Управление e-commerce *

Компания Amazon — одна из главных выгодоприобретателей текущего кризиса. Пока другие фирмы считают убытки, к Безосу, наоборот, бегут покупатели, решившие лишний раз не выходить на улицу. Вплоть до того, что на сотни вещей начался дефицит, а служба доставки Prime оказалась перегружена. Компания впервые за многие годы теперь не успевает доставлять товары в течение двух-трёх дней.

Но не всё коту масленица. Как сообщает The Washington Post (принадлежащая Безосу, кстати), работники складов интернет-гиганта находятся в панике. Это сейчас самые большие учреждения, которые не закрыты на карантин. Причём не только в США, но и в Испании и даже Италии.

Кто виноват, если что-то, что вы купили на онлайн-площадке, оказывается ужасным?

Вэнди Винтруб всегда была осторожной, и, уходя на работу, не оставляла устройства включенными, на всякий случай. Но два года назад она готовилась к работе и сушила свои волосы феном. Когда увидела дым и почувствовала запах горения. Из фена выскочила какая-то маленькая металлическая деталька, как звено из цепочки.

Вэнди положила фен, но было уже поздно. Спальня заполнилась дымом

Про саму UNIT-экономику формата USER —> PROFIT много всего написано. В этой статье расскажем про наш опыт ее применения в формате PRODUCT —> PROFIT. Будем искать ответ на вопрос: «Сколько нам нужно добавить товаров в наш интернет-магазин, что бы зарабатывать Х» + ссылка на калькулятор. Подход работает не только для интернет-магазинов, но и для производств, задумывающихся над расширением продуктовых линеек.

COVID-19 уже обосновался в Штатах. Некоторые сотрудники офисов Microsoft, Amazon и других компаний – заражены. Массовые мероприятия отменяются, компании переводят программистов на удаленный режим. Но не всем работникам так повезло. Некоторые трудиться из дома не могут никак. В том числе – сотни тысяч курьеров, которые ежедневно контактируют с десятками людей, зачастую в разных частях города.

Что предпринимают компании, и как новая истерия сказывается на рынке?

Мобильные платежные системы дали толчок в развитии совершенно нового клиентского опыта. Когда покупка совершается в интернете, человеку не нужно искать карту и тратить время на ввод ее данных. Достаточно одним касанием разблокировать Pay на своем смартфоне, и заказ уже оформлен. Как можно догадаться, это выгодно и самим онлайн-магазинам, которые принимают платежи этим способом. Оплата любым *Pay (здесь я имею в виду все возможные мобильные платежные сервисы, например, Google Pay, Mir Pay, Samsung Pay и др.) — кладезь спонтанных покупок. А значит, путь к увеличению прибыли.

В 2020 году оплату через мобильные платежные сервисы на сайтах и в приложениях принимают 19% компаний, использующих Яндекс.Кассу. И сегодня я хочу рассказать, почему интернет-бизнесу стоит обратить внимание на эту технологию и как можно начать принимать оплату в одно касание. Тут и повод хороший есть — вот уже как 3 года мы подключаем Apple Pay пользователям нашего сервиса.

Киберпреступники выкачивают персональные данные миллионов онлайн-покупателей. Новый тип ботнетов, угрожающий ecommerce-компаниям, получил название “AuthBots” за беспрестанные попытки взломать механизмы аутентификации. AuthBot-ы используются для проведения крупномасштабных атак методом взлома сайтов или подстановки регистрационных данных (credential stuffing) и захвата учетных записей пользователей.

С использованием армии ботов, запущенных от незаконно присвоенных IP-адресов, AuthBot-ы произвели почти 2.3 миллиарда атак на страницы авторизации ecommerce-бизнесов только за первые три квартала 2019 года.

Это — подкаст с контент-мейкерами и медиаменеджерами. Гость 16-го выпуска — Вадим Орлов, CEO Embacy. Он рассказывает о своем подходе к дизайну решений для клиентов, делится опытом ведения дел и объясняет, как выделиться в нише лендингов, где, казалось бы, все уже занято.

