Управление сообществом *

Всем привет! Я Дарья Васильева и отвечаю за DevRel в ПГК Диджитал. В этой статье я расскажу, как мы (я не одна) развиваем наше направление при ограниченном бюджете: делюсь личным опытом, идеями.

Прелюдия. Что такое Devrel

DevRel (Developer Relations) — всё ещё относительно новая сфера для многих компаний. Часто не до конца понятно, кто такие DevRel-ы и чем они занимаются. А литературы по теме почти нет. Могу порекомендовать книгу на английском «The Business Value of Developer Relations».

По сути, DevRel — это человек-оркестр: он соединяет PR, HR, техническое знание, организационные навыки и огромное желание вовлечь команду в общее дело.

Сегодня компании активно привлекают DevRel-ов в условиях острой конкуренции за талантливых IT-профессионалов. Конкуренция возникает на этапе подбора и продолжается после выхода сотрудника — в процессе его адаптации и дальнейшего удержания в компании. Кандидаты всё чаще выбирают работодателя не только по уровню зарплаты, но и обращают внимание на гораздо более широкий спектр факторов: корпоративная культура, ценности компании, наличие интересных и значимых проектов, качество выпускаемой продукции и предоставляемых услуг, а также возможности для личного и профессионального роста.

И здесь на первый план выходит роль специалистов DevRel, которые помогают выстраивать прочные отношения с профессиональным IT-сообществом, транслировать ценности компании во вне, демонстрировать её технологическую экспертизу и культуру.

О главном. DevRel без бюджета: что можно сделать уже сейчас.

За последний год провёл более 60 конкурсов с помощью разных инструментов: бота с кнопкой «Участвовать», классического рандомайзера и внутреннего премиум-giveaway. На своём опыте рассказываю, как провести розыгрыш в Телеграм, что реально повышает активность и что поможет увеличить вовлечённость в несколько раз.

Первые розыгрыши на большую аудиторию я делал вручную: собирал участников, крутил рандомайзер, проводил эфир. Каждый раз одни и те же вопросы: «А честно выбрал?», «Почему участвует столько ботов?» Уходило много времени, а подписчики всё равно не доверяли. Тогда решил протестировать бота для розыгрышей — рассказываю, как процесс стал прозрачным и быстрым.

— Почему они стоят?
— Потому что никто не сказал, что делать. И не настроил, как делать.

Мы все видели эти большие, яркие коробки — склады, распределительные центры, логистические хабы и прочее. Видели и людей, которые там работают. С первого взгляда — всё как система: машины подъезжают, люди выгружают, внутри что-то происходит, машины уезжают. Кажется, что каждая минута расписана. И хорошо, если действительно так.

Но бывает и по-другому: постоянные простои, сотрудники бродят без дела, куча лишних действий, которые просто тянут время.

Отрезвляет простая мысль: бизнес — это про деньги. Время сборщика, грузчика, кладовщика — это тоже деньги. И если человек просто ходит по складу без пользы — мы за это платим.

Время нельзя украсть в буквальном смысле. Но можно тратить его на то, что не нужно делать вообще.

Эта статья — про типовые потери времени на складе, которые часто остаются незамеченными.

Разберём реальные примеры и поделимся опытом.

Изменения в управлении часто ассоциируются с громкими заявлениями, трансформациями, реструктуризациями и, конечно, внутренним сопротивлением. У нас всё случилось иначе.

За последние несколько лет мы практически полностью перешли от принципов менеджмента 2.0 к менеджменту 3.0. Но интереснее всего то, что сотрудники этого почти не заметили — просто потому, что всё происходило естественно. Делюсь своими наблюдениями, как и почему это получилось.

Зачем существуют профессиональные конференции? Зачем одни подают заявки на доклады, стремятся поделиться практическим опытом или личным мнением относительно того или иного вопроса? Зачем другие платят не маленькие деньги, покупают билеты, слушают, о чём говорят первые?

Вокруг конференций формируются профессиональные сообщества. Участники делятся знаниями и опытом, обсуждают современные тренды, обмениваются мнениями по разным вопросам. На конференциях общаются, устанавливают профессиональные контакты.

Вместе с тем, редко какая компания проводит свои конференции, хоть и имеет запрос на внутренние профессиональные сообщества. А как строить такие сообщества, не всегда очевидно. Поэтому ниже я поделюсь, как мы организовали сообщество для системных аналитиков одного из департаментов банка.

В начале лета меня пригласили на Data Fest 2025 в секцию по менеджменту и научным инициативам в open source. Делюсь расшифровкой доклада, но не своего, а Александра Нозика, директора Центра научного программирования.

Вместе с русскоязычными предпринимателями, менеджерами и разработчиками со всего мира мы провели восемь гонок, обсудили более ста тем на завтраках и организовали двадцать семь вечерних мероприятий. Масштабно? — Согласны! Рассказываем обо всем по порядку в статье!

В опенсорс-чатах до сих пор (чуть ли не каждый день) спорят, является ли тот или иной проект по-настоящему открытым и по-любительски правильным. И в том же ключе сравнивают опенсорс от народа и коммерческий. К сожалению, в тумане флейма теряется главное: попыток совершенствовать подходы к открытому развитию технологий почти нет.

Попробуем исправить ситуацию и поговорить не о том, какой опенсорс теплее и ламповее, а о том, как взять лучше от двух миров: опенсорса профессионального (на плечах компаний) и любительского (на энтузиазме специалистов).

