Привет! Меня зовут Анна Амирова, я из digital-интегратора БизнесПрофи. Сегодня возвращаюсь со второй частью статьи о том, как работает и чем помогает маркетологам и отделу продаж CDP на базе Битрикс24.
В предыдущей части статьи говорилось о том, какие методы сегментации можно использовать, чтобы выделить целевые аудитории для различных задач маркетинга и продаж. Сегодня речь пойдет о том, как реализованы рассылки в нашей CDP и как они позволяют работать с собранными сегментами ЦА.
Мы — Гриша и Вика, копирайтер и дизайнер функциональной команды CRM-маркетинга в компании Garage Eight. Мы знаем, как запускать кампании вовремя, не задерживаться после 18:00 и даже успевать ходить в кафе за чизкейками в середине дня.
Что мы расскажем в этой статье:
• минимальная команда для запуска коммуникаций,
• флоу работы для проектных команд,
• набор не очень простых лайфхаков,
• бенчмарки времени запуска коммуникаций,
• главный секрет успешной работы.
Привет! Меня зовут Анна Амирова, я из digital-интегратора БизнесПрофи — мы внедряем и сопровождаем Битрикс24, а еще разработали на базе CRM Б24 полноценную CDP (Customer Data Platform) для работы с большими клиентскими базами, содержащими миллионы записей.
Решение создавалось последовательно, исходя из запросов клиентов на решение различных задач от A/B тестирования до аналитики. Основной целью было избавить пользователей от зоопарка систем, который обычно используется для рассылок — рассылки через почтовые сервисы, через Whatsapp, Телеграм, подключение ботов и т.д. Часто случалось, что только маркетолог держал у себя в голове количество реальных касаний с клиентом, а работа по сегментации базы и управлению рассылками велась без всякой системы. В этом случае есть риск перегреть базу контактов, при том, что ценность ее очень велика.
В первой части статьи расскажем о подходах к сегментированию клиентов и их практической реализации в связке с инструментами Битрикс24.
Модуль CDP является неотъемлемой частью Битрикс24 и позволяет использовать продукт комплексно, как связку для взаимодействия отдела продаж и отдела маркетинга. В некоторых проектах используется именно, как инструмент маркетолога, если компания не использует в операционной деятельности CRM, ввиду организационных особенностей. Мы настраиваем синхронизацию с внешними базами данных, 1С и другими продуктами.
CDP позволяет сегментировать клиентов по всевозможным доступным критериям, например, выделить покупателей, которые в последний раз делали заказ в определенной категории товаров более месяца назад. Также система умеет создавать аналитические сегменты, сегменты по k-средним, проводит RFM-анализ. Система позволяет строить сегменты как по компаниям, так и по контактам.
Привет, Хабр! Меня зовут Андрей Денисов и я видеодизайнер Fix Price. Сегодня я расскажу о нашем новом программном комплексе, который позволяет создавать ролики с рекламой наших товаров вдвое быстрее, чем раньше.
Наши магазины работают уже в 10 странах мира, а в России, Беларуси, Казахстане, мы регулярно размещаем разнообразные рекламные материалы в различных форматах. Подгонять ролики вручную под требования законодательства разных стран, особенности дизайна и форматы вещания очень затратно по времени. Также нужно учесть, что отдел рекламы должен готовить еженедельно не менее 80 роликов (это без учёта дополнительных акций, появления новых товаров и других событий).
Поэтому возникла необходимость найти решение, которое помогло бы не расширяя штат сотрудников, оптимизировать время производства шаблонных роликов. Базового программного решения на рынке не оказалось, в связи с этим мы командой глубже изучили возможности программного пакета adobe, что позволило мне попытаться разработать ПО самому и в последствии внедрить его в работу всей команде.
Всем привет! Меня зовут Михаил Шумовский, я редактор журнала «Конверт» (экс блог Unisender) и нейроэнтузиаст: плотно погрузился в тему год назад и даже завел Telegram-канал про нейросети в маркетинге — @misha_davai_po_novoi
Самый частый вопрос, который прилетает ко мне в личку и в комментарии под постами — а какой нейросетью лучше пользоваться? На основе своего опыта и тестов я решил рассказать, какие нейросети лучше справляются с маркетинговыми задачи и в каких стоит работать.
Dhruv Patel собрал отличные заголовки холодных писем для email-аутрич, а мы взяли и перевели. В материалы собрано 200 идей заголовков, которые мы адаптировали под русский язык.
Привет! Меня зовут Артём Ашарин, я руковожу аналитикой CRM-юнита в Авито. У нас есть собственная CRM-платформа для запуска коммуникаций в разных каналах, а наша команда аналитиков занимается алгоритмами доставки: когда, кому и с какой частотой отправлять.
В этой статье рассказываю, как мы автоматизировали процесс A/B-тестирования CRM-рассылок, встроили Trisigma в процессы, и почему маркетологи теперь могут делать всё сами.
Эксклюзивно для Хабр перевели и адаптировали зарубежное исследование по email-аутрич на 60 слайдов.
Исследование основано на данных зарубежного рынка 2024 года, но является также актуальным и для РФ в настоящее время.
Представь, ты заходишь в почту, проматываешь очередную порцию скучных рассылок про «новые коллекции» и тут — бах! — письмо, от которого у тебя округляются глаза, хочется переслать другу и… вдруг ты уже кликаешь, читаешь, участвуешь, смеёшься. Вот это он — WOW-эффект 💥 И да, в 2025 году иначе никак.
Сегодня поговорим о том, как системный подход к маркетингу может изменить траекторию развития даже узкопрофильной IT-компании.
