Как стать автором
Обновить
8.1
Рейтинг

SaaS / S+S *

Бизнес-модель продажи и использования ПО

Сначала показывать
Порог рейтинга

5 шагов до крупного заказчика: что сделать SaaS-приложению, чтобы начать работать с enterprise

Блог компании Selectel Информационная безопасность *SaaS / S+S *Развитие стартапа Управление продуктом *

Привет, Хабр! Меня зовут Андрей, в Selectel я руковожу отделом продуктов клиентской безопасности. Мы предоставляем и развиваем защищенную IT-инфраструктуру, помогаем клиентам хранить данные в соответствии с лучшими практиками и стандартами.

Мы видим, что число компаний, разрабатывающих SaaS-продукты, постоянно увеличивается. Растут и бизнесы, которые используют SaaS для обработки критически важных данных. Обе категории компаний встречаются среди наших клиентов. Таким образом, мы знаем потребности и разработчиков, и заказчиков SaaS-решений. А вот первые далеко не всегда понимают, что нужно сделать, чтобы их сервис удовлетворял запросам крупного клиента.

Этот текст как раз для разработчиков SaaS — тех, кто сделал приложение, несущее понятную ценность для бизнеса, и хочет, чтобы их сервис подошел средним и крупным компаниям. После его прочтения вы сможете оценить, насколько ваш продукт готов к внедрению в компаниях крупного бизнеса, и увидите ориентиры для его улучшения. Удобный гайд ждет вас под катом.
Читать дальше →
Всего голосов 44: ↑43 и ↓1 +42
Просмотры 1.6K
Комментарии 3

Новости

Кому нужно программное обеспечение как услуга: основные виды SaaS с примерами

Блог компании FirstVDS IT-инфраструктура *SaaS / S+S *Облачные сервисы *
Перевод

Сегодня модель облачных услуг охватила все ниши бизнеса и приносит SaaS-компаниям огромные прибыли. Например, Salesforce — крупнейший в мире провайдер SaaS — только в 2021 году заработал 21,2 млрд долларов, увеличив свой доход по сравнению с предыдущим 2020 годом на 24%. Согласно экспертным прогнозам, в 2025 году мировой рынок SaaS достигнет объема 436,9 млрд долларов. 

Одним из главных драйверов роста SaaS стала эпидемия COVID-19. Повсеместный переход на удаленку и внедрение мер социального дистанцирования заставили предпринимателей по всему миру трансформировать свои бизнес-модели на базе онлайн-сервисов.

Читать далее
Всего голосов 12: ↑9 и ↓3 +6
Просмотры 1.8K
Комментарии 5

«Самый объективный рейтинг рынка российских SaaS за 2021 год»

SaaS / S+S *Исследования и прогнозы в IT *Развитие стартапа

Сколько зарабатывает Тильда? Насколько большая выручка у 1С-Битрикс? И на каком месте в рейтинге был пермский офис Miro до ухода из РФ?

Читать далее
Всего голосов 3: ↑2 и ↓1 +1
Просмотры 1.3K
Комментарии 0

Документация бывает разная — черная, белая, красная. Как обеспечить единое место хранения корпоративной документации

SaaS / S+S *Help Desk Software *ECM/СЭД *Service Desk *

Приветствую.

Данная статья является продолжением вот этой Как готовить корпоративную систему управления документацией: рецепт, основные ингредиенты и приправы. Рекомендую к прочтению сначала ее. Здесь же мы раскроем карты относительно построения именно единой базы документации.

Как следует из заголовка статьи, речь пойдет о типе документации, с которой нам приходится сталкиваться, выполняя определенную работу. Некоторым сотрудникам достаточно работать с текстом, некоторым нужны еще и таблицы, а кому-то — картинки. Чтобы удовлетворить потребности всех пользователей был доработан WYSIWYG-редактор и организована гибкая система разделения документов на части. Что это дает? Вот что.

Первостепенной задачей было создание именно единого места хранения. Иначе, если часть документации разместить в системе, а часть, скажем, на сетевом диске в виде файла, пользоваться такой документацией будет не удобно.

Читать далее
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3
Просмотры 2.4K
Комментарии 1

Как готовить корпоративную систему управления документацией: рецепт, основные ингредиенты и приправы

IT-инфраструктура *SaaS / S+S *IT-стандарты *ECM/СЭД *Service Desk *
Из песочницы

Здравствуйте!

