Электронная коммерция и всё, что с ней связано
Оформление заказа – один из последних шагов на пути клиента к покупке в интернет-магазине, и на этом шаге лучше не ставить ему палки в колеса.
Как сделать выбор адреса доставки, пункта выдачи заказов, даты и времени максимально удобным?
Разберем в этой статье. Как всегда, детально и с примерами.
В этой статье мы разберем, что стоит учесть при проектировании интерфейса оплаты банковской картой онлайн.
Как всегда, детально и с примерами.
Контент основан на анализе интерфейсов оплаты картой у 100 ведущих российских интернет-магазинов.
Вы часто встречаете интернет-магазины, в которых нет корзины? Наверное, нет – корзина есть практически у всех, и через нее проходит практически весь трафик.
Разбираем 138 гайдлайнов в этой статье.
Как сделать работу с корзиной максимально удобной для клиента?
Сортировка – мощная функция, вместе с фильтрами помогающая клиенту легче найти то, что он искал. При этом ей часто отводится «роль второго плана» и уделяется меньше внимания.
Отсюда и множество кейсов с плохо проработанной сортировкой даже у топовых магазинов. Но есть и крутые примеры. Как всегда, учимся на чужих ошибках, изучаем хорошие идеи и применяем у себя.
Привет, Хабр! Меня зовут Сергей Рабинович, я руковожу производственным отделом департамента e-commerce в одной крупной российской ИТ-компании. В этой статье расскажу, на что стоит обратить внимание при проектировании и масштабировании интернет-магазина, и поделюсь рекомендациями, как обеспечить устойчивость к падениям, а не тушить пожар после очередного сбоя.
Почти всегда фильтры – неотъемлемая часть листинга товаров. Без них мы просто заблудились бы в большинстве интернет-магазинов. И от того, насколько хорошо они спроектированы, сильно зависят конверсия и удовлетворенность клиентов.
Сегодня поговорим о проектировании функционала фильтрации – как всегда, детально и со множеством примеров.
Подборки допродажи на странице товара позволяют увеличивать средний чек, а блоки cross-sell помогают клиенту найти то, что ему нужно и не уйти с сайта без покупки.
В этой статье мы разберем множество идей для таких подборок и лучшие практики UX/UI, которые стоит учитывать при их проектировании.
Вы купили бы товар в интернет-магазине, не посмотрев на цену? В большинстве случаев, наверное, нет. И то, как она оформлена, оказывает влияние на клиента при принятии решения о покупке.
В этой статье – чек-лист по результатам анализа 150 интернет-магазинов. Как всегда, разберем все в деталях и с примерами.
От того, насколько грамотно спроектирован каталог в интернет-магазине, зависит, найдет ли клиент то, что ему нужно.
И на этом шаге есть множество тонкостей, которые помогут сделать путь клиента максимально комфортным. На что стоит обратить внимание?
152 гайдлайна с примерами в этой статье.
Мы часто сталкивается с листингом товаров, совершая покупки онлайн. И от того, как спроектированы карточки товаров, зависит, купим мы их или нет.
Как сделать карточки информативными, функциональными и привлекающими внимание, чтобы обеспечить лучший клиентский опыт?
Обсудим 173 гайдлайна в этой статье.
Фидбэк – важный драйвер продаж. Выбирая товар, мы все чаще обращаемся к отзывам и оценкам тех, кто уже его купил.
Каковы лучшие практики размещения оценок и отзывов при проектировании интерфейса страницы товара? Какие ошибки лучше не совершать? Разберем 146 гайдлайнов в этой статье.
Характеристики и описание на странице товара в интернет-магазине помогают клиенту погрузиться в детали и узнать о нем больше. Казалось бы, простые элементы – что тут выдумывать?
Но на практике есть очень много граблей, на которые не стоит наступать, а также интересных идей, применив которые, вы улучшите Customer Experience.
В этой статье разберем 101 гайдлайн с примерами.
Привет, меня зовут Станислав Хрусталёв, я автор блога hardclient.com. Работаю в управлении клиентским опытом с 2009 года. Пишу на эту тему, собираю лучшие практики из мира Customer Experience, оцениваю сервисные модели компаний.