Наши герои — Настя и Кирилл, основатели AVM Technology, компании, разрабатывающей B2B-решения в сфере автоматизации. Почти пять лет бизнес рос за счет сарафанного радио. Но в определенный момент этого стало недостаточно.
В интервью ребята рассказали, почему решили заняться маркетингом, как искали «своего» специалиста и каких результатов достигли за несколько месяцев системной работы.
Всем привет! Меня зовут Антон, я работаю в маркетинге уже не первый год. И сегодня хочу рассказать, как мы помогали одной IT-компании, которая делает AR/VR-решения, перестроиться с пиара «на авось» в более-менее стабильный поток заявок. Рассказываю, как все было: где споткнулись, где переплатили, и почему продавать VR для обучения — вообще не тривиальная задача.
Стабильный поток входящих заявок — мечта любой IT-компании. Но мечты не сбываются сами собой. Эта статья — разбор кейса внедрения системного маркетинга в компанию-разработчика LMS. Без магии, инфоцыганства и волшебных кнопок. Только практика, гипотезы и много ручной работы.
С чего все началось
В 2020 году я присоединился к команде разработчиков, которые делали системы дистанционного обучения для вузов, корпораций и центров ДПО. У них был старенький сайт на WordPress, немного SEO, сарафанка — и примерно 10 лидов в месяц.
Задача: перестать зависеть от случайных обращений и построить полноценную маркетинговую систему, которая сможет в перспективе продавать продукты компании без участия отдела продаж. План работ я отразил на майндмэпе ниже:
Шесть букв, которые могут изменить ваш B2B-маркетинг — аутрич. Или cold outreach, если говорить по-научному. Метод, который помогает выйти напрямую на ЛПРа (лицо, принимающее решение) в компании. Но есть нюанс: слишком часто его путают со спамом. А это — как путать вино с уксусом.
В этой статье расскажу, чем аутрич отличается от спама, как он работает на практике и почему именно он стал основой для системного привлечения клиентов.
Cold Email Outreach — это метод привлечения клиентов, при котором вы отправляете электронные письма потенциальным клиентам, с которыми раньше не было контакта, с целью установить деловое общение, назначить встречу или продать продукт/услугу. - Примерно так звучит определение от ChatGPT.
Простыми словами, это когда шлете емайлы людям и компаниям, с которыми ранее никогда не общались, предлагаете свои услуги и товары, начинаете диалог.
В принципе ничего сложного. Когда-то это было обычным дело для отдела продаж - звонить и писать незнакомым людям, предлагать товары и услуги. В США до сих пор пишут бумажные письма с теми же целями.
В статье поделюсь своим опытом применения методики Cold Email Outreach для b2b с высоким средним чеком.
Привет! Меня зовут Антон Фортин. Вот уже 8 лет я помогаю B2B-компаниям находить клиентов, а последние 5 лет — IT-бизнесу, уставшему зависеть от сарафанки. Сегодня я расскажу, как пришел к системному cold outreach и что из этого вышло: 120+ встреч с ЛПРами — от Forbes до крупных производств. Все по-честному: примеры, выводы, факапы, гипотезы и метрики.
Всем привет, на связи Петр Никитин, frontend-разработчик Mindbox.
Mindbox — это платформа автоматизации маркетинга. Одна из задач, которую наши клиенты решают с помощью нее — запуск email-рассылок и сценариев. Чтобы облегчить им задачу и не заставлять маркетологов писать HTML-код, мы разработали конструктор рассылок: письмо собирается из готовых блоков, а содержание можно настраивать под свои задачи.
В этой статье я расскажу про процесс разработки конструктора, с какими вызовами мы сталкивались и как находили решения. Например, почему в какой-то момент мы решили, что нам тесно в рамках HTML и решили поменять способ разметки шаблонов, а для этого понадобился собственный язык на базе C# — Quokka Mindbox
В 20 лет я планово обновил паспорт. Через пару недель мне позвонили мошенники. С самого начала меня начали «обрабатывать» и для укрепления доверия называть мои ПДн. В разгаре беседы «господа из техподдержки компании N» назвали мои новые паспортные данные!
Я страшно удивился скорости утечки нового паспорта и стало интересно: кто же был источником слива? Тогда я нашел лайфхак, который помогает с высокой вероятностью выяснить, откуда произошла утечка (пользуюсь им и по сей день).
Все мы являемся экспертами в той или иной области инженерно‑технического знания. Но когда банк обновляет интерфейс пользователя, мы все примерно одинаково ищем, где там теперь оплата по QR‑коду. Ровно также, понимая суть приложения в целом, мы можем потратить непропорционально большое время на поиск той самой «any key», которую нужно «press».
В 2019 году появилось приложение Delta Chat — мессенджер, работающий поверх почтовых протоколов. Нельзя сказать, что Delta Chat — это вершина эволюции пользовательского интерфейса или какая‑то серебряная пуля против стремительно развивающейся балканизации Интернета. Но определённые доводы «за» у использования этого приложения есть.
В настоящей статье не будет рассмотрения особенностей почтовых протоколов, сравнения современных мессенджеров, истории вопроса, причин текущего положения дел, перспектив и тому подобного. Это простая и злободневная инструкция, отвечающая на вопрос «куда нажать».
Microinteractions play a huge role in UX design despite being labelled “micro”. They include all the small details you can find in a software product, i.e. animations, emotive reactions, clicks, vibrations, etc. Not only do they make it more interesting and joyful for users to interact with a product, they also help ease the navigation process and make it more intuitive by providing important information. Which types of microinteractions can be used in apps, what makes them a vital part of software products, how to implement them correctly and which common mistakes to avoid when designing small details?
Types of microinteractions