• ключевые цитаты и заметки для этого выпуска — в веб-версии
• все выпуски — в Apple-подкастах и профиле glphmedia

В начале 2019 года мы провели внутреннее исследование и выявили, что каждый четвёртый пользователь Яндекс.Кассы заходит в личный кабинет через мобильное устройство. Оказалось, что нашему PSP-сервису не хватало инструмента для нестандартных сценариев — например, клиент присылает запрос с готовностью оплаты товаров/услуг прямо сейчас, а у предпринимателя нет ноутбука/села зарядка/просто нет возможности воспользоваться вебом, чтобы реактивно выставить счет.

Боль обнаружена, дальше нужно ее решать. Мы запустили опрос на 2000 собственников магазинов с вопросом, где удобнее работать: в веб-версии (адаптивной вёрстке через браузер) или в отдельном приложении. 87% опрошенных проголосовали за второй вариант.

И вот с момента запуска мобильной Яндекс.Кассы прошло чуть более полугода. Сегодня в нашем посте расскажу о её возможностях. Рекомендую к прочтению, если вы занимаетесь фрилансом в ИТ, дизайне, маркетинге, развиваете собственный бизнес и ищете удобный и надёжный сервис для приема платежей.

Пятый и завершающий пост о моём знакомстве с Vue Storefront. IMHO, самым современным с технической точки зрения решением в сфере e-commerce на данный момент. Ссылки на предыдущие посты:

• Vue Storefront: Второй подход к снаряду
• Vue Storefront: Поднимаем backend
• Vue Storefront: Заливаем данные в ES
• Vue Storefront: Импорт каталога из Magento 2

Под катом краткое описание особенностей этого этапа и итоговое резюме.

Всем привет! Меня зовут Александр Афенов, я тимлид команды Order Processing в компании Lamoda. Сегодня я хочу вам рассказать о практиках обмена знаниями: какие проблемы эти практики решают, как мы к ним пришли, и как они влияют на жизнь разработчика.

Введение

Многие компании задумываются о необходимости внедрения систем сквозной аналитики для целей управления маркетингом в компании или группе компаний, в то же время многие не осознают всех преимуществ от внедрения подобных систем.

WIKIPEDIA: Сквозная аналитика в маркетинге — метод анализа эффективности маркетинговых инвестиций (ROMI) на основе данных, прослеживающий полный путь клиента, начиная от просмотра рекламного объявления, посещения сайта и заканчивая продажей и повторными продажами (LTV). При наличии нескольких рекламных касаний, предшествующих продаже, применяются различные модели атрибуции. Базируется на веб-аналитике и когортном анализе данных из CRM/ERP.

Насколько же, в действительности, может быть экономически значимой качественная маркетинговая аналитика для действующей компании? Давайте попробуем посчитать. Для упрощения мы примем ряд допущений незначительно завышающих значимость проблемы, т. к. целью данной статьи в первую очередь является наглядное представление обозначенной проблемы в цифрах. Мы пренебрегаем ограниченностью ёмкости рынка, принимаем пропорциональность роста количества заказов увеличению бюджета на рекламный канал. Руководствуясь правилом «пока гром не грянет, мужик не перекрестится» очевидно, что маркетинговой аналитикой начинают интересоваться, когда эффективность оказывается ниже ожидаемой, что может эволюционно обнаруживаться вместе с ростом уровня конкуренции.

Для кого статья

Если вы что-то производите на заказ, то вы наверняка сталкивались с простоями из-за отсутствия достаточного количества проектов.

Если у вас высока доля переменных затрат, то все ок — вы сокращаете производство и затраты сокращаются. Но если наоборот, превалирует доля постоянных затрат, то встает вопрос привлечения объема заказов, необходимого для покрытия постоянных расходов.

Особенно это выражено в реальном секторе производства в котором имеется большой объем основных средств, занимающих квадратные метры цехов от которых сложно отказаться, даже если вы временно на участке ничего не производите. Для сферы услуг тоже может быт.

Далее в статье будет рассмотрен механизм автоматизации экономически обоснованных специальных ценовых предложений для уменьшения времени простоя производственных участков.

Чехарда! Новые законы то принимаются, то отменяются, постоянно идут десятки предложений из самых разных углов, от руководства таможни до Минэкономразвития. Условия перевозки посылок меняются с незавидной регулярностью. Вот краткое содержание этого кордебалета, если интересно.

