НПФ «Будущее» и ITFB Group завершили крупнейший в России проект по интеллектуальному распознаванию и обработке документов. На базе платформы ITFB EasyDoc была автоматизирована регистрация 142 тысяч входящих обращений в год, включая тематическую классификацию документов с применением LLM-моделей.
Проект стал частью масштабной программы технологической консолидации НПФ «Будущее» после объединения фондов. Большой объем документооборота — свыше 300 тысяч документов ежегодно — требовал решения, которое обеспечит точность, скорость и контроль на всех этапах обработки. До внедрения EasyDoc около 42% потока регистрировались вручную, что создавало риски ошибок, задержек и дополнительных затрат.
При выборе архитектуры решения учитывались несколько критически важных факторов: бюджет, требования по защите персональных данных, существующий архитектурный ландшафт и сложившиеся бизнес-процессы фонда. После анализа представленных на рынке решений было принято решение о совместной разработке модуля с ITFB Group.
Совместная команда ITFB Group и НПФ «Будущее» за одиннадцать месяцев внедрила интеллектуальную систему, объединившую OCR, компьютерное зрение и большие языковые модели (LLM). EasyDoc автоматически извлекает текст, определяет вид, тип и тематику документа, выделяет ключевые сущности и принимает первичные решения о маршрутизации.
Ключевые требования к системе включали: распознавание структурированного и неструктурированного текста, качество не ниже 90% для печатного и 60% для рукописного текста, интеграцию с системой электронного документооборота через API и синхронизацию со справочниками СЭД. В решении задействовано пять алгоритмов распознавания, поддерживается HTR (Handwritten Text Recognition) и принцип «одного окна» при регистрации.