В этой статье мы разберем UX/UI фотографий на странице товара в интернет-магазине: внешний вид, типы контента, расположение, функциональность и интересные нестандартные кейсы. Как всегда, детально (чек-лист на 130+ пунктов) и с примерами.
График цен на маркетплейсе — напоминает биржевые сводки: если хочешь купить выгодно, мониторишь цену и ждешь подходящего момента. За этим сравнением стоит широко известное в психологии маркетинга когнитивное искажение.
В этом посте расскажем, как благодаря подсказкам пользователей мы изменили дизайн графика цен, при чем здесь психология и как редизайн повлиял на пользователей. А также попытаемся ответить на вопрос, действительно ли график цен так важен для маркетплейса.
В 3CX V18 Update 5 мы представили новый модуль чата для сайта и обновили соответствующий бесплатный плагин для WordPress. Все настройки модуля теперь перенесены в интерфейс управления 3CX (ранее были в интерфейсе самого модуля) и в веб-клиент 3CX (для пользователей сервиса StartUP). В статье мы расскажем о возможностях кастомизации и технологиях безопасности, которые появились в новой версии чата для сайта.
Если вы регистрировались в сервисе StartUP, вы уже знакомы с настройкой чата, поскольку она происходит на этапе Мастера настройки. Но если у вас установлена выделенная система 3CX, добавить чат на свой сайт можно в три простых шага:
Меня зовут Максим Кульгин, моя компания (xmldatafeed) занимается парсингом сайтов в России порядка четырёх лет. Ежедневно мы парсим более 500 крупнейших интернет-магазинов в России. Теперь делимся опытом с вами. Так как тема парсинга часто привлекает внимание и вызывает эмоции (в массе негативные), подготовил статью, где ответил на основные вопросы с которыми сталкивались в процессе работы и, надеюсь, развеял некоторые мифы.
Погружаясь в разработку, компания выбирает язык программирования, фреймворки, продумывает архитектуру. Но принятые на старте решения могут «закостенеть» настолько, что будут определять дальнейшее развитие приложения или сервиса. Порой внесение изменений требует полной переработки продукта — особенно в устоявшихся организациях. Мы в T1 Cloud предлагаем решения для бизнеса и хотим поговорить, как с этим вопросом можно работать.
В нашей компании принято устраивать звонки-знакомства — на них клиенты могут напрямую пообщаться с командами, которые будут им помогать или сопровождать. Во время таких встреч поднимается множество вопросов, в том числе связанных с интеграцией. Чаще всего вопросы одни и те же, поэтому я даже имею заготовленный спич, который позволяет на пальцах объяснить принцип работы нашей интеграции и быстро оценить сложность её реализации на своей стороне. Спич долго был только в моей голове, но для Хабра я решил изложить его в письменном виде и поделиться с вами.
? Сначала материал не разрешили публиковать — сочли его рекламным. Но когда узнали все детали — что через наш API можно формировать до 500 запросов в сутки бесплатно (а этого по опыту хватает в среднем на обработку 50 заказов), — «дали зеленый свет» и попросили указать все это в начале материала. Что я и делаю ? Заявку на подключение доступа можно оформить на сайте компании через форму обратной связи.
Идёт к логическому завершению эпичное судебное разбирательство, в котором фигурируют eBay, его бывший исполнительный директор, бывший директор по коммуникациям и ещё пять человек из службы безопасности компании. Беспокоясь о репутации eBay (а также о собственных KPI), они устроили травлю двух вполне безобидных и малоизвестных издателей-журналистов. The New York Times попытались не просто описать события, которые привели к скандалу, суду и приговорам, но и исследовать такую «тёмную материю», как ответственность компании, когда огромная корпорация предоставляет своим сотрудникам особый статус, позволяющий творить иногда дикие и попадающие под уголовный кодекс вещи. Это тот случай, когда виноваты все, и почти никто не виноват. Недаром автор статьи в заголовке апеллирует к роману Достоевского.