В данной статье я хочу рассказать о том, как мы решали стандартные вопросы нестандартным способом. Для начала немного расскажу о себе. Последние 12 лет, или всю свою "рабочую" жизнь, занимаюсь развитием и сопровождением информационных систем. За этот период поменял должности от специалиста технической поддержки интернет-провайдера до руководителя крупного подразделения в гос-it. Накопленный опыт позволил составить портрет типичного пользователя и типичной информационной системы, а также процессов, окружающих ее жизненный цикл. Однажды меня пригласили в проект по созданию новой информационной системы, направленной на ведение внутренней документации компании. И вот что из этого вышло. Будет много букв.

Читать далее
Всего голосов 6: ↑6 и ↓0 +6
Просмотры 3.1K
Комментарии 9

Полноценная мультитенантность в Zextras Carbonio

Блог компании Zextras SaaS / S+S *
Tutorial

Мультитенантность является одной из наиболее эффективных моделей предоставления почтовых услуг SaaS-провайдерами, кроме того она позволяет крупным компаниям с большим количеством подразделений максимально эффективно использовать свою ИТ-инфраструктуру. Возможность создавать и делегировать обслуживание изолированных друг от друга доменов на одной инфраструктуре изначально заложена в почтовом сервере Carbonio от Zextras. В данной статье мы расскажем о том, как устроена мультитенантность в Carbonio и как эффективно ее использовать.

Читать далее
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0 +1
Просмотры 497
Комментарии 0

Как сделать таск-трекер под себя на low-code конструкторе

Ненормальное программирование *Анализ и проектирование систем *SQL *SaaS / S+S *Управление проектами *

Типовые таск-менеджеры отлично подходят для конкретных ситуаций, но чаще всего их не получится настроить под свои нужды. Джира медленная, дорогая и часто слишком сложная, trello слишком простой, а персональные таск менеджеры не дают нужного взаимодействия с командой.

Читать далее
Всего голосов 34: ↑33 и ↓1 +32
Просмотры 8.2K
Комментарии 24

Вместе против социальных проблем: как прошел марафон идей Spotlight Digital Challenge

Разработка мобильных приложений *SaaS / S+S *API *Визуализация данных *Машинное обучение *
Recovery mode

В начале апреля состоялся онлайн-марафон идей Spotlight Digital Challenge. На нем встретились 260 участников и участниц из Кыргызстана, Казахстана, Таджикистана,  Узбекистана и Туркменистана. Всё ради необычной задачи — команда организаторов предложила хакнуть социальные проблемы, связанные с гендерной проблематикой.

Читать далее
Всего голосов 6: ↑2 и ↓4 -2
Просмотры 627
Комментарии 3

Мне снизу видно всё – почему корпорациям стоит покупать подписки на SaaS по совету сотрудников?

SaaS / S+S *Локализация продуктов *Управление персоналом *Бизнес-модели *Облачные сервисы *
Из песочницы

Все крупные компании находятся в постоянном поиске недорогих технологичных решений, позволяющих отслеживать и управлять рабочими процессами. Корпорации с большими бюджетами могут позволить себе лучшее программное обеспечение из доступных на неизменно растущем рынке, но топ-менеджеры редко сходу принимают решения о выборе ПО, несколько месяцев обсуждая возможные опции и последовательность действий. Однако, стоит ли предприятиям так осторожничать, когда дело касается приобретения on-demand software?

Почти всегда наступает момент, когда приоритеты компании и ее сотрудников сходятся в одной точке. Они начинают искать возможные методы увеличения продуктивности, дабы наименьшими усилиями повысить общую производительность труда, и не важно, нацелены ли эти методы на оптимизацию процесса выполнения рабочих задач рядового сотрудника или же целой компании. Именно в этот момент возникает вопрос о приобретении подписки на SaaS. Покупая облачное ПО, бизнес может снизить расходы и избавить себя от головной боли, связанной с разработкой и обслуживанием дорогих локальных серверов. Кроме того, облачный сервис с легкостью позволяет устранять ошибки и обновлять используемое ПО, выбирать, менять и улучшать параметры используемого продукта, тем самым снижая зависимость бизнеса от IT-специалистов и давая возможность штатным специалистам посвятить свое время решению более важных стратегических задач компании. 

Если вы не конечный покупатель SaaS-сервиса и не используете его для решения ежедневных рабочих задач, то вам сложнее оценить насколько он будет эффективен и полезен при выполнении рабочих задач. Стоит помнить, что решение будет считаться удачным, если оно будет нацелено на проблемы всех пользователей корпоративной подписки, и поэтому, для достижения этой цели, корпорации должны чаще экспериментировать с обеспечением своих сотрудников платным инструментарием и больше доверять мнению конечных пользователей продукта, то есть своим сотрудникам, когда принимают решение о выборе облачного сервиса.