Теперь окончательно оформились условия на 2020 год. Нас ждёт новое урезание беспошлинного лимита и в целом более жесткие правила. Но в попытках ограничить иностранные интернет-покупки правительство и АКИТ на этот раз могут получить обратный эффект.

Каждый из этих предметов – фальшивка. Каждый был куплен на Amazon

Каждый тридцатый продаваемый в мире продукт – контрафакт. По данным сервиса по анализу пользовательской информации Red Point, 32% покупателей не уверены в том, что взяли оригинал. Ожидается, что к 2022 году подделок будет продаваться на $991 млрд. А их общая стоимость превысит $2,8 трлн. Бизнес это очень прибыльный, и в нём задействованы сотни тысяч компаний.

До последнего времени Amazon считался относительно безопасным пристанищем. Но это начинает меняться. И уловки, которые придумывают мошенники, довольно любопытны.

На первый взгляд, городок Раундап в Монтане кажется типичной глухоманью. Основанный в конце XIX века владельцами ранчо и мелкими промышленниками, он выживал только за счет угля, который добывали в местных шахтах и отвозили по железной дороге. Но уголь кончился, поезд больше не ходит, и население Раундапа в последнее время опустилось ниже 1800 человек. До ближайшего крупного города – сотни километров, работы толком нет.

Время здесь, кажется, остановилось. Силуэты ковбоев нарисованы на заколоченных окнах. За пустыми витринами – покрытые паутиной и пылью колеса вагонов. В виде достопримечательности – петля, свисающая с «дерева висельников», которая, как объясняет табличка, использовалась для казни трех воров и двух незадачливых прохожих. У дороги стоит одинокий светофор, постоянно мигающий красным цветом.

Короче, Раундап – последнее место, которое можно было бы принять за центр международной электронной торговли. И тем не менее, здесь теперь каждый день обрабатываются тысячи посылок от Target, Walmart, eBay и многих других на пути к Amazon. Всё благодаря усилиям небольшой группы женщин.

В предыдущей статье мы обсудили основы устройства рекомендательных систем и кейсы использования. Узнали, что основной принцип заключается в рекомендации товаров, понравившихся людям с похожим вкусом, и применении алгоритма коллаборативной фильтрации.

В данной статье, будут рассмотрены лайфхаки рекомендательных систем на основе реальных бизнес кейсов. Будет показано, какие метрики лучше использовать, и какую степень близости выбрать для предсказания.

В статье рассматриваются подходы по построению персонализированных товарных и контентных рекомендаций, и возможные кейсы использования.

Персонализированные товарные и контентные рекомендации используются для повышения конверсии, среднего чека и улучшения опыта пользователей.

Многие интернет-магазины к Рождеству и Новому году делают подборки своих самых популярных товаров. Они призваны помочь пользователю выбрать подходящий товар. Особенно часто ими руководствуются родители, покупая подарки детям. Так проще понять, чем вообще сейчас интересуется молодое поколение.

Что уж там, мы и сами проводили анализ самых продаваемых продуктов на Amazon. И видели, что потом такие вещи через нас действительно стали заказывать чаще.

Так вот, таким подборкам, оказывается, верить нельзя.

Интернет сервисы для бронирования услуг путешественнику становятся все изощреннее.

Один из последних трендов — это единая корзина. Смысл корзины (единой / мульти, читатель может добавить определения исходя из своих предпочтений) простой — создать возможность, для путешественника, бронировать (оплачивать) бронировать, как авиауслуги, так и всяческие не авиа (аренда авто, проживание, трансфер и т.д.), накидывая их, как в интернет магазине, в единую корзину.

Я вам расскажу, про камни о которые спотыкается развитие данных технологий

Каждый год миллионы человек совершают покупки через интернет: это удобно, просто и быстро. Средний пользователь, выбирая у кого купить желаемый товар, держит открытыми до 5-7 вкладок с разными интернет-магазинами: у кого-то лучше ценник, у кого-то больше опций оплаты. И если вдруг вследствие неполадок сайт перестанет работать или будет слишком сильно «тупить», пользователь без сомнений уйдет к «соседям» по браузеру.

В преддверии Черной пятницы, самой популярной и крупной (но далеко не единственной) мировой распродажи, стоит позаботиться о доступности ваших сайтов. Как? Специалисты ИТ-ГРАД дадут советы под катом.


/ Оригинал изображения – Shutterstock