежедневно обрабатывают примерно 30-50 договоров. Каждый документ нужно проверить на соответствие внутренним правилам компании, выявить потенциальные риски и убедиться, что все условия соблюдены и все необходимые пункты присутствуют. У человека такой анализ занимает часы, LLM справится с проверкой за считанные минуты.

Для компаний с разветвленной филиальной сетью оцифровка внутреннего документооборота уже давно стала необходимостью. ЭДО создает единое информационное пространство, позволяя моментально находить, подписывать и отслеживать приказы и заявки, а также значительно сокращает операционные затраты. Сегодня поделимся опытом федерального ритейлера, где потребовалось автоматизировать массовую выдачу УНЭП. Решение будет также полезно для крупных производственных и строительных предприятий.

В следующем году бухгалтерская работа станет ещё сложнее в связи со всеми законодательными нововведениями. Эффективной профилактикой бухгалтерского выгорания станет оцифровка рутины. На своем примере расскажу, как можно упростить работу с входящим документооборотом за счёт BPMS.