Читать далее
Всего голосов 7: ↑7 и ↓0 +7
Просмотры 1.5K
Комментарии 2

Как 1С и голосовой робот МТТ помогли автоматизировать уведомления клиентов в клинике

Блог компании МТТ SaaS / S+S *Повышение конверсии *Голосовые интерфейсы * *
Tutorial
«Здравствуйте, Вы записаны на завтра, 5 июня 2022 года, на прием к стоматологу, в 10:05. Вы придете на прием?».

Пожалуй, каждый из нас, в той или иной форме получал подобный звонок от оператора колл-центра клиники. На фоне другие операторы кликают клавишами, доносится гул их голосов. Усталым голосом оператор отрабатывает скрипт, кладет трубку. Полезный звонок, надо поставить напоминание в телефоне, предупредить коллег, что с 10 до 11 будешь не на связи.

Такие звонки достаточно просто автоматизировать, обрабатывать и отслеживать. Мало того, с точки зрения комфортной беседы, исполнение такого скрипта роботом с простыми вариантами ответа — «Да», «Нет», «Оператор» — создают более привлекательное впечатление о бизнесе, который инициирует звонок. Приятным голосом, за короткое время, вы получаете полезное сообщение, что может быть удобнее?
Читать дальше →
Всего голосов 3: ↑1 и ↓2 -1
Просмотры 1.2K
Комментарии 6

Как аналитик при помощи простых инструментов может создать ключевую ценность для информационного SaaS-продукта

Блог компании Циан SaaS / S+S *Управление продуктом *

Всем привет! Меня зовут Саша и я занимаюсь продуктовой аналитикой в Циан. В этой статье я расскажу, как аналитик без привлечения ML может создать ключевую ценность для информационного SaaS-продукта.

Читать далее
Всего голосов 9: ↑9 и ↓0 +9
Просмотры 2.6K
Комментарии 0

Прощай, Tableau! Здравствуй, Fine BI

Блог компании GlowByte SaaS / S+S *Визуализация данных *IT-эмиграция

На онлайн конференции 7 апреля мы впервые представляем в России альтернативу Tableau — продукт FineBI. Это достойный Self-service BI, ставший лидером на китайском рынке.

Читать далее
Всего голосов 6: ↑4 и ↓2 +2
Просмотры 6K
Комментарии 0

Инфраструктура + тестирование = любовь

Разработка веб-сайтов *Тестирование IT-систем *SaaS / S+S *Тестирование веб-сервисов *DevOps *
Из песочницы

Задачи стали проходить тестирование быстрее. Я просто добавил на сервер...

Здравствуйте! Под катом, опыт небольшой команды из Челябинска, которая делала релизы не вовремя, а потом изобрела велосипед. Если вы только строите процессы или вас мучает совесть из-за отложенных релизов, возможно этот опыт пригодиться. Также буду рад критике. Добро пожаловать!

Читать далее
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3
Просмотры 5K
Комментарии 1

GPS на службе бизнеса: мягкий контроль или элемент безопасности?

Блог компании RegionSoft IT-инфраструктура *SaaS / S+S *Геоинформационные сервисы *Удалённая работа

«Кому война, а кому мать родная», — казалось бы, какой повод вспомнить эту поговорку в 2022 году? Однако любой кризис даёт кому-то шанс на рост — так и пандемия позволила вырасти некоторым видам бизнеса. Например, несмотря на некоторое сопротивление рынка и работников компаний, растёт сегмент bossware: различных следилок за сотрудниками, снимающих скриншоты, клавиатуру, видео, заставляющих «ловить» бегающие картинки раз в 15 минут и т.д. Вероятно, если в компании идут на установку такого ПО, руководству стоит оценить ситуацию с доверием и готовиться искать новых сотрудников, а заодно задаться вопросом, почему «те» не согласились, а «эти» — согласились. Bossware — гораздо большее зло, чем польза, и использовать его в компании настоящее преступление против самого себя. Хотя, конечно, в российских компаниях объём такого ПО растёт и прямо сейчас можно назвать 5-7 (а то и 10) вендоров, которые поставляют ПО на нашем рынке.

Но, с другой стороны, у удалённой, разъездной, мобильной работы есть очевидные «побочки», которые нужно перекрывать хоть каким-то контролем. Хотя бы потому что человеческая психика устроена таким образом, чтобы идти по пути наименьшего сопротивления, а человеческое сознание жадное само по себе: почему бы не полевачить за счёт работодателя? И если для удалённых менеджеров и разработчиков вполне годятся Jira, CRM, GitHub и отчёты, то для курьеров и мобильных сотрудников нужно какое-то простое и надёжное решение без тыкания в кнопки. Короче, GPS.

Читать далее
Всего голосов 23: ↑22 и ↓1 +21
Просмотры 3.1K
Комментарии 14

Истории

Архитектура системы обработки данных: как выбрать между on-premise, on-cloud и гибридным вариантом?