Когда ошибка не баг, а фича, 4 международных кейса. Часто именно ошибка даёт возможность развития бизнеса и технологий. Отказ от анализа и изумления опыта из ошибок, приводит к станции.

Ты приходишь в новую компанию или проект и видишь большую команду — человек на 30–35 — и думаешь: «Сейчас поработаем, блээээт!» Такие большие, столько опыта и компетенций. Мы обязательно сделаем крутой продукт.

Проходит время, и ты понимаешь: что-то работает не так. Команда начинает расти ещё больше, а результата или положительной динамики как таковой нет. Ничего не оцифровано, только ФОТ — и он растёт (классика жанра).

И ты начинаешь это сравнивать с раковой опухолью: почему так получается и что с этим делать?

Личные наблюдения и немного историй из жизни.

Это заключительная часть статьи. Здесь расскажу о том, как провести митап и подвести итоги. Начните с первой части “Что делать до митапа”, если еще не читали ее

Мы уже шестой год делаем фестиваль RUNIT. Это такое большое событие на стыке спорта и IT, где собираются айтишники со всей страны, бегают, общаются и отдыхают. Фестиваль рос, становился масштабней. «У каждого серьезного фестиваля всегда есть свой маскот», — подумали мы и объявили конкурс на создание маскота для RUNIT.

Кинули клич по всему диджитал-сообществу, позвали в жюри классных экспертов, участники прислали 200+ работ, и теперь у фестиваля RUNIT есть свое лицо. Какое — покажем в этой статье. А еще расскажем, как и зачем мы всё это провернули.

Знаете людей, которые выпивают по 5-10-15 чашек кофе в день, чтобы сконцентрироваться? Или тех, кто работает по ночам - так у них лучше получается результат? У меня тоже есть свой секрет 😉. Долгое время я работала в духе системного и структурированного подхода и не подозревала, что моя интуитивная практика на самом деле - более глубокие идеи: некоторые известные личности исследовали эти аспекты фундаментально и представили миру - Дэвид Аллен, Барак Обама и Мари Кондо. Мы систематизируем процессы и задачи, упорядочиваем дела и вещи, а также регулярно расхламляемся🤭.

Сегодня в 12:00 MSK на productradar.ru должен был запускаться мой проект startup-tools.ru. Вместо этого две недели назад я получил от владельца PR Дмитрия Беговатова обвинения в воровстве, оскорбления и вечное изгнание с платформы.

В связи с тем, что клевета и грязь с его стороны в сообществе PR продолжает литься, а возможности что-то сказать в ответ он мне не представил, вынужден уткнуть своё заплаканное лицо во всех утишающую жилетку Хабра.

Это третья часть статьи. Здесь расскажу о том, как собрать толпу гостей и привести их в интересное место. Начните с первой части “Что делать до митапа”, если еще не читали ее

В IT говорят не только о технологиях, но и об ответственности. Ответственности перед обществом, людьми, природой. ESG (Environmental, Social, Governance) — экологические, социальные и управленческие практики — постепенно становятся частью операционной модели диджитал-компаний. Пока не у всех системно, но все чаще — искренне.

Например, совсем скоро представители десятков IT-компаний выйдут за пределы экранов и отправятся в лес. Зачем? Чтобы посадить деревья в парке Переделкино в рамках «КОД TREE++» — мероприятия, которое организует AGIMA. 

^{Хорошая реклама — та, которая продаёт продукт, 
не привлекая к себе внимание.}

^{Дэвид Огилви}

Мне никогда не нравился маркетинг, но приходилось заниматься им ещё в вузе. Зато мне всегда нравился PR, но заниматься им почти не приходилось. Глядя на современный маркетинг и пиар в IT (а смотрю на него я уже 13 лет), я в общем и целом разделяю взгляды аудитории Хабра: ох уж эти маркетологи! Правда, в моей жизни произошло три случая, которые изменили мои взгляды. И, кажется, мне есть что сказать маркетологам и пиарщикам, которые видят в Хабре не сообщество, а многомиллионную целевую аудиторию гениев, миллиардеров, плейбоев, филантропов айтишников. Всё немного не так, как вы думаете.

Это вторая часть статьи. Здесь расскажу о том, как собрать интересную программу докладов. Начните с первой части «Что делать до митапа», если еще не читали ее

— Как нам аудиторию удерживать? Как повысить вовлеченность клиентов?

Сотни людей в тысячах команд по всему миру как в болоте вязнут и буксуют над этим вопросом.

В попытках найти ответ они, как средневековые алхимики, проводят тысячи экспериментов по превращению воды в вино. Философский камень ищут, не иначе.

Таск-трекеры пухнут от тикетов. Десятки встреч на дню: на одних пытаются понять, какой гипотезе дать зеленый свет; на других обсуждают – что этот зеленый свет нам показал. Сгорают на этих встречах, выраженные в человеко-часах, миллионы денежных знаков. А результат действий до смешного похож на бородатый анекдот про секс в резинке: движение есть – а результата нет.

Ладно-ладно. Результат безусловно какой-то есть. Только вот не тот, как всем хочется. А хочется понятно чего – того, что можно было бы смело назвать “huge success”. То есть статистически значимого роста показателей. Хотя бы на 10-15%. А лучше на все 30%.

Прекрасно вас понимаю. Одни и те же сны смотрим.