Блог компании ITSumma Анализ и проектирование систем *IT-инфраструктура *SaaS / S+S *


С усложнением бизнес-задач в компаниях усложняются и требования к корпоративной системе аналитики. С одной стороны, она должна быть удобной, как для обычных пользователей, так и для техперсонала. А с другой — безопасной и функциональной. Получится ли в этом случае быть одновременно и умным, и красивым? Попробуем разобраться.

В современных реалиях используются, в основном, 2 подхода к организации корпоративных информационных систем — это on-premise решения и on-cloud продукты. Рассмотрим каждый из них по отдельности и увидим, что получается, если объединить их.
Читать дальше →
Всего голосов 15: ↑14 и ↓1 +13
Просмотры 2.7K
Комментарии 1

DDOS атаки на облачные сервисы для вымогательства

Блог компании Zadarma Информационная безопасность *IT-инфраструктура *SaaS / S+S *Облачные сервисы *

Новый тренд 2021 года - атаки на облачных VoIP провайдеров с целью вымогательства. Сегодня сложно найти крупного и среднего оператора, который не подвергался атаке, на Западе атакуют даже мелких.

DDOS атаки на сети средних и крупных VoIP провайдеров были всегда, но такого масштаба и направленности они достигли только в 2021 году.

Читать далее
Всего голосов 11: ↑11 и ↓0 +11
Просмотры 3.3K
Комментарии 4

Выгоды для клиента от SaaS — и как сделать работу с клиентами успешной

Блог компании OTUS SaaS / S+S *
Перевод

Успешный опыт работы с клиентами (Customer Success) в SaaS быстро становится главной линией атаки для повышения конверсии, улучшения уровня удовлетворенности клиентов и снижения оттока. С каждым днем эффективная стратегия успешного опыта работы с клиентами становится все более важной для SaaS-компаний.

Так что же такое успешный опыт работы с клиентами, как это работает и правильно ли вы это делаете? Не волнуйтесь, мы объясним это в данной статье.

Читать далее
Всего голосов 8: ↑4 и ↓4 0
Просмотры 851
Комментарии 0

Сравнение лучших сервисов для мониторинга цен конкурентов: преимущества и отличия

SaaS / S+S *Интернет-маркетинг *Облачные сервисы *
Из песочницы

Все познается в сравнении! В этой статье описывается 5 наиболее популярных сервисов мониторинга цен конкурентов. Ознакомившись, вы узнаете, какой стандартный набор функций имеет каждый из сервисов, какие особенности и преимущества у каждого, стоимость услуг и многое другое...

Переходите и узнайте кто лучший
Всего голосов 9: ↑3 и ↓6 -3
Просмотры 2K
Комментарии 3

Сотрудники на карте: отвечаем на 10 важных вопросов о трекинге

Блог компании RegionSoft IT-инфраструктура *SaaS / S+S *Геоинформационные сервисы *Управление персоналом *

Любой контроль сотрудников — опасный и болезненный вопрос, особенно в небольших компаниях. Часто в дружеские и открытые отношения компании не вписывается ни одна из форм контроля, рассчитывать можно только на доверие. Но пресловутый ковид и здесь внёс свои коррективы: расширение удалённой работы, увеличение штата мобильных сотрудников, частичная занятость пополнили ряды полевых сисадминов, аутсорсеров поддержки и остальных «разъездных» работников. Увы, люди разные и вслед за приятными плодами и бонусами удалёнки пришли негативные истории про поведение курьеров, опоздания и откровенные нарушения сотрудников на территории клиентов, неявки на работу или к заказчику и т.д. С этим столкнулись и ритейл, и ИТ, и любая сфера с мобильными сотрудниками. Очень хочется верить в лучшее, но без минимального контроля можно просто потерять бизнес — и тогда пострадают коллеги нерадивых сотрудников.

Читать далее
Всего голосов 21: ↑20 и ↓1 +19
Просмотры 6.4K
Комментарии 4

SAAS  или Standalone: что выбрать?

Анализ и проектирование систем *SaaS / S+S *

Очень часто на проектах мне приходится отвечать на вопросы, почему, в каких-то случаях я предлагаю SAAS-решения, например, Zoho CRM, а в других предпочитаю Standalone, например, решения на базе Drupal 9, и хотя я отлично  понимаю что в одном случае речь идет о CRM, а в другом о CMS, для простого пользователя нет разницы . Чтобы разобраться, в каких случаях какой тип решения лучше, давайте для начала разберемся, в чем между ними разница.

Читать далее
Всего голосов 9: ↑7 и ↓2 +5
Просмотры 3.8K
Комментарии 0

Вклад авторов